M. G. Marcelo Geovanny, C. P. Tania Cristina, G. O. Rafael Danilo, y M. G. Gustavo Vinicio, «Calidad del servicio de alojamiento y percepción del cliente mediante el modelo Servqual, en establecimientos de la Ciudad de Puyo», CD, vol. 3, n.º 4, pp. 263-287, oct. 2019.