Ramón Ochoa, Mirian del Rocío, Juan Carlos Erazo Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez Zurita, y Moisés Marcelo Matovelle Romo. 2019. «Gestión Del Capital Intelectual En Las Cooperativas De Ahorro Y crédito De La Ciudad De Loja Aplicando El Modelo Servqual». Visionario Digital 3 (2.2), 284-308. https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v3i2.2.644.