Estrés laboral: identificación de sus principales
causas en empleados de la Función Judicial del Azuay
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1 |
Santiago Rafael Lara Cisneros |
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Maestría en Administración de Empres=
as
mención Dirección y Gestión de Proyectos, Universidad Católica de Cuenca,
Cuenca, Ecuador |
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2 |
Cecilia Ivonne Narváez Zurita |
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Maestría en Administración de Empres=
as
mención Dirección y Gestión de Proyectos, Universidad Católica de Cuenca,
Cuenca, Ecuador |
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3 |
Jorge Edwin Ormaza Andrade |
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Maestría en Administración de Empres=
as
mención Dirección y Gestión de Proyectos, Universidad Católica de Cuenca,
Cuenca, Ecuador |
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Artículo de Investigación Científica y Tecnológica Enviado: 14/08/2023 Revisado: 16/09/2023 Aceptado: 01/10/2023 Publicado: 30/10/2023 DOI: https:/=
/doi.org/10.33262/concienciadigital.v6i4.1.2747 |
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Cítese: |
Lara Cisneros, S. R., Narváez Zurita, C. I., &am=
p;
Ormaza Andrade, J. E. (2023). Estrés laboral: identificación de sus
principales causas en empleados de la Función Judicial del Azuay. ConcienciaDigital, 6(4.1), 147-172. <=
/span>https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v6i4.1.2747 |
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CONCIENCIA DIGITAL, =
es una r=
evista
multidisciplinar, trimestral, que se publicará en soporte
electrónico tiene como misión contribuir a la
formación de profesionales competentes con visión humanística y crítica q=
ue
sean capaces de exponer sus resultados investigativos y científicos en la
misma medida que se promueva mediante su intervención cambios positivos e=
n la
sociedad. |
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Esta r=
evista
está protegida bajo una licencia Creative Commons Attribution Non Commerc=
ial No
Derivatives 4.0 International. Copia de la licencia: http://=
creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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estrés laboral, riesgos, presión, factores, preve=
nción. |
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Resumen Introducción: El est=
rés
laboral es un problema en Latinoamérica siendo una causa significativa de
enfermedades en el mundo. La investigación resalta la importancia del est=
rés
laboral como un problema general, haciendo hincapié en la necesidad de
abordarlo en organizaciones como la Función Judicial del Azuay. Varios
estudios reflejan que los empleados con agotamiento, sobrecarga laboral y
presión poseen altos niveles de estrés; del mismo modo, existen casos de
problemas de salud entre los colaboradores donde se describe cómo los
profesionales enfrentan una creciente presión debido a demandas laborales=
. El
objetivo principal fue identificar las causas y los factores determinantes
del estrés laboral en la Función Judicial del Azuay y describir sus
características. Metodología: La investigación fue exploratoria –
descriptiva con enfoque mixto que combinó revisión de la literatura y
encuestas para obtener una comprensión del tema. Resultados: Los
resultados evidencian que el 12,2% de empleados están en la capacidad de
controlar las actividades laborales y el 24,7% no encuentran las condicio=
nes
adecuadas para controlar las actividades, ocasionando estrés. Conclusi=
ones:
Las conclusiones dan cuenta que es necesario implementar estrategias de
gestión del trabajo que alivien la carga de los empleados, el fortalecimi=
ento
de los recursos humanos y un entorno de trabajo más saludable con
reconocimiento de logros y esfuerzos de los trabajadores. Área de estu=
dio
general: Administración de empresas. Área de estudio específica: <=
/b>Dirección
y gestión de proyectos. |
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Keywords: Job
stress, risks, pressure, factors, prevention. |
=
|
Abstract Introduction:
Job stress is a problem in Latin America being a significant cause of ill=
ness
in the world. The research highlights the importance of work stress as a
general problem, emphasizing the need to address it in organizations such=
as
the Judicial Function of Azuay. Several studies reflect that employee with
burnout, work overload and pressure have high levels of stress; similarly,
there are cases of health problems among collaborators where it is descri=
bed
how professionals face increasing pressure due to work demands. The main
objective was to identify the causes and determinants of work stress in t=
he
Judicial Function of Azuay and to describe its characteristics. Method=
ology:
The research was exploratory - descriptive with a mixed approach combining
literature review and surveys to obtain an understanding of the topic. |
||||||
Introducción
Un estudi=
o de
la Organización Internacional del Trabajo muestra que
cada año las actividades laborales provocan más de un millón=
y
medio de enfermedades en todo el mundo. Una
de las principales causas de enfermedad es el efecto del est=
rés.
Dos resultados directos son el agotamiento y la actitud defensiva=
. En
este caso, la persona quiere ausentarse del lugar
de trabajo, lo que afecta la productividad de la empres=
a o
institución, y en el caso más complejo, provoca fa=
tiga
crónica
El estrés
laboral es un problema de salud ocupacional que afecta a trabajadores en to=
do
el mundo, incluyendo aquellos en Latinoamérica. El análisis del estrés labo=
ral
en esta región se ha vuelto cada vez más relevante debido a los desafíos ún=
icos
que enfrentan los trabajadores latinoamericanos, como la precariedad labora=
l,
la carga de trabajo excesiva y la falta de apoyo en el entorno laboral. El
análisis del estrés laboral busca comprender los factores de riesgo, las
consecuencias y las estrategias de manejo del estrés laboral. Esto implica
examinar las condiciones laborales, el contexto socioeconómico y cultural, =
así
como los efectos en la salud física y mental de los trabajadores y su rendi=
miento
laboral.
En Ecuado=
r,
el Ministerio del Trabajo ha implementado normas legales, reglamentos y guí=
as
de implementación a nivel nacional para mitigar los riesgos de estrés labor=
al y
evitar casos de enfermedades profesionales de origen psicosocial
En este
contexto, la Dirección Provincial del Consejo de la Judicatura del Azuay ti=
ene
como objetivo principal la administración de la Función Judicial,
proporcionando un servicio de justicia eficaz, eficiente, efectivo, integra=
l,
oportuno, intercultural y accesible. Su sede se encuentra en el cantón de
Cuenca y es responsable de establecer políticas para la mejora y modernizac=
ión
del sistema judicial.
En la
institución, los profesionales enfrentan cada vez más demandas de obligacio=
nes,
responsabilidades y asignación de funciones en tiempo limitado, lo que gene=
ra
una presión constante. Durante el año 2022, se registraron numerosos casos =
de
tratamiento médico entre los colaboradores debido a molestias como dolores =
de
cabeza, gastritis, ansiedad, problemas de columna, cervicales e insomnio. E=
stos
síntomas son consecuencia del alto número de horas de trabajo sin pausas
activas, la sobrecarga de tareas y las sanciones y medidas coactivas, afect=
ando
la salud y calidad de vida laboral de los miembros de la Institución.
De acuerdo
con los antecedentes presentados, la investigación se centra en abordar el
siguiente problema científico: ¿cuáles son los factores determinantes del
estrés laboral en el personal de la Función Judicial del Azuay?
El estudio
del estrés laboral es de gran importancia tanto para la sociedad como para =
las
instituciones, ya que su impacto se refleja en la calidad de vida de los
trabajadores y en su nivel de productividad. La prevención juega un papel
fundamental en el manejo del estrés. La presente investigación se destaca p=
or
su relevancia y necesidad, ya que busca mejorar la salud y el bienestar de =
los
empleados, así como potenciar la eficacia y el rendimiento de la Institució=
n.
Es esencial invertir en investigaciones que permitan identificar los factor=
es
de riesgo y protección, y desarrollar estrategias efectivas para prevenir y
gestionar el estrés laboral en el contexto específico de la Función Judicial
del Azuay.
El objetivo general de la investigación es identificar los diferentes
factores que influyen en el estrés laboral experimentado por el personal de=
la
Función Judicial del Azuay.
Entonces =
se
plantea la siguiente pregunta ¿Cuáles son los principales factores que está=
n generando
estrés laboral en los trabajadores de la Función Judicial del Azuay?
Fundamentación Teórica
Antecedentes
El estrés laboral ha si=
do
objeto de estudio en los últimos años. Hay que resaltar que los trabajadore=
s de
la Función Judicial, como jueces, secretarios, ayudantes judiciales, etc.
enfrentan una gran cantidad de presión y responsabilidad en su trabajo diar=
io.
El estrés laboral puede tener graves consecuencias en la salud física y men=
tal
de los trabajadores, y también puede afectar la calidad de la toma de
decisiones.
Según el estudio denomi=
nado
“Estrés y Desempeño Laboral en los Servidores Públicos de la Función Judici=
al” realizado
a los funcionarios judiciales del Consejo de la Judicatura de la Provincia =
de
Cotopaxi donde se reflejó una alta carga laboral, lo que provocó altos nive=
les
de estrés afectando al desempeño laboral de los colaboradores de esta
Institución, además se resaltan otros factores causantes de estrés en el
ambiente de trabajo y la influencia de la autoridad.
Otro estudio denominado=
“Efectos
de la Carga Laboral y la Rotación del Personal en la Productividad de los
Servidores Judiciales” en el Consejo de la Judicatura de Los Ríos-Ecuador e=
n el
año 2018, plantea que la alta carga laboral produce en los funcionarios est=
rés
laboral lo que afecta su desempeño en la institución e incide en la idea de
renunciar a sus trabajos a fin de evitar afectaciones en su salud.
Se resalta que, el estr=
és
laboral sigue siendo un problema en la Función Judicial. Un estudio denomin=
ado
Medición del Estrés Laboral de los Jueces Penales de la Corte de Justicia d=
e la
ciudad de Cuenca realizado por Molina
En este punto, es
importante resaltar que, no se han realizado otros estudios relacionados co=
n el
estrés laboral en servidores públicos de la Función Judicial del Ecuador. S=
in
embargo, es necesario manifestar que, se han realizado estudios de esta tem=
ática
en otros espacios del sector público.
Además, es importante
destacar que el nivel de estrés y fatiga experimentado por los trabajadores
está relacionado con el clima laboral en el que se desenvuelven. Un estudio
titulado Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral en el
Gobierno Autónomo Descentralizado de la Parroquia San José de Ancón, realiz=
ado
por Pita
Asimismo, se llevó a ca=
bo
un estudio titulado Análisis de la Influencia del Estrés Laboral en el
Desempeño de los Empleados del Área de Talento Humano del Hospital General
Portoviejo, se determinó que un 32.60% de los empleados experimenta una car=
ga
laboral significativa en el aspecto psicosocial y psicoemocional, lo cual t=
iene
un impacto negativo tanto en su desempeño laboral como en su estado de salu=
d.
En respuesta a estos
hallazgos, se han implementado una iniciativa para abordar el problema del
estrés laboral en la Función Judicial del Azuay. En el año 2021 se creó el
Reglamento de Seguridad Ocupacional para brindar a los trabajadores
herramientas y estrategias para manejar el estrés en el lugar de trabajo.
Aunque la seguridad ocupacional se centra en la prevención de lesiones y
accidentes en el lugar de trabajo, el estrés laboral puede tener un impacto
significativo en la salud y el bienestar de los servidores.
Por lo tanto, es import=
ante
que los empleadores y los responsables de la seguridad ocupacional tengan en
cuenta los factores de estrés laboral y tomen medidas para abordarlos. Esto
puede incluir la implementación de políticas y prácticas laborales que
promuevan un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, la
identificación y reducción de fuentes de estrés en el entorno laboral, el
fomento de la comunicación y el apoyo entre los empleados, y la promoción de
programas de satisfacción en el trabajo.
Factores determinantes =
del
estrés laboral y su impacto en el bienestar del trabajador
El estrés laboral es un
fenómeno que se presenta en cualquier tipo de organización y que puede tener
graves consecuencias para la salud y el bienestar de los trabajadores, así =
como
para la eficacia y eficiencia de la organización. La Función Judicial del A=
zuay
no es ajena a este problema, ya que los trabajadores de esta institución se=
ven
sometidos a una gran cantidad de presiones y demandas que pueden generar es=
trés
y afectar su desempeño. En este marco teórico referencial se abordará el
concepto de estrés laboral y su relación con la salud y el desempeño de los
trabajadores de la Función Judicial del Azuay. Para ello, se revisarán las
principales teorías y modelos explicativos del estrés laboral, así como los
factores de riesgo de este fenómeno. También se describirán algunas estrate=
gias
y técnicas para prevenir y manejar el estrés laboral.
El término estrés fue
determinado por primera vez por el Dr. Hans Selye quien en 1935 estableció =
un
concepto definiéndolo como una respuesta adaptativa del organismo frente a
varios estresores, denominándolo Síndrome General de Adaptación y estableci=
endo
tres etapas de adaptación al estrés: alarma de reacción (cuando se detecta =
el
estresor), fase de adaptación (cuando el cuerpo reacciona frente al estreso=
r) y
fase de agotamiento (cuando disminuyen las defensas del cuerpo).
El término estrés tuvo =
un
desarrollo en el área de la medicina en función de las investigaciones de S=
elye
quien determinó, que el estrés es un conjunto de respuestas fisiológicas, en
especial hormonales, estableciendo que el estrés surge por la activación del
hipotálamo-hipófiso-corticosuprarrenal, con aum=
ento
del cortisol y del eje simpático-médulo-suprarr=
enal
debido a los estresores que se enfrenten por lo que, si se da esta activaci=
ón,
se produce el estrés.
Así, al estrés se lo
concibe como una respuesta adaptativa influenciada por procesos a nivel men=
tal,
que es resultado de varios factores como una actividad, una circunstancia o=
un
evento de carácter externo que requiere del individuo demandas físicas o in=
cluso
mentales, considerándose un mecanismo de defensa que implica una reacción d=
el
organismo
En este punto, es
importante resaltar cómo se dio el descubrimiento del estrés. El término es=
trés
surge en la década de los treinta del siglo XX, cuando Hans Selye, quien era
alumno de Medicina, identificó síntomas que se repetían en todos las person=
as
que trataban y que iban desde el cansancio hasta la falta de apetito, por lo
que Hans Selye lo denominó síndrome de estar enfermo y en lo posterior, al
realizar un doctorado en la Universidad de McGill, experimentó con ratas a =
las
que sometió a ejercicios extenuantes, reconociendo en ellas un aumento de l=
as
hormonas suprarrenales así como de la adrenalina, la afectación al sistema
linfático y la aparición de ulceras a nivel gástrico, lo que denominó estrés
biológico.
En tal sentido, Hans Se=
lye,
reconocido investigador en el campo del estrés, planteó que diversas
enfermedades y trastornos emocionales y mentales pueden ser atribuidos a la
sensación de estrés. Tiempo después, llegó a la conclusión de que las deman=
das
sociales y el entorno pueden generar estrés en los individuos
El
impacto del estrés laboral en la salud y el bienestar de los trabajadores
El estrés laboral es una
reacción de la persona ante un evento vinculado con su trabajo que lo puede
percibir de manera positiva o negativa en función de los recursos y la
capacidad para resolverlo, resaltando que, la falta de control respecto a la
circunstancia y la sobre exigencia, producen desgaste físico, emocional y
conductual
Con este concepto coinc=
ide
Patlán
Existen diversas teoría=
s y
modelos que explican el estrés laboral. Una de las teorías más influyentes =
es
la teoría del estrés laboral de Karasek<=
i>, también
conocido como el modelo de demandas y control.
Modelo
demanda-control y desequilibrio esfuerzo recompensa
En la tabla 1 se puede
visibilizar dos modelos referentes al estrés laboral, cada uno se manifiest=
a de
diferentes modos y, por consiguiente, es necesario identificarlos de forma
comparativa.
Tabla =
1
Modelo demanda-control y desequilibrio esfuerzo recompensa
|
Modelo |
Mod=
elo
Demanda-Control |
Mod=
elo
Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa |
|
Des=
cripción |
Analiza las
características del trabajo y el control que se tiene sobre el mismo. El
estrés se produce cuando hay altas demandas y poco control<=
span
style=3D'mso-bookmark:_Hlk81985521'> (Cerv=
antes
& Rico, 2012). |
Se basa en el análisis
costo-beneficio de las actividades laborales. El estrés se genera por un
desequilibrio entre el esfuerzo realizado y las recompensas recibidas |
|
Var=
iables |
Demandas laborales (cuantitativas y
cualitativas) y control sobre las actividades laborales (Cerv=
antes
& Rico, 2012). |
Esfuerzo extrínseco (físico y psicológi=
co)
y esfuerzo intrínseco (motivación y compromiso). Recompensas (económicas,
reconocimiento, seguridad en el cargo). |
|
Inc=
orporación
del apoyo social |
Agregó la variable del
apoyo social al modelo original. Incluye apoyo socioemocional y apoyo soc=
ial instrumental. |
No se incluye una
variable específica de apoyo social en este modelo. |
|
Enf=
oque |
Evalúa el cargo de trabajo y el nivel de
control sobre las actividades laborales |
Se centra en el individuo y su percepci=
ón
de las recompensas recibidas por su esfuerzo |
|
Fac=
tores
de estrés |
Altas demandas labora=
les
y poco control sobre las actividades laborales (Cerv=
antes
& Rico, 2012). |
Desequilibrio entre el
esfuerzo realizado y las recompensas recibidas |
|
Con=
secuencias
en la salud |
Puede causar estrés laboral y afectar la
salud del individuo |
El estrés laboral puede generarse si ha=
y un
desequilibrio entre el esfuerzo y las recompensas |
|
Con=
tribución |
Proporciona informaci=
ón
sobre las demandas laborales y el nivel de control en el trabajo |
Ofrece datos sobre la
retribución, el esfuerzo realizado y el compromiso con la empresa<=
/span> |
Fuente:<=
span
style=3D'font-size:10.0pt;line-height:150%;font-family:"Times New Roman",se=
rif;
mso-fareast-font-family:Calibri;mso-ansi-language:ES-EC;mso-fareast-languag=
e:
EN-US'> Cervantes & Rico
El modelo de
demanda-control evalúa las características del trabajo y el grado de contro=
l,
mientras que, el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa se centra en el
análisis de las recompensas obtenidas por el individuo en relación con su
esfuerzo. Los dos modelos proporcionan una comprensión de cómo estas variab=
les
pueden influir en el estrés laboral y sus consecuencias para la salud y el
bienestar de los trabajadores.
Teoría
del desgaste del esfuerzo laboral (Burnout)
En 1977, Maslach presen=
tó
por primera vez el término burnout durante una convención de la Asociación
Americana de Psicólogos. Este concepto se refiere al desgaste profesional
experimentado por aquellos que trabajan en campos donde brindan atención a
otras personas, como profesores y médicos. El burnout se manifiesta como una
respuesta al estrés crónico relacionado con el trabajo. Considerado como una
etapa avanzada del estrés laboral, este síndrome también conocido como
"quemarse por el trabajo" o "desgaste profesional" se
origina cuando existe una discrepancia entre las expectativas laborales y la
realidad de las tareas realizadas. Se caracteriza por la presencia de emoci=
ones
negativas, agotamiento y una sensación general de estar agotado.
La Organización Mundial=
de
la Salud lo reconoció como un factor de riesgo laboral en el año 2000, ya q=
ue
afecta las condiciones de vida, el bienestar psicológico e incluso puede po=
ner
en peligro la vida de las personas. El término burnout abarca tres dimensio=
nes
importantes: agotamiento emocional, despersonalización o deshumanización, y
baja realización personal (Saborío &
Hidalgo, 2015).
Factores de riesgo
relacionados con el estrés laboral
El estrés laboral puede
estar influenciado por una serie de factores de riesgo que pueden aumentar =
la
probabilidad de experimentar altos niveles de estrés en el entorno laboral.
Algunos de estos factores se identifican en la tabla 2.
Tabla 2
Factores de riesgo que generan estrés
|
Categoría |
Factores de
riesgo |
|
Factores
Ambientales |
- Incertidumbres
económicas - Incertidumbres
políticas - Incertidumbres
tecnológicas |
|
Factores
Organizacionales |
- Exigencias de la tarea - Demandas del papel - Demandas interpersonales - Liderazgo de la organización - Etapas de vida de la empresa |
|
Factores
Individuales |
- Problemas familiare=
s - Problemas económico=
s |
Fuente: Cooper & Payne
En este punto, se deter=
mina
que una persona puede comenzar a experimentar estrés cuando se le presentan
demandas que el individuo no puede hacer frente o no puede resolver, por lo=
que
la persona se siente amenazada
Consecuencias
del estrés laboral
En la tabla 3 se presen=
tan
las consecuencias del estrés laboral para la organización y el desempeño
laboral.
Tabla 3
Consecuencias del estrés
laboral
|
Aspecto |
Consecuencias |
|
Salud física<= o:p> |
Enfermedades estomaca=
les,
del corazón, respiratorias y
musculares Aumento de la presión
sanguínea, insomnio y excesiva sudoración Problemas oculares y
otros inconvenientes de salud |
|
Salud Mental<= o:p> |
Cambios en el estado de ánimo, ira y
preocupación Baja autoestima, nerviosismo y dificult=
ades
para tomar decisiones Problemas de concentración, memoria y
capacidad de reacción |
|
Área Conductu=
al |
Irritabilidad,
agresividad y apatía |
|
Área Social |
Posibilidad de alejamiento e inconvenie=
ntes
en relaciones personales |
Fuente: Durán
Estas consecuencias
subrayan la importancia de abordar y manejar de forma adecuada el estrés
laboral para salvaguardar la salud y el bienestar de los individuos.
El estrés laboral conll=
eva
consecuencias tanto a nivel individual como organizacional. A nivel individ=
ual,
puede generar disminución en la calidad del trabajo, baja productividad,
conflictos con compañeros, solicitudes de cambio de puesto y problemas de s=
alud
físicos y psicológicos. A nivel fisiológico, puede provocar cambios en la
presión arterial, respiración, azúcar en la sangre y colesterol. A nivel
cognitivo, afecta la memoria, concentración y toma de decisiones. A nivel
motor, puede manifestarse en problemas de comunicación. Estas consecuencias
afectan tanto al trabajador como a la empresa, generando costos como el
ausentismo, rotación de personal, disminución del desempeño y accidentes
laborales
Evaluación
y medición del estrés laboral
Para comenzar, es neces=
ario
manifestar que, existen instrumentos que permiten medir el nivel de estrés =
de
la persona. Arce et al.
Además, cuenta con un
cuestionario para evaluar el estrés, que clasifica los síntomas en áreas co=
mo
lo psicoemocional, fisiológico, conducta social, intelectual y laboral, el
conjunto de instrumentos permite medir y comprender el estrés laboral y sus=
efectos
en los trabajadores
Estrategias
de prevención y manejo del estrés laboral
Los trabajadores desemp=
eñan
un papel fundamental en una organización y su buen rendimiento es crucial p=
ara alcanzar
los objetivos empresariales. El manejo del estrés es una forma importante de
lograr un buen desempeño laboral. La Organización Mundial de la Salud [OMS]=
El manejo individual del
estrés puede llevarse a cabo a través de técnicas como una alimentación
adecuada, el ejercicio físico y la fisioterapia. Una alimentación balanceada
ayuda a fortalecer las defensas y evitar la debilidad del organismo.
Los ejercicios físicos
liberan endorfinas, mejorando el estado de ánimo y previniendo enfermedades=
. La
fisioterapia, mediante técnicas manuales, mejora el flujo sanguíneo, relaja=
el
cuerpo y tiene efectos positivos en el sistema nervioso. Estas técnicas con=
tribuyen
a mantener el equilibrio físico y mental frente al estrés
Estas técnicas promueve=
n la
salud e incrementan las defensas del organismo, reducen la tensión, mejoran=
el
estado de ánimo, liberan energía acumulada y relajan el cuerpo. Al adoptar
estas prácticas, se busca mitigar el impacto del estrés y fomentar el biene=
star
integral de las personas.
Metodología
Este artículo tuvo como
objetivo investigar las principales causas del estrés laboral en los emplea=
dos
de la Función Judicial del Azuay. Se trató de una investigación no experime=
ntal
en la que no se realizaron intervenciones o manipulaciones directas de
variables. El enfoque utilizado fue mixto, utilizando tanto la revisión de =
la
literatura existente como la recopilación de datos a través de encuestas. La
revisión de la literatura proporcionó una base teórica sólida sobre el tema,
mientras que, las encuestas brindaron información directa de los empleados =
de
la Función Judicial del Azuay.
El alcance de la
investigación fue exploratorio y descriptivo, con el objetivo de explorar l=
as
causas del estrés laboral, identificar los factores que contribuyen a él en=
el
contexto de la Función Judicial del Azuay, y describir las características =
del
estrés laboral en los empleados de esta institución. Además, esta investiga=
ción
fue de corte transversal, recopilando información en un solo momento en el
tiempo para obtener una instantánea de las causas del estrés laboral en la
Función Judicial del Azuay.
En este trabajo, se
utilizaron varios métodos de investigación, incluyendo el analítico-sintéti=
co,
el estadístico y el sistémico. El analítico-sintético permitió descomponer =
la
problemática del estrés laboral en componentes más pequeños, lo que facilitó
una comprensión más profunda de sus causas y efectos. Por otro lado, el enf=
oque
estadístico se empleó para recopilar, analizar e interpretar datos numéricos
con el objetivo de obtener conclusiones válidas y confiables. El método
sistémico, por su parte, permitió analizar las interacciones entre los
diferentes factores que contribuyen al estrés laboral, brindando una
perspectiva más completa y holística de la problemática.
La unidad de análisis de
este artículo fue la Función Judicial del Azuay. El universo de estudio se
conformó con 575 funcionarios que trabajan en esta dependencia judicial. Pa=
ra
garantizar la representatividad de la muestra en relación con la población
total, se seleccionó una muestra de 231 empleados utilizando un muestreo
probabilístico aleatorio simple. Este tipo de muestreo se eligió con el
objetivo de obtener resultados confiables y significativos. Se estableció un
nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5% para la estimación de
los resultados.
n=3D
n=3D
n=3D 231<=
/span>
De donde:
Z=3D intervalo de confianza del 95% con un valor crítico de Z=3D1.96=
p=3D probabilidad de éxito del 50%
q=3D (1-p) probabilidad de fracaso del 50%
N=3D Población finita 575
e=3D error del muestreo aceptable del 5%
n =3D 231
Para la medición del es=
trés
laboral se empleó el cuestionario elaborado por los autores Ivancevich &=
; Matesson
Tabla 4
Puntuación de estrés laboral
|
Apreciaci=
ón |
Puntuació=
n de
apreciación de estrés |
|
N=
unca |
1 |
|
R=
ara
vez |
2 |
|
O=
casionalmente |
3 |
|
A=
lgunas
veces |
4 |
|
F=
recuentemente |
5 |
|
G=
eneralmente |
6 |
|
S=
iempre |
7 |
Fuente:<=
span
style=3D'font-size:10.0pt;line-height:150%;font-family:"Times New Roman",se=
rif;
mso-fareast-font-family:Calibri;mso-ansi-language:ES-EC;mso-fareast-languag=
e:
EN-US'> Ivancevich & Matesson=
Se destaca que los fact=
ores
o temas que se miden dentro de este cuestionario están vinculados al clima
organizacional, la estructura organizacional, el territorio organizacional,=
la
tecnología, la influencia del líder, la falta de cohesión, y el respaldo del
grupo, por ello, las preguntas están diseñadas para recopilar información s=
obre
estos factores que pueden influir en el nivel de estrés experimentado por l=
os
empleados de la Función Judicial =
del
Azuay en su entorno laboral.
Resultados
Tabla 5
Resultados sobre estrés laboral
|
Variable |
Nivel |
Recuento |
Total |
|
No estoy en
condiciones de controlar las actividades de mi área de trabajo |
1 |
31 |
255 |
|
2 |
44 |
||
|
3 |
49 |
||
|
4 |
63 |
||
|
5 |
36 |
||
|
6 |
18 |
||
|
7 |
14 |
||
|
El equipo
disponible para llevar a cabo el trabajo a tiempo es limitado |
1 |
15 |
255 |
|
2 |
27 |
||
|
3 |
54 |
||
|
4 |
53 |
||
|
5 |
36 |
||
|
6 |
34 |
||
|
7 |
36 |
||
|
No soy parte =
de
un grupo de trabajo de colaboración estrecha |
1 |
31 |
255 |
|
2 |
39 |
||
|
3 |
60 |
||
|
4 |
60 |
||
|
5 |
40 |
||
|
6 |
19 |
||
|
7 |
6 |
De acuerdo con =
el
resultado sobre las condiciones que tienen los empleados al controlar las
actividades concernientes al trabajo que desempeñan se puede evidenciar que
solo un 12.2% se considera capaz de controlar las actividades laborales,
representando un porcentaje muy bajo, siendo el único al que no le generaría
ningún tipo de estrés las condiciones laborales a las que se encuentran
expuestos. Sin embargo, el 24.7% concuerda en que algunas veces no se
encuentran en las condiciones para controlar las actividades asignadas,
causándoles cierto grado de estrés.
Otra variante denota la
limitación del equipo disponible para llevar a cabo el trabajo a tiempo, do=
nde
solo un 5,9% de empleados afirman que es limitado el equipo disponible. Aqu=
ello
es algo negativo, porque refleja el limitante al realizar un trabajo determ=
inado,
por ende, no existe una disponibilidad de personas a su equipo, lo cual pue=
de
generar estrés al escaso equipo designado para determinada actividad.
Lamentablemente cuando =
no
se pertenece a un grupo colaborativo de trabajo se podría generar cierto ti=
po
de estrés, es lo que ocurre en los encuestados, ya que solo 6 de 255
manifiestan no formar parte de un grupo donde exista una colaboración y
compañerismo pleno. En este caso es necesario examinar las razones que les
impide formar un equipo colaborativo, generando un ambiente laboral hostil.=
Tabla 6
Resultados sobre estrés laboral
|
Variable |
Nivel |
Recuento |
Total |
|
No se dispone de conocimiento técnico para seguir siendo competiti=
vo |
1 |
26 |
255 |
|
2 |
26 |
||
|
3 |
55 |
||
|
4 |
74 |
||
|
5 |
39 |
||
|
6 |
21 |
||
|
7 |
14 |
||
|
No se tiene derecho a un espacio privado de trabajo. |
1 |
37 |
255 |
|
2 |
27 |
||
|
3 |
55 |
||
|
4 |
52 |
||
|
5 |
49 |
||
|
6 |
21 |
||
|
7 |
14 |
||
|
La estructura formal tiene demasiado papeleo |
1 |
13 |
255 |
|
2 |
19 |
||
|
3 |
28 |
||
|
4 |
44 |
||
|
5 |
46 |
||
|
6 |
34 |
||
|
7 |
71 |
En el área labo=
ral
la competitividad es esencial para ello se requiere un conocimiento técnico
adecuado. En conformidad con los resultados el 50% de los encuestados
expresaron que ocasionalmente o algunas veces si se contaba con dicho
conocimiento, mismo que les permitirá ser competitivo, representando una me=
dia
considerable, pero que evidentemente habría que mejorar a través de
capacitaciones.
Respecto a la privacidad de los empleados, en su mayoría consideran =
que
no cuentan con un espacio privado de trabajo, lo cual vulnera su derecho a =
la
privacidad. Otra de las variables refleja el extenso papeleo que tiene la
estructura formal, siendo las respuestas con mayor porcentaje el siempre y
algunas veces. Todas estas variables desencadenan estrés en los empleados,
quienes están inconformes con la falta de conocimiento, carencia de privaci=
dad
y los papeleos interminables.
Tabla 7
Resultados de encuesta realizada a trabajadores
|
Variable |
Nivel |
Recuento |
Total |
|
Mi equipo se encuen=
tra desorganizado |
1 |
34 |
255 |
|
2 |
42 |
||
|
3 |
49 |
||
|
4 |
56 |
||
|
5 |
41 |
||
|
6 |
19 |
||
|
7 |
14 |
||
|
Mi equipo me presio=
na
demasiado |
1 |
26 |
255 |
|
2 |
34 |
||
|
3 |
37 |
||
|
4 |
34 |
||
|
5 |
33 |
||
|
6 |
25 |
||
|
7 |
66 |
||
|
No se cuenta con la
tecnología para hacer un trabajo de importancia |
1 |
18 |
255 |
|
2 |
54 |
||
|
3 |
53 |
||
|
4 |
53 |
||
|
5 |
40 |
||
|
6 |
34 |
||
|
7 |
20 |
La desorganizac=
ión
suele ser un causante de estrés, más aún en el ámbito laboral. El porcentaje
más alto (22%) muestra que “algunas veces” el equipo donde se encuentran es=
ta
desorganizado. Sin embargo, el 48% de los encuestados alegan situarse en gr=
upos
organizados, lo cual resulta favorable, ya que es una minoría de empleados =
los
que se estresarían por una falta de organización.
Sin lugar a duda, otro
factor influyente en el estrés es la presión a la que muchas veces se encue=
ntra
sometido el ser humano. Un cuarto de los encuestados palpa dicha presión de
parte de su equipo. En la actualidad la tecnología juega un rol fundamental
para el desarrollo de actividades laborales. En la interrogante donde se ha=
ce
referencia a ello, no se arrojaron valores alarmantes, en promedio, conside=
ran
que es una situación que ocurre en ocasiones.
Por ende, esta variable no es un alto caudal de estrés en los emplea=
dos.
Disc=
usión
Los hallazgos más
representativos de la investigación reflejan que, las diferentes actividades
desempeñadas por los empleados de la Función Judicial del Azuay generan en =
un
87,8% altos niveles de estrés. Ocurre algo similar con las limitaciones que
experimentan en cuanto al equipo disponible para realizar su trabajo, siend=
o un
95% el personal que no puede realizar plenamente su trabajo debido a ello. =
El
52% de los funcionarios, afirman que existe cierta desorganización en su eq=
uipo
laboral, al igual que la falta de colaboración en el trabajo generando un
ambiente laboral hostil, con elevados niveles de estrés, afectando la salud=
y
bienestar de los empleados.
Estos resultados concue=
rdan
con el estudio realizado por Seijas
Del mismo modo en el
estudio realizado por Samaniego
De acuerdo con el estud=
io
realizado por Chuchuca & Mora
En definitiva, esta
investigación muestra que muchos empleados experimentan estrés debido a la
falta de control sobre sus actividades laborales, la falta de colaboración =
en
equipos, la falta de privacidad en el lugar de trabajo y el papeleo excesiv=
o.
Dichos resultados son relacionados con las investigaciones mencionadas y pu=
eden
ser útiles para identificar áreas de mejora en el entorno laboral y reducir=
el
estrés de los empleados.
Conc=
lusiones
El presente estudio
referente al estrés laboral y sus principales causas en los empleados de la
Función Judicial del Azuay revela la complejidad de los desafíos que enfren=
tan
los trabajadores en este entorno. A partir de ello se puede concluir que el=
estrés
laboral es una preocupación significativa en esta institución y que sus raí=
ces
son multifacéticas. Entre las principales causas identificadas se encuentra=
n la
sobrecarga de trabajo, la falta de recursos y personal, las demandas
emocionales inherentes al sistema judicial, y la falta de apoyo y
reconocimiento por parte de la organización. Estos factores contribuyen de
manera muy notable a la generación de estrés en los servidores, afectando su
bienestar y desempeño en el ámbito laboral
El
estrés laboral tiene un impacto negativo en el rendimiento de los servidores
que trabajan en la Función Judicial del Azuay. Se ha observado una sobrecar=
ga
laboral que se refleja en niveles elevados de estrés en estos servidores
judiciales. Es necesario resaltar que es imperante establecer programas de
control y manejo del estrés para evitar el desgaste profesional que en dive=
rsas
ocasiones están inmersas con los cambios ocasionados por el uso de nuevas
tecnologías en aras de elevar la productividad laboral.
La
investigación destaca la importancia de cuidar la salud mental y el bienest=
ar
de los empleados en todos los sectores, especialmente en entornos de alta
presión como el sistema judicial. Abordar el estrés laboral no solo benefic=
ia a
los trabajadores individualmente, sino que también mejora la eficacia y
eficiencia de la organización en su conjunto. El impacto del estrés laboral=
en
la salud y el bienestar de los trabajadores es evidente, manifestándose en
problemas físicos, emocionales y cognitivos. Además, este fenómeno tiene un
costo para las organizaciones, en términos de ausentismo, rotación de perso=
nal
y disminución del desempeño.
En
definitiva, el estrés laboral es un fenómeno global que afecta a millones de
trabajadores en todo el mundo, y sus consecuencias son perjudiciales tanto =
para
los individuos como para las organizaciones. Este estudio ha proporcionado =
una
visión detallada de las causas y efectos del estrés laboral en el contexto =
de
la Función Judicial del Azuay, destacando la presión constante, la sobrecar=
ga
de trabajo y la falta de apoyo como factores significativos.
Bajo
las consideraciones antes descritas, es indispensable la adopción de enfoqu=
es
preventivos de gestión para abordar el estrés laboral en el contexto de la
Función Judicial del Azuay, ya que existe la necesidad apremiante de tomar
medidas concretas para abordar el estrés laboral. Las cuales deben contempl=
ar
la implementación de programas destinados a promover el bienestar y
proporcionar apoyo emocional adecuado para los colaboradores.
Del
mismo modo es importante y necesario implementar estrategias de gestión del
trabajo que alivien la carga de los empleados, el fortalecimiento de los
recursos humanos y materiales disponibles, el fomento de un entorno de trab=
ajo
más saludable y de apoyo, y el reconocimiento adecuado de los logros y
esfuerzos de los trabajadores. Esto incluye mejorar las condiciones de trab=
ajo,
proporcionar capacitación para el manejo del estrés a los empleados y promo=
ver
un estilo de vida saludable. Además, la medición del estrés a través de
instrumentos adecuados permite identificar áreas problemáticas y diseñar
intervenciones específicas.
Se
expone que las principales limitaciones del trabajo de investigación fueron=
la
carencia de estudios previos en el tema de las principales causas del estrés
laboral en las instituciones públicas en el Ecuador, lo cual tuvo un impacto
importante en la generalización de los resultados y en la comprensión más
profunda del problema científico abordado. Otra limitación fue el sesgo de
respuestas en el levantamiento de información en las encuestas realizadas a=
los
empleados de la Función Judicial del Azuay, al existir cierta resistencia d=
el
personal al querer aportar en la técnica investigativa aplicada. A su vez, =
otra
limitación que se encontró en el desarrollo investigativo fue la restricció=
n de
acceso de datos o estadísticas internas de años anteriores sobre las
principales causas identificadas en los empleados de la Función Judicial del
Azuay.
Finalmente,
se identifica como futuras líneas de investigación en primer lugar un estud=
io
enfocado en la productividad laboral ante niveles altos de estrés dentro de=
la
Función Judicial; y el análisis de políticas de prevención y manejo del est=
rés
laboral implementadas dentro de la institución gubernamental.
Conf=
licto
de intereses
Los autores declaran que no existe conflic=
to
de intereses en relación con el artículo presentado.
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El artículo que se publica es de exclusiva
responsabilidad de los autores y no necesariamente reflejan el pensamiento =
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la Revista Conciencia Digital.
El artículo queda en propiedad de la revista y, por
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