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Apr 4, 2019
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Resumo
A cultura da qualidade é uma ferramenta corporativa que vem sendo estudada desde os anos 80, portanto, o objetivo foi determinar a influência da cultura organizacional no Sistema de Gestão da Qualidade, segundo uma análise comparativa. no tempo, que tomou como referência o estado da arte de outros estudos relacionados ao presente. Aplicou-se a metodologia da revisão bibliográfica, cujos resultados mostraram que existe um vínculo direto e essencial entre a cultura organizacional que estimula e gera que os colaboradores próprios contribuam com a implementação dos sistemas de gestão da qualidade no estado da arte, incluindo entre a segunda década do século 21, porque ambos evoluíram no mesmo período de tempo. Concluiu-se que ambas as variáveis estão associadas e permitem a máxima satisfação dos clientes e demais interessados.
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Tigre Ortega, F. G., Carrillo Ríos, S. L., Tubón Núñez, E. E., Sánchez Rosero, C. H., Rosero Mantilla, C. A., & Manobanda Bosque, A. D. (2019). Español. Ciencia Digital, 3(2), 289-305. https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v9i2.267
Seção
Artículos
Referências
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