Hidalgo Ponce, B. F., N. P. Layedra Larrea, and M. V. Ramos Valencia. “Propuesta De Mejores prácticas: ITIL Para La gestión De Las TIC En Apoyo a La Actividad Docente”. Ciencia Digital, Vol. 3, no. 3.4., Sept. 2019, pp. 167-79, doi:10.33262/cienciadigital.v3i3.4..844.