Visionario Digital

Generación de estrategias basados en business intelligence para la competitividad en empresas de distribución de material eléctrico

2024-07-24T19:54:08+00:00

Introducción: Las estrategias de negocios basadas en Business Intelligence (BI) en la distribución de material eléctrico en las Islas Galápagos, Ecuador, son clave para mejorar la competitividad empresarial al facilitar decisiones más informadas. Objetivos: Este estudio se centra en generar estrategias de negocios basadas en BI para aumentar la competitividad de las empresas distribuidoras de material eléctrico. Metodología: Comienza con un análisis teórico de negocios basados en BI, seguido de un diagnóstico situacional del uso de BI en la distribución de materiales eléctricos, utilizando la isla Santa Cruz – Galápagos como caso de estudio mediante encuestas aplicadas. El Business Intelligence utiliza herramientas como el análisis de negocios, la minería de datos y la visualización de los mismo para lograr objetivos empresariales. Resultados: Según el estudio, el 69.7% de las empresas encuestadas considera utilizar herramientas de BI para el desarrollo de estrategias, y el 52.94% de quienes usarían estas herramientas creen que aumentaría considerablemente la eficiencia en los negocios. Un análisis de chi-cuadrado revela que el uso de herramientas de BI impacta en la competitividad de las empresas de distribución de material eléctrico en la región de la isla Santa Cruz de las Galápagos con un 95% de confianza y un margen de error del 5%. Conclusiones: Esto destaca la relevancia de implementar estrategias basadas en BI para mejorar la eficiencia y competitividad en el sector de distribución de material eléctrico en las Islas Galápagos. Área de estudio general: Administración. Área de estudio específica: Gestión y Administración. Tipo de estudio: original.

La Prensa: de los géneros de opinión a la construcción ciudadanía

2024-07-24T19:54:05+00:00

Introducción: el presente trabajo de investigación profundiza sobre la utilización de los géneros de opinión en las ediciones de diario La Prensa, de Riobamba y su vínculo con la construcción de ciudadanía. Se definió como pregunta de investigación ¿De qué manera la propuesta periodística de opinión de La Prensa aporta al fortalecimiento de la ciudadanía de los lectores de Riobamba? Objetivos: como objetivo el artículo tiene identificar cuál es el aporte del medio impreso a través de los ejes que maneja y que se han convertido en proyectos que involucran la participación de los ciudadanos. Metodología: se trabajó a partir de metodología cualitativa con el análisis de contenido y la entrevista de profundidad como técnicas. La población ascendió a 1.440 contenidos de opinión y se trabajó con una muestra de 250 publicaciones. Resultados: los resultados alcanzados sostienen que el medio impreso sí aporta a la formación de los habitantes de la ciudad. Conclusiones: la identificación del aporte del medio impreso a través de los ejes temáticos que maneja, transformados en proyectos que involucran la participación de los ciudadanos, subraya la importancia de La Prensa en la construcción de una ciudadanía activa y consciente en la comunidad local. Área de estudio general: Comunicación. Área de estudio específica: Géneros de opinión periodística. Tipo de estudio: original.

El impacto de la calidad de los e-service en la satisfacción del cliente y su incidencia en el rendimiento financiero: caso empresa comercial Ecuatek

2024-07-24T19:54:03+00:00

Introducción: En Ecuador, las PYMES juegan un papel fundamental en la economía al generar empleo y dinamizar la actividad económica. A pesar de su contribución al desarrollo, enfrentan desafíos como limitaciones fiscales y de exportación, aunque su flexibilidad les permite adaptarse a cambios tecnológicos y sociales. Objetivos: el objetivo principal de este estudio es determinar la relación entre la calidad del e-service y el rendimiento financiero de la empresa ECUATEK (empresa comercializadora de productos tecnológicos y servicios digitales en Ecuador y acciones de comex en países como Corea, Canadá, Estados Unidos, Japón entre otros). Metodología: para poder medir la calidad del servicio se utilizó el Modelo SERVQUAL a través de un enfoque cuantitativo, con investigación exploratoria y descriptiva en una población infinita debido a que la empresa cuenta con más de 100.000 clientes; pero también se consideró una población complementaria que son sus empleados, por tanto, se trabajó con una participación de 14 empleados y 384 clientes como muestra. Resultados: estadísticamente la calidad fue medida de manera transversal, pues la variable no fue manipulada y la calidad del servicio se evaluó con encuestas en un solo momento, mientras que la rentabilidad se midió longitudinalmente en comparaciones de periodos distintos, utilizando un análisis factorial exploratorio con el fin de extraer la máxima varianza posible de los datos en cada factor. Conclusiones: los hallazgos permitieron establecer que la correlación entre el e-service y el rendimiento financiero de los clientes no fue altamente significativa, mostrando una correlación débil con el ROA (r = 0,023) y el ROE (r = -0,500) y para los empleados se mostró una relación moderada con el ROA (r = 0,354) y el ROE (r = -0,354). Se reveló que la relación entre la calidad del e-service y el rendimiento financiero es débil en relación con los clientes y moderada en relación con los empleados. A pesar de las limitaciones debidas a la aplicación del estudio a una única empresa, se sugiere que investigaciones adicionales podrían proporcionar una comprensión más robusta de cómo el e-service puede contribuir a la sostenibilidad financiera de las empresas sobre todo del sector al que pertenece la empresa del caso de estudio. Área de estudio general: finanzas empresariales Área de estudio específica: finanzas. Tipo de estudio: original.