El proceso académico y su incidencia en la satisfacción de los egresados en la Carrera de Mercadotecnia de la Universidad Estatal de Bolívar

Main Article Content

Christian Fernando Barragán Quizhpe
Paola Estefanía Albán Trujillo
Patricia de Lourdes León Monar
Fidel Alberto Castro Berio

Resumo

Introducción. El artículo plantea que la pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto sin precedentes en la educación superior, afectando la vida cotidiana y el funcionamiento de las actividades académicas y administrativas. En este contexto, se realiza un estudio de caso en la Universidad Estatal de Bolívar para establecer la correlación entre la calidad del proceso académico y la satisfacción de los egresados de la carrera de Mercadotecnia, a través de las dimensiones de pertinencia y aprendizaje, relevancia y comunicación, y eficacia y gestión administrativa. El objetivo es establecer estrategias que permitan asegurar la satisfacción en la calidad de los procesos académicos. Objetivo. Esta investigación tiene como propósito determinar la correlación entre la calidad del proceso académico y la satisfacción de los egresados de la carrera de Mercadotecnia de la Universidad Estatal de Bolívar (UEB) durante el periodo de noviembre de 2021 a marzo de 2022. Se establecerán dimensiones de análisis que abarcan la pertinencia y aprendizaje, la relevancia y comunicación, así como la eficacia y gestión administrativa de dicha carrera en la UEB. Metodología. Se lleva a cabo un estudio descriptivo y correlacional de alcance transversal, utilizando un cuestionario evaluativo tipo encuesta validado por expertos docentes. Para el análisis, se emplea el coeficiente Alfa de Cronbach basado en elementos estandarizados, así como el estadístico Rho de Spearman. Resultados. Se encontró una correlación positiva y de magnitud media, involucrando al 80% de los egresados y estudiantes de titulación de la carrera de Mercadotecnia de la UEB entre la calidad académica y la satisfacción de los egresados en Mercadotecnia, subrayando la importancia de mantener la excelencia educativa. La Universidad Estatal de Bolívar demostró resiliencia al adaptarse exitosamente a la educación virtual durante la pandemia. La comunicación efectiva y una gestión administrativa eficaz fueron factores clave en la experiencia educativa. Conclusión. El estudio destaca la adaptación exitosa de la Universidad Estatal de Bolívar a la educación virtual durante la pandemia de COVID-19, evidenciando una curva de aprendizaje constante y minimizando los desafíos de adaptación. Además, se encontró una correlación positiva y significativa entre la calidad del proceso académico y la satisfacción de los egresados en la Carrera de Mercadotecnia, subrayando la importancia de mantener la excelencia educativa. La comunicación efectiva a nivel institucional y de carrera juega un papel crucial en la satisfacción de los estudiantes, y la gestión administrativa eficaz ha sido un factor clave en la experiencia educativa. Estos resultados indican un camino positivo, pero se recomienda una continua inversión en la mejora de la calidad educativa para mantener altos niveles de satisfacción y excelencia institucional.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Article Details

Como Citar
Barragán Quizhpe, C. F., Albán Trujillo, P. E., León Monar, P. de L., & Castro Berio, F. A. (2022). El proceso académico y su incidencia en la satisfacción de los egresados en la Carrera de Mercadotecnia de la Universidad Estatal de Bolívar. ConcienciaDigital, 5(3), 297-317. https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v5i3.2765
Seção
Artículos

Referências

Arciniegas Ortiz, A. J., & Mejías Acosta, A. A. (2017). Percepción de la calidad de los servicios prestados por la Universidad Militar Nueva Granada con base en la escala Servqualing, con análisis factorial y análisis de regresión múltiple. Comuni@cción, 1. http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S2219-71682017000100003&lng=es&nrm=iso&tlng=es
Bell, R. F. (2017). El desarrollo de los procesos sustantivos de la educación superior ecuatoriana ante el reto de la inclusión educativa. Revista Latinoamericana de Educación Inclusiva, 11(1), 199–212. https://doi.org/10.4067/S0718-73782017000100012
Bernate, J. A., Guataquira Romero, A., Melo Romero, N. E., & Escobar Reyes, C. P. (2020). Satisfacción de la Calidad Educativa en Educación Superior Satisfaction with Upper Education Quality. PODIUM, 37–50. https://doi.org/10.31095/podium.2020.38.3
Berry, T. H., Agudelo, I., & Lopetegui, G. R. (1995). Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total (1ra ed.). McGraw-Hill Interamericana.
Canela López, J. R. (2004). La gestión de la calidad total en la empresa moderna (1a ed.). Alfaomega.
Comisión Económica para América Latina y el Caribe. (2020). La educación en tiempos de la pandemia de COVID-19. Naciones Unidas, 1–21. https://www.siteal.iiep.unesco.org/respuestas_educativas_covid_19.
Cucinotta, D., & Vanelli, M. (2020). WHO Declares COVID-19 a Pandemic. Acta Biomedica Atenei Parmensis, 91(1), 157–160. https://doi.org/10.23750/abm.v91i1.9397
Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study.
Díaz Palacios, J. A. (2013). Calidad educativa: un análisis sobre la acomodación de los sistemas de gestión de la calidad empresarial a la valoración en educación. 18. files/1177/Palacios - 2013 - CALIDAD EDUCATIVA UN ANÁLISIS SOBRE LA ACOMODACIÓ.pdf
Fuentes Durán, M. J. (2021). Evaluación de la calidad del servicio estudiantil en la carrera de Derecho de una Institución de Educación Superior pública de Guayaquil Evaluation of the student services quality in the Law Career from a Public Institution of Higher Education in Guayaquil. Compendium: Cuadernos de Economía y Administración, 8(2), 121–200.
Horovitz, J. (1991). La calidad del servicio (McGraw-Hill, Ed.; 1ra Ed.).
López Gumucio, R. (2005). La calidad total en la empresa moderna. Perspectivas, 8, 67–85. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425942412006
Marinoni, Giorgio., Van’t Land, Hilligje., Jensen, Trine., & Asociación Internacional de Universidades. (2020). The impact of COVID-19 on higher education around the world IAU global survey report. International Association of Universities.
Ordorika, I. (2020). Pandemia y educación superior. Revista de La Educación Superior. https://doi.org/10.36857/resu.2020.194.1120
Orozco Carrillo, J. P., Pazmiño Alarcón, K. L., Alvear Haro, P. F., & Jiménez Vargas, N. P. (2020). Gestión de calidad total en instituciones de educación superior. MktDescubre, 17–26. http://revistas.espoch.edu.ec/index.php/mktdescubre/article/view/355
Pérez Yuste, R. (2005). Calidad de la educación, calidad en la educación. Hacia su necesaria integración. Educación XX1, 8(0). https://doi.org/10.5944/educxx1.8.0.341
Santana Sardi, A. G., Gutiérrez-Santana, A. J., Zambrano Palacios, V. C., & Castro Coello, R. L. (2020). La Educación Superior ecuatoriana en tiempo de la pandemia del Covid-19. 6, 757–775. https://doi.org/10.23857/dc.v6i3.1428
Suárez Monzón, N. (2020). Formación docente universitaria y crisis sanitaria COVID-19. CienciAmérica (2020), 9, 6. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.33210/ca.v9i2.299
Surdez Pérez, E. G., Sandoval Caraveo, M. del C., & Lamoyi, C. L. (2018). Satisfacción estudiantil en la valoración de la calidad educativa universitaria. Educación y Educadores, 21(1), 9–26. https://doi.org/10.5294/edu.2018.21.1.1

Most read articles by the same author(s)