=
www.vi=
sionariodigital.org
=
ISSN: 2602-8506
Vol. =
4, N°1.,
p.23-42, enero - marzo, 2020
Plan Estratégico de Marketing para la
Empresa Litargmode del Cantón Gualaceo provincia del Azuay Ecuador
Strategic
Marketing Plan for the Litargmode Company of the Gualaceo of Azuay - Ecuado=
r
Kléber
Antonio Luna Altamirano.[1]<=
![endif]>,
Johanna Estefanía Rodas Orellana.[2]<=
![endif]>,
Viviana Mercedes Córdova Rodas.[3]<=
![endif]>,
Milton Xavier Uzhca Lata.[4]<=
![endif]>
Abstract
The present article consists of developing a
Strategic Marketing Plan for the positioning and increase of participation =
in
the market of the company LITARGMODE, located in the City of Gualaceo, Prov=
ince
of Azuay, considered a tourist canton and especially artisan in the manufac=
ture
of footwear. Due to the increasing demand of leather footwear manufacturers,
the problem of the present investigation is that the company has notably
decreased its sales within the local and regional market due to the entry o=
f foreign
products that enter without tariffs and at a lower cost, considering that i=
t is
necessary the application of a marketing tool to position and increase the
market share of the company in the different sectors of the country. The
objective of the study is to design a Strategic Marketing Plan with the pur=
pose
of trying to improve sales at a local and regional level. The methodology of
the present investigation is of descriptive type with quantitative approach
where the deductive method will be applied using the technique of the survey
directed to the employees of the Company, suppliers, citizenship and potent=
ial
clients. The results indicate that there is high competition in the market,
advertising for sale is too low and they do not promote the product. With t=
his
study and the Strategic Marketing Plan the people in charge will take the b=
est
decisions to try to improve this serious problem that hurts the company and
thus be a competitive brand in the market.
Keywords: Leather footwear, Strategic Marketing Plan, Sales reduction.
Resumen
El presente artículo consiste en
desarrollar un Plan Estratégico de Marketing para el posicionamiento e
incremento de participación en el mercado de la empresa LITARGMODE, ubicada=
en
la Ciudad de Gualaceo, Provincia del Azuay, considerado como un cantón
turístico y en especial artesanal en la fabricación de calzado. Debido a la
creciente demanda de fabricantes de calzado de cuero, el problema de la
presente investigación radica en que la empresa ha disminuido notablemente =
sus
ventas dentro de la plaza local y regional debido a la entrada de los produ=
ctos
extranjeros que entra sin aranceles y a un costo inferior, considerando que=
se
hace necesario la aplicación de una herramienta de mercadeo para posicionar=
e
incrementar la participación de mercado de la empresa en los diferentes
sectores del país. El objetivo del estudio es diseńar un Plan Estratégico de
Marketing con el propósito de tratar de mejorar las ventas a nivel local y
regional. La metodología de la presente investigación es de tipo descriptivo
con enfoque cuantitativo en donde se aplicará el método deductivo utilizand=
o la
técnica de la encuesta dirigido a los funcionarios de la Empresa, proveedor=
es,
ciudadanía y clientes potenciales. Los resultados indican que existe una al=
ta
competencia en el mercado, la publicidad para venta es demasiado baja y no
promocionan el producto. Con este estudio y a través del Plan Estratégico de
Marketing los directivos tomaran las mejores decisiones para mejorar este g=
rave
problema que hace dańo a la empresa y así ser una marca competitiva en el
mercado.
Palabras
clave: Calzado de cuero, plan de Marketing Estratégico, reducción en ventas.
Introducción
La empresa LITARGMODE fundada en el ańo 1972 en =
la
ciudad de Gualaceo, Provincia del Azuay-Ecuador. Es una de las primeras emp=
resas
más grandes dentro del Cantón, que cuenta con una amplia experiencia y
reconocimiento a nivel nacional en el mercado, posesionada con su propia ma=
rca LITARGMODE,
tiene como finalidad brindar satisfacción a sus clientes mayoristas y
minoristas con una alta variedad de diseńos que ofrece. También cuenta con =
su
propio local ubicada en las calles Av. Jaime Roldós 4-90 y Antonio delgado,
siendo la única tienda dentro de la urbe. Generando así la atracción de
turistas de otras ciudades y países que viajan hasta la misma para adquirir=
su
calzado a gusto y preferencia del consumidor. Rizo, Vuelta, Vargas y Leyva
(2019) afirman:
El
estudio de mercado tiene como finalidad cuantificar el número de individuos,
empresas y otras entidades económicas generadoras de una demanda que justif=
ique
la puesta en marcha de un determinado programa de producción de bienes o
servicios, sus especificaciones y el precio que los consumidores estarían
dispuestos a pagar por ellos (p.47).
También explica que l=
as
estrategias de comercialización, conocidas como estrategias de mercadeo,
consisten en acciones estructuradas y completamente planeadas que se llevan=
a
cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados con la mercadotecnia,
tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las ventas o lograr un=
a mayor
participación en el mercado (Arechavaleta, 2015).
Así mismo, Ospina y Sanabria. (2010)
sostienen:
En lo empresarial (transaccional) se
puede entender la gestión de mercadeo como un intercambio con beneficio mut=
uo,
es decir un conjunto de transacciones entre oferentes y demandantes donde se
pretende la satisfacción de las necesidades de los consumidores, mediante l=
os
productos o servicios adquiridos, mientras que las organizaciones empresari=
ales
obtienen los beneficios económicos que ellas legítimamente pretenden. En ese
orden de ideas, el éxito de la gestión de mercadeo estaría dado en la
generación de relaciones de largo plazo y la fidelidad absoluta de parte de=
los
clientes siendo el área de mercadeo la responsable de la gestión de las
actividades que facilitan el intercambio, con beneficio, entre la organizac=
ión
y el cliente (p.110).
Jaramillo (2005) sostiene Las Pymes =
son
organizaciones económicas que desarrollan actividades industriales, comerci=
ales
y de servicios que combinando capital, trabajo y medios productivos obtiene=
n un
bien o servicio que se destina a satisfacer diversas necesidades para un se=
ctor
y un mercado determinado (p.104). P=
érez,
García, Sánchez y Campdesuńer (2018) afirman:
La
satisfacción de los clientes por lo general no posee niveles mínimos pre
establecidos de aceptación, ni límites de tolerancias formalmente planteados
más bien debe buscarse y propiciarse un incremento constante de esta, lo qu=
e no
niega que la misma deba ser medida y que su variabilidad deba ser controlada
(p.3).
El
problema de la presente investigación radica en que la empresa ha disminuido
notablemente sus ventas dentro de la plaza local y regional debido a la ent=
rada
de los productos extranjeros que ingresan sin aranceles y a un costo inferi=
or. Villegas, Zapata (20=
07)
afirman: La alta carga
impositiva se destaca dentro de los problemas tributarios, la multiplicidad=
de
impuestos y la frecuencia en las reformas tributaria, y en el mercado inter=
no
la competencia desleal (p.26). E=
n los
últimos ańos la competencia ha incrementado de manera muy rápida debido a q=
ue
existen pequeńas empresas importadoras de materiales de calzado que consigu=
en
materia prima y de acabado a muy bajo precio, lo cual produce una inestabil=
idad
en los costos afectando directamente los precios del mercado. Villeg=
as,
Zapata (2007) asevera:
La
mayoría de las empresas actualmente no se fortalecen ni expanden debido al
temor de una inundación del mercado nacional por parte de transnacionales,
tal es el caso de las compańías chinas, rescatándose el reconocimiento
internacional de la calidad del cuero y en especial del calzado colombiano
(p.26).
El
objetivo del estudio es diseńar y presentar un Plan Estratégico de Marketing
para la empresa LITARGMODE, con
el propósito de tratar de mejorar las ventas a nivel local y regional, se puede decir que un Plan Estratégico=
de
Marketing es una herramienta que permite planificar, analizar y tomar
decisiones para un correcto funcionamiento de la empresa, que a la vez ayud=
ara
a mejorar la situación en la que se encuentra. Por ello, Álvarez, (2007)
sostiene:
La estrategia describe cómo se lograrán los
objetivos generales, es decir, la dirección futura de los productos y merca=
dos
de la organización incluyendo los métodos de intervención que ayudarán a la
organización a cumplir su misión y a lograr sus objetivos generales de mane=
ra
factible y eficaz (p.70).
El
mismo autor, Álvarez, (2007) afirma:
La planificación estratégica es la determinación=
de
metas y objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de
acción y asignación de recursos necesarios que permitan la obtención de est=
as
metas. Los planes estratégicos de marketing están basados en la valoración =
del
equipo de planificación de Marketing, percepciones y expectativas de la
directiva (p.72).
En
cambio, Bermeo (2014) sostiene:
Planeación estratégica de marketing engloba todas
las acciones que tienen que ver con el cumplimiento de los objetivos de
marketing (
) Las empresas sean de productos o servicios necesitan contar c=
on
un plan estratégico de marketing puesto que para conseguir clientes es
necesario decir al público que es lo que se ofrece y dependiendo de cada ti=
po
de negocio y producto se debe actuar de cierta manera, se deben crear
estrategias y generar medios por los que se pueda interactuar con el mercado (p.1).
Boso, Cadogan y Story (2007) aseveran:=
La
planeación estratégica del marketing incluye las herramientas fundamentales
para el estudio del entorno externo organizacional, variables asociadas al
comportamiento interno del marketing y su relación con los cambios sociales=
y
tecnológicos que acontecen en el sistema empresarial. Sin embargo, todos es=
tos
elementos pueden ser analizados, para las pequeńas y medianas empresas, den=
tro
del plan de marketing (p.2).
Este
representa un compromiso para mejorar las estrategias de ventas y al mismo
tiempo tratar de posicionar un punto en el mercado para la empresa, =
la presente investiga=
ción
es de tipo descriptivo, el cual detalla con exactitud el objeto de estudio,=
no
solo recolecta datos si no se estudia y se analiza los resultados más
relevantes los cuales constituyen aporte al conocimiento.
En un estudio descriptivo se seleccionan una ser=
ie
de cuestiones, conceptos o variables y se mide cada una de ellas
independientemente de las otras, con el fin, precisamente, de describirlas.
Estos estudios buscan especificar las propiedades importantes de personas,
grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno (Caz=
au,
2006, p.27).
El presente estudio,
tiene su enfoque desde lo cuantitativo, con el fin de tratar de mejorar est=
e grave
problema que hace dańo a la empresa y así ser una marca competitiva en el
mercado. Enfoque cuantitativo, Utiliza la recolección de datos para probar
hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico, con el
fin establecer pautas de comportamiento y probar teorías (Hernández, Fernán=
dez
y Baptista, 2014, p.4).
El
método que se aplicará será el deductivo, ya que este se refiere a una forma
del razonamiento o pensamiento, parte de lo general para llegar a algo
especifico. Método deductivo es una forma de razonamiento que parte de una
verdad universal para obtener conclusiones particulares (Maya, 2014, p.14).=
El estudio se estructura, indicando en primera
instancia la revisión del estado del arte, en el cual se soporta teóricamen=
te
la investigación, partiendo de la revisión de investigaciones sobre el tema=
en
mención como parte de la metodología se detalla la elaboración del modelo d=
e un
Plan Estratégico de Marketing para la empresa LITARGMODE. Posteriormente, se
plantea los estados orientados a la incrementación en ventas de la empresa,
posicionando a la compańía en el mercado, mejorar sus ventas y por ende
contribuirá al desarrollo del cantón que se caracteriza por la confección de
calzado de cuero, como conclusión se logrará obtener un plan estratégico de
marketing que sea eficiente y eficaz, con ello se generará una mayor
productividad en ventas para lograr resultados óptimos.
Estado
del arte
El dise=
ńar
un Plan Estratégico de Marketing para la empresa LITARGMODE del cantón
Gualaceo, provincia del Azuay Ecuador, es de suma importancia ya que este
permitirá el incremento y su posicionamiento en el mercado a nivel nacional,
por ello algunos autores contribuyen con sus investigaciones relacionados al
tema de estudio entre ellos: Chung (2009) Se enfoc=
a en
las diferentes técnicas de análisis de escenarios a largo plazo, que respon=
de a
la siguiente pregunta cómo concatenar la formulación de los diversos planes
estratégicos de una organización hacia un futuro deseado en el largo plazo?=
: se
analizan y compara tres herramientas principales como el Forecasting, el
Foresight y la Prospectiva Estratégica, proponiendo con ello un esquema de
Escalera Estratégica. Rizo, Vuelta, Vargas y Leyva (2019) diseńan y aplic=
an
una estrategia de comercialización que permitió brindar servicios de excele=
ncia
tanto en atención al cliente y comercialización de productos cárnicos porci=
nos,
alcanzando a mejorar el posicionamiento en el mercado de la Ciudad de Santi=
ago
de Cuba, y logra cambiar la mentalidad para la toma de decisiones acertadas=
acerca
de cómo se puede mejorar la venta de los productos cárnicos. Rizo, Vuelta, Vargas y Leyva (2019) con=
el
propósito de exponer estrategias de comercialización para la gestión de ven=
tas
en el mercado, realizan un análisis detallado de cada actividad, con su
respectiva valoración y comparación de precios aprobados de venta, evalúan =
cada
entorno para la propuesta de un conjunto de conclusiones y recomendaciones =
que
contribuyen a que la dirección posea más elementos para transformar dicha
situación, y se centran en diferentes estudios de mercado, aplicando la
encuesta a 286 personas que realizaron compras en los mercados agropecuario=
.
Por su parte, los autores Idrovo, Luna, Ordońez y
Lituma (2019) presentan la siguiente investigación donde proponen plantear =
un
plan de marketing estratégico para la promoción y difusión del turismo en el
Municipio de Nabón el cual permitirá una mejor compresión para establecer l=
as
bases y estrategias encaminadas para alcanzar un desarrollo turístico que s=
ea
sostenible y competitivo, aplican un instrumento de recolección de datos a =
150
informantes de la zona, los resultados indican que se debe capacitar al tal=
ento
humano perteneciente al GAD Municipal del cantón Nabón para las actividades=
que
deben realizarse en beneficio del desarrollo turístico en la zona. A su vez=
Castro,
Mercado, Londońo y Hoyos (2017) proponen elaborar un plan de marketing que =
este
inspirado en la investigación formal de mercados, para identificar aquellos=
insigths
de valor, que facilitaran una mayor fluidez en la comunicación con las
diferentes plazas de mercado y así lograr mejorar el reconocimiento en lo q=
ue
piensa el consumidor final.
Por ello Mogrovejo, Luna, Ormaza, Castro y Torres
proponen un plan de marketing que permitirán mejorar la rentabilidad de las
empresas del sector de salud que fueron mencionados, en las áreas: imágenes
diagnósticas, laboratorios, hospitalización, unidades de cuidados intensivos
adultos, pediátrica y neonatal, y farmacia, aplican el método de entrevista=
y
cuestionarios donde permiten analizar información para establecer diferentes
propuestas, donde definen diferentes estrategias de marketing para mejorar =
los
productos y servicios que ellos ofrecen para mejorar su rentabilidad.
Los autores aportan un correcto desarroll=
o de
la construcción de un modelo de plan de marketing, ya que tiene una relación
directa con el proyecto táctico de la empresa de calzado, con ello se busca
mejorar el nexo e interdependencia, así propenderá a optimizar la gestión
empresarial dando lugar a mejoras continuas y con ello llevar a cabo el
diseńar un Plan Estratégico de Marketing con el propósito de tratar de mejo=
rar
las ventas a nivel local y regional de la empresa LITAR=
GMODE.
Metodología
=
La
presente investigación es de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo por =
lo
que se aplica el método deductivo para el diseńo de un modelo de un Plan
Estratégico de Marketing, la información es suministrada a través de una
encuesta dirigida a 40 funcionarios de la empresa LITARGMODE,
ubicada en la Ciudad de Gualaceo, Provincia del Azuay, quienes conforman el
universo total de trabajadores, con el objetivo de dar mayor veracidad a es=
ta
información. A continuación, se detallan los cargos del personal a quienes
estará dirigida la encuesta.
Tabla 1.
|
Empleados |
Número |
|
Gerente |
1 |
|
Secretaria |
1 |
|
Recepcionista |
1 |
|
Jefe operativo |
1 |
|
Contador |
1 |
|
Choferes |
2 |
|
Despachador de mercaderías |
1 |
|
Empleados |
31 |
|
Total empleados |
39 |
Fuente:
Elaboración propia
Resultados
Como se puede evidenciar en la ta=
bla
1, la población de los trabajadores de la empresa LITARGMODE ubicada en la
Ciudad de Gualaceo, Provincia del Azuay, son de 40 empleados, a los cuales =
se
realizó el estudio mediante una encuesta. Se presenta las preguntas más
relevantes realizadas en las encuestas con el propósito de estructurar este
plan.
Figura 1. Equipo de oficina
=
Fuente: Elaboración propia
Con respecto a la dotación de equipos de oficina, el 57% de los
funcionarios expresan que siempre y el 40% expresan que a veces tienen lo
necesario para desarrollar sus funciones de manera adecuada. Todo colaborad=
or
que labora en una oficina debe contar con buenos equipos y mobiliarios para=
un
mejor desempeńo. La maquinaria y equipos de oficina comprenden todos los
artículos necesarios para desarrollar con eficiencia los procesos productiv=
os o
prestación de servicios, su selección debe realizarse de acuerdo con las
características de cada puesto de trabajo (Córdova, 2011).
Figura 2. Método de ventas
=
Fuente: Elaboración Propia
En el grafico 2 con respecto al mét=
odo
de ventas el 77% de los empleados que forman la empresa respondieron que
siempre se la realiza por catálogo, y no utilizan otros medios. La venta por
catálogo es una muy buena opción para exponer la mercadería, pero también se
puede utilizar los medios tecnológicos como, páginas web, publicidad en red=
es
sociales para promocionar sus productos, de tal forma, que los posibles
compradores puedan conocer los beneficios a través de ese sitio web, en el =
caso
de que estén interesados y puedan efectuar la compra online. Arce (2011)
afirma: Ańadir productos a una línea que ya tiene éxito funciona si se amp=
lía
el mercado estimulando o cubriendo distintas necesidades de los clientes, o=
si
la competencia ya ha realizado con éxito la ampliación (p.93).
Figura 3.
Disminución de ventas
=
Fuente: Elaboración Propia
En el grafico 3 con respecto a la
disminución en ventas el 30% de los empleados respondieron que existe una
fuerte competencia de mercado, lo que indica la disminución de ventas, hay =
una
significativa demanda entre empresas que participan en un mercado y que apl=
ican
mejores estrategias de manera que pueden minimizar sus costos, maximizar sus
ganancias y así mantenerse activas e innovadoras frente a otras empresas. L=
eón
(2013) asevera:
Considerando
la competitividad como una capacidad de las empresas que comienza desde si
hacia la vinculación con el exterior logrando eficiencia interna de los
procesos, productos y personal, es la fuerza de ventas la parte de este
personal que se proyecta al entorno, siendo generadores de ingresos monetar=
ios
a partir de donde se consiguen las ganancias y rentabilidad, indispensables
para perdurar en el tiempo (p.387)
Figura 4. Calidad el Producto
=
Fuente:
Elaboración propia
En el grafico 4, con respecto a la calidad del producto el 42.5% de =
los
empleados respondieron que es excelente. La calidad de producto es la
precepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o material y la capacid=
ad
del mismo para satisfacer sus necesidades. López (2005) asevera:
Una definición generalmente aceptada es la que
identifica la Calidad con el grado de satisfacción que ofrecen las
características del producto/servicio, en relación con las exigencias del
consumidor al que se destina, es decir, un producto o servicio es de calida=
d,
cuando satisface las necesidades y expectativas del cliente o usuario, en
función de determinados parámetros, tales como seguridad, confiabilidad y
servicio prestado (p.4).
Figura 5.
Posicionamiento del Producto
=
Fuente: Elaboración Propia
Con relación al posicionamiento del
producto, el 45% de los empleados respondieron que sí. El posicionamiento de
una empresa permite que una marca destaque sobre las demás en todo el ámbit=
o en
donde haya presencia de muchos productos similares que ofrezcan característ=
icas
parecidas. Ortegón (2017) afirma:
La imagen y posicionamiento de marca es un proceso
complejo que demanda procedimientos de análisis pertinente debido a la
proliferación de nociones y su impacto sobre la estrategia empresarial. Pod=
er
indagar las características y atributos percibidos por el mercado brinda
información valiosa a las compańías para facilitar sus decisiones en
actividades e inversiones en marketing (p.26).
Figura 6. Promoción del Producto
=
=
Fuente:
Elaboración Propia
Con respecto a la Promoción del
Producto el 42.5% de los empleados respondieron que no existe ninguna. En u=
na
empresa la promoción radica en comunicar, dar a conocer la existencia de
mercadería o producto a los consumidores. En la promoción, los vendedores
pretenden persuadir, convencer e inducir al cliente a la compra de los
productos y así obtener ganancias significativas. Villalba (2005) afirma:
La promoción&n=
bsp;del producto consiste
en comunicar, informar y dar a conocer o presentar la existencia de
un producto o servicio a los consumidores. A través de
la promoción, los vendedores pretenden persuadir, convencer e inducir =
al
cliente a la compra de sus productos (p.210). Figura7. Oportunidad de mercado
=
Fuente: Elaboración Propia
En el grafico 7, con respecto a la Oportunidad de Mercado el 52.50% =
de
los empleados respondieron que se podría mejorar las ventas con la apertura=
de
una nueva sucursal ya que así se exhibirían más los productos de calzado y
obtendrían nuevos clientes e incrementarían sus ventas y ganancias. =
Singh
(2001) afirma:
Esta forma de entender la oportunidad emprendedora
exige que ésta genere rentabilidad para ser considerada como tal, por lo que
limita las posibilidades de investigación empírica. El autor considera que =
el
análisis de las oportunidades debe llevarse a cabo desde los primeros estad=
ios
del proceso de reconocimiento de la misma y antes de que el nuevo negocio s=
ea
creado y genere beneficios (p.112).
Figura 8. Publicidad del Producto
Fuente: Elaboración Propia
Con respecto a la Publicidad del
producto, el 62.50% de los empleados respondieron que les gustaría recibir
información acerca de los productos mediante anuncios en prensa o revista. =
Un
producto es el conjunto de características que engloba la forma, tamańo, co=
lor
entre otras que busca conseguir una mejor penetración en el mercado y ser a=
lta
mente competitivo buscando satisfacer las necesidades del comprador. Martínez
(2016) sostiene:
La
publicidad es considerada una técnica de comunicación destinada a difundir
masivamente mensajes para persuadir a la audiencia al consumo, como una for=
ma
de dar a conocer lo que ofrece el negocio, a través de medios gráficos,
diarios, revistas, radio, internet, redes sociales, páginas amarillas,
televisión incluso en el cine; aunque la mejor publicidad es expandirse en =
boca
a boca de los clientes en forma gratuita, para esto se recomienda tener pág=
ina
webs o blog y emplear Twitter, Instagram, Facebook (p.54).
Para
el diseńo del Plan Estratégico de Marketing, es necesario estructurar la ma=
triz
FODA, este de elabora en base a la información suministrada en las encuestas
realizadas a los 40 funcionarios de la empresa, en esta se analiza las fort=
alezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa de calzado. A continuac=
ión,
en la tabla 2, se indican factores internos.
|
Fortalezas |
Debilidades |
|
Producto, calidad y confiabilidad |
Diseńos no acordes a la moda juvenil=
|
|
Personal experto =
|
Reducida publicidad =
|
|
Facilidad de entrega directa<=
span
style=3D'font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast=
-font-family:
"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:ES;mso-fareast-language:E=
S'> |
Poca capacitación |
Fuente:
Elaboración Propia
Una
vez realizada la matriz FODA, en la variable tanto interna como externa que=
son
las que influyen de manera directa con el crecimiento de la empresa y el
desempeńo de sus trabajadores, se requiere evaluar paso a paso la situación=
en
la que se encuentra la empresa internamente además se determina las fortale=
zas
y debilidades más relevantes de la empresa de calzado, se observa directame=
nte
la situación actual de la empresa en estudio, cada una de las variables ayu=
dara
a tomar decisiones estratégicas que será el nexo que permita ver la realida=
d del
problema de reducción en ventas. P=
osteriormente,
al desplegar los factores externos (oportunidades y amenazas), se tiene la
tabla 3.
Tabla 3. <=
span
lang=3DES-EC style=3D'font-size:12.0pt;line-height:150%;font-family:"Times =
New Roman",serif'>Matriz
FODA Factores Externos
|
Oportunidades |
Amenazas |
|
Productos similares de baja
calidad |
Mercado este abastecido |
|
Exportación a países vecinos=
|
Situación económica del país =
|
|
Alta demanda de mercado |
Ingreso de mercadería ilícit=
a |
Fuente:
Elaboración Propia
La
matriz FODA permite establecer una correlación, así se puede visualizar la
situación actual de la empresa de calzado para tener un correcto diagnostico
para la toma decisiones adecuadas hacia la investigación, permite definir y
formular un contexto que permita caracterizar la problemática, definición y
formulación que explique los lineamentos a seguir. Se presenta el Modelo del
Plan Estratégico de Marketing, en base al análisis de la información más
importante adquirida a través de las encuestas, la matriz FODA, fue importa=
nte
para la estructura de este modelo, con ello se pretende generar cambios a n=
ivel
de la empresa LITARGMODE del cant=
ón
Gualaceo, provincia del Azuay-Ecuador.
Tabla 4. Modelo de Plan Estratégico de Marketing
|
Precio |
Plaza |
Promoción |
Resultados |
|||||
|
Objetivos Estratégicos=
|
Estrategias |
Objetivos Estratégicos=
|
Estrategias |
Objetivos Estratégicos=
|
Estrategias |
Objetivos Estratégicos=
|
Estrategias |
|
|
Incrementar las ventas=
|
Elaborar diseńos innovadores para el consumidor final. |
Forma de pago |
Condiciones de crédito |
Mayor captación del mercado a nivel
nacional |
Ubicación |
Captar clientes a través de las redes
sociales para dar a conocer las ventajas y beneficios del producto=
|
Dar a conocer el producto a través de medios tecnológicos |
Posicionamiento |
|
Garantía |
Descuentos |
Calidad de servicio al cliente |
En el mercado |
|||||
|
Ofertar altos estándares de calidad del producto con el fin de generar
una alta fidelidad a los consumidores <=
/span> |
Realizar un estudio de mercado para precios fijos |
Abrir nuevas sucursales |
Diseńos innovadores |
|||||
|
Utilizar maquinaria de primera |
Hace uso de intermediarios para alcanzar a nuestros clientes finales<=
span
style=3D'mso-spacerun:yes'> |
Promocionar nuevos diseńos |
Mayor captación de clientes |
|||||
|
Personal capacitado |
Estabilidad de precios para consumidores y clientes mayoristas=
|
|||||||
|
Aumentar ventas en páginas online. |
Personal de primera |
|||||||
|
Facilidades de pago |
||||||||
|
Dar valor agregado al producto |
Implementar nueva maquinaria |
|||||||
|
|
|
|
|
Precio accesible |
En
la tabla 4, se observa los cambios que debe realizar la empresa de calzado.
Este modelo de Plan Estratégico de Marketing aplica el uso de las 4P donde =
se
analiza (producto, precio, plaza y promoción), porque se considera que ya h=
an
cumplido su ciclo y que están obsoletas para las condiciones del mercado
actual, con la finalidad de incrementar las ventas, y con ello lograr un me=
jor
posicionamiento de la marca promocionando su producto de calzado y mercader=
ía
mediante redes sociales. Con la aplicación de este modelo, la empresa mejor=
aría
su gestión empresarial a través de:
v&nb=
sp; Capacitar
al personal en todas las áreas, potenciando los valores de profesionalismo y
calidad de servicio.
v&nb=
sp; Permitirá
incrementar el nivel de aceptación de los consumidores, atraer a nuevos
clientes con una nueva oferta de precios.
v&nb=
sp; Publicidad
agresiva a través de la utilización de medios de comunicación a nivel local=
y
regional.
v&nb=
sp; Realizar
un seguimiento de estrategias mediante los métodos de control propuesto par=
a su
efectiva funcionalidad.
v&nb=
sp; Proteger
el mercado en cuanto al precio que se brinda al cliente mayorista y al clie=
nte
final.
v&nb=
sp; Debemos
considerar la presencia de productos innovadores, con diseńos especiales de
calidad que garantiza la satisfacción de los clientes.
v&nb=
sp; Crear
nuevas asociaciones con los mejores clientes y proveedores del mercado,
proporcionando un valor agregado a los productos que comercializamos.
<=
span
lang=3DES-EC style=3D'font-size:12.0pt;line-height:107%;font-family:"Times =
New Roman",serif'>Conclusiones
El dise=
ńar
un Plan Estratégico de Marketing, para la empresa
LITARGMODE del cantón Gualaceo, provincia del Azuay-Ecuador, tiene el
propósito de mejorar las ventas a nivel local y
regional de acuerdo con las neces=
idades
exigentes que requiere la empresa, sus clientes y la sociedad en general.
La propuesta presentada en este estudio da cumplimiento al objetivo plantea=
do y
se orienta en gestionar de una manera más apropiada las 4P, mediante el dis=
eńo
de las estrategias para cada componente que conforma el modelo, con ello la
empresa de calzado podrá incrementar sus ventas y posicionamiento en el
mercado.
Este modelo representa una
alternativa para el desarrollo del Plan Estratégico de Marketing, que
posibilita no solo el mejoramiento de la empresa, será la base fundamental =
para
captar a nuevos y posibles clientes e impulsar un importante crecimiento de=
la
empresa, estos factores se analizaron para dar mayor fortalecimiento, trata=
ndo
de tener una mayor aceptación y posicionamiento en el mercado local y regio=
nal.
El modelo de Plan Estratégico de Marketi=
ng que
se propone se enmarca en las necesidades de la empresa y clientes, mediante
tácticas que permitan potenciar su recurso dentro del mercado, convirtiéndo=
se
en una empresa potencial, este permitirá generar ventajas competitivas para=
la
misma, con ello se espera adquirir mayores recursos económicos para poder
llegar al éxito empresarial.
El
presente Plan Estratégico de Marketing ayudará a optimizar los recursos dan=
do
un impacto positivo mediante la eficiencia y eficacia, el cual permitirá
mejorar los procesos y con ello la rentabilidad de la empresa.
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PARA CITAR EL ARTÍCULO
INDEXADO
Luna
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ng
para la Empresa Litargmode del Cantón Gualaceo
provincia del Azuay Ecuador. Visionario Digital, 4(1), 23-4=
2. https://doi.o=
rg/10.33262/visionariodigital.v4i1.1066
El artículo que se
publica es de exclusiva responsabilidad de los autores y no necesariamente
reflejan el pensamiento de la Revi=
sta
Visionario Digital.
El artículo queda en propiedad de la revista y, por
tanto, su publicación parcial y/o total en otro medio tiene que ser autoriz=
ado
por el director de la Revista Visi=
onario
Digital.
=
[1]=
Doctor(c)
Ciencias Sociales Mención Gerencia, Universidad del Zulia República Bolivar=
iana
de Venezuela, profesor investigador Unidad Académica de Administración
Universidad Católica de Cuenca, klunaa@ucacue.edu.ec
[2]=
Estudiante
de la carrera de Contabilidad y Auditoría en la Unidad Académica de
Administración de la Universidad Católica de Cuenca,
johanna.rodas.15@est.ucacue.edu.ec
3 Estud=
iante
de la carrera de Contabilidad y Auditoría en la Unidad Académica de
Administración de la Universidad Católica de Cuenca,
viviana.cordova.81@est.ucacue.edu.ec
=
www.vi=
sionariodigital.org
=
ISSN: 2602-8506
Vol. =
4, N°1.,
p.23-42, enero - marzo, 2020