Hernández Tello, Patricia Karina, Jorge Lugo García, y Hugo Javier Ordóñez Valencia. 2022. «Calidad Del Servicio, Expectativas Del Usuario Y comunicación Efectiva Fuentes De satisfacción Del Usuario». Ciencia Digital 6 (4), 48-75. https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v6i4.2289.