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Las
tecnologías de la información y la comunicación y su relación con la gestión
del talento humano
Information
and Communication Technologies and their relationship with the management of
Human Talent
Marco
Antonio Gavilanes Sagñay. [1],
Fredy Gavilanes-Sagnay.[2],[3]
& Nathalie Azucena Chávez Granados.[4]
Recibido:
12-10-2021 / Revisado: 22 -10-2021 /Aceptado: 18-11-2021/ Publicado: 08-12-=
2021
Abst=
ract =
DOI: https://doi=
.org/10.33262/concienciadigital.v4i4.2.1961
Introduction. Information and Communication Technologies ha=
ve
impacted all areas of human and social development. In the case of Human Ta=
lent
Management, it continues to be a topic of interest, however, it is not alwa=
ys
possible to visualize what to do in order to optimize the management of hum=
an
talent from the perspective of Information and Communication Technology.
Keywo=
rds:
Information and Communicat=
ion
Technologies, Management and Human Talent.
Resumen
Introducción.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han impactado en todas =
las
áreas del desarrollo humano y social. En el caso de la Gestión del Talento
Humano, continúa siendo un tema de interés, sin embargo, no siempre se alca=
nza
a visualizar qué hacer para poder optimizar la gestión del talento humano d=
esde
la perspectiva de la Tecnología de la Información y la Comunicación. Obj=
etivo.
Establecer la relación que se da entre las Tecnologías de la Información y =
la
Comunicación y la calidad del proceso de Gestión del Talento Humano. Met=
odología.
En el estudio se utilizó una metodología descriptiva, no experimental basad=
a en
métodos teóricos que permitieron revisar la literatura precedente y estable=
cer
los principales argumentos relacionados con el tema. Resultados. 1. =
Los
fundamentos teóricos confirman la importancia de utilizar las Tecnologías d=
e la
Información y la Comunicación como herramienta fundamental para perfecciona=
r la
Gestión del Talento Humano en las diferentes instituciones. 2. Se requiere
trabajar en la eliminación de las brechas digitales, que aún persisten; ello
implica lograr la accesibilidad a computadoras, internet y a la tecnología =
en
sí, eliminando la desigualdad existente. 3. Se propone una estrategia de de=
sarrollo
integrada en cinco fases: Diagnóstico, Planificación, Aplicación,
Reorganización, que permite optimizar el proceso la Gestión del Talento Hum=
ano
desde la perspectiva de la Tecnología de la Información y la Comunicación. =
Conclusiones.
Se revisión de los referentes teóricos confirman la importancia de utilizar=
la
Tecnología de la Información y la Comunicación como herramienta fundamental
para la mejora de la Gestión del Talento Humano en las diferentes instituci=
ones
u empresas. Se aporta una estrateg=
ia de
desarrollo posible a aplicar en las diferentes para la optimización del
desarrollo de las competencias y manejo de la las TICs, con vista al
perfeccionamiento de la Gestión del Talento Humano.
Palabras
clave: Tecnologías de la Información y la
Comunicación, Gestión y Talento Humano.
Introducción
La
llegada de las Tecnologías de la Información y la Comunicación ha impactado=
en
todas las áreas del desarrollo humano y social. Desde la mitad del siglo pa=
sado
las llamadas Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs),=
se
han emanado a gran velocidad, ganando cada vez más espacios y usuarios en l=
as
diferentes latitudes y sectores sociales, por consiguiente, se ha dado luga=
r a
la denominada: “Nueva era del conocimiento”.
Lo
anterior ha traído múltiples consecuencias en el orden social, científico,
investigativo, educativo, deportivo, empresarial e incluso tecnológico y co=
mo
consecuencia se ha originado su diversificación y aplicabilidad en las
diferente esferas y sectores sociales, tal es así que la Organización para =
la
Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), (2020), la define como un proceso social, enfati=
zando
en su importancia y en la necesidad de aprovechar al máximo sus bondades y
beneficios sobre todo en los procesos de formativos y de aprendizaje, no so=
lo en
el contexto latinoamericano, sino también a nivel mundial.
En
este orden estudios realizados por Caste=
lls,
(2001), Díaz, Pérez, & Florido, (2011),Valderrama, & Neme, (=
2011).
Luque &
Galora, (2020), así lo confirman avalando su extrema
importancia.
En
correspondencia con ello Hernández en el (2003), alerta sobre la importanci=
a de
lo que estaba ocurriendo en cuanto al impacto social de la introducción de =
las TICs,
señalando que las TICs, dieron lugar a la “división del mundo en dos
humanidades, una que se mueve hacia la sociedad ciberespacial, y otra que
vegeta en una economía de subsistencia”.
Este concepto reviste gran importancia; de acuerdo a ello la socieda=
d a nivel
mundial queda marcada por el desarrollo e introducción de las TICs, pudiend=
o llegarse
a asumir que existe un antes y un después de las TICs, es decir, un entrama=
do
social que tiene lugar antes de las TICs y uno posterior a su introducción y
aplicación.
Lo cierto es que la introducción de las, ha provocado una revolución en la sociedad moderna, impactando de manera transcendental en l= as formas de producir el conocimiento y en las propias relaciones y modos de comunicación que se establecen en las diferentes sociedades y comunidades.<= o:p>
Las Tecnologías de la Información=
y
la Comunicación, un acercamiento a la conceptualización y reflexión.
Ahora =
bien,
¿Qué entendemos por TICs? Según Castañeda, (2006) en su intervención en la
Conferencia impartida en el 3er
Congreso ONLINE del Observatorio para la Ciber-Sociedad las define como:
Tello,
(2007), indica que las TICs, encie=
rra un
término que está relacionado con toda forma de comunicación que se emplea e=
n la
educación.
Para
Díaz, Pérez, & Florido, (2011), las tecnologías de la Información y
Comunicación son: “el conjunto de procesos y productos derivados de las nue=
vas
herramientas (hardware y software), soportes de la información y canales de
comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión
digitalizada de la información.”
Aportes
más recientes señalan que aunque aún no existe un concepto claro sobre este
término se pueden definir como: “un grupo diverso de prácticas=
, conocimientos y
herramientas, vinculados con el consumo y la transmisión de la información y
desarrollados a partir del cambio tecnológico vertiginoso que ha experiment=
ado
la
En sí=
ntesis,
esta fuente explica que estamos en presencia de un conglomerado de experien=
cias
digitales que ha avanzado vertiginosamente en la sociedad para producir
conocimiento y provocar nuevas formas de interrelación basada entre otros
aspectos en el comercio electrónico, la mensajería instantánea, comunidades
virtuales, correo electrónico entre otras.
Cruz,
M.A., et al (2019), explica en su artículo que coincide con Marqués, (2013)=
, al
señalar que: “ las
TICs se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en el ám=
bito
de la informática y de las telecomunicaciones”. Destaca que estas resultan =
de
gran utilidad en la búsqueda de información y la gestión Apunta que es : “el conjunto de herramientas, soportes y canales =
para
el proceso y acceso a la información, que forman nuevos modelos de expresió=
n,
nuevas formas de acceso y recreación cultural”.
Reflexionando
en torno a los diferentes conceptos abordados llegamos a establecer que existen elementos coincidentes y comune=
s en
las definiciones ofrecidas; justo =
estas
se relacionan con esta forma novedosa de crear y producir el conocimiento, e
incluso las relaciones y modos de comunicación que se da entre los seres
humanos en la actualidad, la cual acorta distancias y formas de
interrelacionarse. A nuestro modo =
se
trata de una herramienta altamente efectiva, necesaria, de gran aplicabilid=
ad
que apunta cada vez más al desarrollo científico, tecnológico y social.
En todo ello no podemos olvidar que la llegada de las TICs, ha provocado el desarrollo social, estamos ante una sociedad cada vez más competitiva, crea= tiva y por ende capaz de generar soluciones encaminadas a dar atención y respues= ta a las propias necesidades sociales, en función de lograr el máximo desarrollo posible. Lo importante aquí según criterio de los autores radica precisamen= te en propiciar el desarrollo de procesos formativos que permitan utilizar la creación y transferencia del conocimiento en alternativas válidas para encontrar y ascender a mejores condiciones de vida y mayor calidad y benefi= cios tanto a nivel personal como a resultados productivos y empresariales se refiere.
Lo
paradójico de esto radica en que si bien por un lado resulta muy convincente los excelentes impactos que=
ha
generado y continúan generando las TICs en la sociedad en general, sin emba=
rgo
no siempre su accesibilidad a pesar de sus altas bondades y positivos efect=
os
se logra de igual forma, la misma aun no resulta equitativa, entre otros
factores por las propias brechas que existen en su uso, dadas por el nivel =
de
preparación, competencias y conocimientos para usarlas, por dificultades
económicas e incluso geográficas y porque no también, aquellas brechas que =
se
originan por condiciones políticas o gubernamentales.
Lo
señalado queda reafirmado por la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico, (2020), en el informe presentado se destaca que la br=
echa
se produce por el no
acceso a computadoras e internet que en muchas ocasiones esta presente en l=
os
diferentes sectores sociales a nivel mundial, con énfasis en los sectores m=
ás
pobres y grupos sociales vulnerables donde la tecnología aun no ha llegado.
Todo ello como es ilógico pensar trae serias consecuencias para el sector el
desarrollo científico, investigativo, empresarial y educativo.
Es
por ello que, en el caso de la Gestión del Talento Humano, continúa siendo =
un
tema de interés la utilización y aplicabilidad de las Tecnologías
de la Información y la Comunicación en la generación de alternativas
conducentes a optimizar la Gestión del Talento Humano, unido a esto se pres=
enta
la necesidad de continuar trabajando por la eliminación de las posibles bre=
chas
digitales que pueden existir y que muchas veces ocasionan impiden determinar con claridad qué hace=
r,
¿cómo hacer y para qué hacer? Atendiendo a ello el Objetivo del presente
trabajo se enmarca en establecer la relación que se da entre las Tecnología=
s de
la Información y la Comunicación y la calidad del proceso de Gestión del
Talento Humano como base esencial para optimizar los procesos inherentes a =
esta
área.
Importancia
y relación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la Ges=
tión
del Talento Humano.
La
formación de un Talento Humano competente, creativo y apto para participar =
en
incluirse progresivamente en el desarrollo social y empresarial sigue
constituyendo un foco de muchísimo interés científico y educativo. En
correspondencia a lo señalado los procesos formativos de las diferentes
carreras buscan encontrar alternativas que mejoren cada vez más la formació=
n y
preparación de los futuros egresados.
Una
de las herramientas que hace que la Gestión del Talento Humano de una empre=
sa
sea realmente competente, radica precisamente en el nivel de preparación y =
experticia
que posean sus empleados para el manejo de la Tecnología de la Información =
y la
Comunicación. Cabe preguntarnos entonces ¿Qué sucede si esto no se alcanza =
en
el proceso formativo? ¿Cómo lograr formar y aportar a la sociedad un
profesional competente y apto para el manejo de las TICs, que sepa
desenvolverse en el mundo empresarial y que posea las competencias necesari=
as
para provocar impactos positivos en su entidad laboral aportando a la mejor=
a y
consecución de resultados productivos positivos?
Se
comparte con Cruz, M.A., et al (2019), al resaltar que actualmente, tener
competencias para poder acceder a las Tecnologías de la Información y Comun=
icaciones
(TICs), es un requisito imprescindible, tanto a nivel personal, empresarial=
u
organizacional. Lo anterior esta dado porque vivimos en una sociedad altame=
nte
tecnologizada y aunque no es siempre accesible para todos, cada día se pres=
enta
con mayor empuje el uso de la TICs.
En
el contexto empresarial manejar adecuadamente las TICs, constituye un eleme=
nto
dinamizador fundamental de la Gestión de los Talentos Humanos. Su empleo
favorece la obtención de mejores resultados, apuntándose a la optimización y
desarrollo individual y colectivo y por tanto a la mejora de la gestión en
general, de ahí la importancia y relación que se da entre las TICs y la Ges=
tión
del Talento Humano.
Al respecto, Roig, (2016), recalca en la
necesidad de mejorar las competencias digitales de los trabajadores, para e=
llo
propone el desarrollo de un sistema de claves
basadas en la tecnología, innovación e investigación. Explica que estas
De
acuerdo a los estudios de Young, e=
t al (2018),
seguidos por Bravo, Chalezquer & Puche (201=
8), y Sagrera,
Páez & Polo, (2020), el manejo de las tecnologías se ubica dentro de las
competencias necesarias para incidir en la calidad de la Gestión del Talento
Humano. Se comparte con los autores precedentes que al poseer estas
competencias digitales el profesional estará en condiciones de acceder a la
información, al mismo tiempo podrá tener una cultura digital que le ayudará=
a
motivar cambios en la gestión laboral, será más ético y responsable en el
manejo de la información; todo lo cual se revertirá positivamente en los
resultados de su gestión.
Por
tanto, aquellas empresas que logren implementar un sistema de gestión basad=
o en
el uso de las TICs y que cuenten además con un talento humano capacitado pa=
ra
su empleo serán por consiguiente instituciones más competitivas, privilegia=
das
y aptas para establecer la mejora y calidad de sus resultados. En este sent=
ido
se reafirma la estrecha relación que se sa entr=
e el
uso de las TICs y la calidad de la Gestión de los Talentos Humanos.
Metodología
En
el estudio se utilizó una metodología descriptiva, no experimental. Basada =
en
métodos teóricos dentro de estos el histórico-lógico, analítico -sintético,
inductivo-deductivo y la revisión documental, todo ello permitió revisar la
literatura precedente y establecer los principales argumentos relacionados =
con
el tema. Los criterios de inclusión establecidos tales como: rango de tiemp=
o,
resultados y aportes relacionados con el tema de la Gestión de los Talentos
Humanos y el Uso de las TICs, entre otros favorecieron la calidad del traba=
jo
realizado.
Resultados y Discusión
El análisis de los referentes teóricos
consultados nos permite establecer cuatro resultados claves:
=
1. La revisión sistemática de la literatura
permite refirmar que en el contexto actual el uso de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación constituye una herramienta fundamental e
imprescindible para perfeccionar la Gestión del Talento Humano en las
diferentes instituciones u empresas. Lo cual se corresponde con los aportes=
de Roig, (2016), Young, et al (2018), seguidos por Bravo,=
Chalezquer & Puche (2018), Cruz, M.A., et al (2019) y Sagrera, Páez
& Polo, (2020),
=
2. Coincidiéndose
con Hernández, (2003). Corté=
s, (2015),
se establece que para el logro de lo anterior se requiere trabajar e=
n la
eliminación de las brechas digitales, que aún persisten; ello implica logra=
r la
accesibilidad a computadoras, internet y a la tecnología en sí, eliminando =
la
desigualdad existente producto del propio desarrollo económico y social que=
no
siempre permite la asequibilidad y
accesibilidad para todos.
=
3. Se hace necesario además restructurar los
procesos formativos considerando no solo en ello el desarrollo de estrategi=
as
de orientación y capacitación, sino además la puesta en marcha de planes y
programas que, unido a la mejora de las mallas curriculares en las diferent=
es
carreras, favorezcan la accesibilidad permitiendo acortar las brechas en los
procesos de enseñanza-aprendizaje y en los medios tecnológicos para poder
acceder al uso de la tecnología.
=
4. Se
requiere intensificar el desarrollo de procesos de diagnóstico empresarial,=
que
develen las competencias digitales de los talentos humanos que componen la
empresa y de esta forma desarrollar un sistema de capacitación que se atemp=
ere
a las necesidades de los trabajadores.
=
1. Derivado
del análisis teórico realizado se procede a presentar una propuesta de
estrategia basada en cuatro aspectos fundamentales: Diagnóstico, Planificac=
ión,
Aplicación y Retroalimentación, la=
cual
favorecerá detectar tempranamente donde se encuentran las limitaciones de l=
os
Talentos Humanos y planificar estrategias de decapitación en función de mej=
orar
sus competencias para el manejo adecuado de las TICs,
![](3D"06_PARAEFRAINTALENTOHUMANOYTICs_archivos/image004.png")
Elaborado
por: Autores (2022).
Conclusiones
·
Se aporta una estrate=
gia
de desarrollo posible a aplicar en las diferentes para la optimización del
desarrollo de las competencias y manejo de la las TICs, con vista al perfec=
cionamiento
de la Gestión del Talento Humano
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![3Deditorial1.png](3D"06_PARAEFRAINTALENTOHUMANOYTICs_archivos/image006.jpg")
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PARA CIT=
AR
EL ARTÍCULO INDEXADO.
Gavilanes Sagñay, M.
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A. (2022). Las tecnologías de la información y la comunicación y su relación
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