Influence of the development of emotional intelligence in the current Cuban tourism context
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Published:
Apr 5, 2021
Keywords:
Emotional Intelligence, tourism sector and Covid-19
Main Article Content
Abstract
The following article seeks to demonstrate the importance of the development of Emotional Intelligence in workers in the touristic sector in Cuba. The ability to understand other people’s emotions as well as our own, is tightly linked with professional and personal success. Nowadays its quite obvious that business excellency is based on the right on the management of human resources, therefore, Emotional Intelligence has become a subject of special interest for tourism workers. In order to fulfill the purpose of this article and get a broader vision of the term, the origin, evolution and basic principles of Emotional Intelligence are addressed. Its importance within work environment is exposed later on, and the benefits for the touristic sector are highlighted. Also, there´s a summary of the negative effects Covid-19 pandemic has had for tourism enterprises and how Emotional Intelligence can help mitigate them. Finally, the most relevant conclusions of the investigations are exposed and explained.
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How to Cite
Valdés Bencomo, Y. D., Balcárcel Mara, C., Bulit Villafaña, M. Ángel, & Velasteguí López, L. E. (2021). Influence of the development of emotional intelligence in the current Cuban tourism context. ConcienciaDigital, 4(2), 292-305. https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v4i2.1693
Section
Artículos
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