Introducción
Las TIC (Tecnologías de la Informació=
;n y
Comunicaciones) son las tecnologías que se necesitan para la
gestión y transformación de la información, y muy en
particular el uso de ordenadores y programas que permiten crear, modificar,
almacenar, proteger y recuperar la información (Sánchez, 2008=
, p.
156). Las TIC han transformado la manera de trabajar y gestionar la
información, son un elemento clave para hacer que las actividades se=
an
más productivas: agilizando la comunicación, sustentando el
trabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando análisis =
de
datos entre otras cosas (Cano, 2018, p.504).
En diciembre de 2019 se originó en China una
enfermedad viral por Coronavirus (covid-19) que se convirtió en unos
meses en pandemia, con efectos devastadores para todos los integrantes de la
sociedad (Yi et al., 2020). En el interconectado mundo moderno, la
incertidumbre y sorpresa por lo rápido que se ha alterado la vida de
prácticamente todos los habitantes del planeta ha creado una
situación inédita para todas las organizaciones, incluyendo l=
as
instituciones educativas (Sanz, 2020) quienes se han visto obligadas a
suspender las actividades de manera presencial y han optado por el teletrab=
ajo.
La
implementación de las TIC ha
producido importantes cambios en el sector público y privado; desde =
la
forma de organización personal e institucional hasta el proceso de
comunicación y aprendizaje. Esto es el resultado del uso de diversas
tecnologías e innovaciones que han permitido implantar de manera exi=
tosa
procesos participativos y procedimientos eficientes y transparentes que ofr=
ecen
servicios eficaces al ciudadano simplificando los procesos de la
Administración y gestión documental, con mejor calidad y meno=
res
costes (Martín, 2019).
Según, (Mujica, 2000, como se citó en
Cano, 2018, p. 502), considera que el avance tecnológico de la
informática, la computación, y las telecomunicaciones,
incorporaron en las organizaciones un enfoque diferente al habitual para
acceder al conocimiento, flexibilidad, interactividad, economía,
rapidez, independencia, comunicación y desarrollo. Las TIC son herra=
mientas
imprescindibles para mejorar la productividad en las empresas, la calidad, =
el
control y facilitar la comunicación, entre otros beneficios, aunque =
su
aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente.
Las TIC en el campo empresarial e institucional permite
mejorar los procesos y aumentar su productividad, calidad y control; es
necesario señalar que el usar las tecnologías de la
información y comunicación se garantizará que los proc=
esos
administrativos se manejen con eficacia y eficiencia, siempre y cuando el
personal esté capacitado en manejar los recurso tecnológicos,
como también es de vital importancia poseer un conocimiento de los
procesos internos y externos de la organización para determinar las
necesidades tecnológicas que presenta la organización, por lo
cual es necesario una planificación de los recursos tecnológi=
cos
y de esta manera ir implementando los sistemas informáticos seg&uacu=
te;n
las necesidades que presenta la organización.
La innovación tecnológica (hardware y
software) en las organizaciones es fundamental, porque permite automatizar =
los
procesos, garantizar seguridad, manejo de información digital y como
resultado se ofrece una mejor atención al cliente. Sin embargo, por
razones de costos, en la mayoría de los casos las TIC son solo para =
un
segmento muy particular de organizaciones, es decir, para aquellas que pued=
en
solventar las fuertes inversiones que demandan la adquisición, imple=
mentación
y mantenimiento o incluso el desarrollo de software específico o
hardware especial para la organización.
El software libre (free software) es el que, una v=
ez
desarrollado, puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y redistribui=
do
libremente. El software libre es propiedad de todos, cada persona en el mun=
do
tiene derecho a usar el software, modificarlo y copiarlo de la misma manera=
que
sus autores (…) no es necesario pagar por su uso (Hernández, 2=
005,
p. 5, como se citó en Valverde, 2007, p. 3). Por ejemplo dentro de los paquetes
ofimáticos libres tenemos Libre Office, WPS office, entre otros y de=
ntro
de los sistemas operativos libres tenemos Ubuntu, Mandriva entre otros.
Según (=
Arriola, Tecuatl & González, 2011) afirman que el software no libre, también
llamado software privado o con licencia, se refiere a cualquier programa
informático en el que los usuarios tienen limitadas las posibilidade=
s de
usarlo, modificarlo o redistribuirlo, cuyo código no esté
disponible o el acceso a éste se encuentre restringido. <=
/span>Por
ejemplo dentro de los paquetes ofimáticos más usados con lice=
ncia
esta Microsoft Office en sus diferentes versiones y el sistema operativo m&=
aacute;s
usado con licencia es Windows en sus diferentes versiones.
Las herramientas digitales han cambiado de forma
irreversible el mundo en que vivimos, generando un resultado positivo,
aportando al desarrollo económico favoreciendo al clima organizacion=
al,
mejorando la calidad de vida de los servidores públicos y privados;
brindando mejor atención al público en general. Hoy en
día, las organizaciones necesitan simplificar las labores de oficina=
para
hacer el trabajo más práctico y dinámico. Para lograrl=
o,
implementan herramientas digitales que les permiten automatizar, optimizar y
mejorar la operatividad de la organización, a esto se le conoce como
ofimática.
Una herramienta ofimática es una recopilaci&oac=
ute;n
de programas usados en oficinas que permiten crear, modificar, organizar,
escanear, imprimir, etc. archivos y documentos. Son ampliamente usados en
paquetes, las suites dominantes del mercado es Microsoft Office (software c=
on
licencia), Libre Office (software libre) y aplicaciones online como Suite de
Google y Office 365.
De acuerdo a la investigación realizada para un
mejor análisis a las herramientas ofimáticas se les
clasificó en 2 grupos: los procesadores de texto como por ejemplo:
Microsoft Word, Abi Word, Google Docs, Open Office Writer, Bloc de notas y =
las
aplicaciones de uso general que se utilizan en una oficina como son: Micros=
oft
Office, Suite de Google, Office 365, navegadores, servicio en la nube, etc.=
Una de las mejores novedades de los últimos
años son las denominadas herramientas colaborativas, un conjunto de
software y aplicaciones Online que permiten trabajar en espacios compartido=
s en
la red con otros compañeros de la empresa, haciendo que la
comunicación y la efectividad sean mucho mejor que si trabajamos en =
modo
local.
La Suite de Google es uno de los servicios que ofr=
ece
Google. Como la mayoría de sus aplicaciones es completamente gratis;
aunque también existe una versión de pago especialmente
diseñada para clientes empresariales. Estas aplicaciones Online
proporcionan herramientas eficaces para la gestión y
personalización de utilidades para dominios o nombres de Internet. Es
decir, permite gestionar el correo electrónico a través de Gm=
ail,
mensajería instantánea entre miembros de una organizaci&oacut=
e;n
o red a través de Google Talk, calendario en línea para gener=
ar
reuniones y recordatorios de fechas especiales Google Calendar, edici&oacut=
e;n
de Documentos igualmente en línea con Google Docs, entre otras cosas
(Ávila, 2011, p. 51).
Los paquetes ofimáticos son aplicaciones
informáticas que facilitan, mejoran, optimizan y automatizan las tar=
eas
de la oficina. Permite automatizar tareas como elaboración,
modificación y compartición de información a trav&eacu=
te;s
de dispositivos portables, redes LAN o de las nubes informáticas. En=
la
implementación de un sistema de información intervienen muchos
factores, siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que
ante una situación de cambio el personal se muestre renuente a adopt=
ar
los nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los
lineamientos que se establecieron. Por esta razón es necesario hacer=
una
planeación estratégica tomando en cuenta las necesidades
presentes y futuras de la empresa.
A través del
presente trabajo investigativo se ha logrado determinar la importancia de la
innovación y de la utilización de los recursos
tecnológicos en una empresa pública y privada. Sin duda alguna
desde el aparecimiento del COVID 19, las organizaciones han tomado la
decisión de implementar el uso de aplicaciones de software en las
organizaciones mismas que ayudan en los procesos de gestión document=
al,
elaboración y almacenamiento de información física y
digital, realizar trabajos colaborativos desde la nube, compartición=
de
información digital, manejo de documentos administrativos, agendar
reuniones de negocios, la comunicación interna y externa a trav&eacu=
te;s
de e_mail. Entre otras cosas.
Se ha demostrado que=
en
estas organizaciones la cultura digital ha mejorado ya que para realizar las
diferentes actividades laborales utilizan aplicaciones de software adecuado=
s para
el manejo de la información. Con lo expuesto se logró cumplir=
con
el objetivo central de la investigación que fue identificar los
diferentes tipos de herramientas ofimáticas aplicadas en los procesos administrativos =
en
las instituciones del cantón Salcedo y Pujilí.
Método
Para el
desarrollo de la investigación, se realizó el levantamiento de la
información en 2 instituciones públicas del cantón
Salcedo, que corresponden al Gobierno Autónomo Descentralizado [GAD]=
y
al Hospital Básico [Yerovi Mackuart]. En el primer caso participaron
estudiantes de segundo ciclo paralelo “A” y “C” de =
la
Carrera de Gestión de la Información Gerencial de la Universi=
dad
Técnica de Cotopaxi, durante el período académico octu=
bre
2019 – marzo 2020. Además, se levantó la informaci&oacu=
te;n
en una institución pública del
cantón Pujilí que corresponde al =
Cuerpo
de Bomberos y una institución privada que corresponde a la Cooperati=
va
de Ahorro y Crédito Occidental. En esta segunda investigación
participaron estudiantes de segundo ciclo paralelo “A” de la
Carrera de Gestión de la Información Gerencial de la Universi=
dad
Técnica de Cotopaxi, durante el período académico octu=
bre
2020 – marzo 2021; también colaboraron docentes que imparten l=
as
asignaturas relacionadas con la cátedra integradora en el mencionado
ciclo.
La
investigación está desarrollada bajo un enfoque cuantitativo,=
de
nivel descriptivo y corte transversal, como técnica se aplicó=
la
encuesta cuyo instrumento de medición es el cuestionario. La
aplicación del mismo instrumento se realizó en 2 perío=
dos
académicos octu=
bre
2019 – marzo 2020 y octubre 2020 – marzo 2021, se construyó a partir=
de
los referentes teóricos que corresponden a las TIC y a las aplicacio=
nes
de escritorio y oficina que se utiliza para la gestión de la
información en el contexto administrativo en ambientes empresariales,
con el aporte de los docentes especialistas en las áreas abordadas se
estructuró la herramienta de recolección de datos. El cuestio=
nario
fue sometido a validación de juicio de expertos y finalmente el
instrumento final quedó compuesto por veinte preguntas cerradas.&nbs=
p;
La
población considerada para el estudio correspondió al personal
administrativo que labora en las oficinas de las Instituciones Públi=
cas
y Privadas de la provincia de Cotopaxi ubicadas en los cantones de Salcedo y
Pujilí con las cuales la Carrera de Gestión de la
Información Gerencial de la Universidad Técnica de Cotopaxi
mantiene convenios específicos de cooperación para la
realización de prácticas pre-profesionales. En estas
instituciones, no están consideradas el número total de perso=
nal
administrativo, en razón de que existe funcionarios que desarrollan
trabajos de campo que no necesariamente requieren de una labor de oficina.
Además, en el periodo octubre
2020 – marzo 2021 el mundo entero y Ecuador estaba afectado por el
COVID-19, muchas instituciones cerraron sus puertas, realizaban teletrabajo=
por
este motivo el número de encuestados en este período es limit=
ado.
En concordancia con =
lo
anterior, en lo que respecta al tipo de muestreo, se aplicó el muest=
reo
no probabilístico intencional o de conveniencia, “Este
método trata de conseguir muestras representativas cualitativamente,
(…). Es decir, cumplen con características de interés d=
el
investigador, además de seleccionar intencionalmente a los individuo=
s de
la población a los que generalmente se tiene fácil acceso.
(Hernández & Carpio, 2019, p. 78). En el presente trabajo =
investigativo,
los criterios estuvieron relacionados con la accesibilidad a los funcionari=
os
encuestados, la apertura brindada por las autoridades de las distintas
entidades públicas y privadas seleccionadas y la inclusión de=
los
servidores que desarrollaban únicamente labores de oficina, pues son
aquellos quienes día a día están en constante
interacción con las aplicaciones de oficina que apoyan sus tareas
administrativas. En base a lo descrito se detalla a continuación la
población y muestra en la siguiente tabla.
Población y Muestra.
Tabla=
1
Población encuestada=
|
Instituciones Públicas y Privadas
|
Población encuestada
|
Porcentaje
|
|
Gobierno
autónomo Descentralizado del cantón Salcedo (GAD-S)
|
60
|
56%
|
|
Hospital
Básico de Salcedo (Yerovi Mackuart)
|
34
|
32%
|
|
Cuerpo
de Bomberos del Cantón Pujilí
|
8
|
7%
|
|
Cooperativa
de Ahorro y Crédito Occidental del cantón Pujilí
|
5
|
5%
|
|
TOTAL
|
107
|
100%
|
Fuent=
e:
Autores (2021)
Resultados.
Como parte de los datos obtenido=
s,
dentro del proceso de levantamiento de información contenida en el
instrumento diseñado, se obtuvo como primer resultado, la
información demográfica que permite contextualizar la
población de estudio.
Datos Demográficos.
Género
Tabla=
2=
Personal encuestado que tiene a =
su
cargo una computadora identificada por género.=
|
Género
|
GAD Municipal de Salcedo
|
Hospital Básico Yerovi Mackuart de Salcedo=
|
Cuerpo de Bomberos de Pujilí<=
/p>
|
Cooperativa de Ahorro y Crédito Occidental de
Pujilí
|
Total
|
Porcentaje
|
|
Femenino
|
31
|
22
|
4,0
|
4
|
61
|
57,01%
|
|
Masculino
|
29
|
12
|
4,0
|
1
|
46
|
42,99%
|
|
Total
|
60
|
34
|
8
|
5
|
107
|
100,00%
|
Fuent=
e: Autores (2021)
En la Tabla 2 se identifica el nú=
mero
total de encuestados clasificado por género, demostrando que existe
mayor porcentaje de mujeres (57,01) ocupando espacios de trabajo que
están relacionados con los procesos administrativos y de gesti&oacut=
e;n
documental que se desarrollan en las instituciones consideradas en el estud=
io.
Resultados alcanzados.
De acuer=
do
al tema de investigación se presentan los resultados de las pregunta=
s de
mayor relevancia, relacionadas con los tipos de software y paquetes
ofimáticos que utilizan en las instituciones investigadas.
Software de Aplicación.
Tabla 3.
Identifican ¿Qué es un softwar=
e?
|
Etiqueta
|
GAD Municipal de Salcedo
|
Hospital Básico Yerovi Mackuart de Salcedo=
|
Cuerpo de Bomberos de Pujilí<=
/p>
|
Cooperativa de Ahorro y Crédito Occidental de P=
ujilí
|
Total
|
Porcentaje
|
|
SI
|
52
|
32
|
6
|
5
|
95
|
88,79%
|
|
NO
|
8
|
2
|
2
|
0
|
12
|
11,21%
|
|
Total
|
60
|
34
|
8
|
5
|
107
|
100,00%
|
Fuent=
e: Autores (2021)
En la Tabla 3, se puede evidenciar que en su
gran mayoría los servidores públicos si tienen conocimiento s=
obre
el software y su funcionamiento con un porcentaje predominante del (88,79) =
y en
un porcentaje mínimo de (11,21) desconocen sobre este término.
Esto es preocupante ya que en la época actual si los funcionarios no
conocen y manejan la tecnología se les considera analfabetos digital=
es.
Tabla 4
=
&nb=
sp; =
&nb=
sp; Identifican ¿Qué es un
Procesador de Texto? =
;
=
|
&=
nbsp;
Etiqueta
|
GAD Municipal de Salcedo
|
Hospital Básico Yerovi Mackuart de Salcedo=
|
Cuerpo de Bomberos de Pujilí<=
/p>
|
Cooperativa de Ahorro y crédito Occidental de
Pujilí
|
Total
|
Porcentaje
|
|
SI
|
56
|
29
|
8
|
5
|
98
|
91,59%
|
|
NO
|
4
|
5
|
0
|
0
|
9
|
8,41%
|
|
Total
|
60
|
34
|
8
|
5
|
107
|
100,00%
|
Fuent=
e: Autores (2021)
En la Tabla 4, se puede observar que existe =
un
porcentaje del (91,59) que corresponde aquellos funcionarios que conocen so=
bre
esta aplicación; pero en un mínimo porcentaje de (8,41) no ti=
ene
idea de que se trata. El término procesador de texto en los funciona=
rios
no es conocido, pero si se dice Word ahí si lo identifican, por eso =
es
necesario adoptar una cultura digital en las organizaciones mismas que perm=
itan
estar familiarizadas con estos términos.
Tabla=
5
Qué Tipos de software de
oficina utiliza con más frecuencia en el GAD Municipal del cant&oacu=
te;n
Salcedo.
|
Software
|
Etiqueta SI
|
Porcentaje SI
|
Etiqueta NO
|
Porcentaje NO
|
Total encuestados
|
|
Word
|
58
|
96,67%
|
2
|
3,33%
|
60
|
|
Excel<=
o:p>
|
58
|
96,67%
|
2
|
3,33%
|
60
|
|
Power
Point
|
33
|
55,00%
|
27
|
45,00%
|
60
|
|
Adobe
Acrobat PDF
|
35
|
58,33%
|
25
|
41,67%
|
60
|
|
Google
Calendar
|
13
|
21,67%
|
47
|
78,33%
|
60
|
Fuent=
e: Autores (2021)
En la Tabla 5 se puede observar =
que
de un total de 8 aplicaciones detalladas en la encuesta se ha seleccionado 5
por tener mayor porcentaje de acogida para su correspondiente anális=
is,
concluyendo que en el GAD del cantón Salcedo las aplicaciones con ma=
yor
porcentaje de utilización son Microsoft Word y Excel con (96,67).
También los funcionarios de esta institución utilizan para sus
actividades diarias otras aplicaciones de oficina como son: Power Point, Ad=
obe
Acrobat Professional para abrir documentos con extensión .PDF y Goog=
le
Calendar para agendar reuniones y eventos importantes en la instituci&oacut=
e;n
con un porcentaje menor al (58,34).
Tabla=
6
Qué Tipos de software de
oficina utiliza con más frecuencia en el Hospital Básico Yero=
vi
Mackuart de Salcedo
|
Software
|
Etiqueta SI
|
Porcentaje SI
|
Etiqueta NO
|
Porcentaje NO
|
Total
encuestados
|
|
Word
|
32
|
94,12%
|
2
|
5,88%
|
34
|
Fuent=
e: Autores (2021)
Tabla=
6
Qué Tipos de software de
oficina utiliza con más frecuencia en el Hospital Básico Yero=
vi
Mackuart de Salcedo (continuación)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Power
Point
|
24
|
70,59%
|
10
|
29,41%
|
34
|
|
Adobe
Acrobat PDF
|
20
|
58,82%
|
14
|
41,18%
|
34
|
|
Hoja de
cálculo de Google
|
15
|
44,12%
|
19
|
55,88%
|
34
|
Fuent=
e: Autores (2021)
En la Tabla 6 se puede observar =
que
de un total de 12 aplicaciones detalladas en la encuesta se ha seleccionado=
5
por tener mayor porcentaje de acogida para su correspondiente anális=
is,
concluyendo que en el Hospital Básico Yerovi Mackuart del cant&oacut=
e;n
Salcedo las aplicaciones con mayor porcentaje de utilización son
Microsoft Word (94,12) y Excel con (97,06). También los funcionarios=
de
esta institución utilizan para sus actividades diarias otras
aplicaciones de oficina como son: Power Point, Adobe Acrobat Professional p=
ara abrir
documentos con extensión .PDF y la hoja de cálculo de Google =
con
un porcentaje menor al (70,60). Esto demuestra el grado de responsabilidad =
y la
preparación en el manejo de aplicaciones de oficina que existe en la
institución.
&nb=
sp;
Tabla=
7
Qué Tipos de software de =
oficina
utiliza con más frecuencia en la Cooperativa de Ahorro y Créd=
ito
Occidental del cantón Pujilí
|
Software
|
Etiqueta SI
|
Porcentaje SI
|
Total
encuestados
|
|
Word
|
5
|
100,00%
|
5
|
|
Excel<=
o:p>
|
5
|
100,00%
|
5
|
|
Power
Point
|
5
|
100,00%
|
5
|
|
Google
Docs
|
5
|
100,00%
|
5
|
|
Hoja de
cálculo de Google
|
5
|
100,00%
|
5
|
Fuent=
e: Autores (2021)
En la Tabla 7 se puede observar =
que
de un total de 12 aplicaciones detalladas en la encuesta se ha seleccionado=
5
por tener mayor porcentaje de acogida para su correspondiente anális=
is,
concluyendo que en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Occidental del
cantón Pujilí todas las aplicaciones son conocidas y utilizad=
as
por los funcionarios con un porcentaje de (100). Esto permite demostrar tam=
bién
que la empresa se preocupa por el bienestar de los empleados y el adecuado
servicio que se dé al público por este motivo la
capacitación es permanente en esta empresa privada.
Tabla=
8
Qué Tipos de software de
oficina utiliza con más frecuencia en el Cuerpo de bomber=
os
del cantón Pujilí
|
Software
|
Etiqueta SI
|
Porcentaje SI
|
Etiqueta NO
|
Porcentaje NO
|
Total
encuestados
|
|
Word
|
7
|
87,50%
|
1
|
12,50%
|
8
|
|
Excel<=
o:p>
|
7
|
87,50%
|
1
|
12,50%
|
8
|
|
Recort=
es
de Windows
|
7
|
87,50%
|
1
|
12,50%
|
8
|
|
Power
Point
|
6
|
75,00%
|
2
|
25,00%
|
8
|
|
Adobe
Acrobat Professional (PDF)
|
5
|
62,50%
|
3
|
37,50%
|
8
|
Fuent=
e: Autores (2021)
En la Tabla 8 se puede observar =
que
de un total de 12 aplicaciones detalladas en la encuesta se ha seleccionado=
5
por tener mayor porcentaje de acogida para su correspondiente anális=
is,
concluyendo que en el Cuerpo de bomberos del cantón Pujilí las
aplicaciones con mayor porcentaje de utilización son: Recortes de
Windows, Microsoft Word y Excel con (87,50). También los funcionario=
s de
esta institución utilizan para sus actividades diarias otras
aplicaciones de oficina como son: Power Point, Adobe Acrobat Professional p=
ara
abrir documentos con extensión .PDF con un porcentaje menor o igual =
al
(75). Esto demuestra el grado de responsabilidad y la preparación en=
el
manejo de aplicaciones de oficina que existe en la institución.=
Conclusiones
·
En la actualidad las actividades gerenciales y el manejo de
información en el mundo entero a sufrido un cambio profundo por el
COVID-19, muchos empresarios han tenido que cerrar sus negocios, despedir
empleados y los que han logrado sobrevivir a esta crisis económicame=
nte
mundial necesitan de una tecnología adecuada para poder cumplir con =
los
procesos y estar conectados con los cliente; es por ello que en las
instituciones públicas y privadas encuestadas en su gran mayor&iacut=
e;a
están realizando teletrabajo y para poder cumplir con las actividades
laborales están utilizando paquetes ofimáticos, internet entre
otros.
·
Se identifica al personal femenino como eje predominante en las
instituciones encuestadas, esto se debe a que en su gran mayoría est=
os
servidores públicos cumplen con actividades de gestión
documental, manejo de información física y digital,
archivística y atención al cliente. Sin desmerecer la capacid=
ad
intelectual al personal masculino de esta manera se está evidenciando
que las mujeres están mejor preparadas para ocupar estos cargos y
manejar los procesos administrativos, gestión documental en la empre=
sa.
·
En la época actual, la utilización del software se ha
convertido en una herramienta importante en las instituciones públic=
as y
privadas, porque por medio de ello estas instituciones se están
comunicando con los clientes, redactando documentos administrativos, realiz=
ando
presentaciones para las reuniones de trabajo, agendando reuniones, almacena=
ndo
información digital en la nube, entre otras cosas. En este trabajo
investigativo se logró determinar que el 88,79% de las personas
entrevistadas conocen este término y algunos servidores públi=
cos
no identifican la palabra software.
·
Pocos son los servidores públicos que no identifican un proce=
sador
de texto, pero si se les menciona Microsoft Word, todos lo entienden. Cabe
mencionar que no solamente Word es considerado como un procesador de texto
también un procesador de texto es: Google
docs, open office writer, Abi Word, Word Pad, entre otros. Microsoft
Word es el procesador de texto utilizado en estas instituciones con m&aacut=
e;s
del 87,50% de aceptación, los trabajos que realizan con este softwar=
e es
la redacción de los documentos administrativos, elaboración de
proyectos, entre otras cosas.
·
Haciendo un análisis comparativo en las cuatro instituciones
investigadas se puede deducir que las aplicaciones de oficina más
utilizadas son Microsoft Word y Excel. Estas dos aplicaciones se han conver=
tido
como referente en las 4 instituciones por sus múltiples beneficios,
ventajas y fácil de usar. Con estas aplicaciones de oficina se lleva=
n a
cabo los procesos administrativos, gestión documental y la
elaboración de información física y digital.
·
Es necesario que la Universidad Técnica de Cotopaxi brinde ca=
pacitaciones
permanentes a los servidores públicos no solamente de estas
instituciones investigadas sino también proponer capacitaciones abie=
rtas
a todo público a través de la dirección de
educación continua de la UTC sobre el uso de aplicaciones de oficina
como son: Office 365, aplicaciones de Google, O=
pen
Office, Libre Office, Microsoft Office, entre otros.
Referencias
bibliográficas:
Sánchez, E. (2008). Las tecnologías =
de
información y comunicación (tic) desde una perspectiva social.
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PARA CITAR EL ARTÍCULO INDEXADO.
Flores
Lagla, G. A., Jácome Segovia, D. F., Paucar Coque, L. M., & Borja
Brazales, Y. P. (2021). Herramientas ofimáticas aplicadas en los
procesos administrativos en las instituciones del cantón Salcedo y
Pujilí . ConcienciaDigital, 4(3.2), 66-78. https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v4i3.2.1844
El artículo qu=
e se
publica es de exclusiva responsabilidad de los autores y no necesariamente
reflejan el pensamiento de la Revi=
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Herramientas ofimáticas aplicadas
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