Ramón Ochoa, M. del R., Erazo Álvarez, J. C., Narváez Zurita, C. I., & Matovelle Romo, M. M. (2019). Gestión del capital intelectual en las cooperativas de ahorro y crédito de la ciudad de Loja aplicando el modelo Servqual. Visionario Digital, 3(2.2), 284-308. https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v3i2.2.644