Marketing is important to improve future opportuni=
ties through the implementation of techniques that allow microentrepreneurs=
to have a high performance. Reason for which, the present research develop=
s a manual of basic marketing techniques for microentrepreneurs, which has =
been affected by the lack of knowledge by not counting strategies that allo=
w them to improve business performance and align their strategies to achiev=
e their goals. objectives that allow them to be more competitive in their c=
urrent environment. Taking into account the problem posed that has been pre=
sented by the lack of knowledge of marketing techniques aligned with their =
reality, we assist in the design of a non-experimental field and with a qua=
litative approach to collect primary data directly where the facts originat=
e. For these reasons, the written survey was applied to microentrepreneurs,=
selected through intentional non-probabilistic sampling because the popula=
tion is finite. In the same way, the needs analysis of the microentrepreneu=
r was applied as a tool to prioritize the results obtained from the questio=
nnaires applied to evaluate the perspective of the merchants, denoting the =
need to acquire marketing knowledge. Therefore, the proposal of a manual of=
basic marketing techniques aligned with the company to microentrepreneurs,=
which allow their development, was proposed.<=
/pre> =
Keywords: Marketing techniques, objectives, indicators, goals, strategies.
Introducción.
Las técnicas
básicas de marketing son estrategias empeladas para lograr varias metas en =
las
empresas estas pueden ser que los clientes mejoren la visión sobre la empre=
sa,
incremento de las ventas, promoción constante productos y servicios. Es
imprescindible conocer estos objetivos, así las personas puedan entender el
motivo por el cual es indispensable el uso de estrategias de marketing. De
acuerdo con la visión del “Padre del Marketing”, el marketing es una función
empresarial que busca identificar necesidades y deseos no satisfechos. Agre=
ga
que el área define y también muda la magnitud y su potencial de rentabilidad
(Kotler & Armstrong, 2013). Otro punto relacionado al marketing acorde =
el
autor es la especificación de mercados objetivos El marketing requiere razo=
nar
las decisiones sobre los productos y servicios. En general, es una estrateg=
ia
que complementa los procesos de ventas y el trato entre la empresa y los
clientes. Se concluyó, que, es importante que todo microempresario debe ten=
er
conocimiento de estrategias básicas de marketing no solo para mejorar las
ventas, sino para captar las necesidades del consumidor para el desarrollo
empresarial, asimismo cada microempresario tendrá en cuenta que metas quiere
alcanzarla empresa y estará comprometido con seguir ese objetivo, exponiénd=
ose
así, la relevancia del presente tema de investigación (Peñaloza, 2005). (Ko=
tler
& Armstrong, 2013)
El marketing es
importante para tratar las oportunidades de crecimiento comercial mediante =
la
elaboración estrategias que permitan tener un alto alcance en ventas. Razón=
por
la cual, el uso de técnicas de marketing es necesario al ser la forma más
certera de impactar en el mercado teniendo en cuenta el producto, el precio=
, el
empaque y el lugar. De la misma forma, permite controlar los objetivos fija=
dos
(Gallardo
, 2013).
Actualmente, l=
as
PYMES a nivel mundial fracasan porque no consiguen acaparar la suficiente
cantidad de clientes , o porque se dirigen a equivocados tipos de clientes =
que
solo compran por precios, un contexto altamente competitivo y cambiante en =
los
nuevos mercados, en donde los modelos tradicionales de negocios son afectad=
os
por un mundo donde la innovación es parte fundamental del éxito , implement=
ar
estrategias de marketing que les permitan alcanzar los resultados deseados =
con
los recursos que dispone la entidad, además, se toma en consideración que s=
in
estrategias las pymes no tienen cabida a largo plazo y se ven afectada por
diversos factores externos e internos como la crisis económica, variaciones=
en
el mercado, cambios en las actividades económicas o la creación de nuevos
productos o servicios. Varios microempresarios mantienen conceptos
distorsionados sobre la implementación de estratégicas de marketing y recha=
zan
la idea de incorporarlas en sus organizaciones y otros los consideran sin
ningún beneficio, sin tomar en cuenta el aporte significativo en sus ventas.
(Farias, 2014)
En el Ecuador,=
las
pymes dedicadas a la venta al por mayor y menor, realizan sus actividades de
manera empírica al no contar con conocimientos de estrategias de marketing =
que
les permita medir su nivel ventas y el cumplimiento de metas a corto, media=
no y
largo 3 plazo. Puesto que, la mayoría de los microempresarios no cuentan co=
n la
capacidad de implementar nuevas estrategias que les permita crear ventajas
competitivas con planeación. Además, tales organizaciones se han visto
afectadas por los cambios socios económicos, políticos, tecnológicos y lega=
les
en las últimas décadas que han conllevado a la búsqueda de nuevas estrategi=
as
que contribuyan al giro del negocio, sin embargo, por el desconocimiento de
estrategias de marketing, se ha evidenciado la perdida de espacios
competitivos, de recursos y en el peor de los casos el cese de actividades
(Alcaide, y otros, 2013).
Partiendo de lo
antes mencionado, la presente investigación se ejecuta en los 40
microempresarios, tomando en consideración que su actividad económica actua=
l es
la venta al por menor de productos de consumo masivo, la cual se ha visto
afectada por cambios externos e interno al no contar con los suficientes
conocimientos de estratégicas de marketing que les permita medir su nivel de
competitividad e incrementar sus ventas (Andrade, 2016). Además, teniendo en
consideración una visión largo plazo es la respuesta que le permite a los
microempresarios definir de forma efectiva las estrategias necesarias
dependiendo de su actividad. Se presenta a continuación en la figura uno las
causas y efectos más palpables a los que actualmente se presentan en los mi=
croempresarios,
por la falta de conocimientos de estrategias de marketing.
Causa y efecto del problema.=
El plan de
marketing en la pyme es una de navegación clara y concisa en la que resulta
fácil situarse, descubrir todos los elementos que nos rodea, intuir todas l=
as
amenazas y oportunidades y, en las líneas generales, te enseña que la
innovación es el norte de toda acción. (Alcaide, et.al=
,
2013). Por tanto, la creación de manual de técnicas básicas de marketing pa=
ra
los 40 microempresarios, se ejecutará por la falta de conocimientos que 5
contribuyan a mejorar sus ventas y por la necesidad de crear una ventaja
competitiva en el mercado actual. Por tanto, las técnicas de marketing bási=
cas
es una herramienta que permite servir como guía práctica creando nuevas
estrategias de mercadeo con el propósito que los microempresarios les permi=
tan
aumentar las ventas (Andrade , 2016).=
La investigaci=
ón
se desarrollará mediante el diseño de acción como estrategia para reconocer=
al
problema, dificultad o conflicto antes mencionado, dicho diseño de enfoque
cualitativo se ejecuta en el estudio de la realidad, en el proceso de
interpretación y situaciones observadas con el objetivo de generar datos pa=
ra
su correcta descripción y análisis.
Las estrategias
básicas de marketing causan su mayor impacto cuando los microempresarios lo=
gran
comprender las estrategias que deben implementar en el mercado. Los
propietarios deben establecer objetivos a largo, corto y mediano plazo en
ventas para sí lograr un crecimiento constante de la empresa. Por tanto, es
importantes para los microempresarios, estratégicas que contribuyan a la
eficiencia y eficacia de su desempeño. Además, tal propuesta podrá ser
incorporada para cualesquiera pymes que tenga la misma problemática. (River=
a,
2015)
En la presente
investigación se establece los objetivos con el propósito de evaluar la
perspectiva empresarial de los microempresarios para comprender las estrate=
gias
que se debe implementar en el mercado, con la finalidad de diseñar un manua=
l de
técnicas básicas de marketing que ayuden al mejoramiento de sus ventas. De =
la
misma forma, con apoyo de los conocimientos de marketing adquiridos al larg=
o de
nuestra carrera logramos identificar cuáles son las técnicas básicas de
marketing que los microempresarios deberían conocer para aumentar sus venta=
r y
mejorar su nivel de vida.
Métodos y materiales.
Conforme a los
conocidos antecedentes presentados sobre la problemática del estudio y el l=
ugar
donde ocurren los eventos para la obtención de datos primarios y secundario=
s,
se escoge un diseño de campo de carácter no experimentar con enfoque mixto,=
Por
consiguiente, en la presente investigación se utiliza el muestro no
probabilístico intencional donde el estudio de los elementos es escogido ba=
jo
las razones del investigador, tomando en cuenta que la población en su
totalidad es finita por estar compuesto por 40 microempresarios del sector =
de
La Concordia
Análisis de resultados.
Por consiguien=
te,
seleccionamos las técnicas e instrumentos para conseguir datos primarios en el lugar donde se present=
a la
problemática de estudio de los 40 microempresarios, y se aplicó una encuesta
escrita con el motivo de mejorar y
justificar la investigación de campo de carácter no experimental.
Gráfico. 1=
años lleva siendo comerciante.
Del total
encuestado un 27 % de los microempresarios del centro de duran tienen entre=
25
a 36 meses de experiencia como comerciantes, con 49 meses o más de experien=
cia
cuenta el 25% de nuestra muestra, el 23% son de 37 a 48 meses de experiencia
por otra parte el 5 % cuenta de 0 a 12 meses de experiencia, estos nos
demuestran varios años desarrollando en este tipo de actividades.
Gráfico. 2=
Nivel de estudio.
El 45% de los
microempresarios encuestados, cuenta con un nivel de estudio de secundaria,=
el
37% los comerciantes constan con un nivel de estudio de primaria por último=
el
17.5% han culminado el tercer nivel de estudio.
Gráfico. 3=
conocimientos de marketing.
De acuerdo a e=
sta
pregunta realizada a los comerciantes el 72.5% de los microempresarios
encuestados creen que mejorarían sus ventas teniendo más conocimientos acer=
ca
de marketing y el 27.5% considera que no.
Gráfico. 4=
Métodos probados para el establecimiento y contr=
ol de
las estrategias.
El 67% de los
microempresarios encuestado, están dispuesto a querer aprender sobre las
técnicas de marketing y el 33% piensan que no.
Gráfico. 5.
Implementar las técnicas de marketing.
El 57% de los
microempresarios encuestado están de acuerdo en implementar técnicas de
marketing y el 43% de los comerciantes no creen que es no necesario estable=
cer
técnicas de marketing.
Gráfico. 6=
Manual de técnicas básicas de marketing.
El 77% de los
microempresarios encuestados están dispuestos a leer el manual de técnicas
básicas de marketing y el 23% no están preparados.
Gráfico. 7=
Incremento de ventas mediante el manual de técni=
cas
básicas de marketing.
El 70% de los
microempresarios encuestados, consideran que el manual de técnicas básicas =
de
marketing ayudara aumentar sus ventar y tener una mejor rentabilidad y el 3=
0%
considera que un manual de técnicas básicas de marketing no ayudaría en su
negocio.
Análisis general.
Mediante los
resultados obtenidos a través de la encuesta escrita se pudo conocer que má=
s
del 50% de la
muestra tienen más de 3 años de experiencia en el sector comerciante, el 18=
% de
la misma tiene educación de tercer nivel, el 72% de los encuestados conside=
ran
que sus ventas mejorarían si tuvieran conocimientos de marketing y están
dispuestos adquirir dichos conocimientos. La mayoría de los comerciantes es=
tán
dispuestos a leer el manual de técnicas de marketing para el desarrollo de =
sus
ventas. Se ha determinado que la implementación del manual seria de esencial
ayuda hacia los comerciantes ya que se podrán establecer metas de ventas a
corto, mediano o largo plazo en el mercado mediante estrategias que determi=
nen
las necesidades del consumidor y mejorar en el desarrollo empresarial. Dicha
estrategia será una ayuda con una gran aceptación por el microempresario ya=
que
ellos necesito de constante innovación para poder mejorar su imagen, en un
mercado, que cada día es más difícil competir.
Técnicas básicas de marketing para microempresario=
s.
Que es marketing.
Es un proceso =
que
estudia el comportamiento de los mercados y los consumidores con la finalid=
ad
de captar clientes mediante la satisfacción de deseos y necesidades. El áre=
a de
marketing es vital no solo para el éxito de una empresa, sino también para =
su
existencia. Sin ella, la empresa no podría sobrevivir. (Kotler & Armstr=
ong,
2013).
Marketing directo.
Consiste en
contacto personalizado con los clientes con el fin de mantener la relación,
cliente propietario de esta forma aumentar la fidelidad.<=
/p>
Marketing relacional.
Se identifica a
los clientes más representativos y se busca obtener una relación de amistad=
Marketing virtual.
Se utilizan el
mundo virtual para buscar llegar a más posibles consumidores.
Las estrategias de marketing se basan en las 4P las
cuales son:
Producto •Cuando se vend=
a un
producto es necesario que tengo algo que lo diferencia a la competencia, pa=
ra
que los consumidores lo prefieran.
Precio •Es necesario
investigar los precios que se manejan en el mercado
Plaza •Se debe establecer un
punto de venta estratégico donde nuestros posibles consumidores puedan
encontrar el producto.
Promoción • Es la forma
principal de mejorar las ventas
Estrategias de marketing para pymes (pequeñas y
medianas empresas)
En la actualid=
ad,
se ha podido observar que las pequeñas y medianas empresas se ven afectadas=
ya
que se enfrentan a grandes competencias, por lo cual se muestra varios ejem=
plos
de cómo una Pyme se puede afrontar mediante las estrategias de mercadotecnia
adecuadas.
Estrategia. – Se
refiere al conjunto de acciones que ayudan a implementar en la toma de
decisiones con el fin de lograr el objetivo propuesto de un negocio.
Segmentación del mercado adecuada.
Es necesario
conocer y saber las necesidades y preferencia de su mercado meta para lograr
atenderlos de la mejor manera.
Encontrar tu producto estrella.<=
/b>
Ofrecer un solo
tipo de producto de excelente calidad y así los consumidores logren tener u=
na
percepción elevada del valor del producto o servicio.
Tener una diferenciación.
Cuando existe
demasiada competencia para una pyme, es importante ofrecer algo diferente y
novedoso que los distingan de los demás competidores
Usar testimonios.
El uso de
testimonio de clientes importantes o satisfechos es una estrategia que ayud=
a a
competir de una manera equitativa con cualquier empresa.<=
/p>
Tener presencia en línea.
Una de las for=
mas
efectivas para promocionar su producto o servicio es mediante la creación de
una página web con un diseño llamativo y de valor con imágenes de calidad
Realizar campañas Email.
Son herramient=
as
que ayudan a intercalar conversaciones y así obtener nuevos clientes para
mantenerlos interesados en el producto o servicio.
Aprovechar las redes sociales.
Nos permite ca=
ptar
más clientes, promocionar la marca generando más confianza, obteniendo gran
importancia en el mercado meta y un excelente posicionamiento de marca.
Crear alianzas estratégicas.=
Averiguar otros
emprendedores para el analices de intercambio que permita dar un giro a la
empresa.
Brindar atención personalizada.<=
/b>
Consiste en
asesorar al cliente en la compra del producto o servicio que realmente nece=
site
o diseñar un producto con sus preferencias.
Compensar al cliente.
Debido a que p=
ymes
tienen una cantidad manejable de clientes pueden aprovechar para compensarl=
os
con obsequios pequeños pero atractivos para mantener una buena comunicación=
y
lograr su fidelización.
Recuerde.
Las técnicas de
marketing pueden influenciar positivamente en el desarrollo de tu empresa, =
pero
es necesario ser constante en la aplicación de las mism=
as.
Conclusiones.
·&nb=
sp;
El
manual de marketing es una herramienta que puede corregir los errores que
cometen los microempresarios y tomar las decisiones correctas para la promo=
ción
y comunicación de los servicios y productos que ofreces sus negocios. =
·&nb=
sp;
Es
importante que todos los propietarios de microempresas promuevan su sentido=
de
pertenencia, compromiso, respeto mutuo y diálogo abierto, lealtad y ética. =
Los
valores y las metas se establecen para garantizar que los productos y serbi=
os
que ofrecen se promocionen de manera responsable y completa.
·&nb=
sp;
Los propietarios de microempresas deben
implementar estrategias de descuento para estrategias de pago, estrategias
creativas de fijación de precios y estrategias para crear servicios
complementarios y estrategias de comunicación. Esto se debe a que los clien=
tes
están motivados para consumir y comprar los servicios y/o productos. <=
/o:p>
·&nb=
sp;
El
manual de técnica básicas de marketing se puede encontrar donde los planes
promocionales y comunicación de cada servicio o productos se basan en el
análisis empresarial de los negocios.
Referencias Bibliográficas.<=
/p>
Gallardo=
, L. (2013). El significado de las variables d=
el
marketing-mix para los públicos objetivo. Razón=
y
Palabra, 18(83). Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/1995/199527531043.=
pdf
Rivera, M. (18 de diciemb=
re
de 2015). La evolución de las estrategias de marketing en el entorno digita=
l:
implicaciones jurídicas. Tesis doctoral Universidad Carlos III de Madrid.
Getafe, España. Obtenido de https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/1001=
6/22498/rosario_rivera_tesis.pdf