Comunicación
Intercultural e Interpretación del Patrimonio: Papel del Guía=
de
Turismo ante la Mediación
Intercultural
Communication and Interpretation of Heritage: Role of the Tourism Guide in
Mediation
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Alberto Alejandro Morales Domínguez Universidad de La Habana, Facultad de Turismo=
. La
Habana, Cuba. =
moralesalejo535@gmail.com
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<= o:p> |
Artículo de Investigación
Científica y Tecnológica Enviado: 21/02/2021 Revisado: 23/03/2021 Aceptado: 07/04/2022 Publicado:24/05/2022 DOI: https://=
doi.org/10.33262/exploradordigital.v6i2.2170
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Cítese: |
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Morales
Domínguez, A. A. (2022). Comunicación Intercultural e
Interpretación del Patrimonio: Papel del Guía de Turismo an=
te
la Mediación. Explorador Digital, 6(2), 199-211. https://doi=
.org/10.33262/exploradordigital.v6i2.2170
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EXPLORADOR DIGITAL, <=
i>es una Revista electrónica, Trimestral,=
que se publicará en soporte electrónico tiene como misi&=
oacute;n
contribuir a la formación de profesionales
competentes con visión humanística y crítica que sean
capaces de exponer sus resultados investigativos y
científicos en la misma medida que se promueva mediante su
intervención cambios positivos en la sociedad.
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Esta revista
está protegida bajo una licencia Creative Commons
AttributionNonCommercialNoDerivatives 4.0 International. Copia de la
licencia: http://creativecommons.org/licenses/=
by-nc-nd/4.0/. |
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Palabras claves: Competencia,
Mediación, Interpretación, Comunicación Intercultura=
l de
los Guías de Turismo, Entrenamiento, Patrimonio. |
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Resumen El presente estudio indaga acerca del tratamiento de determinadas
situaciones interculturales en el marco de la interpretación del
patrimonio que realizan nuestros guías turísticos. Su objet=
ivo
se centra en la creación de un entrenamiento para promover la comp=
etencia
intercultural. Se comienza con una discusión sobre del papel del
guía de turismo ante la mediación en el escenario intercultural. Se
considera que el desarrollo de esta competencia no ha sido suficientemente
estudiado en cursos de capacitación de los guías de turismo=
. Es
pertinente rediseñar un entrenamiento a distancia para el desarrol=
lo
de la competencia intercultural en guías turísticos y hacer=
uso
de la teoría de la mediación en su contexto profesional. El
trabajo consideró una nueva definición de competencia
intercultural. Su fomento será sustentada en un entrenamiento en el
marco de la interpretación de patrimonio. |
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Keywords: Competence, Mediation, Interpretatio=
n,
Intercultural Communication Of Tour Guides, Training, Heritage. |
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Abstract This
study investigates the treatment of certain intercultural situations with=
in
the framework of the heritage interpretation carried out by our tour guid=
es.
Its objective is centered on the creation of a conceptual scaffolding to
promote intercultural competence. It begins with a discussion about the r=
ole
of the tour guide before mediation in the intercultural setting. It is
considered that the development of intercultural competence has not been
sufficiently studied in courses for language improvement in the Cuban tou=
rism
sector. It is pertinent to develop distance training for the development =
of
intercultural competence in tourist guides and to make use of the theory =
of
mediation in their professional context. The paper considered a new
definition of intercultural competence; Its development will be supported=
by
training within the framework of heritage interpretation. Blended learning
was proposed to assume the design and application of the training. |
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Introducción.
La
competencia intercultural reviste gran importancia para los países en
vías de desarrollo como Cuba que optan por un aumento próximo=
de
visitantes foráneos. El papel de los guías de turismo merece =
un
seguimiento más preciso, de acuerdo a los escenarios interculturales=
en
los que desempeña y, específicamente, en situaciones de guidi=
smo
y acompañamiento a visitantes durante los circuitos. Un elemento
trascendental en el desempeño del guía turístico lo
constituye, sin dudas, su comunicación.
La
comunicación no solo expresa lo que enuncia o informa el
guía, sino influye y
facilita la interacción entre el grupo. Por lo que un factor primord=
ial
en este intercambio comunicativo a establecer lo constituye la competencia
comunicativa de este profesional, enunciada por Pérez, L. et al (200=
6)
como “la capacidad de compren=
der un
amplio y rico repertorio lingüístico dentro de la actividad
comunicativa en un contexto determinado. Implica el conocimiento del sistema
lingüístico y de los códigos no verbales y de sus condic=
iones
de uso en función de contextos y situaciones de comunicación<=
/i>”.
No
existe un entrenamiento especializado en el campo del turismo que muestre
cómo abordar la comunicación intercultural. En este caso
específico, trabajar con el vocabulario especializado en el á=
rea
de orientación turística y recabar información regional
sobre los visitantes provenientes de otros países ha sido insuficien=
te
para los guías turísticos cubanos. La formación interc=
ultural
no se trata en el último programa de formación a guías=
, el
desconocimiento del arsenal cultural del mercado externo y la falta de
reconocimiento de los valores de nuestra propia cultura se han convertido en
aspectos importantes que deben considerarse en el contenido de los cursos de
formación y de capacitación dirigidos a esta profesión=
.
Se
hace indispensable continuar con el diseño de materiales audiovisual=
es
para el desarrollo sostenible de la docencia, que serán útiles
como formas de aprendizaje a distancia o autoformación para los
empleados del sector turístico. De ahí que el objetivo de este
trabajo se enmarca en crear un entrenamiento a distancia y fomentar desde el
mismo el desarrollo de la competencia intercultural en los guías
turísticos cubanos.
Metodología.
Este
estudio incorpora una armazón conceptual y un acercamiento a la
incipiente investigación desarrollada en nuestro país en aras=
de
fomentar el conocimiento de la competencia intercultural en nuestros
guías de turismo. La definición de competencia intercultural
asumida (Morales, 2016) parte de “la
capacidad del aprendiente con dominio de la lengua extranjera de ejercitar =
la
autoconciencia sobre su cultura, poseer conocimientos de la cultura meta y
saber interactuar y comportarse entre ambas, haciendo uso de conocimientos,
estrategias o destrezas y actitudes en su conversión como mediador
cultural. El saber y ser capaz de sensibilizarse, concientizar, relativizar=
e
implicarse en resolver con efectividad problemas concretos de índole
social fomenta esta capacidad, al manejarse adecuadamente situaciones que
surgen de la comunicación con personas de otros ámbitos
culturales”.
Es
una apreciación general común a muchos especialistas de este
campo acerca de la dependencia de los visitantes hacia los guías, lo que promueve la actuació=
n de
éste como mediador cultural y resulta un factor significativo que
contribuirá a la calidad de los encuentros interculturales de los
visitantes y de sus experiencias. Un mediador cultural (Katan, 1997) por
(Torres Beltrán, 2003) es un
“especialista en lengua extra=
njera
que requiere una perspectiva cultural y lingüística más
amplia que la de hombre culto promedio o la del profesional en otras esferas
del saber”.
El
mediador debe poseer habilidades que le permitan actuar favorablemente sobr=
e la
calidad de la interacción, que le facilita establecer, mantener y
reparar la comunicación entre personas de lenguas y culturas diferen=
tes.
El guía como mediador requiere una perspectiva cultural y
lingüística más amplia y debe conocer los grupos sociales
característicos de ambas culturas (la suya y la de su interlocutor),=
sus
creencias, significados y valores por ellos compartidos y los comportamient=
os
esperados y poseer también conocimientos en relación a los
procesos de interacción a nivel social e individual.
Al
presentar la información de forma atractiva, el guía debe
considerar las especificidades y características de su grupo y
apropiarse de éstas, teniendo en cuenta: la edad, la nacionalidad de=
los
visitantes, los tipos de relaciones que hay entre ellos y otras particulari=
dades
referidas a la personalidad. Al interpretar la información, este
profesional debe presentar datos para provocar el pensamiento en sus client=
es y
que éstos construyan su propia comprensión.
La mediación del guía: sus competenc=
ias
en la comunicación intercultural e interpretación del patrimo=
nio.
En
el escenario intercultural existe, a menudo, un nicho cultural entre los
visitantes y el profesional cubano durante los recorridos guiados. De igual
manera que el grupo dependen de su guía para la interpretación
idiomática y patrimonial, éste último establece la
mediación e interacción del grupo con las comunidades del
mediador ante escenarios sociales diferentes. Varios autores como
Fernández y Ramos (2004) plantean que el objetivo de la
interpretación es “revelar significados e interrelaciones del
patrimonio; se apoya en el proceso de la comunicación y su finalidad=
se
enmarca en el incremento de la conciencia y la sensibilidad”.
Según
Brito (2000) las características de la Interpretación se enma=
rcan
en que debe precisar de una participación activa y del contacto dire=
cto
con los objetos, artefactos, lugares naturales o culturales; deberá
facilitar una nueva comprensión y suscitar el entusiasmo y el
interés hacia lo “novedoso”. La interpretación es un pro=
ceso
interactivo y dinámico, es un arte que integra muchas otras, es una
manera de revelar los conocimientos, y que no es informar, ni instruir, sino
provocar y despertar el interés; tiene como funciones: explicar
más que informar, revelar más que mostrar y despertar la
curiosidad más que satisfacerla y donde resulta importante dar los
mensajes importantes al principio o al final y en todo momento ser receptiv=
o a
los mensajes de los demás.
Nuestros
guías juegan un papel directo mediando en el intercambio cultural en=
tre
visitantes y representantes de nuestra cultura y contribuyen a reforzar las
experiencias de los clientes. Un buen guía de turismo debe conocer y
aplicar las técnicas y herramientas necesarias para concebir un buen
plan de interpretación en la concepción de visitas, itinerari=
os y
circuitos en los cuales el patrimonio cultural y natural juega un rol
protagónico. Debe apoyarse en las técnicas interpretativas pa=
ra
que el visitante pueda dialogar con el patrimonio, o sea interpretar m&aacu=
te;s
que guiar.
La
aplicación de estas técnicas se configura como un instrumento
eficaz de gestión que merece ser bien planificado para reducir los
impactos negativos e infundir unas actitudes y comportamientos positivos pa=
ra
con el patrimonio, incluido el entorno social.
El
guía debe ser capaz de estimular el debate, las discusiones y la
confrontación de puntos de vista. Resulta vital lograr la
estimulación, la percepción de la realidad a través de=
los
diferentes sentidos. De acuerdo con Brito et al. (2006), “El dominio de ciertas habilidades de
comunicación ayudará al guía a mejorar las relaciones
interpersonales. Debe conocer y aplicar técnicas como la escucha act=
iva,
debe crear empatía intentando entender lo que siente el cliente&=
#8221;.
Las
investigaciones sobre la mediación cultural de los guías de
turismo no se han anticipado al considerable aumento del arribo de turistas=
en
años anteriores, por lo que esta reflexión debe recalcar que,
aunque el enfoque está orientado a Cuba, el razonamiento teór=
ico
perfilado tiene sus raíces en estudios dirigidos a muchos paí=
ses,
y debe tener por consiguiente una pertinencia amplia.
Una
revisión a la literatura sugiere que el éxito ante la
mediación cultural de un guía de turismo depende
considerablemente de tres factores esenciales, como son: el conocimiento
idiomático y de su propia cultura, sus actitudes organizativas y sus
habilidades en la comunicación interpersonal, así como los
factores cognoscitivos, afectivos y conductuales que contribuyen a entender=
y
analizar sus competencias (profesional e intercultural).
En
general, los guías turísticos cubanos poseen un conocimiento
sólido de la cultura que ellos interpretan así como de la cul=
tura
de sus clientes. Su arsenal cultural podría considerarse como el
más importante e incluye valores culturales, idiomáticos, est=
ilos
de comunicación y costumbres para proporcionar a sus clientes vision=
es
profundas sobre un determinado destino, lo cual se considera improbable de
éxito sin haber estado “culturalmente sumergido” en la
cultura de sus clientes o no tomar parte en entrenamientos culturales, como=
el
que se rediseñará.
La
actitud que los guías proyectan, ante los ojos del visitante, refleja
mucho sobre la cultura local y constituyen una impresión duradera so=
bre
el destino que los visitantes llevarán a casa consigo. Es quiz&aacut=
e;s
este elemento que ejerce una influencia notable en la psiquis del turista,
cuando lo retome en las narraciones sobre el destino turístico visit=
ado
ante amigos, familiares y otros posibles clientes potenciales. Sin embargo,=
solo
el conocimiento del guía no es suficiente en la mediación.
También se necesitan tener actitudes acertadas para una mediaci&oacu=
te;n
eficaz, incluso fomentar la empatía y el respeto hacia los visitante=
s.
Lo
expuesto se evidencia en una situación dada pueden evitarse
equivocaciones y malentendidos culturales o pueden reconciliarse
fácilmente por la intervención del guía, poseedor de un
acervo intercultural y de la habilidad de comunicar eficazmente entre ambas
culturas. La comunicación eficaz significa que las guías nego=
cien
los significados compartidos apropiándose de ellos y haciendo un
despliegue de disímiles estrategias y conductas eficaces para lograr=
los
resultados que ellos y sus clientes deseen.
Uno
de las representaciones más importantes de la comunicación del
guía es la interpretación del paisaje físico y cultura=
l a
sus clientes. Una interpretación exitosa emplea un esfuerzo antes
planeado para crearle al visitante una comprensión de la historia e
importancia de ciertos eventos, personas y objetos asociados al sitio visit=
ado.
Esto se explica al hacer uso de ejemplos y comparaciones para interpretar e=
ste
universo poco conocido por el visitante, por lo que resulta significativo h=
acer
referencia a sucesos relacionados a la vida de sus visitantes e intentar dar
énfasis a las conexiones y minimizar, de este modo, los efectos de
desconocimiento ante una situación determinada.
El
guidismo turístico se reconoce como un tipo de acto comunicativo. Sin
embargo, presenta un modelo de formación que puede manifestarse de
manera inconstante según la ciudad, sitios o cosas que se presentan =
al
grupo. El investigador alemán Müller-Jacquier (2017) afirma que
este tipo de guidismo (…) “está
siempre vinculado a la comunicación hacia el servicio; es decir, los
miembros del grupo pagan por el proceso durante el cual el guía brin=
da
conocimientos sobre ciertas áreas. El guía intenta mediar en =
las
acciones de explicación para que los miembros del grupo entiendan los
procesos”.
De
acuerdo con el investigador Bachmann (2017), el guidismo turístico se
considera también multicultural: “Al menos dos culturas diferentes se encuentran casi siempre en una
dirección: uno orienta su cultura para que como guía realice =
la
función de experto, mientras su contraparte asimila al otro en su cu=
ltura
como receptor”. Según el grado de divergencias culturales,=
el
guía debe hacer uso de idiomas y competencias culturales diferentes y
asimilar que un acompañamiento no se concibe de manera idénti=
ca
para un grupo de hispanohablantes que para un grupo germano parlante, aun
cuando los mismos objetos sean
observados e interpretados en los mismos sitios.
La
interacción analizada y ejemplificada por el investigador Schmitt (1=
997)
entre un grupo de turistas alemanes y una guía polaca permite la
mediación cultural exitosa determinada por las condiciones manifiest=
as
en la tarea interactiva de todo participante para clarificar y mostrar
recíprocamente cuáles requisitos previos para la mediaci&oacu=
te;n
cultural se da en absoluto. Existen tareas que serán procesadas prin=
cipalmente
por el mediador de las que los
destinatarios son responsables.
El
análisis de este autor muestra que un receptor carente o inadecuado
puede llevar al fracaso de la interacción intercultural y podr&iacut=
e;a
conducir a la consolidación de estereotipos nacionales. Sin embargo,
sólo se prueba esta alusión sobre la base de los comentarios =
de
la guía y por los informes de los turistas y no en base a los lugares
existentes en que se pone de manifiesto la negociación explíc=
ita
del significado, es decir, en los lugares donde turistas y guías
interactúan recíprocamente durante el intercambio comunicativ=
o.
El
tipo de interacción comunicativa es por consiguiente dependiente de =
las
realidades culturales y contextuales y puede acarrear también proble=
mas
comunicativos. De acuerdo con Pedroso (2001), “el repertorio de los tipos de interacción comunicativa
varía de acuerdo a cada cultura en cuestión”. =
Las
soluciones a problemas
comunicativos dentro de una cultura no necesitan corresponder a las
soluciones en la otra cultura. Además, un problema comunicativo
específico puede verse como algo habitual dentro de una cultura,
mientras el mismo problema emerge en otra cultura como algo inusual.
Resultados y discusión.
La
interculturalidad es hoy, sin dudas, una propuesta polémica, en tanto
que ésta propone el diálogo y la negociación como
estrategias que logren, por un lado, la preservación de la identidad
cultural y lo “originario” y por el otro, que nutran de nuevos =
conocimientos
y elementos culturales a los sujetos interactuantes en la diferencia. Los
turistas que provienen de países y territorios diferentes intentan
familiarizarse con prácticas sociales y culturales, experiencias y
acondicionar sus hábitos de forma explícita o
implícitamente a los modelos establecidos que les llegan mediante la
comunicación e interpretación. En este instante puede origina=
rse
un enriquecimiento mutuo o se=
puede
poner en peligro la cooperación al derivarse en el arrastre de actit=
udes
estereotípicas hasta desarrollar una conducta aprensiva y alarmante.=
La
competencia intercultural de un guía ejerce un efecto positivo en la
satisfacción de los visitantes al contribuir en la calidad de la
experiencia intercultural durante su viaje.
La
interpretación del patrimonio constituye uno de los ejes claves de l=
os
desafíos que el turismo tiene en la actualidad, tanto en la
generación de nuevos productos, como en la preservación de
elementos que ya están en el mercado, porque los recursos
turísticos pertenecen al patrimonio común de la humanidad y l=
as
comunidades en cuyo territorio se encuentran, una cuestión de suma
importancia al valorar el papel del guía para la conservación=
del
patrimonio para las generaciones presentes y futuras.
El
patrimonio se considera clave en la capacidad de construcción de la
cultura, en la medida que posibilita verificar las actitudes, comportamient=
os y
valores implícitos o adjudicados de la producción cultural a
través del tiempo. Por tanto unas de las actividades esenciales de
nuestros guías se centra en
ayudar a sus clientes a comprender, apreciar, cuidar, preservar e
interpretar el patrimonio cultural y natural en una zona, una región,
localidad o país.
La
singularidad de este estudio, desde el punto de vista científico se
concreta en su objetivo de describir el rediseño de un entrenamiento=
a
convertirse en un efectivo medio de enseñanza, en función de =
la
superación de los estudiantes y encaminado al desarrollo de su
competencia intercultural en su desempeño como guías de turis=
mo
cubanos, destacando su labor de mediador cultural en la interpretació=
;n
del patrimonio.
Partiendo
de la inexistencia de un producto turístico abarcador que
valiéndose de la mediación entre las culturas se centre en la
interpretación patrimonial de inmuebles y elementos distintivos tant=
o de
la arquitectura religiosa en el centro histórico habanero, este auto=
r se
dio a la tarea de crear un entrenamiento cultural enfocado,
específicamente, a la profesión del guía de determinad=
as
agencias de viajes que comercializan recorridos religiosos dentro de su paq=
uete
de productos. Cabe señalar que, aunque existen programas de recorrido
religioso, en ocasiones, los guías no cuentan con el dominio
lingüístico ni de conocimientos específicos para hacerle
frente a esta tarea. Es por esta razón que se destaca el redise&ntil=
de;o
de un entrenamiento para el desarrollo de la comunicación intercultu=
ral,
enfocado en la mediación e interpretación de nuestro patrimon=
io.
En
Junio de 2009 el autor de este trabajo creó compendio para el
aprendizaje del idioma alemán con fines específicos Arquitect=
ura
Religiosa en La Habana, destinado a satisfacer las necesidades de los
profesores de turismo a cargo de la formación idiomática o de
postgrado en lengua alemana para guías de turismo y otras profesiones
vinculadas al tema. Con el interés de ampliar el uso y posibilitar m=
ayor
acceso de interesados se desarrolla un nuevo proyecto, denominado Huella de=
la
vidriería y la arquitectura religiosas en La Habana. Éste se =
asentará
en un entrenamiento y adoptará el aprendizaje a distancia con la
instrucción en el aula para adaptarse a las necesidades de los
estudiantes de la Licenciatura de Turismo y otros posibles participantes de=
sde
el sector turístico como son los guías turísticos y los
profesionales del departamento de
relaciones públicas y los comerciales y especialistas en
promoción del sector.
El
entrenamiento será concebido para el auto-aprendizaje y
comprenderá un conjunto de actividades y textos, que tienen su base =
en
el enfoque modular. Asimismo, se encaminará a desarrollar en los
estudiantes la competencia comunicativa y contribuir a incrementar su acervo
cultural. Con este fin se considerarán sus conocimientos en lo refer=
ente
a informaciones socioculturales propias de nuestro país para lograr =
un
intercambio eficaz.
Los
objetivos se centran en satisfacer las necesidades de formación y/o
superación de estudiantes de la Licenciatura de Turismo e interesado=
s y
contribuir a la promoción especializada sobre nuestra arquitectura
religiosa. El entrenamiento estará conformado por las unidades
didácticas (Huella de la vidriería eclesiástica en La
Habana y Arquitectura religiosa en La Habana), que construirán un
diálogo con el estudiante mediante una exposición
teórico-práctica relacionada con cada tema desarrollado.
La
composición del entrenamiento comprenderá el conocimiento gen=
eral
de la Arquitectura de La Habana en la Colonia y de la primera mitad del sig=
lo
XX; además, se incluyen dos recorridos para comprender y aprender a
apreciar la vidriera eclesiástica y culmina con un recorrido, donde =
el
estudiante pondrá en
práctica todo ese contenido aprendido, mediante actividades que van
desde la ejercitación guiada a la simulación libre.
Desde
el punto de vista metodológico, se asume el paradigma cualitativo.
Mediante el método análisis-síntesis se estudiaron de
forma exhaustiva los programas y planes de estudio vigentes en el idioma con
fines específicos en el sector del turismo cubano; además de
otras propuestas de capacitación profesional, orientaciones
metodológicas y otros presupuestos teóricos. El método
modelación permitió la transferencia de modelos para organizar
las actividades que integrarán el entrenamiento a rediseñar. =
Con
relación a los métodos empíricos, se utilizó el
análisis documental que posibilitó profundizar en la literatu=
ra
científica sobre el tema de investigación. Se empleará=
el
Criterio de Expertos para la consulta a especialistas, recopilar sus
experiencias acumuladas sobre el tema, dadas sus vivencias profesionales en=
los
cursos de formación del turismo.
Conclusiones.
·
Las reflexiones expuestas han preparado un armazón
conceptual para valorar la competencia intercultural de nuestros guí=
as
de turismo, al hacer uso de la
mediación e interpretación en el contexto
turístico. El armazón que se desea perfilar sugiere que una c=
ombinación
de estos factores determinará el nivel de comprensión de los
visitantes y su satisfacción ante la experiencia intercultural en el
recorrido guiado.
·
El papel del guía es meritorio para el desarrollo =
del
patrimonio turístico de un destino determinado. Su interpretaci&oacu=
te;n
en el ámbito del turismo es una actividad que ha tenido un importante
desarrollo, que debe partir de estrategias de comunicación intercult=
ural
y planes de interpretación que conlleven a una eficiente
conservación del mismo.
·
Sobre la base de las experiencias recogidas y la
aplicación de los métodos descritos, se concluye que este
entrenamiento debería diseñarse e implementarse para mejorar =
sus
habilidades en determinadas situaciones interculturales. La
caracterización del entrenamiento a distancia, de conjunto con sus d=
os
componentes, las indicaciones metodológicas y el sistema de
evaluación asumido deben contribuir al desarrollo gradual de estrate=
gias
basadas en el diálogo intercultural, mediante el empleo de la lengua
extranjera.
·
El rediseño del entrenamiento es factible para
fomentar la mediación de situaciones, con el esbozo de las razones
siguientes: El guía de turismo, si no tiene formación
universitaria en la lengua extranjera, desconoce aspectos de la cultura met=
a.
Es necesario considerar las vivencias del quehacer de estos futuros
profesionales y suplir carencias de los estudiantes sobre el conocimiento d=
e su
propia cultura e incorporará actividades para el trabajo en grupo, t=
al
como se considera el desempeño diario del profesional guía de
turismo.
·
El rediseño de Huella
de la vidriería y la arquitectura religiosas en La Habana preten=
de
lograr mayor atención e interés de nuestros estudiantes por
aspectos de nuestra cultura, contribuir a su formación general integ=
ral,
no solamente vinculada a los conocimientos idiomáticos sino
también brindar nuevos conocimientos a los profesores e interesados.
Además de despertar el interés a determinadas AAVV en la
creación de recorridos más concretos y aportar nuevos recorri=
dos
turísticos.
·
Asimismo, este proyecto pudiera contribuir a su
inclusión en los programas de formación o como asignatura
optativa en la Licenciatura en Turismo, en las escuelas de turismo y de otr=
as
instituciones interesadas, donde no existe un programa de la especialidad q=
ue
comprenda el difícil y a la vez interesante contenido de la arquitec=
tura
religiosa.
·
Como recomendación de este estudio se señal=
a el
estudio de las diferencias culturales de los distintos representantes de los
mercados más asiduos a este producto. Dada la escasez de exploracion=
es
en este área, el entrenamiento deberá demostrar utilidad al
captar un buen entendiendo de la experiencia intercultural durante un recor=
rido
turístico y del papel del guía en esa experiencia.
·
Huella de la
vidriería y la arquitectura religiosas en La Habana puede contribuir a
crear otros entrenamientos a distancia y sus materiales didácticos en
soporte digital para desarrollar la competencia intercultural en los
profesionales de este contexto de formación y/o superación po=
sgraduada
del turismo cubano. Se podrá considerar como punto de referencia y c=
omo
fuente de información, en cuanto al modo de abordar las actividades =
para
el aprendizaje a distancia. Contribuirá a ampliar los conocimientos
culturales de los estudiantes de la Licenciatura en Turismo y se podr&aacut=
e;
aplicar en instituciones cubanas de nivel superior dedicadas a la
capacitación de los guías de turismo.
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![3Dedit=](3D"11-PCM-11_archivos/image010.jpg")
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