Marcelo Geovanny, M. G., Tania Cristina, C. P., Rafael Danilo, G. O. y Gustavo Vinicio, M. G. (2019) «Calidad del servicio de alojamiento y percepción del cliente mediante el modelo Servqual, en establecimientos de la Ciudad de Puyo», Ciencia Digital, 3(4), pp. 263-287. doi: 10.33262/cienciadigital.v3i4.1440.