Ramón Ochoa, M. del R., Erazo Álvarez, J.C., Narváez Zurita, C.I. y Matovelle Romo, M.M. 2019. Gestión del capital intelectual en las cooperativas de ahorro y crédito de la ciudad de Loja aplicando el modelo Servqual. Visionario Digital. 3, 2.2 (jun. 2019), 284-308. DOI:https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v3i2.2.644.