Ramón Ochoa, M. del R., J. C. Erazo Álvarez, C. I. Narváez Zurita, and M. M. Matovelle Romo. “Gestión Del Capital Intelectual En Las Cooperativas De Ahorro Y crédito De La Ciudad De Loja Aplicando El Modelo Servqual”. Visionario Digital, Vol. 3, no. 2.2, June 2019, pp. 284-08, doi:10.33262/visionariodigital.v3i2.2.644.