Herramientas digitales para la gestión de información en las PYMES de cinco cantones de Cotopaxi
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Resumen
Introducción: el presente estudio se enfocó en el uso de herramientas digitales para la recopilación, organización, almacenamiento, análisis, distribución de datos en las PYMES de Pujilí, Salcedo, Latacunga, La Maná y Saquisilí. Objetivos: analizar el uso de herramientas digitales para la gestión de la información en dichas empresas. Metodología: la investigación se realizó a través de una revisión bibliográfica y un análisis descriptivo-explicativo, utilizando un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y transversal. La población del estudio estuvo constituida por pequeñas y medianas empresas de los cantones mencionados, para lo cual se diseñó un cuestionario con el fin de recolectar información. Resultados: los resultados mostraron que las herramientas digitales más utilizadas para la gestión de la información son las herramientas de análisis de datos y almacenamiento en la nube; las cuales son básicas. Es por eso, que existe un gran déficit de uso de herramientas como gestión de proyectos, gestión de relación con el cliente y plataformas de comunicación; el motivo es por la carencia de recursos económicos, falta de capacitaciones y no cuentan con equipos tecnológicos. Conclusiones: en la actualidad, es crucial que las empresas adquieran conocimiento y pongan en práctica el uso de herramientas digitales por varias razones fundamentales; las mismas que permiten operar de manera más eficiente, reduciendo costos y tiempo en los procesos, lo que favorece en una mayor competitividad en el mercado. Área de estudio general: Administración y economía. Área de estudio específica: TICs en la gestión de la información. Tipo de estudio: Artículos originales.
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