A. M. Torres Beltrán, K. A. Luna Altamirano, J. E. Ormaza Andrade, and M. E. Cantos Ochoa, “Gestión de la calidad en el sector de telecomunicaciones. Orientaciones hacia la mejora continua en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, Azogues – Ecuador.”, VD, vol. 3, no. 2, pp. 170-190, Apr. 2019.