Castillo Cabrera, W. F., and G. I. Araujo Ochoa. “Impact of the Implementation of the CIS/CRM System on the Billing of the Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A.”. ConcienciaDigital, Vol. 5, no. 2, Apr. 2022, pp. 122-39, doi:10.33262/concienciadigital.v5i2.2143.