El proceso académico y su incidencia en la satisfacción de los egresados en la Carrera de Mercadotecnia de la Universidad Estatal de Bolívar
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Resumen
Introducción. El artículo plantea que la pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto sin precedentes en la educación superior, afectando la vida cotidiana y el funcionamiento de las actividades académicas y administrativas. En este contexto, se realiza un estudio de caso en la Universidad Estatal de Bolívar para establecer la correlación entre la calidad del proceso académico y la satisfacción de los egresados de la carrera de Mercadotecnia, a través de las dimensiones de pertinencia y aprendizaje, relevancia y comunicación, y eficacia y gestión administrativa. El objetivo es establecer estrategias que permitan asegurar la satisfacción en la calidad de los procesos académicos. Objetivo. Esta investigación tiene como propósito determinar la correlación entre la calidad del proceso académico y la satisfacción de los egresados de la carrera de Mercadotecnia de la Universidad Estatal de Bolívar (UEB) durante el periodo de noviembre de 2021 a marzo de 2022. Se establecerán dimensiones de análisis que abarcan la pertinencia y aprendizaje, la relevancia y comunicación, así como la eficacia y gestión administrativa de dicha carrera en la UEB. Metodología. Se lleva a cabo un estudio descriptivo y correlacional de alcance transversal, utilizando un cuestionario evaluativo tipo encuesta validado por expertos docentes. Para el análisis, se emplea el coeficiente Alfa de Cronbach basado en elementos estandarizados, así como el estadístico Rho de Spearman. Resultados. Se encontró una correlación positiva y de magnitud media, involucrando al 80% de los egresados y estudiantes de titulación de la carrera de Mercadotecnia de la UEB entre la calidad académica y la satisfacción de los egresados en Mercadotecnia, subrayando la importancia de mantener la excelencia educativa. La Universidad Estatal de Bolívar demostró resiliencia al adaptarse exitosamente a la educación virtual durante la pandemia. La comunicación efectiva y una gestión administrativa eficaz fueron factores clave en la experiencia educativa. Conclusión. El estudio destaca la adaptación exitosa de la Universidad Estatal de Bolívar a la educación virtual durante la pandemia de COVID-19, evidenciando una curva de aprendizaje constante y minimizando los desafíos de adaptación. Además, se encontró una correlación positiva y significativa entre la calidad del proceso académico y la satisfacción de los egresados en la Carrera de Mercadotecnia, subrayando la importancia de mantener la excelencia educativa. La comunicación efectiva a nivel institucional y de carrera juega un papel crucial en la satisfacción de los estudiantes, y la gestión administrativa eficaz ha sido un factor clave en la experiencia educativa. Estos resultados indican un camino positivo, pero se recomienda una continua inversión en la mejora de la calidad educativa para mantener altos niveles de satisfacción y excelencia institucional.
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