Torres Beltrán, A. M.; Luna Altamirano, K. A.; Ormaza Andrade, J. E.; Cantos Ochoa, M. E. Gestión De La Calidad En El Sector De Telecomunicaciones. Orientaciones Hacia La Mejora Continua En La Corporación Nacional De Telecomunicaciones, Azogues – Ecuador. VD 2019, 3, 170-190.