Marketing mix de servicios de valor agregado de última milla. Valor y trascendencia de las 4 P

Main Article Content

Vilma Johana León González
Juan Carlos Erazo Álvarez
Cecilia Ivonne Narváez Zurita
Juan Bautista Solís Muñoz

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general diseñar estrategias de marketing para el posicionamiento de marca de la empresa de servicios Tecnologías, Redes y Comunicaciones Cesacel Cia. Ltda., en el Cantón Azogues; para lo cual se realizó un análisis de la situación problemática bajo el modelo de las 4p´s de marketing (producto, precio, plaza y promoción) en base a la revisión bibliográfica que permitió establecer las bases teóricas del estudio. El enfoque del estudio es mixto (cuali-cuantitativo); para el análisis y diagnóstico de la situación se aplicó la técnica de la encuesta y la entrevista, a clientes de la empresa y al Gerente General de la empresa respectivamente; esto permitió contrastar los criterios de usuarios y la visión de la empresa. Por lo tanto, se evidencia la necesidad de ejecutar estrategias de marketing apoyadas en estrategias funcionales, corporativas y competitivas que puedan establecer el elemento diferenciador en el mercado y así mejorar su posicionamiento.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
León González, V. J., Erazo Álvarez, J. C., Narváez Zurita, C. I., & Solís Muñoz, J. B. (2019). Marketing mix de servicios de valor agregado de última milla. Valor y trascendencia de las 4 P. Visionario Digital, 3(2.2), 145-172. https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v3i2.2.628
Section
Artículos

References

Agueda, E., & Mondéjar, J. (2013). Fundamentos de marketing. Barcelona: ESIC Editorial.
Alcaide, J. (2010). Fidelización de clientes. Barcelona: ESIC Editorial.
ARCOTEL. (mayo de 2019). Servicio de acceso a Internet. Obtenido de Boletín estadístico mayo 2019: http://www.arcotel.gob.ec/wp-content/uploads/2015/01/BOLETIN-ESTADISTICO-MAYO-2019-SAI.pdf
Arellano, R., Rivera, J., & Molero, M. (2013). Conducta del consumidor: estrategias y políticas aplicadas al marketing. Barcelona: ESIC Editorial.
Banco Central del Ecuador. (enero de 2018). Índice de Confianza del Consumidor ICC. Obtenido de https://contenido.bce.fin.ec/documentos/Estadisticas/SectorReal/Previsiones/IndCoyuntura/mensual/ICC201801.pdf
BCE. (29 de marzo de 2018). Ecuador creció 3.0% en el 2017 y confirma el dinamismo de su economía. Obtenido de https://www.bce.fin.ec/index.php/boletines-de-prensa-archivo/item/1080-ecuador-crecio-30-en-2017-y-confirma-el-dinamismo-de-su-economia
Brujó, G., & Clifton, R. (2010). En clave de marcas. Barcelona: LID Editorial.
Cámara de Comercio Guayaquil. (29 de marzo de 2019). Cifras Macroeconómicas del Ecuador, una economía lenta y en proceso de ajuste. Obtenido de http://www.lacamara.org/website/wp-content/uploads/2018/02/Entorno-economico-ccg.pdf
Campuzano, S. (2016). La fórmula del lujo: Creación de marcas, productos y servicios. Barcelona: LID Editorial Empresarial-IE Business School.
Casado, A., & Sellers, R. (2010). Introducción al Marketing. Teoría y práctica. Alicante: Editorial Club Universitario.
El Telégrafo. (09 de abril de 2019). FMI: Ecuador caerá un 0,5 % en 2019 y crecerá 0,2 % en 2020. Obtenido de https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/economia/4/fmi-decrecimiento-economia-ecuador
El Universo. (17 de mayo de 2018). El 41,2% de los hogares de Ecuador cuenta con internet fijo. Obtenido de https://www.eluniverso.com/noticias/2018/05/17/nota/6764079/412-hogares-ecuador-cuenta-internet-fijo
Escudero, M. (2014). La publicidad: marketing en la actividad comercial. Barcelona: Editex.
Ferrell, O., & Hartline, M. (2012). Estrategias de marketing. México D.F.: Cengage Learning Editores.
García, J., Gómez, M., & Molina, A. (2013). Posicionamiento de marcas-destino: una aplicación en cinco regiones españolas. Innovar, 23(50), 111-127.
Hartline, M. (2006). Estrategias de marketing. México: Thomson Editores.
INEC. (27 de enero de 2017). El analfabetismo digital en Ecuador se reduce en 10 puntos desde el 2012. Obtenido de http://www.ecuadorencifras.gob.ec/el-analfabetismo-digital-en-ecuador-se-reduce-en-10-puntos-desde-el-2012/
INEC. (2017). Tecnologías de la Información y Comunicación. Obtenido de Encuesta Tecnológica: http://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-inec/Estadisticas_Sociales/TIC/2017/Tics%202017_270718.pdf
Iniesta, L., & alemán, I. (2010). Manual del consultor de marketing: Cómo tomar decisiones sobre productos y servicios. Profit Editorial: Barcelona.
Kerin, R., Hartley, S., & Rudelius, W. (2014). Marketing (Oncena ed.). San Francisco: McGraw-Hill Educación.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Dirección de Marketing. México: Pearson Educación.
Kotler, P. (2003). Dirección de Marketing: Conceptos Esenciales. México D.F.: Pearson Educación.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing (Octava ed.). México D.F.: Pearson Educación.
Ley Orgánica de Telecomunicaciones. (2015, febrero 18). Ley Orgánica de Telecomunicaciones. Quito, Pichincha, Ecuador: Asamblea Nacional República del Ecuador.
Llopis, E. (2015). Crear la Marca Global: Modelo práctico de creación e internacionalización de marcas. Barcelona: ESIC Editorial.
MINTEL. (2017). Sector de las telecomunicaciones continúan creciendo en el país. Quito: Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.
MINTEL. (07 de enero de 2019). PROYECTO: K002 MINTEL - PROGRAMA NACIONAL DE DESARROLLO DE LA BANDA ANCHA. Obtenido de Subsecretaría de Telecomunicaciones y Tecnología de la Información y Comunicación: https://www.telecomunicaciones.gob.ec/wp-content/uploads/2019/01/Banda-Ancha-GPR.pdf
Mir, J. (2014). Posicionarse o desaparecer. Barcelona: ESIC Editorial.
Montaña, J. (2013). El poder de la marca. España: Profit editorial.
Recio, T., & Abril, C. (2016). Los pilares del posicionamiento de marca: de los elementos “clásicos” a las “tres C” adicionales. Deusto, 16-22.
Rodríguez, I. (2011). Principios y estrategias de marketing. Barcelona: Editorial UOC.
Ruiz, E., & Parreño, J. (2013). Dirección de Marketing: variables comerciales. Barcelona: Editorial Club Universitario.
Sainz de Vicuña, J. (2015). El plan de marketing en la práctica. Barcelona: ESIC Editorial.
Sanna, D. (2013). Comunicación rentable en marketing: seis pasos en la era de las redes sociales. Buenos Aires: MarCom Ediciones.
Smith, P., & Taylor, J. (2010). Marketing communications: an integrated approach (Sexta ed.). London: Kogan Page Publishers.
Torres, Y., & García, G. (2013). Posicionamiento: Un lugar en la mente del consumidor. Madrid: Editorial Académica Española.
Velilla, J. (2012). Branding. Tendencias y retos en la comunicación de marca. Barcelona: Editorial UOC.
Villaseca, D. (2014). Innovación y Marketing de Servicios en la Era Digital. Madrid: ESIC Editorial.
Yustas, Y. (2014). El producto en la tienda: El panel de detallistas en la investigación de mercados. Madrid: Universidad Pontifica Comillas.

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 4 5 6 > >>