Influencia de las tendencias del comportamiento del consumidor turístico en el desarrollo responsable del destino Holguín

Contenido principal del artículo

Elizabeth del Carmen Pérez Ricardo
Justa Ramona Medina Labrada
Noel Fernández Cueria

Resumen

Las nuevas tendencias del comportamiento del consumidor turístico han modificado la forma de operar de los negocios a nivel internacional. Actualmente, los clientes son fieles a las marcas que se preocupan por la preservación del planeta, las comunidades locales y la sociedad en general. De esta manera, las empresas buscan responder a las crecientes demandas de los consumidores, asumiendo políticas de responsabilidad social, entendidas como una nueva cultura empresarial basada en la gestión ética, que puede servir como cauce para mejorar la competitividad y la reputación de sus negocios. En este contexto emerge el turismo responsable, que trata de ofrecer una experiencia enriquecedora al cliente, al mismo tiempo que se corresponde con las nuevas tendencias en el comportamiento de los consumidores. Esta modalidad de turismo no sólo permite a las organizaciones diferenciarse en el mercado, sino mostrar una imagen más humana y obtener una reputación de empresa turística socialmente responsable, lo cual puede constituir una importante ventaja competitiva. El destino Holguín, de gran relevancia para la industria turística en el Oriente del país, ha apostado por el turismo responsable como estrategia de desarrollo, por lo cual la presente investigación tiene como objetivo evaluar la influencia de las tendencias internacionales del comportamiento del consumidor turístico en el desarrollo del turismo responsable en el destino. Para identificar las principales tendencias del comportamiento del consumidor turístico a partir de las literaturas consultadas fue realizado un análisis de correlación y además se empleó el criterio de expertos para determinar el grado de influencia de estas tendencias en el desarrollo del turismo responsable. Como resultado se identificaron aquellas tendencias del comportamiento del consumidor que influyen en las buenas prácticas del turismo responsable en el destino Holguín y se analizaron los indicadores que poseen resultados positivos en el destino y los indicadores en que se debe trabajar para alcanzar una práctica total de turismo responsable.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

Detalles del artículo

Cómo citar
Pérez Ricardo, E. del C., Medina Labrada, J. R., & Fernández Cueria, N. (2021). Influencia de las tendencias del comportamiento del consumidor turístico en el desarrollo responsable del destino Holguín. Explorador Digital, 5(1), 133-151. https://doi.org/10.33262/exploradordigital.v5i1.1494
Sección
Artículos

Citas

Alvarado, R. (2018). Ciudad inteligente y sostenible: hacia un modelo de innovación inclusiva. Revista de Tecnología y Sociedad, vol 13. Recuperado de: http://www.scielo.org.mx/pdf/prts/v7n13/2007-3607-prts-7-13-00002.
Araña, J. y León. Carmelo. (2018). Comportamiento del consumidor y turismo sostenible. Cuadernos Económicos de ICE. Nº 93, pp. 46-68.
Arrans, A. (2019). ¿Cuáles son las tendencias turísticas para 2020? Centro Europeo de Postgrado.
Cohen, S. A., Higham, J. E. S., & Cavaliere, C. T. (2011). Binge flying: Behavioural addiction and climate change. Annals of Tourism Research, 38(3), 1070-1089. doi:https://doi.org/10.1016/j.annals.2011.01.013
Díaz-Meneses, G. (2019). A multiphase trip, diversified digital and varied background approach to analysing and segmenting holidaymakers and their use of social media. Journal of Destination Marketing & Management, 11, 166-182. doi:https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2017.07.005
Femenia-Serra, F. & Ivars-Baidal, J. A. (2018). Smart tourism: Implicaciones para la gestión de ciudades y destinos turísticos. En M. T. Cantó López, J. A. Ivars Baidal, & R. Martínez Gutiérrez (Dir.), Gestión inteligente y sostenible de las ciudades: Gobernanza, smart cities y turismo (pp. 129–151). Valencia: Tirant Lo Blanch.
Fetscherin, M. (2019). The five types of brand hate: How they affect consumer behavior. Journal of Business Research, 101, 116-127. doi:10.1016/j.jbusres.2019.04.017
Galán-Ladero, M. & Kastenholz, E. (2009). Turismo accesible como ejemplo de responsabilidad social en las empresas y destinos turísticos. El caso de Lousã (Portugal).
González Reverté, F. (2015). Caracterización de la oferta comercializada bajo la etiqueta de turismo responsable en España. Boletín de la Asociación de Geógrafos Españoles Nº 67, pp. 189-212.
Guía de Turismo Responsable de Valencia. (2018).
López, A., Lancis, E., García, S., Alcantud, A., García, B. & Muñoz, N. (2015). Informe destinos turísticos inteligentes: construyendo el futuro.
Organización Mundial del Turismo (2009). Conceptos y Definiciones. Desarrollo Sostenible del Turismo.
Organización Mundial del Turismo (2015). Manual sobre turismo accesible para todos: principios, herramientas y buenas prácticas.
Organización Mundial del Turismo (2020). Barómetro OMT.
Oter, Z. (2018). Hospitality marketing and consumer behavior: Creating memorable experiences. Journal of Hospitality and Tourism Management, 36, 111-112. doi:10.1016/j.jhtm.2017.10.002
Pantano, E., & Dennis, C. (2019). Store buildings as tourist attractions: Mining retail meaning of store building pictures through a machine learning approach. Journal of Retailing and Consumer Services, 51, 304-310. doi:https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.06.018
Perogil Burgos, J. (2018). Turismo solidario y turismo responsable, aproximación a su marco teórico y conexiones con la inteligencia turística. Revista Iberoamericana de Economía Solidaria e Innovación Socioecológica. Vol. 1, pp. 23-48.
Rivera Mateus, M. & Rodríguez García, L. (2012). Turismo responsable, sostenibilidad y desarrollo local comunitario.
Ruano, D. & Rojas, P. (2006). Marcas responsables: ¿oportunidad o necesidad? Harvard Deusto Marketing y Ventas, Nº 77, pp. 40-43.
Rivera Mateos, M. (2015). Hacia nuevas formas de turismo, responsable, intercultural y experiencial. Revista Turismo y Desarrollo, Nº 15, pp. 4-9.
Salessi, M. L. (2017). Destinos Turísticos Inteligentes: Una perspectiva desde la inclusión social y la participación comunitaria. Actas del Seminario Internacional Destinos Turísticos Inteligentes: nuevos horizontes en la investigación y gestión del turismo. Universidad de Alicante, pp 215 – 227.
Serra Cantallops, A., & Salvi, F. (2014). New consumer behavior: A review of research on eWOM and hotels. International Journal of Hospitality Management, 36, 41-51. doi:10.1016/j.ijhm.2013.08.007
Tsai, C.-T., & Wang, Y.-C. (2017). Experiential value in branding food tourism. Journal of Destination Marketing & Management, 6(1), 56-65. doi:https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2016.02.003