El comercio electrónico en tiempos de COVID-19, en el entorno de los negocios de la región 6.

Resumen

Introducción. El comercio electrónico ha sido un modelo de negocio de mucha importancia dentro de la pandemia del COVID-19. En nuestra región este modelo aún no se ha asentado del todo debido a que el cliente aún desconfía. Objetivo. Analizar los efectos que está provocando el eCommerce debido al impacto de la pandemia en las Mipymes de la región 6. Metodología. El diseño de la investigación partió del paradigma de investigación positivista, diseño de campo no experimental y transeccional con apoyo documental, nivel de investigación descriptiva, la población fue 77.289 y la muestra 471, se utilizó el instrumento del cuestionario, el mismo fue validado mediante juicio de expertos con experiencia en el área empleo y metodología, calificando validez, claridad, coherencia, y relevancia. Resultados. Entre los resultados con mayor frecuencia requeridos mediante comercio electrónico ante la presencia del coronavirus, fueron alimentos 30,13%, supermercados 26,10%, farmacias 19,39%, sector deportivo  8,64%, que incluye equipos como caminadoras electrónicas, bicicletas, indumentaria, zapatos, entre otros; otros el 7,87%, que incluye contenido audiovisuales, tablets, computadoras, celulares, y demás artículos; y herramientas menores, lavandería 4,41% y licoreras 3,45%, en definitiva el cambio más claro es que más personas han tomado la decisión de optar por las compras online para evitar salir a la calle y exponerse. Conclusión. Los efectos de un mundo globalizado, en donde la era digital lo es todo hoy en día, dan salida a nuevas pautas de consumo y fortalecimiento de la cadena de valor de las ventas en línea, son solo algunos de los saldos que ha arrojado el coronavirus que, si bien ha afectado la salud y múltiples actividades económicas, también está estimulando la creatividad y el desarrollo de soluciones de negocios que contribuirán al crecimiento del comercio electrónico a corto plazo que generan los negocios.