Sánchez Lunavictoria, J. C., Bravo Mancero, S. M., Moyano Vallejo, H. P., & Rivera Abarca, A. L. (2019). Evaluación de la calidad de servicio desde la perspectiva de la satisfacción percibida por los clientes. Caso: Corporación Financiera Nacional, BP Riobamba. Ciencia Digital, 3(2), 461-474. https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v3i2.444