D. L. Pazmiño Garzón, Z. Rodríguez Cotilla, M. V. Carrión Torres, and Y. P. Moncayo Sánchez, “Análisis de la satisfacción en el servicio de salud desde la perspectiva de usuarios y personal de contacto”, CD, vol. 3, no. 3.3, pp. 134-143, Sep. 2019.