Hernández Tello, Patricia Karina, Jorge Lugo García, y Hugo Javier Ordóñez Valencia. «Calidad Del Servicio, Expectativas Del Usuario Y comunicación Efectiva Fuentes De satisfacción Del Usuario». Ciencia Digital 6, no. 4 (octubre 5, 2022): 48-75. Accedido abril 19, 2024. https://cienciadigital.org/revistacienciadigital2/index.php/CienciaDigital/article/view/2289.