Sánchez Lunavictoria, Jacqueline Carolina, Susana Monserrath Bravo Mancero, Hernán Patricio Moyano Vallejo, and Ana Lucía Rivera Abarca. “Evaluación De La Calidad De Servicio Desde La Perspectiva De La satisfacción Percibida Por Los Clientes. Caso: Corporación Financiera Nacional, BP Riobamba.”. Ciencia Digital 3, no. 2 (May 5, 2019): 461-474. Accessed July 22, 2024. https://cienciadigital.org/revistacienciadigital2/index.php/CienciaDigital/article/view/444.