Diagnosis of the commercial logistics process in sun and beach stores: Caracol Guardalavaca Stores
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Abstract
Introduction: In connection with the increasing digitization and customer expectations, retail organization in the tourism sector has acquired a particularly important and significant role now and in the future. This means that without a good strategy and a well-thought-out concept, there is no properly functioning trade logistics for industry or trade. Objective: to diagnose the commercial coordination process in the retail entity ``Las Arenas´´ in the tourist destination Guardalavaca. Methodology: Methods and techniques were used, including analysis and synthesis, induction-deduction, surveys, direct observation, and the application of a procedure where an internal and external diagnosis was made. The procedure proposed by Ferrer & Castellano (2014), starts in the first place from the periodic evaluation of the logistics system, in which it is determined if there are difficulties in its management, if there are no problems, the periodic evaluation continues, otherwise, passes to carry out the diagnosis of each of the elements of the logistics system. Results: The analysis conducted in the retail entity ``Las Arenas´´ showed that the coordination process still has deficiencies, not only in this entity but in the entire national coordination system. This is reflected with the use of the procedure used by Ferrer & Castellano (2014), which, although many years have passed, is the object of study for the diagnosis of coordination processes in different facilities. Conclusion: It is concluded that the scientific article showed that the procedure used was able to diagnose the commercial coordination process in this retail entity. The application of the proposed actions will allow the store to improve the management of its coordination system.
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