Quality and performance efficiency factors of the Jardin Azuayo Virtual platform in Cuenca-Ecuador
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Published:
Oct 5, 2022
Keywords:
quality, performance, efficiency, platform, Ecuador.
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Abstract
Introduction. The Jardín Azuayo Savings and Loan Cooperative has a digital platform through its web page where different transactions can be carried out with the purpose of innovating the way of offering its services. Objective. To determine the quality and performance as elements that contribute to the efficiency of the Jardín Azuayo virtual platform within the Cuenca-Ecuador territory. Methodology. A quantitative, exploratory, descriptive and correlational research methodology was used in a finite population of 80,000 members belonging to the Jardín Azuayo Savings and Credit Cooperative that use the Jardín Azuayo virtual platform in the Cuenca-Ecuador territory, where 102 subjects were studied by means of an instrument validated by experts and with a Cronbach's Alpha of 0.966. The study is non-probabilistic and intentional. Results. Quality and performance are key factors that contribute significantly to the efficiency of the platform. Conclusion. As a result, an optimal means of attention to the financial services of the institution's members was obtained.
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Inga Pacheco, F. M., & Vásquez Erazo, E. J. (2022). Quality and performance efficiency factors of the Jardin Azuayo Virtual platform in Cuenca-Ecuador. Ciencia Digital, 6(4), 76-96. https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v6i4.2290
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Artículos
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
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