Sánchez Lunavictoria, J.C., Bravo Mancero, S.M., Moyano Vallejo, H.P. and Rivera Abarca, A.L. 2019. Evaluación de la calidad de servicio desde la perspectiva de la satisfacción percibida por los clientes. Caso: Corporación Financiera Nacional, BP Riobamba. Ciencia Digital. 3, 2 (May 2019), 461-474. DOI:https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v3i2.444.