![](3D"Publicacion4.Vol.1.No4._archivos/image002.jpg")
=
Recibido:
13-09-2017 /Aceptado: 05-12-2017/ Publicado: 01-01-2018
Las herramientas tecnológicas al
servicio de gestión empresarial y administrativa.
Resumen.
La presente investigación va a identificar los divers=
os
dispositivos electrónicos y entender cuál es su impacto en las distintas
operaciones que estas desarrollen en las empresas, ya que esto permitirá
reconocer el funcionamiento y manejo de las herramientas dentro del ámbito
laboral y su impacto para el desarrollo de su entorno.
En los últimos años se ha visto un crecimiento
exponencial en el uso y la implantación de sistemas y tecnologías que mejor=
an la
gestión de la información tanto dentro de la organización como a lo largo d=
el
canal de suministro, facilitando su difusión y la conexión entre departamen=
tos
y organizaciones. También permite simplificar las funciones rutinarias y
dedicar tiempo y esfuerzo a las diferentes funciones de la organización de
mayor impacto para el desarrollo de las mismas.
Adicionalmente la ya evidente globalización, juntos c=
on
la difusión de las nuevas tecnologías aplicadas al comercio electrónico han
cambiado los hábitos de compra y el consumo, las estrategias de producción y
las relaciones entre empresas, por estos motivos las cadenas empresariales =
se
han visto afectadas en varios aspectos, ya que los integrantes de esas cade=
nas
están obligadas por conseguir eficiencia, servicio y fundamentalmente por h=
acer
rentable su entidad administrativa ya que los productores por su parte, así
como los comercializadores y operadores logísticos están acogiendo rápidame=
nte
las tecnologías más favorables para sus procesos como una forma de adecuars=
e y
adaptarse a ese nuevo contexto competitivo dentro de la gestión empresarial=
y
administrativa.
=
Palabras
clave: Herramientas
Tecnológicas, Empresarial, Administración, Servicios de gestión, TIC´s.
=
Introducción.
=
Tecnologías
de la información en logística =
al
servicio de gestión empresarial y
administrativa.
Los autores (Peralta, 2008; Goldsby, 2005; Berumen, 2007 y=
Garrido, 2008) establecen que las tecnologías de la información pueden ser resumidas c=
omo
un conjunto de todas las actividades y soluciones producidas por una fuente
computacional y con aplicaciones en muchas áreas. El termino tecnologías de=
la
información y las comunicaciones es comúnmente utilizado para denotar el
conjunto de recursos automáticos didactas al almacenamiento, procesamiento =
y a
la comunicación de la información, así como al modo como estos recursos est=
án
organizados en un sistema capaz de ejecutar dicho conjunto de tareas.
Sabiendo que las tecnologías de la información son un=
elemento
que ha modificado el mundo moderno en los últimos años, se determina que es=
ta
ha permitido generar procesos y
operaciones hace algunos años impensables en cuanto a la combinación de la
cadena suministros y a la veracidad, calidad y disponibilidad de la
información.
(Ara=
ngo,
2010) manifiesta que no=
es
ajeno para ninguna persona con conocimiento en logística, que la informació=
n es
un elemento fundamental en el accionar de las empresas del mundo real, en
cuanto a que esta es la fuente de conocimiento de lo que ocurre en la en los
escalones inferiores y superiores de la cadena de suministros, permitiendo
reducir la incertidumbre asociada tanto a proveedores como a la demanda, pe=
ro
fundamentalmente, que permite realmente medir, conocer y mejorar todas las =
instrucciones
que se realicen en las organizaciones con la misma idea de la logística esb=
elta
y de la administración de la cadena de suministro: Optimizar los procesos y=
las
operaciones.
Las tecnologías de la información y las comunicaciones
son una fuente para la estimulación de la innovación en los servicios,
incrementar la eficiencia en la producción y al mismo tiempo facilitar los
procesos de manejo de inventario y la administración de costos. Estas
tecnologías han favorecido la organización dentro de las empresas y han
permitido reducir los costos de operación de las actividades propias de la
empresa y de aquellas asociadas a la cadena de suministro.
Uno de las principales características de las tecnolo=
gías
de la información asociada a las empresas es que estos beneficios tienen un
impacto a largo plazo en empresas nuevas como en aquellas tradicionales. Por
otro lado las tecnologías de información y las comunicaciones son
considerablemente importantes en el desarrollo y éxito de las compañías, ya=
que
permiten determinar las características de las compañías que conllevan a
obtener ventaja competitiva, elemento fundamental en el mundo actual, ya que
cada vez es más difícil de identificar debido a los frecuentes y rápidos
cambios del mercado, así como a la incertidumbre de los ambientes de negoci=
o.
Determina (Arang=
o,
2010) que la importancia de =
las
tecnologías de la información en la logística y en la administración de la
cadena de suministros radica en que éstas hacen posible lo que la informaci=
ón
correcta esté disponible en el momento y el lugar adecuado cuando se requie=
re,
lo cual permite que el flujo de inventario a través de la empresa y de la
cadena de suministro se comporte de forma similar a como lo hace la
información.
De esta forma, muchas compañías están generando
soluciones tecnológicas para mejorar los elementos y tareas mal realizadas
dentro de sus operaciones y para facilitar la administración de las mismas.
Mientras que las tecnologías de la
información son continuamente efectivas en la captura y procesamiento de
información que sirve como medida del desempeño de una operación o una pers=
ona,
estas también presentan la característica de permitir al sistema el
mantenimiento del mismo. La información dentro de una empresa fluye a travé=
s de
la compañía en diferentes formas, a diferente velocidad y por muchos motivo=
s.
(Ara=
ngo,
2010) menciona que l=
a información es usada para administrar el presente,
planificar el futuro y reflejar el pasado. Administrar toda la información =
puede
ser una tarea desalentadora e insoportable, pero es una actividad que debe
hacerse y desarrollar exitosamente para el correcto funcionamiento de las
organizaciones.
=
Tecnologías
de la información como flujos de i=
nformación.
Según (Goldsby, 2005 y Taylor, 2008) determi=
nan
que existen tres áreas más relevantes y estratégicas sobre las cuales se
encuentran los flujos de información.
·&nb=
sp;
=
Flujo
de datos.
·&nb=
sp;
=
Flujo
de conocimiento.
·&nb=
sp;
=
Flujo
de comunicación.
En las tres áreas de las acciones logísticas se deter=
mina
que estas generan más información que cualquier otro oficio empresarial, ra=
zón
por la cual es función de los profesionales en logística buscar la mejor fo=
rma
de utilizar la información disponible.
(Ara=
ngo,
2010) determina que la idea central es convertir los datos en información =
y la
información en conocimiento. Sin embargo, no todos los datos producen
información, es necesario que el personal de logística verifique los datos
puede convertir en información dependiendo de las necesidades de los mismos.
Una de las ventajas más importantes al obtener eficiencias en la adquisició=
n,
manejó e intercambio de información a través de la cadena de suministro, es=
que
mediante esta se puede eliminar las variaciones en la percepción erróneamen=
te
exagerada de la demanda.
Lo anterior es apenas lógico al entender que entre ma=
yor
sea el flujo de datos e información que se tenga sobre cada elemento que
compone la cadena de suministros, más fácil y precisa se hacen las predicci=
ones
de las necesidades futuras.
Para (Arango, 20=
10) los procesos de gestión y análisis de decisiones que =
los
administradores de dicha cadena de suministros, deben complementar sobre
algunos aspectos, se deben enfocar claramente en los tres principales grupo=
s de
procesos de la cadena antes mencionada, e ir denominados procesos macro, da=
ndo
a la necesidad de obtener un enfoque holístico, pues el éxito de la misma
depende del resultado global y no del particular en algunas de las operacio=
nes
internas, puesto que alguno de los procesos los cuales son la administració=
n de
las relaciones con clientes o la cadena de suministros interna y la
administración de las relaciones con los proveedores, todos estos aspectos
deben estar soportados o desarrollados sobre las tecnologías de la informac=
ión
que se ofrecen en cuanto a que en cada una de ellos fundamentalmente tenga =
una
integración propia.
Teniendo en cuenta que la gestión de los sistemas de
información, se deben enfocar independientemente en cada uno de los diferen=
tes
procesos Macro y fundamentalmente en la adecuada portada diseñada para la
administración del proceso de funcionamiento
de la administración de las transacciones cabe mencionar que a prime=
ra
vista la importancia de las transacciones de donde saltan a primera vista la
importancia de la correcta selección y administración de las tecnologías de=
la
información asociadas a la logística que como bien sabemos las tecnologías =
de
la información habilita varios procesos Macro así como su integración de los
sistemas efectivos de integración no sólo permiten obtener los datos de tod=
a la
cadena de suministro sino también de análisis de las decisiones que maximiz=
an
la rentabilidad de la misma.
=
Captura
y transferencia de la información con las herramientas tecnológicas
Manifiestan =
(Arango, 2010 <=
/span>y
Fernandez, 2004) en sus estudios que la transferencia de la
información juega un papel fundamental dentro de la logística, Pues de la
velocidad de esta depende la correcta operación de las actividades logístic=
as,
así como la reducción del efecto látigo en las organizaciones. Las herramie=
ntas
para la captura y transferencia de la información, más relevantes en logíst=
ica
son el internet la banda ancha el Eddy y el xml.
Determina (Arang=
o,
2010) que dentro de las
herramientas que esta ofrece tenemos el internet ya que esta herramienta es=
la
red de comunicación de datos globales que utiliza el formato y para compart=
ir
la información desde un lugar a otro. El internet es luego una red de
comunicación universal a la que puede conectarse cualquier computador y cua=
lquier
dispositivo. Una de las principales características del Internet, es que al
conectarse es posible comunicarse con cualquier otro dispositivo que igualm=
ente
esté conectado a la Red, sin importar los diferentes formatos de información
que estos dispositivos utilicen. Con el internet múltiples compañías pueden
conectarse subsistemas de computadores y operar entre ellos de una forma rá=
pida
y casi sin costo. El internet permite trabajar con una protección extra de =
la
información.
De esta manera el internet en si es un conjunto
descentralizado de redes de comunicación interconectadas que lo utilizan la
familia de protocolos TCP/IP y son de alcance mundial, a su vez ayudan con =
la
comunicación y al desarrollo laboral y globalizado. De la misma manera tene=
mos
lo que es la banda ancha que es básicamente cualquier tecnología de
comunicaciones que facilita acceder a internet a altas velocidades. La banda
ancha permite a las empresas conectarse internamente utilizando tecnología =
de
redes de área local LAN como es el caso de la Ethernet, la cual ofrece alta
capacidad de comunicación interna. Por otro lado, la comunicación con las
compañías o plantas en diferentes posiciones geográficas, es posible median=
te
la tecnología de redes de área amplia WAN.
De esta forma, las principales ventajas de la banda a=
ncha
es la alta velocidad de transferencia de la información, relativo bajo cost=
o y
con gran capacidad de conectividad interna y externa.
Menciona (Arango,
2010) que otro de los aspect=
os
son el Intercambio Electrónico de Datos (EDI) que básicamente son el
intercambio electrónico de datos es una tecnología desarrollada para enviar
datos mediante tipos de comunicación comunes entre las distintas compañías. Las herramientas
involucran la transmisión electrónica de información y documentos, como por
ejemplo: facturas u órdenes de compras directamente entre computadoras de
diferentes empresas basados en formatos estándares, estructurados y
mecanizables. Los estándares del EDI llamados X.12, son fijados por el Inst=
ituto
Nacional americano de Astándares (ANSI) y son especializados entre industri=
as.
Determinando que mediante la estandarización del
intercambio de documentos, el EDI permite la eliminación de ingreso de la
información y los errores asociados a la interacción humana.
Esta herramienta también permite la reducción de
costos, incremento en la productiv=
idad,
disminución del uso del papel al mínimo y mejora las relaciones entre
compañías.
=
Almacenamiento
y a la recuperación de la información en las empresas
Para (Frezelle, 2007 y Bruque, 2003) las tecnologías de la información destinadas =
al
almacenamiento y a la recuperación de la información son las bases de datos,
las cuales se conciben como la organización de los datos y la información q=
ue
es guardada electrónica mente.
Se determina que existen varios tipos de bases de dat=
os,
dónde la más común es la base de datos relacional, la cual almacena grupos =
de
datos relacionados en tablas individuales que permiten la recuperación medi=
ante
el uso de un lenguaje estándar llamado sql_ structured query Language.
Según (Arango, 2=
010) manifiesta q=
ue una
base de datos estará definida por el nivel de detalle de la información que=
se
almacena, dicho eso la variable más importante vendría a ser el balance ent=
re
tener una información altamente agregada o altamente detallada de lo que se
vaya almacenar, lo cual depende de las necesidades y especificaciones de los
usuarios y esto también vendría a tener un costo al momento de almacenar la
información altamente detallada.
Cabe mencionar que la característica fundamental de u=
na
base de datos. De las bases de datos es que permite que las transacciones
puedan ser registradas almacenadas y posteriormente consultar y es el mismo=
de
la base de datos quién determina qué operaciones realizará, en qué nivel de
detalle, con qué secciones realizar a dichas transacciones, estas son
registradas y vigiladas además de estas transacciones son registradas pueden
ser observadas en tiempo real o por baches del tiempo lo cual es determinado
por el administrador del sistema
(Ara=
ngo,
2010) menciona que también permiten entregar la información
almacenada de diferentes formas, dependiendo de las necesidades de los
usuarios, éstas diferentes formas de ver la información se conocen con el
nombre de vistas y se deben a que no todos los usuarios pueden o necesitan =
ver
la totalidad de información contenida en una búsqueda específica.
Por ejemplo se asume que cuando el personal de ventas=
de
una compañía está interesado en obtener información sobre un producto, este=
seguramente
está buscando información relacionada con históricos de venta, o también pr=
ecios
de fabricación, de producción, garantías, entre otros, mientras que una per=
sona
de producción no estará, ni tendrá por qué estar interesada en esta informa=
ción
y por el contrario él buscará datos concernientes a materias primas,
condiciones de operación, entre otros parámetros.
=
Identificación
y entrega de información con las herramientas tecnológicas
Los autores =
(Berumen, 2007; Chopra, 2008; Fernandez, 2004; Lethan, 2002 y LRM,
2018) definen a estas tecnologías asociadas como la coordinación
sistemática y estratégica de las funciones de negocios tradicionales y táct=
icas
utilizadas a través de estas ya sea al interior de una empresa y entre los
diferentes procesos de una cadena de suministro con el fin de mejorar el
desempeño en un largo plazo tanto de las empresas o de toda una cadena de
suministros.
Para las cuales se determinan las más importantes como
son el código de barras que esta e=
s un
sistema de codificación de productos que de forma inequívoca identifica la
mercancía. Estos códigos permiten dicha identificación de forma rápida y sin
papeleo, lo que conlleva a una operación del proceso de entrega y despacho =
más
eficiente. De esta manera se disminuyen los costos asociados al tiempo de
identificación y a los costos de errores de enviar y recibir productos
erróneos.
Mencina (Arango,=
2010)
que para adherir la etiqueta =
al
producto los códigos de barras se pueden utilizar para: identificación de
productos.
·&nb=
sp;
=
Identificación
de contenedores
·&nb=
sp;
=
Identificación
de ubicaciones
·&nb=
sp;
=
Identificación
de operadores
·&nb=
sp;
=
Identificación
de equipos
·&nb=
sp;
=
Identificación
de documentos
También los códigos están diseñados para alto volumen=
de
lectura, motivo por el cual son muy utilizados en las tiendas de grandes
superficies. El código de barras se identifica con los primeros 3 dígitos q=
ue corresponden
al código del país de fabricación, del 4 al séptimo dígito identifican la
compañía productora, los dígitos 8 a 12 dan la información referente al tip=
o de
producto y el último dígito es dígito de verificación.
Para (Arango, 20=
10) otro importante elemento es la radiofrecuencia que es=
ta es
una tecnología de uso reciente en almacenamiento e identificación de produc=
tos
y SKU. Esta trata de conectar por radio, sin cables, un elemento de
manipulación, la computadora central. De esta forma, se ahorran tiempos de
desplazamiento las ubicaciones y el stock se actualizan en línea
automáticamente. Básicamente se
determina que existen dos tipos de TAGS de radiofrecuencia, los pasivos y l=
os
activos, los primeros no tienen fuente de alimentación independiente y pued=
en
tener un alcance entre 2 cm y 13 metros, los activos que poseen una batería=
o
fuente propia pueden ser leídos desde una distancia de varios kilómetros.
Las bandas magnéticas y tarjetas ópticas son un eleme=
nto
importante también ya que se usan para almacenar gran cantidad de informaci=
ón
en un espacio pequeño y se pueden leer aún en condiciones de poca limpieza.=
Las
bandas magnéticas y tarjetas óptica se utilizan para diversas funciones, que
van desde la identificación de empleados hasta la composición de carga de
material en un camión o la composición de un recorrido para preparación de =
un
pedido.
(Ara=
ngo,
2010) determina que =
tenemos al GPS que es el sistema de posicionamiento global por sus siglas en inglés, es=
un
sistema de satélites, que permiten durante las 24 horas del día, conocer la
posición de un dispositivo en la superficie terrestre. El sistema de
posicionamiento global se determina que consiste en un conjunto de 24 satél=
ites
que circundan la tierra y envían señales de radio a la superficie. Para est=
o se
necesita un receptor GPS que es un
dispositivo electrónico pequeño utilizado por aquellos que viajan por la ti=
erra
mar y aire que permite recibir las señales de los satélites. Este receptor
utiliza las señales de radio para calcular la posición que es entregada com=
o un
grupo de número y letras correspondientes a un punto sobre un mapa.
Para la sincronización de las entregas y la
administración de flotas de carga las compañías utilizan asistencia de
posicionamiento satelital, con la cual pueden conocer en todo momento en qué
lugar se encuentran los vehículos, mejorando notablemente el sistema de ent=
rega
y distribución mediante la trazabilidad, seguimiento y auditoría de los env=
íos.
Para (Arango, 20=
10) otro elemento importante a detallarse seria la Selecc=
ión
de voces que prácticamente es la estructura básica del sistema Voicepicking=
. Los
sistemas de VOICEPICKING o Selección de voces son los sistemas en los cuale=
s el
operario recibe las instrucciones del ordenador mediante un sistema de
recepción que convierte la señal en una instrucción verbal, la cual es
escuchada por el operario a través de un auricular.
Determinando que de forma similar, igual puede
retroalimentar al sistema mediante un micrófono y el receptor, el cual
transmite la información convirtiéndola en una señal capaz de ser procesada=
por
el ordenador central. De esta forma, el operario continuamente está hablando
con la computadora central, la cual le está dando las órdenes de que materi=
ales
y la cantidad a recoger en posición del almacén.
(Ara=
ngo,
2010) determina que el =
Pick to Light que es un sistema que ayuda al operario =
en la
recolección de mercancías mediante una secuencia de ayudas visuales que
permiten que esté llegué directamente a la posición deseada. Para su
identificación, cada posición dentro del almacén posee un dispositivo con u=
na
pantalla digital, la cual indica al recolector la cantidad de elementos a
recoger, e inclusive permite realizar operaciones de chequeo, corrección o
modificación de las órdenes.
Este dispositivo se conoce como digital DPDs (pinking
display) el cual se esquematiza en la siguiente figura.
=
Nombre
de imagen: DPDs de un sistem=
a de
Picking to Ligth
![](3D"Publicacion4.Vol.1.No4._archivos/image004.jpg")
=
Fuente
y Autor: Exomexico
El siguiente elemento es se mucha importancia ya que
ayuda al reconocimiento visual automático tiene una precisión mayor que los
sistemas voz y esta rata de ser una solución 100% libre de errores, esta
herramienta acelera los tiempos de entrenamiento de personal nuevo y al igu=
al
que en ambas manos quedan libres para realizar el proceso recolección.
Nombre de imagen: Gafas virtuales para visión Packing
![](3D"Publicacion4.Vol.1.No4._archivos/image006.jpg")
=
Fuente: freelogistics.com
=
Administración
y reporte de la información con las herramientas tecnológicas
Para los autores (Tay= lor, 2008; Canul, 2018 y Lira, 2018) mencionan que el ERP y los sistemas de ejecución de la compañí= a, son los componentes más importantes de los sistemas de la información en logíst= ica, ya que proveen bases de datos de transacción para inicializar, medir, monitorear y reportar acerca de órdenes provenientes de los clientes o hacia los proveedores, los sistemas de ejecución empresariales proveen la interfaz entre el ERP y las operaciones diarias con los clientes transportadores y el almacenamiento a través de los sistemas, el beneficio final de un ERP es alcanzar la integración entre la compañía, los proveedores y los clientes.<= o:p>
El sistema de planificación de requerimientos de
materiales son un paquete de programas de gestión de los flujos de
administración de la empresa a su vez de un sistema de información donde los
diferentes tratamientos tanto transacciones y ejecución y las distintas
funciones clásicas de una empresa son integradas alrededor de las bases de
datos y de un herramienta de procesamiento que son de gestión integrados pa=
ra
las empresas soportados por un paquete de programas integrados y
parametrizables de éstos los cuales permiten administrar el conjunto de las
funciones y los procesos de la entidad.
(Ara=
ngo,
2010) Menciona que las =
empresas
de los ERP están divididas en tres grandes grupos de proveedores: SAP, las
empresas que adquiridoras y las empresas independientes. SAP es una empresa=
alemana
que ofrece un SAP bajo su nombre y la cual lidera el mercado de los SAP a n=
ivel
mundial. Se dice también que los adquiridores incluyen vendedores como Orac=
ol,
Microsoft Business Solutions, SSA Global e Inffor, todos los cuales han cre=
cido
a través de adquisiciones de otras compañías. Los independientes son por el
contrario las casas de software independiente y en algunos casos de softwar=
e libre
tales como intenta, IFS, IBS, QAD Y Epicor. Los sistemas de abastecimiento
Procurement System vienen siendo <=
span
style=3D'mso-spacerun:yes'> son sistemas especializados en las activ=
idades
de compras realizadas entre la compañía y los proveedores.
El objetivo fundamental de estos sistemas es dinamiza=
r y
hacer más eficientes las operaciones de abastecimiento. Se determina que ex=
iste
una nueva generación de sistemas ERP están evolucionando para producir
interacciones adicionales, especialmente para clientes o con clientes, estos
sistemas identificados como ERP 2, integran el
ERP tradicional como un sistema manejador de relaciones de clientes =
para
integrar mejor los requerimientos de los clientes, las claves con las plant=
as
de la compañía.
Para (Arango, 20=
10) la mejora ofrecida por esta compañía es la conectivid=
ad
externa lo cual es crucial para la colaboración a lo largo de la cadena de
suministro esta herramienta adicionalmente es la posibilidad de integrarse =
con
internet con lo cual se permitiría el mando del sistema desde cualquier lug=
ar
del planeta bastando sólo una conexión a internet apropiada.
Generalmente estas vendrían a reemplazan los catálogos
por bases de datos que contienen toda la información requerida acerca de los
productores que la compañía requiere, al tiempo que también evalúa el númer=
o de
unidades compradas, precio de compra, historial de compras y desempeño de
proveedores.
=
Evolución
en gestión de la empresa con las tecnologías de la información
Según los autores (Canul, 2018 y Arango,
2010) definen a la empresa como en una unidad económico-social
integrada por elementos humanos, materiales y técnicos que tiene el objetiv=
o de
obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y
servicios. Para esto se hace uso de los factores productivos (trabajo tierr=
a y
capital).
La gestión empresarial y administrativa viene siendo
aquella actividad empresarial que a través de diferentes individuos
especializados como: directores institucionales, consultores, productores
gerentes, entre otros, y acciones buscará mejorar la productividad y la
competitividad de una empresa o de un negocio.
Determina (Arang= o, 2010) que la gestión empresarial hace referencia a las medidas y estrategias llevar a cabo con la finalidad de que la empresa sea viable <= /span>económicamente. Es una de las principales virtudes de un hombre de negocios engloba las dis= tintas competencias que se deben tener para cubrir distintos flancos que de una determinada actividad comercial en el contexto de una economía de mercado.<= o:p>
La dirección de la empresa en base al concepto de la
gestión implica un elevado nivel de comunicación por parte de los
administradores para con los empleados y esto nace a partir de tener el
objetivo de crear un ambiente adecuado de trabajo y así aumentar la eficien=
cia
del trabajo de los empleados aumentando las responsabilidades de la empresa=
. El
control es la función final que debe cumplir el concepto de gestión aplicad=
o a
la administración, ya sea de este modo se podrá cuantificar el progreso que=
ha
demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que se les habían
sido marcados desde un principio.
Para (Arango, 20=
10) la gestión hace referencia a la acción y a la
consecuencia de administrar o gestionar algo. Administrar Por otra parte ab=
arca
las ideas de gobernar disponer dirigir ordenar y organizar una determinada =
cosa
o situación. Gestiones es la asunción y ejercicio de responsabilidades sobr=
e el
proceso, es decir sobre un conjunto de actividades, lo que incluye:
·&nb=
sp;
=
La
preocupación por la disposición de los recursos y estructuras necesarias pa=
ra
que tengan lugar.
·&nb=
sp;
=
La
coordinación de sus actividades y correspondientes interacciones
·&nb=
sp;
=
La
rendición de cuentas ante el abanico de agentes interesados por los defectos
que se espera que el proceso desencadene.
(Ara=
ngo,
2010) manifiesta que las funciones de gestión de las existencias permiten
contabilizar las entradas y las salidas producidas y así controlar el estad=
o de
las existencias en cualquier momento, en la gestión de las existencias perm=
iten
también caminar la mercancía recibida hacia el emplazamiento adecuado está =
a su
vez tiene una funcionalidad también que permite poner en marcha las órdenes=
de
reabastecimiento según los led Times, cantidades en existencia y los umbral=
es
que existen por definirlos.
De acuerdo con la arquitectura empresarial se determi=
nan
que es una herramienta de tecnología para el manejo y gestión de una
organización, la cual adopta una vista integral que cubre desde sus proceso=
s de
negocio, los sistemas de información, los datos de información y la
infraestructura tecnológica, permitiendo explicar como todos los elementos =
de
las tecnologías de la información es una organización, los procesos, los
sistemas, la estructura organizacional y las personas se integran y trabaja=
n de
forma conjunta.
=
Dispositivos
utilizados para el desarrollo de la gestión empresarial
Las empresas tienen cada vez más opciones para decidir
con qué dispositivos informáticos equipar a sus empleados, por lo que tambi=
én
aumenta sus dudas sobre el cuál es el más adecuado.
(Fernandez, 2004 y Canul, 2018) establecen en
sus investigaciones que por muy buenas que sean las pantallas táctiles en
muchos casos se necesita un teclado y un ratón, por lo que la mayoría de las
compañías utilizan un PC o un MAC”, analista de Gartner Inc., consultora de
tecnologías de la información.
Aunque los aparatos móviles, como tabletas y los
Smartphone se han extendido durante los últimos años, los ordenadores de
sobremesa y las portátiles todavía mantienen liderazgo.
Las tabletas útiles para viajar ya que a los trabajad=
ores
que tienen que viajar utilizan cada vez más los programas de almacenamiento=
en
la nube, lo que a su vez favorece la extensión de las tabletas, al tener que
almacenar archivos e información, los dispositivos móviles se convierten en=
una
opción más cómoda y útil para los desplazamientos.
También existen algunos de los dispositivos móviles de
manufacturación y pedidos La unión entre movilidad y Software profesional es
una realidad mezclar durante los últimos años la evolución del sector
Smartphone ha tenido un gran impacto tanto a nivel de consumo general como a
nivel profesional y esto ha repercutido en las herramientas de trabajo que
utiliza empresas y autónomos.
A continuación se detallaran algunos de los productos
competitivos de dispositivos de recolección de datos proveedores y disposit=
ivos
de recolección de datos fabricantes. Tenemos el dispositivo de la compañía Rakinda, su Función es q=
ue el
equipo de pedido de almacén, recolectara de datos mano/móvil, PDA móvil de
código de barras y colector de datos.
Cuenta con un procesador de frecuencia dominante1,2 c=
on
una capacidad de memoria RAM de 2G, ROM de 16 G y con un sistema operativo
Android 5,1 estilo PDA scanner y m=
uchos
de los dispositivo de recolección de datos y pedidos tienen las mismas
características de funcionamiento.
Nombre de imagen: Dispositivo Rakinda
![](3D"Publicacion4.Vol.1.No4._archivos/image008.jpg")
Fuente y Autor: Alibaba.com
=
Uso de las herramientas tecnológicas, panorama
empresarial en el Ecuador y América del Sur
Para (Delgado, 2015) los indicadores d=
el banco
mundial muestran que entre 2005 y 2012 se constató un incremento significat=
ivo
del número de empresas en América del sur, donde Perú y Chile son los países
que presentaron mayor crecimiento de la densidad empresarial, dejando al re=
sto
de países como Bolivia y Surinam y, extrañamente a la Argentina entre los
últimos lugares.
De la
información encontrada se determina que el crecimiento en cuanto al uso de =
las
tecnologías de la información han sido un elemento muy importante en el
desarrollo empresarial dentro de América del Sur, haciendo de algunos de es=
tos
países que los utilizan, más efectivos en cuanto al entorno laboral.
Grafico 1.=
Densidad
de las nuevas empresas en países seleccionados de América del Sur (2005-201=
2).
Registros nuevos por cada 1000 personas
![](3D"Publicacion4.Vol.1.No4._archivos/image010.png")
=
Autor:
Delgado, 2015
Teniendo en
cuenta que el nivel de simplicidades que se retracta América del sur ha
ocasionado que las diferentes entidades empresariales cuenten con un porcen=
taje
menos al acceso al crédito, esto a su vez hace que esto sea menos productiv=
o en
su actividad.
Se a constat=
ado
que según los indicadores del Banco mundial, se verifica que ha existido en=
el
año 2012 una informalidad muy elevada en la región, sabiendo de esto que el=
70%
de las entidades empresariales han empezado la actividad de forma ilegal, lo
que da lugar a que las empresas no puedan empezar netamente establecidas las
actividades
.
Grafico 2:
Empresas formalmente establecidas al inicio de sus operaciones en América d=
el
sur.
![](3D"Publicacion4.Vol.1.No4._archivos/image012.png")
Autor:
Delgado, 2015
=
También hay =
que
tener en cuenta la importancia de las tecnologías en la organización de cada
una de las entidades, lo cual hace de suma importancia ver de una manera
generalizada el flujo de informaciones se va a administrar y como se lo va a
ejecutar, para eso tenemos una gráfica en donde nos indicara algunos aspect=
os
de información de uso y su disponi=
bilidad
y el uso del mismo.
Cuadro 1.=
Áreas
de uso de las herramientas tecnológicas
|
Articulación de la empresa con:
Tareas digitalizables: |
Beneficios: |
|
|
Clientes |
Gestión de pedidos Facturación Control de clientes Historial de pedidos Información sobre productos
disponibles Localización de clientes
potenciales |
Más canales de comunicación=
Menores costos de transacci=
ón Ampliar horario de atención=
Mayor gestión Reducción de costos de
factoraje Compartir información Interacción constante Estado de las operaciones en
tiempo real Mejor gestión de inventario=
s |
|
Entre áreas o departamentos |
Seguimiento del ciclo de
producción Área de diseño Planeación de producción Control de inventarios Gestión de mantenimiento de
maquinaria y equipo Reportes del personal Control de calidad Contabilidad Nómina |
Seguimiento del ciclo de
producción Área de diseño Planeación de producción Control de inventarios Gestión de mantenimiento de
maquinaria y equipo Reportes del personal Control de calidad Contabilidad Nómina |
|
Proveedores |
Gestión de pedidos Facturación Control de proveedores Historial de pedidos Información sobre productos
disponibles Localización de nuevos
proveedores |
Más canales de comunicación=
Menores costos de transacci=
ón Horario de atención Mayor gestión Reducción de costos de
factoraje Compartir información Interacción constante Estado de las operaciones en
tiempo real Mejor gestión de inventario=
s |
=
Autor: =
Casalet
y Gonzalez(2004)
=
Por otro lado los países de Brasil y chile se determi=
nan
como uno de los países que presentan una disponibilidad de tecnologías
operables, lo que hace de estos lugares pioneros en el uso de las tecnologí=
as
en este sector empresarial de cualquier índole haciendo de esto algo netame=
nte
innovador.
En el siguiente grafico veremos el porcentaje de pági=
nas
web que utilizan las distintas empresas en los diferentes países.
Grafico 3.
Páginas web utilizadas para promocionar las empresas en los diferentes país=
es.
![](3D"Publicacion4.Vol.1.No4._archivos/image014.jpg")
Autor:=
Arazi
y Baralla (2012)
=
Conclusiones:
·&nb=
sp;
=
Se
determina mediante lo anteriormente expuesto que los dispositivos electróni=
cos
y las tecnologías de la información son herramientas que permiten mejorar l=
as
distintas actividades que se desarrollan en las distintas empresas, las cua=
les
pueden ser herramientas para fines operativos, como recolección de información, pueden ser
destinadas a fines administrativos como los sistemas de administración de
inventarios, entre otros.
·&nb=
sp;
=
Para
estas situaciones existe un gran número de herramientas tecnológicas
disponibles en el mercado, las cuales deben ser tenidas en cuenta y
profundamente analizadas por una correcta selección de la tecnología a util=
izar.
·&nb=
sp;
=
Se
determina una caracterización de las tecnologías de la información asociada=
s a
la gestión empresarial y administrativa, constatando los distintos aspectos
como son las tecnologías asociadas a la captura y transferencia de la infor=
mación,
herramientas destinadas al almacenamiento y recuperación de la información,
tecnologías con fines de identificación y entrega de información y por últi=
mo también
las tecnologías utilizadas para la manipulación, administración y reporte d=
e la
información lo cual caracteriza esta forma con el propósito de generar una =
concepción
amplia de las tecnologías en la administración y gestión empresarial.
·&nb=
sp;
=
El
uso de las herramientas existentes en el medio tecnológico son y será un
aspecto de desarrollo tanto económico, social, y laboral, haciendo de este
proceso común a un proceso de mayor eficiencia al momento de desarrollar las
actividades laborales dentro de una entidad administrativa y laboral.
Bib=
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![3Deditorial1.png](3D"Publicacion4.Vol.1.No4._archivos/image016.png")
Para
citar el artículo indexado.
Velasteguí E. , Toaquiza I.
(2017). Las herramientas tecnológicas al servicio de gestión empresa=
rial
y administrativa. Revista electrónica Visionario Digi=
tal 1(1), 45-61. Recuperado desde: http://cien=
ciadigital.org/revistacienciadigital2/index.php/VisionarioDigital/article/v=
iew/258/561
![3Deditorial1.png](3D"Publicacion4.Vol.1.No4._archivos/image018.png")
El artículo=
que
se publica es de exclusiva responsabilidad de los autores y no necesariamen=
te reflejan
el pensamiento de la Revista Ciencia Digital.
El
articulo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación parc=
ial
y/o total en otro medio tiene que ser autorizado por el director de la Revi=
sta
Ciencia Digital.
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