Sánchez Lunavictoria, Jacqueline Carolina, Susana Monserrath Bravo Mancero, Hernán Patricio Moyano Vallejo, y Ana Lucía Rivera Abarca. 2019. «Evaluación De La Calidad De Servicio Desde La Perspectiva De La satisfacción Percibida Por Los Clientes. Caso: Corporación Financiera Nacional, BP Riobamba.». Ciencia Digital 3 (2), 461-74. https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v3i2.444.