Simplified human resource management model for Ecuadorian microenterprises
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Abstract
Introduction. Ecuadorian microenterprises need simple tools to organize personnel management, considering their available resources and the absence of a dedicated human resources department in many businesses. Objective. To design a simplified human resource management model adapted to the needs of Ecuadorian microenterprises and aimed at supporting service quality, customer satisfaction, and organizational performance. Methodology. A quantitative study with a descriptive design was conducted using non-probability sampling. A total of 160 micro-enterprise owners participated by completing a 40-item questionnaire organized into eight dimensions and rated on a five-point Likert scale. Based on the results, a proposal was developed and evaluated by eight experts according to the criteria of sufficiency, clarity, coherence, and relevance. Results. Favorable opinions were found regarding personnel selection, training, performance monitoring, and motivation. Of the participants, 82% agreed or strongly agreed that training contributes to employee performance, and 79% expressed a favorable opinion regarding the contribution of employee performance to business results. The proposal was organized into four components and received an overall mean score of 3.84 out of 4 in the expert evaluation. Conclusion. The model provides practical guidance for organizing personnel management through simple actions that can be adapted to the resources of each microenterprise. Its implementation and monitoring will allow its effects on personnel, customer service, and business results to be assessed. General area of study: Management. Specific area of study: Business Administration and Management. Type of study: Original articles.
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