G. P. Rivadeneyra Olalla, E. E. Ruiz Mármol, C. A. Manosalvas Vaca, y Álvaro S. Toalombo Díaz, «Análisis factorial comprobatorio de la herramienta SERVQUAL en alojamiento. Amazonia Ecuador», ed, vol. 4, n.º 4, pp. 90-106, oct. 2020.