Repercusiones de los sistemas digitales en la modalidad de teletrabajo en entidades públi= cas

Repercussions of digital systems in the telework modality in public entities

Francis= co Xavier Rivera Lombeyda = https://orcid.org/0000-= 0001-9934-0029Instituto Superior Tecnológico Vicente Rocafuerte, ISTVR,<= /p>

Campus Vicente Rocafuerte Vélez y Lizardo García, Guayaquil, Ecuador<= /span>

frivera= @istvr.edu.ec

<= /b>

José Libinton Contreras Plua <= /span>https://orcid.org/ 0000-0003-2596-0967=

Investigador Independiente

joselibintoncontrera@hotmail.com<= /span> <= span style=3D'mso-bookmark:_Hlk92353709'>

<= /span>

=

	Artículo de Investigación Científica y Tecnológica<= o:p> Enviado: 11/11/2021 Revisado: 26/11/2021 Aceptado: 22/12/2021 Publicado:05/01/2022 DOI: https://do= i.org/10.33262/concienciadigital.v5i1.1972 <= /u> &nbs= p;
	&nbs= p;
Cítese:		Rivera Lombeyda, F. X., & Contreras Plua, J. L. (2022). Repercusi= ones de los sistemas digitales en la modalidad de teletrabajo en entidades públicas. ConcienciaDigital, 5(1), 88-103. https://doi.org/10.33262/concienc= iadigital.v5i1.1972 &nbs= p;
		CONCIENCIA DIGITAL, es una Revista Multidisciplinar, Trimestral, que se publicará en soporte electrónico tiene como misión contribuir a la formación de profesionales competentes con visión humanística y crítica que s= ean capaces de exponer sus resultados investigativos y científicos en la misma medida que se promueva mediante su intervención cambios positivos en la sociedad. https://concienciadigital.org<= /a> La revist= a es editada por la Editorial Ciencia Digital (Editorial de prestigio registra= da en la Cámara Ecuatoriana de Libro con No de Afiliación 663) www.celibro.org.ec<= u>
		Esta revista está protegida bajo una licencia Creative Commons AttributionNonCommercialNoDerivatives 4.0 International. Copia de la licencia: http://creativecomm= ons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Palabras claves: repercusiones, sistemas digitales, modalidad de teletrabajo, servicio público.<= /o:p>	&nbs= p;	Resumen Introducción. La pandemia de la COVID – 19 generó la imposición por decreto de la modalidad virtual de teletrabajo en las instituciones públicas. Objetivo= . Revelar las repercusiones positivas y negativas del uso de los sistemas digitales en la modalidad de teletrabajo en entidades públicas. Metodología. Revisión bibliográ= fica. Resultados. Los empleados del s= ector público no estaban preparados para trabajar bajo la modalidad virtual, po= r lo que compraron recursos tecnológicos nuevos, incrementando sus gastos en el hogar y la incomodidad en el desarrollo de sus funciones, extendiéndose la jornada laboral diaria, a más de ocho horas, en donde se lidió también con problemas familiares. A pesar de ello, los empleadores, no realizaron la supervisión del estado de los recursos tecnológicos de los servidores públicos, ni participaron en sus gastos, porque no disponen de protocolos para su control. No obstante, el teletrabajo fue un aporte importante para garantizar la continuidad del trabajo, minimizando costos de desplazamien= to y evitando la propagación del coronavirus. Conclusión. Se espera que se regule adecuadamente la modalidad de teletrabajo, para q= ue los trabajadores puedan gozar de mejores condiciones de trabajo, ajustado= s a un horario definido, con equipos adecuados que aseguren mayor confortabilidad.
Keywords: (Re= percussions, digital systems, teleworking modality, public service)	&= nbsp;	Abstract= Introduction. The COVID-19 pandemic generated the imposition by decree of the virtual modality of teleworking in public institutions. Objective. Reveal the positive and negative repercussions of = the use of digital systems in the teleworking modality in public entities. Methodology. Bibliographic revi= ew. Results. Public sector employee= s were not prepared to work under the virtual modality, so they bought new technological resources, increasing their expenses at home and the discom= fort in the development of their functions, extending the daily workday to more than eight hours, where he also dealt with family problems. Despite this,= the employers did not supervise the state of the technological resources of t= he public servants, nor did they participate in their expenses, because they= do not have protocols for their control. However, teleworking was an importa= nt contribution to guarantee the continuity of work, minimizing travel costs= and preventing the spread of the coronavirus. Conclusion. It is expected that the teleworking modality will= be adequately regulated, so that workers can enjoy better working conditions, adjusted to a defined schedule, with adequate equipment that ensures grea= ter comfort. &= nbsp;

Introducción

La pandemia de la COVID-19 tomó por sorpresa al mundo entero, generando una cr= isis sanitaria, económica y social en todos los continentes, revolucionando la modalidad de trabajo que se mantenía en todos los sectores de la empresa pública y privada, no obstante, en el presente estudio solo se abordarán las entidades estatales, concentrándose en los empleados administrativos de 10 instituciones reconocidas de Guayaquil, para cumplir el objetivo de conocer= las repercusiones de los sistemas digitales en la modalidad de teletrabajo que adoptaron estas instituciones del Estado, desde el mes de marzo del 2020.

La Organización Internacional del Trabajo (OIT), considera que el teletrabajo = es una estrategia que pueda implementarse en todos los sectores económicos, gr= acias a la mayor conectividad que existe, debido a la evolución tecnológica acele= rada de los últimos ańos, claro está, que se requiere de una masa laboral con ma= yor compromiso y preparación (Montero, et al., 2020). A ello se ańade que, cuan= do la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró a la infección por coronavirus a nivel de pandemia, la mayoría de los países se acogió al teletrabajo como modalidad laboral, especialmente en las instituciones públicas, con la finalidad de preservar la salud de sus empleados y familia= res, además de impedir la propagación del virus en la comunidad (Quispe y Quispe, 2021).

Si bien es cierto, la pandemia permitió la continuidad de los trabajos y el funcionamiento de los servicios en las entidades públicas, en todos los pue= blos latinoamericanos (Camacho, 2021), sin embargo, = ha generado algunas dificultades para estas instituciones. Según un estudio realizado en Bogotá, el teletrabajo ha generado mayor presión laboral en los empleados públicos, porque deben lidiar con los problemas del hogar y del trabajo al mismo tiempo (Trivińo, 2020). Otro estudio realizado en Perú manifiesta que la separación del equipo de trabajo limita= el desarrollo del conocimiento y de las experiencias por parte de los trabajad= ores, además que se expande el horario de trabajo, sin que sea reconocido por la empresa como horas extras (Barreda et al., 2021).

A pesar de las ventajas que ofrece el teletrabajo para las empresas públicas, porque reduce costos en infraestructura, espacio de oficina, expresos, movi= lizaciones de sus empleados, entre otros factores, no obstante, requiere de capacitaci= ón, reorganización de los trámites y procesos administrativos, además de infraestructuras tecnológicas capaces de dar soluciones en corto tiempo a las necesidades de empleadores y trabajadores. Sin embargo, el teletrabajo fue implementado sin siquiera un marco regulatorio, a partir de los decretos ejecutivos de confinamientos estipulados por los presidentes de las naciones latinoamericanas, donde se incluye a Ecuador, incrementando los costos en el personal administrativo, algunos de los cuales debieron invertir en oficina= s en sus propios hogares, incrementándose el pago de servicios básicos, como es = el caso de la energía eléctrica (Iturralde y Duque, 2021).

Esta situación la corroboró una investigación desarrollada en Guayaquil, que tam= bién evidenció percepciones de insatisfacción de los empleados, por lo que consideraron una modalidad injusta de trabajo, donde tienen que gastar más recursos económicos en el hogar, trabajando mayor cantidad de tiempo, por el mismo sueldo, con alta presión laboral e inclusive, con empleadores algo insatisfechos porque dudan de la honestidad de sus subordinados, estimando = que no trabajan todo el tiempo de la jornada laboral, por dedicar tiempo a los miembros del hogar (Rugel y Romero, 2020).

Por este motivo, se seleccionó el tema de estudio, con el propósito de revelar = las repercusiones positivas y negativas del uso de los sistemas digitales en la modalidad de teletrabajo en entidades públicas, que si bien es cierto, perm= iten la comunicación de todos los miembros de la empresa, aun encontrándose fuer= a de la oficina, sin embargo, pueden generar dificultades para los empleados y empleadores, los primeros porque se atienen a incrementos de costos en el desarrollo de sus labores, así como a jornadas extendidas de trabajo por el mismo sueldo y los segundos por la desconfianza que sienten por el uso de l= as horas laborables, por parte de sus subordinados, según lo que se ha evidenc= iado en los estudios efectuados sobre este tópico, hasta la fecha actual.

Es decir, que se justifica el desarrollo de la investigación, porque la modali= dad virtual puede ser una de las herramientas más importantes que pueden utiliz= ar las empresas, en el futuro inmediato, para lograr reducir costos y agilizar= los procesos organizacionales, conforme a los requerimientos de la era moderna.=

Pero, por otra parte, se necesitan normas, regulaciones, planificación, capacitac= ión, entre otras actividades, para fortalecer la modalidad de teletrabajo (Gendl= er y Andonegui, 2021), en el Ecuador sobre todo en las instituciones públicas, d= onde se está tratando en la actualidad, el tema de la reducción de costos de la proforma presupuestaria y la disminución del gasto público (Moyón et al., 2= 020).

Estado del arte

Acerca de lo mencionado en los dos últimos párrafos, se ha tomado como referencia = un artículo desarrollado en Perú, que indicó que el teletrabajo ha sido la úni= ca opción que tuvo el Estado para garantizar la continuidad de los servicios públicos, por lo tanto, a la preservación de la salud de los trabajadores, = se suma la flexibilización del horario de labores y la disminución del tiempo = de desplazamiento, como principales beneficios de esta modalidad de trabajo, aunque es necesario cubrir brechas tecnológicas y de conectividad, así como analizar los factores de riesgo ergonómico en el hogar y la convivencia de = las relaciones familiares y laborales, afectada por el incremento de la presión laboral y la carga de trab= ajo (Quispe et al., 2021).

Otra investigación desarrollada en Colombia, en cambio, se centró en la obligatoriedad del a modalidad del teletrabajo en todo el territorio colombiano, a raíz de la llegada de la pandemia de la COVID-19, a pesar de = las limitaciones tecnológicas existentes en algunos hogares de este país, ante = una modalidad laboral que no ha sido regulada en los países latinoamericanos (Arango y Preciado, 2021).

A nivel nacional, el teletrabajo en el contexto de la pandemia de la COVID-19= , ha desempeńado un rol muy gravitante en la continuidad de los servicios públic= os y privados, para satisfacer las necesidades de la ciudadanía, evidenciándose = las necesidades de las familias ecuatorianas por contar con recursos tecnológic= os de alto nivel, para efectuar actividades eficientes bajo la modalidad labor= al virtual, que además requiere la supervisión de condiciones seguras y confortables para los trabajadores, donde debe intervenir el compromiso de = la dirección, por evitar eventos adversos de sus empleados que trabajan desde = el hogar, que no solo significa evitar que se contagien de COVID-19, sino de protegerlos de riesgos físicos, eléctricos, mecánicos, ergonómicos, psicosociales, químicos, biológicos, entre otros (Lalama, 2021).

En el ámbito local, se abordó un tema que abarcó la modalidad de teletrabajo, = bajo un enfoque normativo, donde pone de manifiesto que la emergencia sanitaria justificó el uso de esta modalidad laboral, pero ello no significa que, se inobserve los derechos de los trabajadores, quienes requieren condiciones seguras en el trabajo, porque se reconoce que la casa no fue planificada co= mo una oficina, por lo que se puso énfasis en las normas y protocolos que deben plasmarse en la legislación nacional, para regular el teletrabajo y protege= r la salud y los derechos laborales de los empleados del sector público y privad= o (Hern= ández, 2021).

Las investigaciones previas, manifiestan la importancia del teletrabajo para preservar la salud de los trabajadores, con relación a la minimización de la propagación comunitaria de la COVID-19. Sin embargo, exponen diferentes repercusiones en el ámbito familiar, de condiciones de trabajo, de conectiv= idad y de relaciones laborales, propiamente dicho, donde inclusive puede existir= una desconexión entre las partes empleadora y empleada, con riesgo de desprotec= ción de los derechos de los trabajadores.

Teletrabajo

El teletrabajo es según la literatura teórica, una modalidad basada en una nue= va organización del trabajo, donde imperan las herramientas digitales representadas en las TIC, que no se desarrolla en la oficina ni en la infraestructura de la empresa, sino más bien en el hogar de los trabajadore= s (Gini= ger, 2020).

La medida de distanciamiento social, con el cometido de controlar la pandemia y minimizar su propagación comunitaria, ha generado que los gobiernos se refu= gien en el teletrabajo, como una modalidad para garantizar la continuidad de la atención a la ciudadanía, lo que puede tener una gran repercusión, tanto positiva como negativa en la comunidad de trabajadores y en las propias familias ecuatorianas (Perticará y Tejada, 2020).

Aunque el teletrabajo es una oportunidad para enfrentar la pandemia de la COVID-19= y mantener los puestos de trabajo, sobre todo de los grupos más vulnerables, porque las TIC han sido muy útiles para este propósito, no obstante, su implementación mediante decretos ejecutivos en las naciones latinoamericana= s, ha sido incipiente, limitada y con muchas falencias, que carece de normas para proteger los derechos de los trabajadores y que lo expone a mayores riesgos laborales, debido a la falta de supervisión del domicilio de los empleados = que realizan labores en sus domicilios, mediante la modalidad virtual (Camacho, 2021).

Bajo estas perspectivas, se realizará un estudio de campo sobre la modalidad vir= tual del teletrabajo, desde el punto de vista de los empleadores y empleados del sector administrativo de las instituciones públicas, previo seńalamiento de= los aspectos metodológicos a utilizar para el desarrollo de esta investigación.=

Metodología

La metodología considerada para el presente artículo se fundamenta en la investigación descriptiva, la misma que permite obtener hallazgos inherente= s a las causas y efectos de la problemática en estudio, con el propósito de rev= elar las repercusiones positivas y negativas del uso de los sistemas digitales e= n la modalidad de teletrabajo en entidades públicas (Rasinger, 2020)<= !--[if supportFields]>.

También se ha considerado la aplicación de la investigación de campo, con un enfoque cuantitativo, logrando recolectar información correspondiente a las percepc= iones de insatisfacción de los empleados como repercusión de los sistemas digital= es en la modalidad de teletrabajo en las entidades públicas (Rasinger, 2020)<= !--[if supportFields]>.

Con relación a la población considerada en el estudio, para la obtención de la información se ha considerado el total de empleados del sector público que asciende a 41.767, mientras que, con relación a los representantes del empleador de las entidades públicas se obtiene un total de 4.177 jefes dire= ctos en las diferentes áreas (INEC, 2021). Por lo tanto,= para efectos del cálculo de la muestra se consideran dos fórmulas, la primera aplicada para población infinita, ya que supera los 10.000 elementos participantes y la segunda fórmula se aplicada es para población finita, ya= que los involucrados superan los 100 elementos. =

Para el cálculo de los servidores públicos, se aplicó la siguiente formula (Valdivieso, 2017):

Simbología:

Mientras que, con rel= ación a la población de los representantes del empleador de las entidades pública= s, se presenta la siguiente fórmula:

Datos:

Desarrollando la ecuación:

Concerniente a la técnica aplicada se ha seleccionado la encuesta definida como una herramienta que permite la recolección de información medible y cuantificab= le (Casas et al., 2018), mientras que, con relación al instrumento se consideró el cuestionario de preguntas cerradas, a través de la escala de Likert. Para el procesamiento de estos hallazgos se procedió a aplicar el cuestionario a los empleados y representantes de las entidades públicas, luego se tabuló los hallazgos y posteriormente se ha desarrollado el correspondiente análisis e interpretación referente a las repercusiones de los sistemas digitales en la modalidad de teletrabajo en entidades públicas.

Resultados=

Los resultados fueron obtenidos mediante la aplicación de encuestas, tanto a trabajadores y empleadores de las entidades públicas, los cuales se describ= en en las tablas y figuras siguientes:

1) żContaban los servidores públicos con equipos de computación adecuados, cuando les indicaron que debían trabajar la modalida= d de teletrabajo?

       =                                                   Tabla 1 Gastoles en = el hogar por teletrabajo.

Disponibilidad de equipos de cómputos

Servidores públicos

Representantes del empleador=

Pregunta

Descripción=

Frecuencia<= /p>

%

Frecuencia<= /p>

%

żContaban los servidor= es públicos con equipos de computación adecuados, cuando les indicaron que d= ebían trabajar la modalidad de teletrabajo?

Totalmente de acuerdo

7

2%

0

0%

De acuerdo

97

25%

0

0%

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

12

3%

83

24%

En desacuerdo

206

54%

256

73%

Totalmente en desacuerdo

62

16%

13

4%

Total

384

100%

352

100%

Fuente: Encuesta dirigida a los t= rabajadores de las entidades públicas.<= /o:p>

Los hallazgos obtenidos con relación a la disponibilidad de equipos de cómputo adecuados para trabajar en la modalidad de teletrabajo por parte de los empleados de las entidades públicas describen que, en la mayoría de los cas= os los encuestados (54%) están en desacuerdo, mientras que, el menos porcentaje (2%), están totalmente de acuerdo. Estos resultados evidencian que los servidores públicos no disponían a los equipos para cumplir con la nueva modalidad digital de trabajo.

2)      = żIncrem= entaron los gastos en el hogar de los servidores públicos por el uso de equipos de computación para trabajar bajo la modalidad de teletrabajo?

       =                                  Tabla 2 Gastn el hog= ar por teletrabajo.

Gastos adicionales en el hogar por teletrabajo

Servidores públicos

Representantes del empleador=

Pregunta

Descripción=

Frecuencia<= /p>

%

Frecuencia<= /p>

%

żIncrementaron los gas= tos en el hogar de los servidores públicos por el uso de equipos de computaci= ón para trabajar bajo la modalidad de teletrabajo?

Totalmente de acuerdo

31

8%

0

0%

De acuerdo

297

77%

0

0%

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

45

12%

63

18%

En desacuerdo

11

3%

267

76%

Totalmente en desacuerdo

0

0%

22

6%

Total

384

100%

352

100%

Fuente: Encuesta dirigida a los t= rabajadores de las entidades públicas.<= /o:p>

Los hallazgos obtenidos con relación al incremento de los gastos en el hogar po= r el uso de equipos de computación para trabajar bajo la modalidad de teletrabajo describen que, en la mayoría de los casos los encuestados (77%) están de acuerdo, mientras que, otro porcentaje (12%) son indiferentes y un menor porcentaje (3%) están en desacuerdo. Estos hallazgos evidencian que la población de servidores públicos incrementó sus gastos en el hogar debido al uso de los equipos de computación para trabajar bajo la modalidad de teletrabajo, como la luz, el internet e incluso en muchos casos la deuda de= los equipos adquiridos.

3)      = żSon ad= ecuadas las condiciones de trabajo para los servidores públicos en el hogar para laborar bajo la modalidad de teletrabajo?

Tabla 3 C=

Condiciones adecuadas para el teletrabajo

Servidores públicos

Representantes del empleador=

Pregunta

Descripción=

Frecuencia<= /p>

%

Frecuencia<= /p>

%

żSon adecuadas las condiciones de trabajo para los servidores públicos en el hogar para labo= rar bajo la modalidad de teletrabajo?

Totalmente de acuerdo

13

3%

0

0%

De acuerdo

87

23%

13

4%

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

15

4%

64

18%

En desacuerdo

194

51%

204

58%

Totalmente en desacuerdo

75

20%

71

20%

Total

384

100%

352

100%

Fuente: Encuesta dirigida a los t= rabajadores de las entidades públicas.<= /o:p>

Los hallazgos obtenidos con relación a= las condiciones adecuadas de trabajo en el hogar para laborar bajo la modalidad= de teletrabajo describen que, en la mayoría de los casos los encuestados (50%) están en desacuerdo, mientras que, un porcentaje significativo (23%) está de acuerdo= y un menor porcentaje (3%) están totalmente de acuerdo. Estos hallazgos evidencian que la población de servidores públicos, en muchos casos no cuen= ta con las condiciones de trabajo adecuadas en el hogar, lo cual puede repercu= tir en el desarrollo de sus actividades y en el cumplimiento satisfactorio de su desempeńo.

4)      = żHan te= nido los empleados un horario de trabajo delimitado para laborar bajo la modalid= ad de teletrabajo?

Tabla 4taci

Delimitación de horario laboral

Servidores públicos

Representantes del empleador=

Pregunta

Descripción=

Frecuencia<= /p>

%

Frecuencia<= /p>

%

żHan tenido los emplea= dos un horario de trabajo delimitado para laborar bajo la modalidad de teletrabajo?

Totalmente de acuerdo

0

0%

0

0%

De acuerdo

76

20%

13

4%

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

19

5%

52

15%

En desacuerdo

193

50%

204

58%

Totalmente en desacuerdo

96

25%

83

24%

Total

384

100%

352

100%

Fuente: Encuesta dirigida a los t= rabajadores de las entidades públicas.<= /o:p>

Los hallazgos obtenidos con relación a= fijación de un horario de trabajo delimitado para laborar bajo la modalidad de telet= rabajo describen que, en la mayoría de los casos los encuestados (50%) están en desacuerdo, mientras que, un porcentaje significativo (25%) está totalmente= en desacuerdo y un menor porcentaje (5%) son indiferentes al tema. Estos halla= zgos evidencian que la población de servidores públicos no ha tenido un horario = de trabajo delimitado para laborar bajo la modalidad de teletrabajo, lo cual impiden que puedan planificar el resto de sus actividades en el hogar y deb= an mantenerse conectados en todo momento dando lugar a la presión laboral.

5)      = żConsid= era que se la modalidad de teletrabajo constituye un aporte importante para el desarrollo de los sistemas digitales en el Ecuador, pero requiere regularse= y potenciarse adecuadamente para garantizar su continuidad en el país?

Tabla 5 s=

Aportación del teletrabajo en los sistemas digitales

Servidores públicos

Representantes del empleador=

Pregunta

Descripción=

Frecuencia<= /p>

%

Frecuencia<= /p>

%

żConsidera que se la modalidad de teletrabajo constituye un aporte importante para el desarrol= lo de los sistemas digitales en el Ecuador, pero requiere regularse y potenc= iarse adecuadamente para garantizar su continuidad en el país?

Totalmente de acuerdo

61

16%

0

0%

De acuerdo

223

58%

211

60%

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

41

11%

15

4%

En desacuerdo

59

15%

126

36%

Totalmente en desacuerdo

0

0%

0

0%

Total

384

100%

352

100%

Fuente: Encuesta dirigida a los t= rabajadores de las entidades públicas.<= /o:p>

Los hallazgos obtenidos con relación al aporte del teletrabajo para el desarrol= lo de los sistemas digitales en el Ecuador describen que, en la mayoría de los casos los encuestados (58%) están de acuerdo, mientras que, un porcentaje m= enor (11%) son indiferentes al tema. Estos hallazgos evidencian que la población= de servidores públicos ha experimentado que la modalidad de teletrabajo es un aporte importante desarrollo de los sistemas digitales, sin embargo, se precisan normas, regulaciones, planificación, capacitación, entre otras actividades, para fortalecer la modalidad de teletrabajo y evitar la presión laboral.

Discusión<= /span>

Los hallazgos obtenidos demostraron que más de la mitad de la muestra seleccion= ada de trabajadores (54%), indicó que no estaba preparado para trabajar bajo la modalidad de trabajo y tuvo que comprar recursos tecnológicos, porque no contaba con equipos de computación con la capacidad suficiente para instalar sistemas y archivos pertenecientes a la empresa donde laboral, además que e= stos equipos también suelen ser utilizados por sus hijos y familiares, que estud= ian bajo la modalidad virtual o trabajan en otros establecimiento económico, por esta razón, más de las tres cuartas partes de los empleados (77%), incremen= tó sus gastos en el hogar, esto sin menoscabo de que casi el 80% de trabajador= es consideró que el teletrabajo fue un aporte importante para garantizar la continuidad de sus labores.

Estos hallazgos son concordantes con los manifiestos de Quispe et al. (2021), que evidencia= ron que el teletrabajo garantizó la continuidad de los servicios públicos, evit= ó la propagación del coronavirus en mayores proporciones a las ya obtenidas, fle= xibilizó el horario de labores y disminuyó el tiempo de desplazamiento, como ventajas principales. No obstante Arango y Preciado (2021= ), reconocieron = como principales desventajas, limitaciones tecnológicas existentes en algunos hogares colombianos y la falta de regulación de esta modalidad, coincidiendo con los resultados de esta investigación.

A estos problemas se suman las condiciones inadecuadas de trabajo en el hogar= , donde 7 de cada 10 trabajadores se quejaron porque no tiene confort, al laborar b= ajo la modalidad de teletrabajo, mientras que similar porcentaje de empleados no contó con un horario de trabajo definido, porque tuvieron que atender llama= das de sus jefes, en horas de la noche, fuera de la jornada laboral diaria norm= al. Además, 8 de cada 10 trabajadores manifestaron que, en sus domicilios, tuvi= eron que lidiar con problemas familiares, sobre todo en la educación virtual de = sus hijos, donde asistieron a reuniones virtuales del establecimiento educativo= de sus hijos, en horas de trabajo, además, que desarrollaron tareas en el hoga= r.

Estos hallazgos son comparables a los encontrados por el referente de Lalama (2021), quien evidenc= ió limitada supervisión de la alta dirección de las empresas públicas y condiciones inseguras y poco confortables para los trabajadores, en la modalidad de teletrabajo. Mientras tanto Trivińo (2020) manifestó que = los empleados públicos, deben lidiar con los problemas del hogar y del trabajo = al mismo tiempo, sin que haya podido controlarse este evento que es nocivo, ta= nto para la salud del empleado público, por el estrés que le genera, y, por el empleador que obtiene bajos desempeńo en los procesos, coincidiendo con los resultados obtenidos en este estudio.

Los empleadores, en más del 80% de los casos, manifestaron en cambio, que ha si= do imposible realizar la supervisión del estado de los recursos tecnológicos de sus trabajadores, porque no hay un método de control específico fijado para este particular, considerando que son equipos del empleado y no de la empre= sa, por ello, tampoco participaron en los gastos que realizó el empleado, ni participaron en la evaluación de riesgos laborales en el hogar del trabajad= or.

Estos resultados coincidieron con los obtenidos por Barreda et al. (2021), en el sentido= de que, a pesar de la expansión del horario de trabajo en la modalidad virtual, este tiempo adicional, no fue reconocido por la empresa como horas extras, = al igual que lo manifestado por la muestra seleccionada. Mientras que Iturrald= e y Duque (2021= ), se centraron = en la limitada supervisión de los recursos tecnológicos y no reconocimiento de los gastos realizados por los empleados, por parte de la empresa pública, suces= os que también se reflejaron en los hallazgos de este artículo.

Además, debido a que el 80% de las empresas no ha regulado la actividad de teletrab= ajo, a través de protocolos documentados, tampoco ha regulado un horario de trab= ajo, por lo que, la población mayoritaria estimó que es necesario regular esta modalidad de trabajo, para garantizar la continuidad del empleo en el país.=

Estos resultados también coincidieron con los mencionados por Hernández (2021), quien se refi= rió a la falta de regulación de la modalidad de teletrabajo, situación que está vulnerando los derechos de los trabajadores, motivo por el cual, es necesar= io regula la modalidad virtual del trabajo y dotarla de un horario definido, a= sí como de mayor confortabilidad para los empleados, en procura de garantizar = la continuidad de la jornada laboral mientras dure la pandemia, conservando la calidad del trabajo y respetando los derechos laborales.<= /p>
Conclusiones

·         Se pudo identificar que los empleados = del sector público no estaban preparados para trabajar bajo la modalidad virtua= l, por ello, tuvieron que comprar recursos tecnológicos nuevos, para cumplir c= on sus tareas laborales en el hogar, incrementando sus gastos en el hogar y trabajando con incomodidad, debido a las condiciones inadecuadas de trabajo= en el hogar, donde no se definió la extensión de la jornada laboral diaria y se tuvo que lidiar al mismo tiempo, con los problemas familiares, propios del hogar. A pesar de ello, el teletrabajo fue un aporte importante para garant= izar la continuidad de sus labores, minimizando costos de desplazamiento y evita= ndo la propagación del coronavirus entre los empleados.

·         Asimismo, se identificó que los empleadores, no realizaron la supervisión del estado de los recursos tecnológicos de sus trabajadores, por la falta de un método de control específico fijado para este particular, por ello, no participaron en los ga= stos que realizó el empleado, ni participaron en la evaluación de riesgos labora= les en el hogar del trabajador, porque esta modalidad virtual laboral, no se re= guló en protocolos organizacionales, coincidiendo con los empleados, en que esta forma de trabajo, está garantizando la continuidad de la jornada laboral mientras dure la pandemia.

·         A pesar de ello, se espera que se regu= le adecuadamente la modalidad virtual en el país, para que los trabajadores pu= edan gozar de mejores condiciones de trabajo, ajustados a un horario definido, c= on equipos adecuados que pertenezcan al empleador y a condiciones de mayor confortabilidad, para potenciar el desempeńo laboral y la salud de los trabajadores.

Referencias bibliográficas

Arango, V., & Preciado, D. (2021). Teletrabajo y trabajo en casa: diferencias y posibilidades en el ma= rco de la pandemia por COVID-19. Medellín: Universidad EAFIT.=

Barreda, = S., Escalante, A., & Picoy, A. (2021). Influencia de la percepción de las condiciones del trabajo no presencial en la satisfacción laboral de los profesores de posgrado durante la pandemia por la COVID-19. Lima: ESAN Grad= uate School Of Business.

Camacho, = J. (2021). El teletrabajo, la utilidad digital por la pandemia del COVID-19. Revista latinoamericana de derecho social, 2(32), 15.

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El artículo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación parc= ial y/o total en otro medio tiene que ser autorizado por el director de la Revista Conciencia Digital.<= /o:p>

	Servidores públicos	Representantes del empleador=
Pregunta	Descripción=	Frecuencia<= /p>	%	Frecuencia<= /p>	%
żContaban los servidor= es públicos con equipos de computación adecuados, cuando les indicaron que d= ebían trabajar la modalidad de teletrabajo?	Totalmente de acuerdo	7	2%	0	0%
De acuerdo	97	25%	0	0%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo	12	3%	83	24%
En desacuerdo	206	54%	256	73%
Totalmente en desacuerdo	62	16%	13	4%
Total	384	100%	352	100%