![](3D"Publicacion5.Vol.1.No4._archivos/image002.jpg")
=
Recibido:
13-09-2017 /Aceptado: 05-12-2017/ Publicado: 01-01-2018
El marketing digital cultural del
Cantón La Maná – Ecuador.
The cultural digital marketing of the Canton The M=
ana -
Ecuador.
Resumen.
Cada
sociedad tiene su cultura específica, aquí inciden varios aspectos como el
medio circulante, la forma de apropiarse de los recursos, etc. En definitiv=
a,
lo que permite que haya una cultura particular para cada sociedad, es el he=
cho
de que cada pueblo tiene su historia a lo largo de la cual se conforma su
cultura con rasgos propios.
En
todos los lugares los hombres tienen que satisfacer ciertas necesidades bás=
icas
para subsistir como el alimento, el abrigo, la vivienda, pero estas necesid=
ades
no se pueden satisfacer de manera individual sino en grupo. Esto implica el
organizarse, el relacionarse con otra persona, otra de las necesidades comu=
nes
a todos los grupos es la educación de los niños.
Todos
los aspectos comunes en todas las culturas en diversas manifestaciones, se
hallan interrelacionados y son coherentes entre sí. Toda cultura tiene un
cierto grado de integración y forma un todo. El Marketing Digital, llamado
mercadotecnia online, es el uso de Internet y las redes sociales con el
objetivo de mejorar la comercialización de un producto o servicio. Es
importante anotar que el marketing digital es un complemento del marketing
tradicional no un sustituto.
Hoy
el marketing online se está moviendo cada vez más hacia la personalización,=
es
decir, entregando el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento
adecuado.
Introducción
Es
una forma nueva del marketing tradicional (trasladada al mundo virtual) que=
se
basa en la utilización de los recursos tecnológicos y medios digitales
existentes para desarrollar comunicaciones directas, destinadas para conseg=
uir
una reacción positiva en el receptor virtual. Para obtener esto, se busca
mantener una sólida presencia en medios digitales como internet y aparatos o
dispositivos electrónicos tales como computadores y todas sus aplicaciones,
tabletas, teléfonos móviles y celulares, tableros digitales, consolas de tv
digital, etc., recurriendo al uso de adecuadas estrategias de comercializac=
ión.
Contrario a lo que algunos podrían pensar, el ámbito del marketing digital =
está
lejos de ser un ámbito sencillo. No trata solamente de creatividad para hac=
er
logos, banners, administrar redes sociales y subir contenidos a la web. Es =
más
complejo y ambicioso que eso.
El
marketing digital es un campo muy especial ya que trabaja de la mano con las
redes sociales y las personas, fans o posibles clientes y existe la atenció=
n al
cliente, por medio telefónico, chat online, correo electrónico, facilitando=
que
el cliente no tenga que acudir al mercado habitual a buscar el producto que=
está
buscando.
Existen
ventajas y desventajas sobre el marketing digital como podemos mencionar la
credibilidad de la marca que acredita a la empresa y al usuario, existen
personas que se crean una página web como marketing para estafar a las
personas.
Desarrollo
EL MARKETING DIGITAL<= o:p>
Según
(Fonseca, n.d.; Editorial Vértice, 2010; Selman, 2017) aseguran que =
el
marketing digital son las herramientas que utiliza la empresa para implantar
las estrategias de marketing y alcanzar los objetivos establecidos, también=
es
un mundo fascinante y hasta divertido. Si te gusta el internet y tienes
negocios en tu mente podrás aprender a ganar dinero, puede convertirse
fácilmente en una plataforma donde podrás impulsar tu vocación con mucha
agilidad, este mecanismo confiable te garantizara poder lograr ese objetivo
poco a poco e ir ampliando tu mercado a través de las herramientas necesari=
as.
En la actualidad, con las nuevas tecnologías, la información se presenta y =
se
trasmite de forma digital, es decir, a través de sistemas de red que los
ordenadores entienden y procesan.
Mi
criterio respecto a lo que dicen los autores sobre el marketing digital es =
el
estudio de las técnicas y estrategias desarrolladas en internet para hacer
publicidad y vender productos y servicios, logrando alcanzar objetivos
establecidos, para destacar un mundo divertido sobre lo que es el marketing
digital, puedo decir que se destacan muchos negocios que ahora buscan hacer
publicidad sobre sus promociones y productos, logrando llamar la atención de
las personas facilitando e impulsando un amplio mercado a través de las
plataformas virtuales, estas plataformas deben de tener un fác=
il
manejo para las personas para que lo utilicen con agilidad, debe de ser
confiable para que garantice tu amplitud sobre tu mercado, tanto que por me=
dio
de la tecnología la información se trasmita de forma digital obteniendo
beneficios como reconocimiento de tu empresa, captara clientes, confianza a=
los
clientes, aumentaran sus ventas, podrás competir con distintos tipos de
empresas con igual o mayor acogida, no tendrá que gastar en publicidad ya q=
ue
como es de forma digital no necesita publicidad tradicional.
Ahora
el marketing digital es un aporte a la sociedad porque si uno quiere hacer
publicidad de su negocio o quiere vender algo lo puede hacer mediante el
internet. En este caso vamos a utilizar el marketing digital para promocion=
ar
la cultura que existe en el Cantón La Maná.
Que Ventajas Genera El
Marketing Digital
Tabla # 1: Ventajas d=
el
Marketing Digital
|
Una de las primera
instancia cuando el comprador puede comprar por internet desde cualquier
lugar y en cualquier momento y posteriormente su compra será entregada en=
la
comodidad de su domicilio. |
|
La segunda es el ah=
orro
en tiempo y gastos de desplazamiento para adquirir lo que desea. |
|
El tercer aspecto es
ampliar un mayor número de opciones, y ampliar la información para la
decisión de compra. |
|
El cuarto aspecto e=
s la
facilidad que le ofrece al cliente para hacer comparativos y evaluar ofer=
tas.
|
|
El quinto aspecto es
acceso a un mercado global más diverso con más productos o servicios que =
no
se encuentran a nivel local. |
|
El sexto aspecto es=
que
puede acceder a interactuar con elementos multimedia que le brindan una m=
ejor
experiencia y el séptimo aspecto es que gozara de una intimidad en el pro=
ceso
de compra como no podría hacerlo en una forma presencial. |
Fuente:fhttps://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/281=
5/Vargasharvey2015.pdf?sequence=3D1&isAllowed=3Dy
Elaborado por: Daniel Vargas
Según
mi criterio las ventajas sobre el marketing digital dan la facilidad de
realizar consultas online, facilita la comodidad del cliente, permite reali=
zar
la búsqueda de información y si no la hay dará referencia de otros producto=
s.
Encuesta Tendencias de
Marketing Digital
Esta
encuesta realizada a nivel mundial según la búsqueda, personalización de los
contenidos. Los expertos en la materia han sacado su bola de cristal y estos
son han sido sus pronósticos. Por eso, antes de que acabase el año la encue=
sta
de tendencias de marketing digital 2018 ha sido la siguiente:
Entre
las técnicas en mobile marketing que más despuntarán este año están la
geolocalización (28%), la adaptación de contenidos (19,3%), uso de apps
(17,4%), el responsive design (16,1%), campañas publicitarias (11,9%), email
marketing y códigos qr (3,7%).
Grafico # 1
![3D"https://d2kb9qm8np017y.cloudfront.net/blog-es/wp-content/uploads/201=](3D"Publicacion5.Vol.1.No4._archivos/image004.jpg")
Fuente:
Elaborado por:=
Andrés Noren
De
acuerdo con la investigación realizada por la Universidad Espíritu Santo
(UEES), entre agosto y septiembre de 2017, con base en encuestas a 1.284
personas del país, un 44% reveló q=
ue
tiene miedo a entregar información personal, y un 30%, a la desconfianza en=
la
forma de pago.
Grafico # 2
![](3D"Publicacion5.Vol.1.No4._archivos/image006.png")
Fuente:
Elaborado por: Pablo
Cisneros
Marketing en las redes
sociales digitales
Según
los autores (Schwertner, 2017; Ríos, 2013; Rialp, 2013)
afirman que las redes sociales digital=
es
se han convertido en el fenómeno más influyente en la comunicación en las
últimas décadas, en ellas se permite y facilita la interacción de la comuni=
dad,
ayudando a fomentar la confianza y un sentimiento común entre los miembros,
ofreciendo a la gente nuevas maneras de construir y mantener redes sociales=
, de
crear relaciones, de compartir información, de generar y editar contenidos =
y de
participar en movimientos sociales, a través de Internet.
Se
puede decir que las redes sociales son consideradas actualmente de gran
importancia, tanto para los individuos como para las empresas, ya que apoya=
n el
mantenimiento de los lazos sociales existentes y la formación de nuevas
conexiones entre los usuarios. Las empresas, viendo el crecimiento de la
actividad de las redes sociales, están comenzando a utilizarlas en su
estrategia de marketing debido al bajo costo de uso y su popularidad, siendo
utilizadas para la construcción de marca y para medir la reputación de las
relaciones con los clientes.
Grafico # 3:
Redes sociales y su importancia para el marketing digital
![3D"edes](3D"Publicacion5.Vol.1.No4._archivos/image008.jpg")
Fuente:
Elaborado por: Pentagrama
Portales Corporativos=
(Recuero, 2016; Fonseca, n.d.; Mariñelarena, 2017)=
afirman que l=
os
portales corporativos en Internet =
son
“sitios web que persiguen el objetivo de ofrecer a los usuarios un punto de
acceso e información a los diversos servicios y/o productos que comercializa
una empresa”.
Estos
espacios cumplen tres funciones diferenciadas: publicitaria, comercial y de
producto. La primera de ellas supone la posibilidad de emplear el espacio w=
eb como
una herramienta de comunicación, actuando como soporte para anuncios y acci=
ones
en formatos distintos. Desde su finalidad comercial pueden emplearse como
escaparate de los productos ofertados e incluso facilitar su compra a travé=
s de
herramientas de comercio electrónico. Finalmente desarrollan una función de
producto, en cuanto que estos portales son un servicio más ofertado por la
empresa que, por tanto, debe competir con el resto de páginas web disponibl=
es
en Internet.
Se
señala los requisitos que debe cumplir un sitio web en la actualidad:
usabilidad, indexabilidad, sociabilidad, compatibilidad y accesibilidad. La
usabilidad se refiere a la “disciplina que estudia la forma de diseñar siti=
os
web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma más fáci=
l,
cómoda e intuitiva posible". Para garantizar este requisito, se tienen=
que
cumplir cinco factores:
=
• =
Facilidad de aprendiz=
aje:
indica el tiempo que tarda un usuario, que nunca ha visto una interfaz, en
aprender a usarla correctamente y realizar las operaciones básicas.
=
• =
Facilidad y eficienci=
a de
uso: determina la rapidez con que se pueden desarrollar las diferentes tare=
as,
una vez se ha aprendido a utilizar el sistema.
=
• =
Facilidad de recordar
cómo funciona: se refiere a la capacidad de recordar las características y
forma de uso de un sistema para volver a utilizarlo en el futuro.
=
• =
Frecuencia y gravedad=
de
errores: plantea toda la ayuda que se le ofrece a los usuarios a modo de ap=
oyo
ante los errores que pudieran cometer al usar el sistema.
=
• =
Satisfacción subjetiv=
a:
indica lo satisfechos que quedan los usuarios al empelar el sistema, como f=
ruto
de su facilidad y simplicidad de uso.
Por
su parte la indexabilidad de un sitio web, es la facilidad que tienen los
buscadores como Google de encontrar la página y rastrear todo su contenido.
Como norma general, se entiende que un portal es indexable si los buscadores
son capaces de encontrarlo entre todos los espacios disponibles en Internet=
.
Mi
criterio sobre los portales corporativos es que consiste en interactuar,
comunicar e integrar al usuario con la empresa, con el fin de facilitar y
visualizar los productos que se van a ofrecer de manera directa e indirecta
hacia los usuarios, al igual que puede tener una comunicación personalizada
entre el usuario y la empresa por medio del portal web. También se puede
proveer la información necesaria del producto, en este caso sería informaci=
ón
sobre la cultura que existe en el Cantón La Maná, beneficiando a la sociedad
con la tecnología, unificando el acceso de los recursos de la información de
forma sencilla, unificada y segura. Existen beneficios de tener el portal
corporativo como es optimizar la información entre el usuario y la empresa,
colabora incrementando productos para el usuario, incrementa la creatividad=
e
innovación, facilita al usuario el aprendizaje de cómo funciona el portal,
determina la rapidez con que se pueden desarrollar la compra y venta de los
productos.
Recurso Cultural
Según (Zaragozà, 2016; Cuadrado, 2011; Kline, 2003) indican que un
recurso cultural patrimonial debe pasar por un proceso de trasformación para
convertirse en un producto turístico, ya que debe convertirse en un bien que
pueda ser consumido por los visitantes. En la actualidad, la utilización del
marketing digital se plantea imprescindiblemente para cualquier organización
posibilitando múltiples opciones de autogestión para las organizaciones
culturales, y se plantea un acercamiento de consumo cultural como plataform=
as
de consumo colectivo alternativas a los canales comerciales. También asegur=
an
que la cultura es equivalente de cultivo, se refiere a actividades del camp=
o,
al trabajo en la tierra para obtener de estas los frutos deseados, también =
está
basado en la explotación del suelo. Durante muchos años, la cultura ha mira=
do
hacia otro lado en lo que a las Nuevas Tecnologías se refiere, creyendo,
erróneamente, que no tenían aplicación en su sector. En los últimos tiempos,
por suerte, hemos podido ver cómo numerosos museos, centros de arte,
bibliotecas y organismos culturales de todo tipo están incorporando nuevas
funcionalidades y aplicaciones sociales (blogs, wikis, RSS, Twitter, etc.) a
sus sitios web con el fin de establecer mejores canales de comunicación con=
su
público objetivo, al mismo tiempo que se intenta atraer a nuevos asistentes=
.
Con
respecto al contenido de los autores, mi criterio, es que actualmente, no h=
ay
institución cultural que no tenga presencia en redes sociales ni utilice al=
guna
herramienta de comunicación digital, se ha conseguido ver la importancia de
este tipo de canales para impactar, desgraciadamente, existe las entidades =
que
gestiona su presencia en Internet a través de unos sitios web muy
tradicionales, con escasa interacción con el visitante, falta de conexiones=
con
otras webs, pocas actualizaciones. No basta con crear un perfil en Facebook=
o
Twitter en el que se puede anunciar cada una de las actividades; hay que ir=
más
allá y generar nuevos contenidos que llamen la atención y atraigan a nuevos
visitantes. Debemos entender que la cultura necesita del marketing; no para
definir qué mostramos, sino para conocer cómo estamos llegando al público,
saber si estamos acertando en nuestro mensaje y evaluar el impacto de las
diferentes iniciativas que desarrollemos, a fin de conocer mejor a nuestra
audiencia y poder mejorar su experiencia.
Podemos
promocionar la cultura por medio de las necesidades del consumidor. Incluso
cuando se trata de cultura, el público puede demandar algo en especial; como
conciertos de su banda preferida, algún tipo de literatura o incluso eventos
especiales.
Hoy
en día, este tipo de marketing cuenta con muchas más importancias de la que=
te
imaginas. Basta con ver a nuestro alrededor y darnos cuenta de que
prácticamente, todos los aspectos de la cultura son comercializables. Inclu=
so
los movimientos culturales, que en principio pareciera que escapan a todo e=
sto,
se aprovechan para venderle algo nuevo a la gente.
Lo
que se pretende es promocionar la Cultura del Cantón la Maná como son:
=
- =
Artes escénicas: se
agrupan aquí todas aquellas formas de expresión artística que se desarrollan
ante público en directo. Tradicionalmente engloban el teatro, la música y
danza, realizadas en un espacio dedicado en exclusiva a la práctica artísti=
ca.
=
- =
Música: consiste en u=
na
disciplina que incluye, en su definición, dos elementos: el material acústi=
co y
el ideal intelectual.
=
- =
Festividades: La fies=
ta
de culturización del Carnaval, Cantonización que el cada 19 de Mayo, Fiesta=
de
la Virgen del Cisne, también queremos que no se pierda es la festividad del=
día
de la Raza.
La
Casa de la cultura debería de realizar más marketing sobre dichos cursos pa=
ra
que asistan más niños, jóvenes a desarrollar las actividades como son la da=
nza,
música, artes populares, dibujo y pintura.
Marketing Cultural
(Cantos, 2016; Gómez, 2007; López, 2017; Morales.)=
indican que se involucra la gestión de
"marketing" como una de las bases para crear y mantener
organizaciones culturales; o dicho en otras palabras, aquellas que se dedic=
an a
recrear y entretener utilizando las artes escénicas. Es una versión o
adaptación del "marketing" (tan ampliamente aplicado en otras
industrias) al arte y la cultura.
Según
mi criterio el marketing cultural es el proceso que se desarrolla en las
organizaciones culturales para facilitar el intercambio de sus grupos que
participan en el proceso de creación sobre la cultura de alguna ciudad, el =
arte
representa la escenografía de cómo son las personas, sus raíces, sus
costumbres, también están en constante búsqueda de propuestas innovadoras q=
ue
generan nuevos canales de comunicación con la sociedad, para así incitar a =
que
el público se abra al panorama cultural.
Planificación Estraté=
gica
De Marketing En La Organización Cultural
Desarrollar
estrategias de marketing en el mercado actual del ocio requiere mucho más q=
ue
buenas ideas: requiere pensar estratégicamente, y para ello, resulta
indispensable tener una visión amplia de la organización: cuáles son sus
objetivos, sus necesidades, sus puntos fuertes y sus puntos débiles.
Grafico # 4 Pasos
para la planificación
![](3D"Publicacion5.Vol.1.No4._archivos/image010.jpg")
Fuente:
Elaborado por: Antonio
Leal
El
marketing cultural tiene como objetivo aumentar los espacios de difusión,
informar e incitar al consumo de eventos y actividades culturales, sensibil=
izar
socialmente a la audiencia y atraer
nuevos consumidores.
Debemos
considerar los siguientes consejos:
Tabla # 2: Consejos
|
El proyecto cultural
debe verse como un producto a ofertar en el mercado y para el cual existe=
un
consumidor. |
Establecer el tipo =
de
público al que ira dirigido el producto mediante su edad, genero, ingreso=
s y
escolaridad. |
|
Estudiar a la
competencia permitirá conocer sus características para así definir las
ventajas sobre ellos a través de un valor agregado. |
Identificar los med=
ios
de consulta de carteleras del público objetivo como: redes sociales, revi=
stas,
sitios web, etc. |
|
Capturar interés de=
la
audiencia por medio de una campa=
ña de
promoción del producto realizada con base en su estilo de vida y
características. |
Formar alianzas
estratégicas con otras organizaciones culturales, sector privado y marcas=
que
estén acorde con la propuesta para lograr auspicios o donaciones. |
Fuente:
Elaborado por:=
Gestiopolis
El producto
(Galindo, 2007; Editorial Vértice, 2008; Serrano, 2005)
Aseguran que el producto es el corazón=
del
marketing, porque sin producto no hay nada que intercambiar y por lo tanto,=
no
habría función comercial, también dicen que es cualquier objeto, servicio o
idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que represen=
ta
la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece=
al
cliente con unas determinadas características. El producto se define también
como el potencial de satisfactores generados antes, durante y después de la
venta, y que son susceptibles de intercambio También indican que el precio =
es
la cantidad de dinero que permite la adquisición o uso de un bien o servici=
o. Y
que las variables inclusivas de estos elementos desde que un consumidor se
entera de nuestra oferta (comunicación), entra en un punto de venta
(distribución).
Con
respecto al contenido de los autores, mi criterio es que si no hubiera
innovación de los productos se perdería el entorno del marketing, por que el
producto es algo que se ofrece al mercado para que el consumidor los pueda
obtener para el uso de consumo ya sea mínimo o masivo, el producto es la of=
erta
con que una empresa satisface las necesidades de los clientes, teniendo en cuenta que existe
competidores que ofrecen el estos
productos con un bajo valor por lo que el cliente se decide a comprar sin
verificar el tipo de confiabilidad. Los productos pueden ser entregados por
medio de courrier, también pueden ser entregados personalmente si es el cli=
ente
es de la misma ciudad de donde se ofrece el producto. Debemos tener en cuen=
ta
que ahora existe la facilidad de trabajar con dinero electrónico o por medi=
o de
paypal o también por medio de tarjetas de créditos, para realizar las
transacciones asi se agilita la entrega y recepción del producto, se evita =
que
el cliente asista a una entidad bancaria.
Bibliografía
ADDIN Mendeley
Bibliography CSL_BIBLIOGRAPHY <=
/span>Alex Schwertner. (2017). Papel de las Redes Soci=
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https://www.tree.com.py/blog/el-papel-de-las-redes-sociales-en-una-estrateg=
ia-de-marketing-digital
![3Deditorial1.png](3D"Publicacion5.Vol.1.No4._archivos/image012.png")
Para ci=
tar el
artículo indexado.
Velasteguí
E. & Tomalá E. (2017). El marketing digital cultural del Cantón La Maná=
–
Ecuador. Revista electrónica Vision=
ario
Digital 1(1), 62-74. Recupe=
rado
desde: http://cienciadigital.org/revistacienciadig=
ital2/index.php/VisionarioDigital/article/view/261/564
![3Deditorial1.png](3D"Publicacion5.Vol.1.No4._archivos/image014.png")
El
artículo que se publica es de exclusiva responsabilidad de los autores y no
necesariamente reflejan el pensamiento de la Revista Ciencia Digital.
![3Deditorial1.png](3D"Publicacion5.Vol.1.No4._archivos/image015.png")
![3D"WhatsApp](3D"Publicacion5.Vol.1.No4._archivos/image017.jpg")
El
articulo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación parc=
ial
y/o total en otro medio tiene que ser autorizado por el director de la Revi=
sta