E. K. Tinoco Diaz, M. L. Guanuchi Pucha, K. V. Macías Badaraco, R. E. Guamán Chavez, and E. Velasteguí López, “Análisis de la gestión administrativa que brinda a los usuarios el área de balcón de servicios del Banco Bank Ecuador, sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas.”, VD, vol. 3, no. 1, pp. 16-28, Jan. 2019.