Informative treatm=
ent
of ecological journalism on the website of Diario El Comercio
Raúl
Guillermo Zambrano Pontón. [1], =
Daniela
Carolina Ruiz Sánchez. [2=
],
Myriam Elizabeth Murillo Naranjo. [3]
Recibido: 13-06-2021 / Revisado: 23-06-2021 /Aceptado: 11-07-2021/
Publicado: 05-08-2021
Resumen.
Palabras claves: periodismo ecológico, tratamiento informativo, anális=
is
de contenido, periodismo digital y narrativa web.
Introducción.
El presente artículo
reflexiona el tratamiento informativo del periodismo ecológico en la página=
web
de Diario El Comercio, como pregunta de investigación se estableció żCómo se
trata el tema ecológico en la página web de Diario El Comercio?, con el obj=
etivo
de determinar los resultados descriptivos de la relevancia que se da a los
temas ambientales en la página web de este diario, tomando en cuenta que
Permitiéndonos identific=
ar
si se está dando la notabilidad que estos temas merecen por parte de los me=
dios
de comunicación en el ámbito nacional, teniendo presente que el pensamiento
ecológico de una comunidad se determina por la forma en la que esta retoma =
la
visión de su futuro, dejando atrás una visión antropocéntrica, que le permi=
te
universalizar un concepto de fraternidad entre las especies.
Se empleó metodología de
tipo mixta: cualitativa y cuantitativa, como técnicas se usaron el análisis=
de
contenido de 42 publicaciones realizadas en la página web del medio de
comunicación mencionado, y la entrevista estructurada, que fue realizada a =
tres
expertos en la rama del periodismo ambiental, el periodismo digital, la
docencia en periodismo especializado y educación ambiental. Con esta
aproximación se busca explicar la forma en la que se da tratamiento al
periodismo de tema ecológico, la forma en la que se utiliza la narrativa we=
b,
cuanto se escribe y con qué relevancia informativa se lo hace. Esta investi=
gación
sirvió para comprender la forma en la que se presenta la información de tipo
ecológico en los medios de comunicación, viendo esto como un accionar de
responsabilidad que deben cumplir estos, como actores decisivos en el cambi=
o de
accionar de la sociedad.
El aporte teórico se
encuentra en el importante aporte de autores como: Colombini (2008); Noci D=
íaz
(2008); Fernández (2000); Grinberg (2008); García (2003); Larena (2005); Ra=
mos
(2017); Vega (2017); Scolari (2017); Salaverría (2004); Lezamiz (1997); Val=
enzuela
(2020).
Durante el siglo XXI con el nacimiento del internet los
medios de comunicación fundados en la tradicionalidad del papel, la radio y=
la
televisión, debieron consolidar sus espacios digitales, manejando las nuevas
dinámicas que la web puso en juego.
En los ańos 90 cuando empezó a aparecer los primeros medi=
os
digitales en el mundo, Maturana, en Sánchez (2018, p. 3), determina que fue=
en
1991 que Internet empezó a tomar un aspecto actual, nació la primera página=
web
y los medios de comunicación comenzaron a explorar las narrativas propias de
este espacio digital, sin embargo, no fue hasta 1995 que varios periódicos =
de
países de Latinoamérica lanzaron sus ediciones digitales.
El ciberespacio es entonces un estado de percepción
determinado, donde el lector, o usuario, ha desarrollado ya un nuevo modelo=
de
interacción con la información y donde se enfrenta a códigos y lenguajes
nuevos, Royo, mencionado en Díaz (2008, p. 56). Internet es más que un nuevo modo de
distribuir información, se trata de un medio completamente nuevo, con unas
peculiaridades específicas que repercuten en la forma que se configura la
información distribuida a través de ella, Pérez y Perea en Fernández (2000=
, p.
3).
Para muchos expertos uno de los principales beneficios que
presenta el uso de plataformas digitales a la hora de difundir información =
es
que esta puede reemplazarse en función de los intereses de su editor, López
referenciado en Marcet, Murillo y Vizuete (2007, p. 320), conceptualiza a e=
sta
característica como la ruptura de la periodicidad, hecho que se entiende c=
omo
la posibilidad de que los contenidos pueden ir actualizándose de forma
instantánea y constante.
Los nuevos medios están orientados hacia la acción, no ha=
cia
la contemplación; hacia el presente, no hacia la tradición. Ello no signifi=
ca
que carezcan de historia o que contribuyan a la desaparición de la concienc=
ia
histórica. Por el contrario, y en este caso, permiten que por primera vez e=
l material
informativo quede fijado de tal forma que en cualquier momento puede ser
reproducido, Hans Magnus Enzensberger, referenciado en Zalcberg (2001, p.
169)
De tal forma el periodismo digital es el resultado de la
disolución de las fronteras que dividían a los medios en función de su form=
ato
y soporte, constituyendo así mejoradas realidades mediáticas, que a compara=
ción
de sus versiones tradicionales han permitido que exista una comunicación ef=
icaz
e instantánea, basada en la retroalimentación entre emisores y receptores.
Concibiéndose como:
Un periodismo que utiliza un nuevo medio de comunicación,
que es interactivo y permite una comunicación multimedia, que tiene diseńo
propio, que puede vincular con rapidez una información con sus contextos,
antecedentes, etc., que tiene una potencialidad amplísima de servicio al
lector, y que para su eficacia precisa de unos textos que utilicen una
estructura interna y externa peculiar y un lenguaje funcional, Armentia en
García (2003, p. 178).
La expansión del Internet ha volcado al periodismo digita=
l a
envolverse en un constante crecimiento en torno al manejo de su contenido, =
se
ha dejado de lado la idea de que escribir en la web significaba volcar lo q=
ue
se emitía en los medios como la prensa, radio o televisión. Con la llegada =
de
las múltiples innovaciones de la web, se presentan también nuevas formas en=
las
que la información es presentada y difundida por la prensa que reside en el
ciberespacio, el internet pone a disposición al periodista una cantidad
inigualable de recursos hipertextuales, que deben ser aprovechados con el
objetivo de enriquecer la narrativa web.
Este concepto fue introducido por Henry Jenkins en un
artículo publicado en Technology Review en 2003, para autores como Scolari =
la
narrativa transmedia presenta dos características esenciales que son expans=
ión
narrativa y cultura participativa, y la sintetiza en una fórmula:
Entonces una narración transmedia puede contar con dos
características importantes:
La primera es que es una historia contada de distintas
maneras en diferentes plataformas, es decir que el relato puede comenzar en=
un
medio y continuar en otros, aprovechando lo mejor de cada uno para contarse=
y
expandirse, Agustina del Molino, referenciada en Vega (2017, p. 85).
Prádanos (2013, sp.), contextualiza a la narrativa transm=
edia
como la técnica de contar historias a través de múltiples plataformas y
soportes, dando importancia al aporte que representa la vinculación de cada
elemento de estas plataformas. De tal forma la narrativa transmedia puede
identificarse como un proceso, donde los agentes implicados participan de
manera activa y colaboran de algún modo en la configuración de un relato que
posee un carácter expansivo, Abellán y Zamora (2016, p. 2).
Los géneros periodísticos nacen de la necesidad de satisf=
acer
la función básica del periodismo, la de transmitir de forma entendible hech=
os
reales. A partir de las últimas décadas y con el aparecimiento de nuevas y
mejoradas plataformas digitales, los medios tradicionales se han visto en la
necesidad de acoplarse a estos nuevos entornos, generando una convergencia =
de
medios y una hibridación de los géneros periodísticos clásicos, presentándo=
se
como una característica inherente a la evolución de la prensa, que se acen=
túa
en el caso de los medios digitales, gracias a la hipertextualidad, la
multimedialidad y la interactividad, Zúńiga y Valido (2017, p. 125).
Por su parte
Salaverría, en Escandón (2019, p. 5) seńala que:
La configuración de un nuevo lenguaje para los cibermedios
incorpora tres novedosos ingredientes para el periodismo: multimedialidad la
cual consiste en saber contar la historia combinando textos, imágenes y son=
idos
a la vez, la hipertextualidad que son enlaces que facilita la red para
organizar las estructuras discursivas, mediante unidades de contenidos
multifacéticos, y la interactividad que consiste en la interacción del auto=
r y
el usuario, capacidad de elección y respuesta, con los lectores activos.
Para Ramos (2017, p. 70), estos géneros pueden entenderse como nuevas formas discursivas que utilizan el ciberperiodismo para inform= ar, analizar, interpretar y opinar acerca de los acontecimientos que conforman = la realidad, para este autor los géneros ciberperiodisticos se basan en cuatro parámetros esenciales que son la multimedialidad, la hipertextualidad, la instantaneidad y la interactividad y los clasifica de la siguiente manera:<= o:p>
El periodismo nace como una de las herramientas más propi=
cias
para entrelazar ejes disciplinarios, culturales e ideológicos, ofreciendo a=
los
públicos la posibilidad de adquisición de conocimientos esenciales, con los=
que
pueden ser partícipes de cambios hacia un desarrollo social.
A lo largo de la historia la prensa minoritaria transcurr=
ió
lentamente hacia la de masas, dando espacio en este intervalo a que los rel=
atos
periodísticos de hechos noticiosos se conviertan en las principales atracci=
ones
en una lucha entre los diarios de la época por acaparar audiencias. El
periodismo es, en esencia, un ejercicio objetivista y apegado a los hechos
sociales, la profesión debe adoptar una posición crítica y comprometerse co=
n la
solución de los restos de la ciudadanía, (Barranquero, 2019, p.66).
Por su parte en el periodismo ecológico tratado ya sea de=
sde
escenarios comunicacionales, gubernamentales o educativos es comparativamen=
te
nuevo, visto desde una perspectiva más transversal, tiene como objetivo ser=
un
actor movilizador y promotor de transformaciones en la sociedad.
El trabajo informativo de los medios de comunicación en la
formación de opinión parece incidir cada vez más en la adquisición de una
cultura ambiental, permitiendo que el ciudadano conozca sobre sus obligacio=
nes
socio-ambientales y que actué en consecuencia de ese conocimiento.
No es hasta la década de los 60, que el periodismo ambien=
tal
se vislumbra como una emergencia social, esto tras las múltiples denuncias =
de
los medios que alertaban las consecuencias medioambientales de la posguerra,
sin embargo, no fue sino hasta los ańos 70 que surgen los primeros artículos
medioambientales. Ya con estos antecedentes, fue entonces que entre el 3 y =
14
de junio de 1992 en Rio de Janeiro, se presencia uno de los acontecimientos=
más
importantes, que marcaría el desarrollo del periodismo ambiental, la
Conferencia de Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, o
Cumbre de la Tierra, Colombini?, en Valenzuela (2020, p. 9).
La información ambiental permite comprender los elementos
naturales y artificiales y explica cómo afectan la calidad de vida de la
población, también incluye componentes administrativos, políticos, cultural=
es y
económicos y su aparición en los medios de comunicación social reclama rigu=
rosidad
en su tratamiento a través de funciones clave como su difusión y
divulgación.
Algunos expertos han establecido como periodismo ecológic=
o a
aquel que se ocupa de la información de actualidad que contextualiza, anal=
iza
los procesos y enumera los efectos de todo aquello que intervenga
destructivamente en los ámbitos vitales, Lezamiz (1997, sp.). Así mismo el
periodismo ecológico presenta cinco características fundamentales: a) es un
periodismo de investigación; b) es una forma del periodismo científico; c) =
es
un periodismo educativo y pedagógico; d) es consciente de cumplir una
responsabilidad social específica y e) debe ejercerse con profesionalismo,
objetividad y responsabilidad, Bacchetta, en Grinberg (2018, p. 33).
Para Arturo Larena, la honestidad y el rigor no están re=
ńido
con el entretenimiento y aunque no se trata de hacer un espectáculo del med=
io
ambiente, se debe entender que es posible pasar de una audiencia minoritari=
a al
gran público, Larena (2005, p. 57).
De tal forma el periodista ambiental no necesita converti=
rse
en un científico, pero deberá desarrollar todas las habilidades necesarias =
para
ser un interlocutor idóneo, capaz de comprender la línea de pensamiento del
científico, interpretar la incidencia de ese conocimiento en el marco el
desarrollo global, y transmitirlo de modo que sea atractivo, primero para el
editor del medio, y fundamentalmente, para el receptor, Colombini (2008, p.
60).
El tratamiento informativo se puede delimitar como el
procesamiento de elementos como cifras, hechos, fuentes de información, dat=
os y
géneros periodísticos, que al ser difundidos constituyen un mensaje que cam=
bia
el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje
Merlos, Ramírez y Serrano (2012, p. 53).
Echeverría, en Gonzales (2018, p. 14), define el tratami=
ento
informativo como el modo en el que los medios impresos eligen la informació=
n;
la transforman en imágenes y en textos, la ubican en las páginas y lo ponen=
en
circulación.
El análisis de contenido es una técnica que no solo permi=
te
analizar el estilo de un texto, sino que nos permite desarmarlo al punto de
entender las ideas expresadas en este. Se basa así en la lectura textual o
visual, como instrumento de recogida de información, lectura que debe
realizarse siguiendo el método científico, es decir, debe ser, sistemática,
objetiva, replicable, y valida, Abela (2002, p. 2).
Bardin en Pulido (2015, p. 1147), contextualiza al anális=
is
de contenido como un conjunto de instrumentos metodológicos extremadamente
diversificado, que se aplica al contenido de discursos, orientado al anális=
is
de comunicaciones. Para Berelson, referenciado en López (2002, p. 173), el
análisis de contenido es una técnica de investigación que pretende ser
objetiva, sistemática y cuantitativa en el estudio del contenido manifiesto=
de
la comunicación
Se presenta también como un conjunto de procedimientos
interpretativos de productos comunicativos (mensajes, textos o discursos) q=
ue
proceden de procesos singulares de comunicación previamente registrados, y =
que,
basados en técnicas de medida, a veces cuantitativas (estadísticas basadas =
en
el recuento de unidades), a veces cualitativas (lógicas basadas en la
combinación de categorías) tienen por objeto elaborar y procesar datos
relevantes sobre las condiciones mismas en que se han producido aquellos
textos, o sobre las condiciones que puedan darse para su empleo posterior,
Raigada (2002, p. 2).
El Comercio, es un diario matutino del Ecuador, fue funda=
do
en Quito el 1 de enero de 1906 en por los hermanos Cesar y Carlos Mantilla
Jácome, en la actualidad se lo reconoce como uno de los más importante e
influyentes a nivel nacional, (Coronel et al., 2013).
Desde su fundación este diario ha recibido un sin número =
de
reconocimientos internacionales a motivo de su diseńo e impresión, en enero=
del
2016 Grupo El Comercio, incursiona en el mundo de la televisión fundando
Televicentro, convirtiéndose en un canal de cobertura nacional, en el mismo=
ańo
se crea su sitio digital donde se publica información de relevancia naciona=
l e
internacional, constituyéndose en la actualidad como el medio con más
interacción con la comunidad.
Metodologia.
La presente investigación es mixta cuantitativa-cualitati=
va,
se realizó el análisis de contenido para lo cual se empleó una matriz que
cuenta con siete columnas, distribuidas respetivamente en: día, tema, género
periodístico, elementos de ayuda grafica o audiovisual, valoraciones,
visualizaciones, teniendo en la última casilla una pregunta, para conocer s=
i la
noticia fue o no útil para los usuarios. Se utilizó también una entrevista
estructurada, con un cuestionario diferente para cada entrevistado, con 13 =
preguntas
enmarcadas en un mismo enfoque, los especialistas escogidos tienen experien=
cia
en la rama del periodismo ambiental, el periodismo digital, la docencia en
periodismo especializado y educación ambiental, la muestra observada
corresponde a 42 publicaciones realizadas durante los seis meses analizados=
.
Como técnicas se utilizaron:
El análisis de contenido es un conjunto de procedimientos
interpretativos de mensajes, textos o discursos, basado en técnicas de medi=
da
cuantitativas o cualitativas, que tienen como objetivo elaborar y procesar
datos relevantes sobre las condiciones de producción o empleo posterior de
dichos mensajes, textos o discursos, Pińuel en Gonzáles (2015, p. 322).
Resultados.
En este epígrafe se
muestra los resultados encontrados durante el análisis de las publicaciones
realizadas en la página web de Diario El Comercio, en el periodo de mayo -
octubre de 2019.
Para la obtención de datos en esta investigación se utili=
zó
tres matrices que nos permitieron analizar y contabilizar las publicaciones
realizadas y dos matrices con las que se clasificó la opinión de los
entrevistados.
Matrices para el análisis de contenido
Se utilizó como herramienta de diagnóstico, una matriz en=
la
que se colocó datos como la fecha, el titular y el link de la publicación. =
Con dicha matriz se creó una base de datos que nos permit=
ió
conocer cuántas noticias se subieron en la página web de Diario El Comercio=
, en
el periodo de mayo-octubre de 2019, obteniendo como resultado que fueron 42
publicaciones.
En esta matriz se colocó siete columnas, distribuidas
respetivamente en: día, titular, género periodístico, elementos de ayuda
grafica o audiovisual, valoraciones, visualizaciones, teniendo en la última
casilla una pregunta, para conocer si la noticia fue o no útil para los
usuarios.
Esta matriz nos dio datos cuantitativos de cada una de las
publicaciones realizadas, es decir cuántas visualizaciones, interacciones,
elementos de ayuda grafica o audiovisual registraban, en este proceso se
encontró también que existían dos entrevistas y tres videos que constaban
dentro de las 42 publicaciones estudiadas.
Con esta matriz se analizó el żCómo se dijo? y żQué se di=
jo?
de cada una de las publicaciones realizadas en la página web de Diario El
Comercio, lo que nos permitió entender la manera en la que se escribe la
información con temas ecológicos y que características de la noticiabilidad
tienen en común, en este proceso también se pudo contabilizar las fuentes de
cada una de estas.
Matrices de análisis de entrevistas
Se realizó tres entrevistas a profesionales en la rama del
periodismo ambiental, el periodismo digital, la docencia en periodismo
especializado y educación ambiental. Las entrevistas realizadas a Arturo
Larena, director de la Agencia EFE y a María Teresa Mercado docente de la
Universidad CEU Cardenal Herrera, profesionales espańoles se realizaron vía
correo electrónico, medio por el cual se procedió a enviar los cuestionarios
con 13 preguntas para cada uno respectivamente. Por su parte con Jorge Cruz
experto en investigación de la cultura digital y medios digitales, la
entrevista se realizó por medio de la plataforma zoom.
Para este proceso se utilizaron dos matrices que se muest=
ran
a continuación.
En esta matriz se colocó como pri=
mera
parte los datos básicos de los entrevistados como son el nombre y la profes=
ión,
se detalló también los datos de la entrevista como la hora y el medio por la
que esta se realizó, para finalizar se ubicó cada pregunta con su respectiva
respuesta. Esta matriz se utilizó con el objetivo de tener un registro orde=
nado
de cada entrevistado para luego clasificar la información que sería colocad=
a en
la matriz de coincidencias.
En esta matriz se colocó tres categorías: tratamiento
informativo, periodismo digital y periodismo ecológico y a cada categoría s=
e le
asigno tres subcategorías que se encontraban dentro de su mismo enfoque.
El objetivo de la utilización de esta matriz fue clasific=
ar
la opinión obtenida de los especialistas en las entrevistas realizadas.
Enfoque
Gráfico 1: Géneros Periodísticos.
Fuente: Tom=
ado
de la tesis de Ruiz, D.
En cuanto al uso de géneros periodísticos, se tomó en cue=
nta:
la nota informativa, la crónica, la editorial, el comentario, la entrevista=
, el
reportaje y la opinión.
Durante el análisis cuantitativo realizado durante los 6
meses de estudio, se encontraron 42 publicaciones, el género más utilizado =
fue
el de la nota informativa, con un total de 37 publicaciones, se contabiliza=
ron
también 2 entrevistas y un reportaje. Como resultado final obtuvimos que ma=
yo
fue el mes con más noticias publicadas, registrando 19 notas informativas, =
una
entrevista y un reportaje.
Gráfico 2: Valoraciones.
Fuente: Tom=
ado
de la tesis de Ruiz, D.
La página web de Diario El Comercio cuenta con un espacio=
en
el que su público puede marcar una respuesta categorizada en sentimientos c=
omo:
indignado, triste, indiferente, sorprendido y contento, permitiendo que des=
de
su perspectiva de una valoración a la información publicada.
Durante el análisis encontramos que la reacción más utili=
zada
por los usuarios fue la de indignado, la misma que fue usada en 143 ocasion=
es
durante los seis meses de estudio, registrando en mayo y septiembre la cant=
idad
de 73 y 44 interacciones respectivamente.
La reacción que le sigue en cantidad es la de contento si=
endo
usada 113 veces, presentando en mayo una cantidad de 98 interacciones.
Gráfico 3: Elementos de ayuda gráfica y audiovisual.
Fuente: Tomado de la tesis de Ruiz, D.
Para contabilizar los elementos paratextuales se los ha
dividido en seis categorías: fotografías, capturas de pantalla, infografías,
audios, videos e hipervínculos.
Como resultado tuvimos que el elemento más utilizado fuer=
on
los hipervínculos, contabilizando una cantidad de 67 en los seis meses
estudiados, encontrando hasta 5 hipervínculos en una noticia. La fotografía=
es
el segundo elemento más utilizado con una cantidad de 49 fotos durante los =
seis
meses, contabilizando hasta 4 en una noticia.
En ambos casos los meses en los que más se contabilizo es=
tos
elementos fueron septiembre y mayo, con 23 hipervínculos y 26 fotografías
respectivamente.
La página web de Diario El Comercio cuenta con un contado=
r de
visitas, en este caso durante los seis meses estudiados, mayo obtuvo una
cantidad de 157.221 visualizaciones mientras que agosto fue el mes con menos
visitas registrando una cantidad de 1.542 visualizaciones.
Gráfico 5: Utilidad de la noticia.
Fuente: Tom=
ado
de la tesis de Ruiz, D.
La página web de Diario El Comercio, formula una pregunta=
en
la que los usuarios pueden reaccionar indicando si la noticia que leyeron l=
es
sirvió, respondiendo sí o no a la misma.
En este caso encontramos que el sí tuvo una cantidad de 1=
78
interacciones durante los seis meses analizados, registrando en mayo una
cantidad 141 interacciones positivas y 31 negativas.
Gráfico 6: Fuentes.
Por medio de la matriz de cronología, se contabilizo las
fuentes de cada una de las 42 noticias publicadas en la página web de Diari=
o El
Comercio, durante los meses de mayo a octubre de 2019, se encontró 13 fuent=
es
que fueron: Agencia APF, Redacción Comercio, Agencia EFE, Gabriela Flores,
Redacción Guayaquil, Isabel Alarcón, Actualidad Quito, Redacción Tendencias
(F-Contenido Intercultural), Mónica Orozco Editora (I), Mayra Pacheco,
Redacción Negocios, Redacción Tendencias y Diego Ortiz (Coordinador). En es=
te
caso se atribuyó 19 noticias a la Agencia EFE, 7 noticias a la Agencia AFP,
mientras que las otras fuentes tuvieron de entre 5 a 1 publicación.
C=
onclusiones.
ˇ&nb=
sp;
En concordancia con el objetivo específi=
co
que se refiere al tratamiento informativo sobre periodismo ecológico, se
realizó un análisis de un periodo de seis meses a la página web de Diario El
Comercio, en el que encontramos que se realizaron 42 publicaciones, de las
cuales 37 fueron notas informativas, 2 entrevistas, 1 reportaje y 2 videos,=
que
cumplen con los elementos de lo que se considera noticiable.
ˇ&nb=
sp;
El uso de géneros periodísticos y elemen=
tos
de ayuda gráfica o audiovisual les han permitido aprovechar los beneficios =
que
una plataforma web le otorga a los medios de comunicación nacidos en la
tradicionalidad de la radio, televisión o prensa escrita, sin embargo, este
medio ha constituido un vínculo de comunicación efectiva con su público,
generando espacios de retroalimentación informativa con ellos.
ˇ&nb=
sp;
Durante el estudio se pudo observar que =
las
interacciones y visualizaciones registradas en esta página web, dependían
directamente del número de publicaciones que el medio realizaba, la mayoría=
de
noticias analizadas tienen un enfoque global y no local lo que podría provo=
car
que el público no se encuentre totalmente identificado con esta información=
, al
sentir que lo que se informa no le afecta por completo.
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El artículo que se
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[1] Universidad
Nacional de Chimborazo, Carrera de Comunicación Social. Riobamba, Ecuador. =
gzambrano@unach.edu.ec.
https://orcid.org/0000-0002-3497-4722
[2=
]
Universidad Nacional de Chimborazo, Carrera de Comunicación Social. Riobamb=
a,
Ecuador. dcruiz.fpcs@unac=
h.edu.ec.
https://orcid.org/0000-0002-5085-1140
[3] Universidad Nacional de Chimborazo, Carrera de Comunicación Social. Riobamba, Ecuador. = myriammurillo@unach.edu.ec. https://orcid.org/0000-0002= -5141-353X
[4] Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, sede Morona Santiago. Carrera de Contabilidad y Auditoría. Macas, Ecuador. fharo_velastegui= @hotmail.com. https://orcid.org/0000-0002-9421-4549
www.concienciadigital.org =
Vol. 4, N°3.1, p. 76-94, agosto, 20