Cevallos Punguil, T. C., M. B. Bastidas Arauz, A. E. Fierro Ricaurte, and E. Ordóñez Bravo. “Indicadores Para Medir La Calidad De Servicio Y Normas De Protocolo Y Etiqueta, Aplicando El Modelo Servqual En El Restaurante Tapas&Topes, De Puyo, Provincia De Pastaza”. Ciencia Digital, Vol. 3, no. 1, Jan. 2019, pp. 75-91, doi:10.33262/cienciadigital.v3i1.263.