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![endif]>
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bsp; =
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bsp; ISSN: 2600-5859
=
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sp; Vol.
3, N°1, p. 5-16, febrero, 2020 ![](3D"PUBLICACION1VOL3.NO.1.1._archivos/image021.gif")
![](3D"PUBLICACION1VOL3.NO.1.1._archivos/image022.gif")
Sistema de inteligencia de negocio para la caracterización de=
l turista
de naturaleza
Business intelligence system for the characterizat=
ion
of nature tourists
Luis Efraí=
n Velastegui
López.[1], Sayda Cecilia Chamba =
Melo.[2], =
Wilson
Wilfrido Quille Chimborazo.[3] &=
amp;
Yasser Vázquez
Alfonso.=
[4]
Recibido: 12-12-2019 / Revisado: 01-12-2019 / Aceptado: 06-0=
1-2020
/ Publicado: 07-02-2020
Resu=
men &=
nbsp; &=
nbsp; &nbs=
p; DOI: https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v3i1.1.1128
Los
sistemas de inteligencia de negocio es una de las manifestaciones de la
revolución científico técnica contemporánea
ampliamente generalizada en países desarrollados. Actualmente los
sistemas informáticos aplicados al turismo son muy usados en la
práctica internacional ya que han evolucionado las metodologí=
as
de investigación turística, posibilitando solucionar los prob=
lemas
de almacenamiento de datos cada vez más relacionado con el proceso de
toma decisiones. En la investigación se realiza un análisis de
los conceptos, herramientas y metodologías que se consideran importa=
ntes
en el problema, reflejando el estado actual en la solución del mismo=
. El
Ministerio de Turismo de Cotopaxi, al tener entre sus misiones y tareas el
estricto control del turista que visita sus atractivos turísticos, p=
osee
un gran volumen de información que es generada diariamente. Como una
respuesta a esa necesidad se decidió implementar un sistema de intel=
igencia
de negocio, para el estudio del perfil de turista que visita los atractivos
turísticos de Cotopaxi. La construcción e implementació=
;n
de este sistema, utilizando el gestor de base datos Postgree SQL y la
herramienta de modelado multidimensional Pentaho, presentó buena
aceptación por parte de los directivos del turismo en Cotopaxi y
contribuye a la toma de decisiones de los empresarios a nivel de atractivo
turístico.
Palabras clave=
s: Turismo de naturaleza, sist=
ema de
inteligencia de negocio, Data Mart.
Abstract
The Business
Intelligence Systems is one of the manifestations of the contemporary
scientific technical revolution widely generalized in developed countries.
Currently the computer systems applied to tourism are widely used in intern=
ational
practice since the methodologies of tourism research have evolved, making it
possible to solve the problems of data storage increasingly related to the
decision-making process. In the investigation, an analysis of the concepts,
tools and methodologies that are considered important in the problem is
realized, reflecting the current state in the solution of the same one. The
Ministry of Tourism of Cotopaxi, having among its missions and tasks the st=
rict
control of the tourist who visits its tourist attractions, has a large volu=
me
of information that is generated daily. As a response to this need, it was
decided to implement a Business Intelligence System to study the profile of
tourists who visit the tourist attractions of Cotopaxi. The construction and
implementation of this system, using the Postgree SQL Data Base Manager and=
the
Multidimensional Pentaho modeling tool, presented good acceptance by the
tourism managers in Pastaza and contributes to the decision making of the
entrepreneurs at the level of attractiveness tourist.
Keywords: Nature tourism,=
Business
Intelligence System, Data Mart.
Intro=
ducción
En la
actualidad la actividad turística es una de las actividades comercia=
les
más importantes del planeta. Para la Organización Mundial del
Turismo (OMT, 2016) en los albores del nuevo milenio, el turismo se consoli=
da
como la principal actividad económica de muchos países y el
sector de más rápido crecimiento en términos de ingres=
os
de divisas y creación de empleo, generador de exportaciones del mund=
o y
un factor importante en la balanza de pagos de muchos países. Seg&ua=
cute;n
el secretario general de la OMT (2016a), el turismo mantiene la econom&iacu=
te;a
mundial “en movimiento”, siendo la primera partida del comercio=
internacional,
generando el mayor volumen de ingresos por exportaciones y dando empleo a m=
illones
de personas, producto de su carácter multi sectorial, y pese a las
continuas turbulencias mundiales que amenazan su expansión y que se =
ha
mantenido tenazmente, por ello muchos países se interesan seriamente=
en
su desarrollo. Incluso, el turismo, en las últimas décadas ha
configurado la geografía, demografía, economía y aspec=
tos
socio-culturales en muchas regiones del mundo (Morillo; 2007).
La
información es muy importante para una empresa, así como lo es
también que esté organizada. Actualmente contar con datos
debidamente comprobados y un buen sistema de organización es vital p=
ara
poder realizar estadísticas que pueden ayudar a la empresa a mejorar=
su
desempeño no importa la actividad a la que se dedique (Escobar; 2007=
).
Ecuador
tiene posición privilegiada para desarrollar el turismo sostenible p=
or
su diversidad formando parte de los 17 países mega diversos, con un =
alto
potencial para posicionarse como destino natural ya que cuenta con la mayor=
diversidad
de vida por unidad de superficie en la escala mundial, haciéndose
énfasis en el slogan Ecuador “ama la vida” y en el conce=
pto
de turismo consciente. Cotopaxi es una provincia interandina que cuenta con
gran cantidad de atractivos turísticos tanto recursos naturales como
ríos, bosques primarios, montañas, flora y fauna endém=
ica
y manifestaciones culturales como leyendas, costumbres variedad y diversida=
d de
nacionalidades, 7 de las 14 nacionalidades del país se encuentran en
esta provincia, además es la más grande del país (Acos=
ta;
2014).
El Ministerio del Turismo
conformó una asociación con los propietarios de varios atract=
ivos
y escenarios turísticos implementados como una inversión priv=
ada
y que particularmente unos con otros estén diferenciados, lo que ha
permitido consolidar una oferta variada, actualmente son los sitios m&aacut=
e;s
visitados de Cotopaxi y de mayor accesibilidad al público, por lo que
requieren de una asistencia técnica para determinar el segmento de m=
ercado
del visitante que son frecuentados en estos atractivos turísticos y =
un
trabajo conjunto que permita mejorar la calidad del servicio, por lo que en
esta investigación se propone desarrollar un sistema de inteligencia=
de negocio
para el estudio del perfil de turista
que visita los atractivos turísticos de Cotopaxi. Desarrollo La presente investigaci&oacut=
e;n se
realiza en el año 2017 en los atractivos turísticos de la
provincia de Cotopaxi que se encuentra ubicada en la región de la si=
erra
ecuatoriana. Para el desarrollo del sistem=
a de inteligencia
de negocios (SIN), se utiliza la metodología de desarrollo de Kimball
(2004), ya que este sistema tiene como propósito facilitar el
entendimiento de la información turística, proveniente de los
atractivos turísticos que se encuentran en la provincia de Cotopaxi.=
La metodología se basa=
en lo
que Kimball denomina ciclo de vida dimensional del negocio (Business
Dimensional Lifecycle). Este ciclo de vida del proyecto de DW, está
basado en cuatro principios básicos según (M=
orrow,
2014): =
1. =
Centrarse
en el negocio. =
2. =
Construir
una infraestructura de información adecuada. =
3. =
Realizar
entregas en incrementos significativos: (este principio consiste en crear el
almacén de datos DW en incrementos entregables en plazos de seis a d=
oce
meses. En este punto, la metodología se parece a las metodolog&iacut=
e;as
ágiles de construcción de software). =
4. =
Ofrecer
la solución completa. En este se punto proporcionan todos los elemen=
tos
necesarios para entregar valor a los usuarios de negocios, para esto ya se =
debe
tener un almacén de datos bien diseñado, se deberán
entregar herramientas de consulta ad hoc, aplicaciones para informes,
análisis avanzado, capacitación, soporte, sitio web y
documentación. Figura
1: Ciclo de vida, metodología Kimball. &=
nbsp; Fuente: =
Mo=
rrow (2014) En la figura 1 se presenta el=
ciclo
de vida de la metodología de Kimball que consiste en: Planificación
del proyecto: Definición
de requerimientos del negocio: La
definición de requerimientos, es un proceso en el que se entrevista =
al personal
de negocio y técnico, aunque siempre conviene, tener un poco de
preparación previa. En esta tarea, se debe aprender sobre el negocio,
los competidores, la industria y los clientes del mismo. Se debe dar una
revisión a todos los informes posibles de la organización;
rastrear los documentos de estrategia interna; entrevistar a los empleados,
analizar lo que se dice en la prensa acerca de la organización, la
competencia y la industria y se deben conocer los términos y la
terminología del negocio. Modelado
dimensional: Es un
proceso dinámico y altamente iterativo. Comienza con un modelo
dimensional de alto nivel obtenido a partir de los procesos priorizados y
descritos en la tarea anterior. Diseño
físico: En
esta tarea, se contestan las siguientes preguntas: ![](3D"PUBLICACION1VOL3.NO.1.1._archivos/image023.jpg")
Diseño
e implementación del subsistema de extracción, transformaci&o=
acute;n
y carga (ETC): El
subsistema ETC es la base sobre la cual se alimenta el DW. Si se dise&ntild=
e;a
adecuadamente, puede extraer los datos de los sistemas de origen de datos,
aplicar diferentes reglas para aumentar la calidad y consistencia de los
mismos, consolidar la información proveniente de distintos sistemas,=
y
finalmente cargar (grabar) la información en el DW en un formato aco=
rde
para la utilización por parte de las herramientas de análisis=
. Implementación:
La
implementación representa la convergencia de la tecnología, l=
os
datos y las aplicaciones de usuarios finales accesible desde el escritorio =
del
usuario del negocio. Existen varios factores extras que aseguran el correcto
funcionamiento de todas estas piezas, entre ellos se encuentran la
capacitación, el soporte técnico y la comunicación. Mantenimiento
y crecimiento del DW: Para
administrar el entorno del DW existente es importante enfocarse en los usua=
rios
de negocio, los cuales son el motivo de su existencia, además de
gestionar adecuadamente las operaciones del DW, medir y proyectar su
éxito y comunicarse constantemente con los usuarios para establecer =
un
flujo de retroalimentación. En esto consiste el mantenimiento.
Finalmente, es importante sentar las bases para el crecimiento y
evolución del DW en donde el aspecto clave es manejar el crecimiento=
y
evolución de forma iterativa utilizando el ciclo de vida propuesto, y
establecer las oportunidades de crecimiento y evolución en orden por
nivel de prioridad. Para definir los requerimient=
os del
negocio se hace necesario realizar entrevistas a los directivos y empresari=
os,
para concretar las funciones del SIN que se actualizará en los
diferentes atractivos turísticos. Requerimientos
generales: E=
n el
departamento del Ministerio de Turismo de Cotopaxi se registra un gran conj=
unto
de información generada diariamente, proveniente de los diferentes
atractivos turísticos que se encuentran en la provincia de Cotopaxi.=
Al
implementarse el SIN se sustituirá una versión anterior de una
base datos, que posibilitará centralizar y organizar la
información, logrando así, que su búsqueda sea m&aacut=
e;s
fácil y que se pueda tener una mejor visualización de los dat=
os.
El software constará con herramientas como gráficos y reportes
que no se encontraban en el sistema informático anterior y son de gr=
an
importancia para facilitar tareas al directivo responsable de la toma de
decisiones. Requerimientos
arquitectónicos: Los
requerimientos arquitectónicos son herramientas informáticas
necesarias para el desarrollo del SIN que requiere: ·=
; =
Un SGBD para almacenar la
información que se generará del proceso de ETC. Se organizar&=
aacute;
la información en esquemas, el esquema pntemp contendrá las
tablas históricas y por otra parte en el esquema at tur se
almacenarán las tablas de hechos y de dimensiones. ·=
; =
El sistema podrá ser utilizado =
bajo
los sistemas operativos Windows o Linux. ·=
; =
Se utilizará Kettle Pentaho para
realizar el proceso de ETC, en dicho proceso se capturará toda la
información de diferentes fuentes logrando una centralización=
de
la información. ·=
; =
Se utiliza Pentaho BI Server, pues en
él se implementará el sistema y sus funcionalidades. ·=
; =
Se debe utilizar Java JDK 1.5 o una
versión superior ya que la mayoría de las herramientas a util=
izar
están implementadas en Java. Requerimientos
de desarrollo: Para
el desarrollo del SIN los requerimientos se dividen en dos grupos: ·=
; =
Hardware, donde se necesita una
computadora con los siguientes requisitos mínimos: Ø Ø Ø Ø ·=
; =
Software. Ø Ø Ø Ø El sistema se implementó en
ambiente web sobre el servidor de inteligencia de negocio pentaho BI Server=
. La
primera interfaz que muestra el sistema es donde el usuario tendrá q=
ue
escribir su usuario y contraseña, insertados previamente por el admi=
nistrador
del sistema. Esta interfaz es generada por el servidor, y a diferencia del
software anterior cada usuario posee contraseña propia. A continuación, se muestra=
la
interfaz de bienvenida al sistema de la SIGEMP, en el mismo se inserta nomb=
re
del usuario y contraseña dando acceso a la página principal
creada por la empresa. =
Una
vez que el usuario se autentifique con su nombre y contraseña va a
encontrarse con la página principal que se muestra a continuaci&oacu=
te;n,
se selecciona la pestaña de Atractivos que dará ini=
cio al
SIN y ahí se muestran todas las funcionalidades que se implantaron
(Figura 3). &=
nbsp; Figura 3: Página
principal del SIN. &=
nbsp; Fuente: Elaboración pr=
opia. En la figura 4 se muestra la =
salida
del análisis estadístico descriptivo realizado a las diferent=
es
variables que componen la encuesta realizada a los turistas que visitaron l=
os
diferentes atractivos turísticos de la provincia Cotopaxi. Figura 4: Resu=
ltados
del procesamiento de las encuestas por el SIN. Fuente:
Elaboración propia. Otro resultado en este sistema es el que se ilustr=
a en
la figura 5, donde se observa el comportamiento de las variables que compon=
en
la encuesta realizada a los turistas que visitan los atractivos turí=
sticos
de Cotopaxi. El rango de edades de los turistas que más visita estos
atractivos es (26-35), el sexo que más predomina entre los turistas
visitantes es el femenino (53%) y la gran mayoría de los turistas en=
cuesta
es de procedencia nacional. La gráfica de línea muestra el
comportamiento de la satisfacción de los turistas en los diferentes
atractivos turístico de los diferentes centros turísticos de =
Cotopaxi,
reflejando que el mayor porciento lo obtuvo la Laguna del Quilotoa.
Figura 5: Resu=
ltados
del procesamiento de las encuestas por el SIN. Fuente:
Elaboración propia. Estos resultados
complementan las investigaciones realizadas en el campo del estudio de la
satisfacción del turista de naturaleza como son: Escobar (2007), Font
(2010), Reverter =
y Plaza
(2011) y Acosta (2014), las cuales fueron un punto de partida para esta
investigación. Conclusiones Se
seleccionaron los métodos y herramientas de desarrollo adecuados que=
permitieron
el diseño de un sistema de inteligencia de negocio para el turismo de
naturaleza con calidad, de acuerdo a los requerimientos de usuarios. Se diseñar=
on las
bases de datos relacionadas con la información hidrológica
proveniente de los procesos de ETC utilizando los gestores de base de datos,
lográndose el almacenamiento de una cantidad mínima de datos
históricos procedentes de los diferentes atractivos turístico=
s a
través de los años. Se implement&oacu=
te; un
sistema de inteligencia de negocio para el análisis de la
información turística enfocado en los atractivos
turísticos de los diferentes centros turísticos de Cotopaxi,
incorporándose herramientas gráficas y de panel. Referencias
BibliográficasAcosta,
A. (2014). Perfil del turista que visita los emprendimientos de la asociaci=
ón
de atractivos turísticos privados de Cotopaxi, para la promoci&oacut=
e;n
turística del cantón en base a la segmentación del mer=
cado
en temporada alta 2013. Tesis previa a la obtención del títul=
o de
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27/07/16]. OMT (2016). WTO World
tourism barometer: international tourism on track for another strong year. =
Dp=
to. de
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tuber/barometer.html
[consultado 27/07/16]. OMT (2016): To be fourth
year of sustained growth. Dpto. de Prensa y Comunicaciones.![](3D"PUBLICACION1VOL3.NO.1.1._archivos/image024.jpg")
![](3D"PUBLICACION1VOL3.NO.1.1._archivos/image025.jpg")
![](3D"PUBLICACION1VOL3.NO.1.1._archivos/image026.jpg")
![](3D"PUBLICACION1VOL3.NO.1.1._archivos/image027.gif")
http://www.unwto.org/newsroom/releases/2006/november/barometer06.htm=
[consultado
27/07/16].
Reverter-Masia; Plaza-Montero, D. (2011): Ocio,
Deporte y Turismo: situación actual y líneas de negocio. Depo=
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y sociedad. http://www.uff.br/esportesociedade/pdf/es1603.pdf. [c=
onsultado
27/07/16].
![3Deditorial1.png](3D"PUBLICACION1VOL3.NO.1.1._archivos/image028.jpg")
Para cita=
r el
artículo indexado
Velasteguí Lópe=
z, L.
E., Chamba Melo, S. C., Quille Chimborazo, W. W., & Vázquez Alfo=
nso,
Y. (2020). Sistema de inteligencia de negocio para la caracterización
del turista de naturaleza. ConcienciaDigital, 3(1.1), 5-16. https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v3i1.1.1128
![3Deditorial1.png](3D"PUBLICACION1VOL3.NO.1.1._archivos/image029.jpg")
El
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es y
no necesariamente reflejan el pensamiento de la Revista Conciencia Digital.
El articulo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su
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ia
Digital.
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