D. L. Pazmiño Garzón, Z. Rodríguez Cotilla, M. V. Carrión Torres, y Y. P. Moncayo Sánchez, «Análisis de la satisfacción en el servicio de salud desde la perspectiva de usuarios y personal de contacto», CD, vol. 3, n.º 3.3, pp. 134-143, sep. 2019.