Diagnosis of the commercial logistics process in sun and beach stores: Caracol Guardalavaca Stores
Main Article Content
Abstract
Introduction: In connection with the increasing digitization and customer expectations, retail organization in the tourism sector has acquired a particularly important and significant role now and in the future. This means that without a good strategy and a well-thought-out concept, there is no properly functioning trade logistics for industry or trade. Objective: to diagnose the commercial coordination process in the retail entity ``Las Arenas´´ in the tourist destination Guardalavaca. Methodology: Methods and techniques were used, including analysis and synthesis, induction-deduction, surveys, direct observation, and the application of a procedure where an internal and external diagnosis was made. The procedure proposed by Ferrer & Castellano (2014), starts in the first place from the periodic evaluation of the logistics system, in which it is determined if there are difficulties in its management, if there are no problems, the periodic evaluation continues, otherwise, passes to carry out the diagnosis of each of the elements of the logistics system. Results: The analysis conducted in the retail entity ``Las Arenas´´ showed that the coordination process still has deficiencies, not only in this entity but in the entire national coordination system. This is reflected with the use of the procedure used by Ferrer & Castellano (2014), which, although many years have passed, is the object of study for the diagnosis of coordination processes in different facilities. Conclusion: It is concluded that the scientific article showed that the procedure used was able to diagnose the commercial coordination process in this retail entity. The application of the proposed actions will allow the store to improve the management of its coordination system.
Downloads
Article Details
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by-nc-sa/4.0/88x31.png)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
References
Acevedo Urquiaga, A., Sablón Cossío, N., Acevedo-Suárez, J., Gómez Acosta, M. I., & Joy, T. (2019). Formación logística en Cuba: desafíos y perspectivas [Científico]. 11. https://doi.org/https://www.researchgate.net/publication/330797733
Alemán de la Torre, L., Padilla Aguiar, D., & Cuevas Casas, C. M. (2019). Diagnóstico del proceso logístico para la toma de decisiones en empresas de biotecnología [Investigación]. Retos de la Dirección, XIII, 182-202. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2306-91552019000200182&nrm=iso
Almeida Chafla, B. A., & Jiménez Castro, W. F. (2021). Cadena de suministros y su impacto en la calidad del sector carrocero de la provincia de Tungurahua. Visionario Digital, 5(1), 6-20. https://doi.org/https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v5i4.1874
Alonso Bobes, A. R., & Felipe Valdés, P. M. (2014). Servicio logístico al cliente en empresas de servicios: procedimiento para su diseño [Investigación]. Economía y Desarrollo, 152, 184-192. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0252-85842014000200012&nrm=iso
Aparicio, J. M. G. (2013). Gestión Logística y Comercial (M. Montanyà, Ed.) [De consulta]. McGraw-Hill Interamericana de España www.FreeLibros.me
Cabeza, M. A. (2001). La logística en la actividad turística [Investigación]. Revista Venezolana de Análisis de Coyuntura, VII (2), 257-264. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=36470210
Cerdeño, V. J. M. (2019). Comercio y turismo. dos caras de una misma moneda [Investigación]. Distribución y Consumo, II, 1-11. https://worldshoppingtourism.com/es/comercio-y-turismo-dos-caras-de-una-misma-moneda/
Espinal, A., & Montoya, R. A. (2009). Tecnologías de la información y comunicación en la gestión de almacenes [Científico]. Revista Avances en Sistemas e Informática, 6(2), 113-118. https://doi.org/www.redalyc.org/articulo.oa?id=133113598013
Ferrer, D. V., & Castellano, Y. S. (2014). Procedimiento para el perfeccionamiento de la gestión del sistema logístico de una tienda boutique de Santiago de Cuba [Investigación]. Revista Caribeña de Ciencias Sociales (2014_10). https://doi.org/https://www.eumed.net/rev/caribe/2014/10/sistema-logistico.pdf
Gómez Montoya, R. A., Zuluaga Mazo, A., Ceballos Atehourtua, N. P., & Palacio Jiménez, D. (2019). Supply Chain Management and productivity in the literature scientific [Investigación]. I+D Revista de Investigaciones, 4(2), 34-44. https://doi.org/https://doi.org/10.33304/revinv.v14n2-2019004
González, T. Y. C. (2011). Rediseño de la Cartera de Productos del Módulo Chileno “Las 3D”de la Sucursal Comercial Caracol Holguín [Maestría, Universidad de Holguín]. Repositorio UHO. Holguín. http://repositorio.uho.edu.cu/jspui/handle/uho/4020
Mancheno Saá, M. J., Gamboa Salinas, J. M., Villalba Miranda, R. F., & Hurtado Yugcha, J. d. P. (2018). Caracterización de la logística comercial y su evolución [Investigación]. Revista Publicando, 2(15), 817-833. https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/download/697/pdf_1033/5388
Manrique Nugent, M. A., Teves Quispe, J., Taco Llave, A. M., & Flores Morales, J. A. (2019). Supply chain management: a look from the theoretical perspective [Investigación]. Revista Venezolana de Gerencia, 24(88), 1136-1146. https://www.redalyc.org/journal/290/29062051009/html/
Paz Farceque, C. M., & Pérez Tantaleán, S. S. (2021). Procesos logísticos y su incidencia en el rendimiento económico de la empresa Constructora y Ferretería RYM E.I.R.L, año 2020 Universidad Nacional de San Martin]. http://hdl.handle.net/11458/4197
Ramírez, A. C. (2015). Logística comercial internacional [De consulta]. Universidad del Norte. https://www.ecoeediciones.com/wp-content/uploads/2015/07/Logistica-Comercial-Internacional.pdf
Rebollo, A. (1995). La logística en la distribución comercial. Una actividad de futuro en la Unión Europea [Informe]. Distribución y Consumo, Articulo 24. https://www.mercasa.es/media/publicaciones/162/1308135419_DYC_1995_24_6_9.pdf1132-0176
Rocano Criollo, D. A., Narváez Zurita, C. I., Erazo Álvarez, J. C., & Luna Altamirano, K. A. (2019). Gestión logística con enfoque en la ISO28000, para empresas comerciales. Visionario Digital, 3(2.1), 136-158. https://doi.org/https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v5i1.1535
Rojas, F. N., & Calderón, P. S. (2009). Mejoramiento de la gestión logística de las empresas afiliadas a Acoplásticos: diagnóstico y recomendaciones [Investigación]. Universidad Eafit, 45(153), 38-61, Article 153. http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=21512042004
Salas Castelo, E. M., & Arguello Guadalupe, C. S. (2021). El comercio justo en el contexto del desarrollo sostenible. Visionario Digital, 5(1), 36-51. https://doi.org/https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v5i1.1535
Sánchez Suárez, Y., Pérez Castañeira, J. A., Sangroni Laguardia, N., Cruz Blanco, C., & Medina Nogueira, Y. E. (2021). Retos actuales de la logística y la cadena de suministro [Investigación]. Ingeniería Industrial, 42, 169-184. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S181559362021000100169&nrm=iso
Villarreal Meza, D. C., Cevallos Vizuete, M. G., Arias Portalanza, D. C., & Moya Palacios, K. A. (2022). Optimización de los procesos de logística, su mejora y satisfacción al cliente. Conciencia Digital, 5(1.3), 216-233. https://doi.org/https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v5i1.3.2137