Collaborative
activities implementation through WhatsApp to increase English vocabulary
=
=
Wilson
Gonzalo Rojas Yumisaca. [1],
Cristina Paola Chamorro Ortega. [2], Silvia Natal=
y
Bejarano Criollo. [3]
Recibido: 10-09-2019 / Revisado:
01-10-2019 /Aceptado: 15-10-2019/ Publicado: 04-11-2019
This research responds to the need to innovate the
teaching-learning process of the English as a Foreign Language through the =
implementation
of technology and together with the use of a social application in the
classrooms, specifically with the use of WhatsApp application, considering =
that
this application was not designed for educational or academic purposes, but
today it has a great acceptance and use. The main objective is that students
with the help of the most uses mobiles devices and the WhatsApp application,
increasing students’ knowledge of vocabulary in English language. This
quasi-experimental research was developed at the level of the Unified Gener=
al
Baccalaureate. For data collection, tabulation and analysis of results both
descriptive and inferential statistics were used. The initial survey which =
was
conducted to the entire population highlights through the results obtained =
the
relevance that technology has today in collaborative learning, while the re=
sult
of the pre-test and post-test affirmed the effectiveness of the use of What=
sApp
in improving vocabulary in the English language as a foreign language.
Keywords: Collaborative Learning, English as a Foreign Langu=
age,
Technology, WhatsApp, Vocabulary.
Resumen.
La
presente investigación responde a la necesidad de innovar el proceso de
enseñanza-aprendizaje del idioma inglés como lengua extranjera a través de =
la
implementación de tecnología y junto al uso de dispositivos móviles en el a=
ula
de clases de inglés, específicamente con el uso de la aplicación social
WhatsApp, considerando que esta aplicación no fue diseñada con propósitos
académicos educativos, pero hoy en día tiene una gran aceptación y uso. El
objetivo principal es que los estudiantes con la ayuda de los dispositivos
móviles más utilizados y la aplicación WhatsApp, incrementen su conocimient=
o de
vocabulario en el idioma inglés. Esta investigación fue de tipo cuasi -
experimental la cual se desarrolló en el nivel de Bachillerato General
Unificado. Para la recolección, tabulación y análisis de resultados se empl=
eó
tanto estadística descriptiva como estadística inferencial. La encuesta ini=
cial
que se realizó a toda la población resaltó a través de los resultados obten=
idos
la relevancia que hoy en día tiene el uso de la tecnología en el aprendizaje
colaborativo, mientras que el resultado de las pruebas pre - test y post - =
test
afirmaron la eficacia del uso de la aplicación WhatsApp en el mejoramiento =
del
léxico en el idioma inglés como lengua extranjera
Palabras claves: Aprendizaje Colaborativo, Inglés como Lengua
Extranjera, Tecnología, WhatsApp, Vocabulario.
Introducción.
Esta investigación se
enfoca en la implementación de actividades colaborativas a través de la
aplicación social WhatsApp en dispositivos móviles más utilizados por los
estudiantes con el objetivo principal de incrementar palabras nuevas en ing=
lés
en los estudiantes de primero, segundo y tercer Año de Bachillerato General
Unificado de la Unidad Educativa “San Gerardo” de la ciudad de Riobamba.
De acuerdo a un estud=
io
llevado a cabo por el IAB (Interactive Advertising Bureau) el 18 de diciembre de 2017, 90% d=
e los
usuarios de redes sociales utilizan WhatsApp como una herramienta con diver=
sos
fines y propósitos entre ellos el más principal la comunicación (Arboleda,
2017).
De igual manera, en un
reporte realizado por el diario el telégrafo, de fecha 29 de julio de 2017,=
el
número de usuarios quienes tienen acceso y utilizan como la aplicación más
barata y de fácil uso es WhatsApp, la misma que asciende a 1000 millones al=
día
de usuarios (Telégrafo, 2017).
Sin embargo, la encue=
sta
aplicada a 69 alumnos de la Unidad Educativa “San Gerardo” demuestra que a
pesar de que el 62,5% de los encuestados utilizan celulares, únicamente el =
2,9%
de la población ha utilizado aplicaciones que fomenten el aprendizaje de in=
glés
y el 4,3% ha desarrollado actividades para mejorar su vocabulario. Esto res=
alta
que existe un porcentaje menor en utilizar tanto los dispositivos como tamb=
ién
las aplicaciones para el incremento de vocabulario.
Por otra parte, Juana
Rubio (2015), en su artículo señala que la aplicación WhatsApp como una de =
las
principales vías de acceso a comentarios son las redes sociales (66,6%) y
WhatsApp (42,6%), lo cual nos permite notar que una de las principales
aplicaciones más útiles que hace eco a la brecha del uso de la tecnología j=
unto
al uso del internet en los celulares móviles es WhatsApp. (Rubio, 2015).
De igual forma María
Calero (2014) en su artículo menciona que el WhatsApp es una aplicación con
grandes ventajas comunicativas, tecnológicas y económicas, pero también con=
sus
defectos lo que está derivando en la rápida aparición de vías alternativas y
aun así la aplicación WhatsApp les interesa como lingüistas por haberse
convertido en un testimonio más de capacidad de adaptación y colonización d=
e la
competencia comunicativa humana en cualquier medio, lo cual nos manifiesta =
que
la aplicación WhatsApp puede aportar académicamente por todas sus bondades =
pero
siendo mal utilizada no dejaría de ser un sistema de mensajería social para=
lo
cual fue creada (Calero, 2014)
La dependencia de los
dispositivos móviles es una realidad que se debe aprovechar para el aprendi=
zaje
a fin de responder a la demanda educativa del Siglo XXI, ya que hoy en día =
la
mayoría de estudiantes tiene acceso a el uso de celulares. (Basantes,
2017).
Los estudios más
relevantes sobre la utilización de la aplicación WhatsApp para aprendizaje =
de
vocabulario en inglés, se mencionan a continuación. El primero titulado “El=
uso
del teléfono móvil y la aplicación WhatsApp para el aprendizaje de verbos <=
span
class=3DSpellE>frasales ingleses en alumnos de nivel intermedio”
presentado por Raquel Calderó Gené,
menciona que la incorporación del teléfono móvil como recurso didáctico es
motivadora y atractiva; además, brinda la posibilidad de adquirir vocabular=
io
en general con la guía adecuada para obtener un aprendizaje significativo
(Caldero, 2014).
Por otra parte, los
investigadores Lenín Lara, Marcelo Aullauca, Lorena Yumi, Ca=
rmen
Mejía, Carmita Rojas y Mónica Logroño, en su artículo científico “Uso didác=
tico
de WhatsApp para desarrollar la participación de los estudiantes en el
aprendizaje de lenguas extranjeras” concluyen que WhatsApp ofrece una infin=
idad
de opciones para el aprendizaje ya que esta aplicación facilita la interacc=
ión
entre la comunidad académica y por tanto la participación del estudiante
superando de esta manera las barreras de tiempo y espacio. En el aprendizaj=
e de
las lenguas extranjeras, WhatsApp resulta particularmente una aplicación út=
il,
pues facilita la participación a través del trabajo interactivo, momentáneo=
y
de fácil acceso entre la comunicación docente-estudiante y se mantiene el
control aprovechando una guía y uso adecuado de todos sus integrantes al es=
tar
bajo parámetros y reglas establecidas. (Lenin Lara, 2017).
Finalmente, y a fin de
enfatizar el aspecto colaborativo del uso del WhatsApp, se observa el estud=
io
“Aprendizaje Colaborativo a través de WhatsApp y Facebook” en el cual María
Abigail Sánchez Ramírez (2017), enfatiza que la importancia del uso de nuev=
as
tecnologías, especialmente los dispositivos móviles, facilitan el trabajo y
aprendizaje colaborativo, puesto que estos permiten a los estudiantes compa=
rtir
información, trabajar con documentos conjuntos y que además facilitan=
la
solución de problemas (RAMÍREZ, 2017)
Las ventajas de
aprovechar el uso de celulares en el proceso de enseñanza-aprendizaje son
mayores de las que imaginamos, el conocimiento, uso y habilidad en su manej=
o es
algo que los docentes debemos aprovechar a nuestro favor. Ya que, aún preva=
lece
la educación tradicional, este es el caso de la Unidad Educativa “San Gerar=
do”
donde el profesor sigue siendo el único responsable del aprendizaje, es qui=
en
define los objetivos, las tareas y evalúa lo que los estudiantes han aprend=
ido.
Por esta razón, se recomienda a los docentes generar clases colaborativas q=
ue
favorezcan las relaciones interpersonales donde la autoridad sea compartida=
con
los estudiantes, conformando grupos en WhatsApp (Recursos Educativos, 2016)=
Por lo anteriormente
expuesto, el objetivo principal de este trabajo de investigación es impleme=
ntar
y promover las actividades colaborativas a través de la aplicación WhatsApp
para la adquisición de vocabulario en el idioma inglés como lengua extranje=
ra.
Para lo cual se debe crear un grupo de WhatsApp para cada uno de los grupos=
de
estudio o paralelo bajo parámetros y reglas establecidas por los docentes
quienes se convertirán en monitores o los llamados administradores absolutos
grupales para el control y asignación de actividades a desarrollarse en esta
aplicación y la participación de todos los integrantes de los grupos de
estudio.
Entre las actividades
propuestas está el uso de canciones y frases célebres, memes, imágenes mens=
ajes
con contenido educativo y que será proporcionado por el investigador con las
instrucciones y tareas claras las cuales deben estar enfocadas al aprendiza=
je
de palabras nuevas para incrementar el vocabulario de los estudiantes de ca=
da
uno de los grupos de WhatsApp.
=
=
Metodologia.
Participantes
Este estudio estuvo
dirigido a 69 estudiantes de la Unidad Educativa “San Gerardo” de la ciudad=
de
Riobamba.
Diseño
de la Investigación
Esta investigación es
cuali - cuantitativa debido a que extraen datos de la aplicación de encuest=
as y
se comparan resultados del Pre y Post Test utilizados como instrumentos de
medición. El diseño es cuasi - experimental, ya que el investigador manipul=
a la
variable dependiente (actividades colaborativas a través de WhatsApp) para
medir su efecto en la variable dependiente (Incremento de vocabulario en
inglés), los grupos (población) se asignaron antes del experimento y la
investigación tuvo lugar en un escenario educativo donde no hay un control
experimental completo. Este trabajo de investigación es transversal ya que =
tuvo
lugar en un cierto período de tiempo del año escolar 2016-2017 utilizando u=
na
encuesta para recopilar información. Es también correlacional porque relaci=
ona
las variables involucradas en la investigación.
Instrumentos y Técnicas de Recolecció=
n de
datos.
Los instrumentos
aplicados en la presente investigación son encuestas y pruebas. La encuesta=
se
aplica a toda la población y cuenta con 10 preguntas enfocadas al uso de
dispositivos móviles en el aprendizaje de vocabulario.
El aprendizaje de
vocabulario es crucial para dominar estructuras gramaticales. La importanci=
a del
vocabulario no se debe limitar a una lista de palabras que los estudiantes
deben memorizar (Lebrón, 2009).
David Wilkins (1972)
establece con mucha razón que “Aunque sin gramática poco puede ser transmit=
ido,
sin vocabulario nada puede ser transmitido”. Por tanto, es necesario entend=
er
que las personas integran nuevo vocabulario a su léxico de manera gradual y=
que
deben reconocer una palabra antes de incorporarla a su vocabulario (Wiky Estudiantes,Org., 20=
14).
Es así que, la presen=
te investigación
plantea la siguiente interrogante: ¿En qué medida la implementación de
actividades colaborativas a través de WhatsApp incrementa el vocabulario en
inglés?
Plan
de Análisis de datos.
Para el análisis de d=
atos
se combinan la estadística descriptiva e inferencial. En las encuestas se
utilizaron tablas en Excel y gráficos de pastel acompañados del respectivo
análisis e interpretación de datos. En cuanto a los resultados de las prueb=
as
se aplica el software estadístico SPSS (Statistical Package for Social Science) a través de la Prueba T. Procedimiento. La investigación se
desarrolla en tres fases fundamentales. La primera fase responde a la
planificación de actividades y elección de documentación para definir las
categorías principales del marco conceptual y las dimensiones de cada una.<=
o:p> Dentro de las activid=
ades
de la primera fase se incluyen el trámite para solicitar la autorización de=
la
directora de la Unidad Educativa para poder llevar a cabo la investigación,=
así
como la firma de una carta de consentimiento de parte de los estudiantes
quienes manifiestan estar dispuestos a formar parte de esta investigación, =
la
misma que se desarrolla en las horas asignadas para la materia de inglés co=
n la
participación activa del docente encargado de la misma. En la segunda fase,=
se
aplican las encuestas a los involucrados una vez que las preguntas y conten=
ido
de las mismas han sido validadas por dos expertos en el área al igual que l=
as
pruebas. Durante la segunda fase se ponen en práctica actividades colaborat=
ivas
a través de WhatsApp, previa la ejecución de un taller sobre el uso de esta
aplicación para mejorar el vocabulario en inglés. En la tercera fase se rea=
liza
el análisis e interpretación de resultados, tabulando los datos obtenidos de
manera exhaustiva considerando las dimensiones e indicadores de las variabl=
es
dependiente e independiente. Resultados. Los resultados se
desarrollaron en tres fases: Primera
Fase: La tabla 1 muestra el
tamaño de la población y sus características de género Hombre / Mujer; que
permitieron trabajar con todo el universo como muestra para obtener resulta=
dos
más confiables. Tabla 1.
Población Población Mujeres Hombres Total 1ro 15 10 25 2do 19 6 25 3ro 12 7 19 TOTAL 69 Fuente:
Unidad Educativa San Gerardo La tabla 2 presenta la
encuesta con un banco de 10 preguntas que fue aplicada a los estudiantes de
Bachillerato General Unificado a fin de conocer sus opiniones sobre el uso =
de
dispositivos móviles y aplicaciones para el mejoramiento de vocabulario en =
el
proceso de enseñanza aprendizaje del idioma inglés. Tabla 2.
Encuesta Estudiantes 1ro, 2do, y 3ro B.G.U. Encuesta Pregunta Opciones Frec
Pregunta N°1 Si 60 ¿Tiene usted acceso a dispositivos móviles? No 9 Pregunta N°2 Si 55 ¿Es usted propietario de un dispositivo móvil? No 14 Pregunta N°3 Laptop 10 ¿De los dispositivos móviles aquí nombrados cual es el que m=
ás
utiliza? Tableta 5 Celular 45 Ninguna 9 Pregunta N°4 Llamadas 40 ¿Cuál es la actividad que más desarrolla con su dispositivo
móvil? Estudio 0 Video 9 Redes Sociales 20 Pregunta N°5 Menos 1 Hora 9 ¿Qué tiempo promedio al día usted considera que hace uso de =
su
dispositivo móvil? 1 a 2 Horas 5 2 a 3 Horas 45 3 o más Horas 10 Pregunta N°6 Si 10 ¿Alguna vez ha utilizado en su dispositivo móvil aplicaciones
con fines académicos? No 59 Pregunta N°7 Si 2 ¿Ha utilizado en su dispositivo móvil aplicaciones para estu=
diar
inglés? No 6 Pregunta N°8 Si 66 ¿Desearía utilizar en su dispositivo móvil una aplicación pa=
ra
mejorar su vocabulario (Léxico) en inglés? No 3 Pregunta N°9 Si 67 ¿Le gustaría utilizar dispositivos móviles para el proceso
enseñanza-aprendizaje del inglés? No 2 Pregunta N°10 Si 64 ¿Está usted de acuerdo en utilizar diccionarios con aplicaci=
ones
móviles para ampliar su vocabulario y encontrar el significado de nuevo
vocabulario en inglés? No 5 Fuente:
Unidad Educativa San Gerardo En la pregunta 1, los resultados muestran que el 87% de
estudiantes tienen acceso a dispositivos móviles, mientras que en la pregun=
ta
2, el 79,7 % de estudiantes es propietario de un dispositivo móvil y finalm=
ente
en la pregunta 3 el 65,2% coincide en que el dispositivo móvil más utilizado
son los celulares; lo cual beneficia a que los estudiantes y docentes
interactúen libremente utilizando el celular como herramienta de aprendizaj=
e. En la pregunta 4, el 58% de estudiantes utiliza el celular p=
ara
realizar llamadas, el 29% lo usan en redes sociales y 0 % utilizan sus celu=
lares
para propósitos educativos. En la pregunta 5, el 65,2% de estudiantes expre=
san
que usan celulares en un promedio de 2 a 3 horas diarias. Por otra parte, los resultados de la pregunta 6, indican que=
el
85,5% de estudiantes no han utilizado aplicaciones móviles, lo cual permite
apreciar que tienen muy poca experiencia en el uso de aplicaciones académic=
as.
La pregunta 7, revela que el 97,1% de estudiantes tiene poco conocimiento en
uso de dispositivos móviles con aplicaciones para estudiar inglés; pero tam=
bién
se constató en la pregunta 8, que un 95,7% de estudiantes desearían utilizar
una aplicación para mejorar vocabulario. En la pregunta 9, los resultados demuestran que 97,1% de
estudiantes utilizarían dispositivos móviles para aprender inglés y finalme=
nte
en la pregunta 10, el 92,8% de estudiantes están de acuerdo en utilizar
diccionarios con aplicaciones móviles. Se concluye que los estudiantes están interesados
en el uso de dispositivos móviles y aplicaciones para el proc=
eso
de enseñanza-aprendizaje de inglés; utilizando nuevos enfoques, metodología=
s y
técnicas para mejorar vocabulario. Segunda Fase: En esta fase el Pre y Post Test propuesto permitieron establ=
ecer
una relación entre las variables de la investigación siendo factores import=
antes
a considerar en “un antes” y “un después.” La tabla 3 presenta los resultados obtenidos en las pruebas,
mostrando los efectos del uso de WhatsApp en los teléfonos celulares Tabla 3.
Tabla Comparación promedios del Pre y Post Test. Curso Pre Test Post Test 1ro 6,3 7,9 2do 5,8 8,1 3ro 6,4 8,2 Fuente:
Unidad Educativa San Gerardo El 1ro B.G.U. presenta un promedio de 6, 3 en el Pre Test y =
un
promedio de 7, 9 en el Post Test. El 2do B.G.U. muestra un promedio de 5, 8=
en
el Pre Test y el promedio de 8, 1 en el Post Test. Finalmente, el 3ro B.G.U.
indica un promedio de 1, 8 en el Pre Test y un promedio de 2, 3 en el Post
Test. Estos promedios diferenciales del Pre y Post Test muestran mejoramien=
to
en vocabulario. Tercera Fase: En la tabla 4, se observa el gráfico realizado en el software
SPSS y el ANOVA (Análisis de varianza) para muestras pareadas para comparar=
y
establecer las diferencias de las variables poblacionales. La prueba ANOVA
mostró como factor principal que el género de la población no afectó en los
resultados obtenidos. Tabla
4.
Análisis de variancia para muestras pareadas Fuente:
Software SPSS Al mismo tiempo se ap=
licó
la prueba T, como se divisa en la Tabla 5 para probar la hipótesis de estud=
io Fuente:
Software SPSS La Tabla 5 muestra que el promedio en el Pre Test es de 6, 1=
3.
Sin embargo, luego de aplicar las diferentes actividades, estrategias y enf=
oque
para promover la mejora del vocabulario obtuvieron un promedio de 8, 01. Es=
to
es 1, 9 puntos más; lo que significa que hubo un mejoramiento significativo=
. Se
concluye que el uso adecuado de dispositivos móviles y WhatsApp si ayuda al
mejoramiento de vocabulario. Discusión El propósito de este =
estudio
fue determinar si la implementación de actividades colaborativas utilizando
WhatsApp en dispositivos móviles incrementa la adquisición de vocabulario en
inglés en los estudiantes de Bachillerato General Unificado de la Unidad
Educativa “San Gerardo”. De esta manera, basad=
o en
los datos cuali – cuantitativos (Tabla 3) se determinó que los tres grupos =
que
participaron en este estudio si tuvieron cambios considerables en tres
escenarios muy puntuales: antes, durante y después del proceso de intervenc=
ión. La intervención se
realizó utilizando la aplicación WhatsApp. Esta aplicación permitió crear
grupos de estudio, uno por cada clase incluido el docente para el control d=
e la
participación en el lenguaje empleado y monitoreo de las actividades
realizadas. Las actividades jugaron un rol muy importante en el desarrollo =
de
nuevo vocabulario pues los estudiantes tuvieron la oportunidad de practicar=
y
trabajar pues WhatsApp permite la divulgación de textos, imágenes, videos,
sonido y artículos de internet enlazados (UNIVERSIA, 2016). Antes
de la intervención. Este escenario permitió obtener
resultados relevantes de la encuesta aplicada y a la vez este estudio despe=
rtó
el interés académico en los estudiantes. La diferencia entre este estudio y otros estudios se centra
principalmente en los resultados obtenidos en el trabajo colaborativo. Es a=
sí,
que Santiago Moll (2014) declara que las actividades de aprendizaje
colaborativo defienden la ayuda mutua, el apoyo entre compañeros, la
heterogeneidad entre miembros de un mismo grupo y la inclusión de una Escue=
la
de todos y para todos (Moll, 2014). Lo que marcó la diferencia al inicio de la intervención fue =
que
los estudiantes estaban acostumbrados a realizar actividades monótonas que =
se
concentraban más en el uso tradicional de diccionarios físicos para el
aprendizaje del nuevo vocabulario (Prado, 2015). Mientras que el uso de
WhatsApp permitió una participación dinámica, profundizando la localización=
de
palabras clave. Durante la intervención Pero también se presentaron ciertas limitaciones como dismin=
uir
el tiempo de otras actividades de los alumnos en el aula y la no aceptación=
de
algunos profesores en este proceso por desconocimiento de la tecnología. WhatsApp ofreció una
experiencia real digital como herramienta para mejorar el vocabulario, el
maestro se convirtió en guía y facilitador y los estudiantes fueron los
protagonistas de su propio aprendizaje (Vázquez, 2016). Después
de la intervención. Se apreció que los estudiantes usan W=
hatsApp
mucho más de lo que en realidad se imaginan, existen cientos de aplicacione=
s,
métodos o herramientas que influyen en la adquisición de vocabulario, pero
WhatsApp contribuyó a lograr el objetivo de transformar la
enseñanza-aprendizaje de vocabulario en los estudiantes de 1ro, 2do, y 3ro =
año
Bachillerato General Unificado de la Unidad Educativa "San Gerardo&quo=
t;. Conclusiones. · =
Dentro de los resultados obtenidos y al comparar los promedi=
os
del Pre y Post Test aplicados se destacan la adquisición de nuevo vocabular=
io
en los estudiantes de Bachillerato General Unificado de la Unidad Educativa
"San Gerardo", donde se refleja en forma cuantitativa y de forma
objetiva el aprendizaje de léxico en inglés como lengua extranjera. · =
Categóricamente, este estudio demostró que la aplicación
WhatsApp está formando parte de la vida diaria de los estudiantes y es la
aplicación más utilizada en sus vidas diarias y con una guía didáctica y
control adecuado se la puede utilizar con fines académicos y en este caso de
estudio se utilizó para el incremento de vocabulario. Recomendaciones: Se debe tener en cuenta también algunos factores que pudieron
afectar el resultado de la investigación, como son las limitaciones de inte=
rnet
y la posibilidad de que los estudiantes hicieran uso de otras aplicaciones =
al
mismo tiempo lo cual se viene a convertir en un distractor potencial al mom=
ento
de usar WhatsApp. Sin embargo, la evidencia presentada en este estudio sobre el
uso de WhatsApp para la adquisición de vocabulario en los estudiantes invit=
a a
explorar más a fondo el fenómeno del uso de los dispositivos móviles, redes
sociales, aplicaciones y su posible impacto en la educación. Referencias
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PARA
CITAR EL ARTÍCULO INDEXADO.
Rojas Yumisaca, W., Chamorro Ortega, C., & Bejarano Criollo, S. (2019). Implementación = de actividades colaborativas a través de WhatsApp para incrementar vocabulario= en inglés. Ciencia Digital, 3(4.1), 84-97. https://doi.org= /10.33262/cienciadigital.v3i4.1.983
El artículo que se publica es de
exclusiva responsabilidad de los autores y no necesariamente reflejan el
pensamiento de la Revista Ciencia
Digital.
El artículo qu=
eda
en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación parcial y/o total en
otro medio tiene que ser autorizado por el director de la Revista Ciencia Digital.
[1] Escuela Superior Politécnica= de Chimborazo, Facultad de Informática y Electrónica. Riobamba, Ecuador., wilson.rojas@espoch.edu.ec
[2]
[3] Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Facultad de Administraci= ón de Empresas. Riobamba, Ecuador, sbejarano@espoch.edu.ec
www.cienciadigital.org
=
Vol. 3, N°4.1, p. 84-97,octubre - diciembre, 20