Ramón Ochoa, M. del R., J. C. Erazo Álvarez, C. I. Narváez Zurita, y M. M. Matovelle Romo. «Gestión Del Capital Intelectual En Las Cooperativas De Ahorro Y crédito De La Ciudad De Loja Aplicando El Modelo Servqual». Visionario Digital, Vol. 3, n.º 2.2, junio de 2019, pp. 284-08, doi:10.33262/visionariodigital.v3i2.2.644.