Characterization of human
talent in English language training centers
=
Edwin
César Santamaría Díaz. [1], =
Edwin
Javier Santamaría Freire. [2=
]&
Sonia de los Ángeles López Pérez. [3]
The present research was developed in the English
language learning centers in the city of Ambato, because there is a concern=
to
know if the characteristics of its teachers and infrastructure what is requ=
ired
to boost the progress of the country. Organizations, no matter what their
mission, have determined that one of the paths to their development is the
study of the English language, that is why many companies including the sta=
te
itself through the Ministry of Education have created special plans for the=
ir
people be prepared in languages; This fact led to the emergence of English
language training centers and the need for teachers prepared for this purpo=
se.
But, żhow to know the characteristics of human talent for this task? To find
out, two surveys were constructed, which were validated with Cronbach's alp=
ha,
one directed to the study center managers and the other to the students. A
descriptive analysis with tables and graphs was carried out. It was possibl=
e to
define the characteristics of English Language Study Centers and those of h=
uman
talent from the perspective of its users. In addition, with a hypothesis te=
st
and with 95% confidence, a direct relationship between them was statistical=
ly
evidenced.
Resumen.
La
presente investigación se desarrolló en los centros de aprendizaje del idio=
ma
inglés en la ciudad de Ambato, debido a que surge la inquietud de conocer s=
i las
características de sus docentes y su infraestructura es la que se requiere =
para
impulsar el progreso del país. Las organizaciones, sin importar cual sea su
misión, han determinado que uno de los caminos hacia su desarrollo, es el
estudio del idioma inglés, por eso muchas empresas inclusive el estado mism=
o a
través del Ministerio de Educación han creado planes especiales para que su
gente se prepare en idiomas; este hecho originó el aparecimiento de centros=
de
capacitación del idioma inglés y la necesidad de docentes preparados para e=
ste
fin. żPero, cómo saber las características del talento humano para esta tar=
ea?.
Para averiguarlo se construyó dos encuestas, que se validaron con alfa de
Cronbach, una dirigida a los directivos de los centros de estudio y otra a =
los
estudiantes. Se realizó un análisis descriptivo con tablas y gráficos. Se l=
ogró
definir las características de los Centros de Estudio del Idioma Inglés y l=
as
del talento humano desde la óptica de sus usuarios. Además, con una prueba =
de
hipótesis y con el 95% de confianza, se evidenció estadísticamente una rela=
ción
directa entre ellas.
Palabras claves: Investigación, centr=
os
de estudio, inglés, talento humano.
Introducción.
En los últimos tiempos, =
los
procesos se han globalizado, creando la necesidad de adaptación inmediata p=
ara
que las empresas sigan funcionando, como la tecnología, la comunicación, el
transporte y otros. Dentro del aspecto comunicación, el idioma ocupa un pap=
el
preponderante, por ello es necesario que la gente se prepare en el aprendiz=
aje
de idiomas extranjeros, como el idioma inglés.
Quesada, A, (2013), indi=
ca
que Costa Rica realiza grandes esfuerzos para que sus profesionales se
capaciten permanentemente en el idioma inglés, involucrándolos al Ministeri=
o de
Educación Pública, a las organizaciones gubernamentales y no gubernamentale=
s (ONGs) y las instituciones públicas y privadas de nivel
superior. Se debe entender que el mundo de hoy plantea la necesidad y el re=
to
de comunicarse en un segundo idioma como el inglés. Las oportunidades de
trabajo al servicio de empresas multinacionales, el entendimiento entre
culturas, y el espacio común de comunicación e interacción entre personas de
habla inglesa requieren un mejoramiento del proceso de enseńanza-aprendizaj=
e.
Se estima que la extensión de la enseńanza y el aprendizaje del inglés perm=
ite
una mejor calidad de vida para los costarricenses.
En este contexto, Uribe,=
J.
(2012), en su estudio evidencia la importancia que tiene la adopción del id=
ioma
inglés como primera lengua extranjera en las instituciones de educación
superior, para estar acorde a las exigencias que se viven en la actualidad
tanto a nivel empresarial como investigativo y aprovechar las oportunidades=
que
ofrece el entorno.
López - Montero, R. (201=
4),
en su informe, Idiomas para la Comunicación Internacional de la Sede Region=
al
del Pacífico: Arnoldo Ferreto Segura, establece que para acortar distancias=
y
reducir disparidades sociales es indispensable guiar a la provincia de
Puntarenas al camino del multilingüismo, porque esta es una herramienta
fundamental en un mundo globalizado.
Habiéndose establecido la
necesidad del aprendizaje de otros idiomas, como una estrategia para el
desarrollo de las empresas y con ello el de sus colaboradores, se hace evid=
ente
la importancia de la caracterización de la Gestión del Talento Humano de los
centros de formación del idioma inglés, dado que se han presentado dificult=
ades
en el aprendizaje de otros idiomas como el inglés.
Los centros de formación
superior ya preparan a sus estudiantes en el uso de otros idiomas, como el
inglés. Sin embargo, las empresas tienen adultos como colaboradores y a qui=
enes
deben preparar, son personas adultas, con necesidades propias.
Rodríguez, L. & Flor=
es
L., (2008), en su estudio, aborda la enseńanza de idioma inglés para adulto=
s en
las escuelas de superación profesional, dada la gran importancia que revist=
e la
utilización de esta lengua en la vida comercial de una empresa. Los autores
toman como punto de partida el análisis de las características e
individualidades de la personalidad del alumno adulto que contribuyen al
mejoramiento de su aprendizaje. En el trabajo también se describen activida=
des
en las que se desarrollan habilidades de auto aprendizaje que hacen que el
alumno se involucre directamente en el proceso docente-educativo y eleve su
motivación ante la adquisición de la lengua extranjera, al incrementarse sus
necesidades de aprendizaje. Concluyen, que el alumno de esta forma dedica g=
ran
parte de su tiempo libre a investigar y estudiar solo, usando ideas,
grabaciones y el diccionario bilingüe.
Los centros de enseńanza=
o
formación del idioma inglés han tenido que preparar programas y métodos de
enseńanza, particularizados según las necesidades del cliente.
Pupo Ferrás,
S. (2005), indica que su programa, English for
Drivers dirigida a los transportistas del turismo y los clientes, contribu=
ye
no solo a elevar el nivel cultural e instructivo de los transportista-estud=
iantes,
sino también la calidad de los servicios en la esfera del transporte; eleva=
el
nivel motivacional de los estudiantes a través de una enseńanza personifica=
da,
sustenta la tesis de que, si se aplica un enfoque sistémico-comunicativo
centrado en las necesidades de los estudiantes, este es el enfoque idóneo p=
ara
la enseńanza del inglés con fines ocupacionales.
Metodología
Con
un enfoque epistemológico, se realizó una investigación descriptiva y
transversal con dos encuestas, una para 40 centros de enseńanza del idioma
inglés encontrados en la ciudad y otra para los potenciales usuarios, 165
estudiantes secundarios, de post bachillerato, universitarios, o que tengan=
la
necesidad de cursar estudios de inglés, con una edad entre 16 y 33 ańos, de=
una
clase media-alta, número calculado a partir de 137 777 estudiantes (INEC 20=
10),
mediante fórmula para muestras finitas. La muestra se estratificó por el ni=
vel
de instrucción, de acuerdo con la Tabla 1. P=
ara
comprobar la fiabilidad y la sintonía de las encuestas se utilizó Alfa de
Cronbach, según Llopis Pérez J., (2016), este criterio refleja el grado de
sintonía, de paralelismo, en una serie de medidas que pretenden ser
equivalentes, que pretenden ser diferentes formas de medir lo mismo. Gonzál=
ez
Alonso J. & Pazmińo. Santacruz M., (2015), seńalan que un valor del alf=
a de
Cronbach, entre 0.70 y 0.90, indica una buena consistencia interna para una
escala unidimensional. El valor obtenido para nuestro caso es 0,8. <=
span
lang=3DES-EC style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times =
New Roman",serif'> =
Tabla 1. Estratificaci=
ón
de la muestra por nivel de instrucción.=
|
Nivel de
Instrucción |
Población =
objetivo |
% |
Muestra* |
|
Secundario |
88.791 |
64,4% |
106 |
|
post
bachillerato |
2.470 |
1,8% |
3 |
|
Superior |
45.352 |
32,9% |
54 |
|
Postgrado |
1.165 |
0,8% |
2 |
|
TOTAL |
137.777 |
100,0% |
165 |
|
* Distribuci=
ón
de la muestra por nivel de instrucción |
|||
|
Fuente: INEC
2018 Elaboración:
Autor |
|
|
Result=
ados
Figura 1 <=
/span>Tiempo de Funcionamiento Centro de Enseńanza del Idioma Inglés en Amb=
ato
Fuente: Encuesta aplicada a los Centros de Enseńanza<= o:p>
Elaboración: Autor
Figura 2=
=
Tipo de Institución=
Fuente: Encuesta aplicada a los Centros de Enseńanza<= o:p>
=
Figura 3 <=
span
style=3D'mso-bookmark:_Toc5311040'>Docentes en los Centros de Enseńanza.
Fuente: Encuesta aplicada a los Centros de Enseńanza<= o:p>
=
=
=
Figura 4 Título que tienen los docentes
Fuente: Encuesta aplicada a los Centros de Enseńanza<= o:p>
=
Figura 5 Infraestructura: a.- Proyector, b.- Laboratorio=
s;
c.- Biblioteca
Fuente:
Encuesta aplicada a los Centros de Enseńanza
Figura 6 Características del usuario de los centros de enseńanza del Idioma
Inglés: a.- Género; b.- Edad; c.- Estado civil; d.- Instrucción
Fuente: Encuesta aplicada a los estudiantes de los
Centros de Enseńanza
Figura 7 Orientación al estudiante
Fuente: Encuesta aplicada a los estudiantes de los
Centros de Enseńanza
=
Figura 8 Infraestructura y servicios
Fuente: Encuesta aplicada a los estudiantes de los
Centros de Enseńanza
Figura 9 Cómo realiza el docente sus actividades de enseńanza
Fuente: Encuesta aplicada a los estudiantes de los
Centros de Enseńanza
=
Figura 10 Planificación de la enseńanza y actividades autónomas.<=
span
style=3D'font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;color:windowtext;mso-an=
si-language:
ES;font-weight:normal;mso-bidi-font-weight:bold'>
Fuente: Encuesta aplicada a los estudiantes de los
Centros de Enseńanza
Figura 1 Desempeńo del docente en el proceso de enseńanza.
Fuente: Encuesta aplicada a los estudiantes de los
Centros de Enseńanza
=
=
Figura 12 Empatía del docente con los
estudiantes.
=
Fuente: Encuesta aplicada a los estudiantes de los
Centros de Enseńanza
Tabla 2. Análisis de competencias del docente del idioma inglés<=
span
style=3D'mso-bidi-font-size:12.0pt;color:windowtext;mso-ansi-language:ES;
font-weight:normal;mso-bidi-font-weight:bold'>
|
COMPETENCIAS DEL DOCENTE |
CONCORDANCIA CON LOS RESULTADOS DE LAS ENCUES=
TAS |
GRADO DE IMPORTANCIA (sobre 100 pts.) |
|||
|
(Según Perrenoud, 2004) |
PREGUNTA
No. |
EN ACUERDO (%) |
MAXIMO OBTENIBLE |
OBTENIDO EN EL ESTUDIO |
|
|
1. Organizar y animar situaciones de aprendizaje |
20 |
70% |
6 |
4,4 |
|
|
25 |
75% |
||||
|
2. Gestionar la progresión de los aprendizajes. |
13a |
65% |
32 |
23,3 |
|
|
13b |
76% |
||||
|
13c |
72% |
||||
|
13d |
60% |
||||
|
19a |
75% |
||||
|
19b |
72% |
||||
|
19c |
76% |
||||
|
24a |
88% |
||||
|
24b |
70% |
||||
|
24c |
75% |
||||
|
24d |
73% |
||||
|
3. Elaborar y hacer evolucionar dispositivos de diferenciación. |
15a |
60% |
6 |
4,0 |
|
|
15b |
72% |
||||
|
4. Implicar a los alumnos en su aprendizaje y su trabajo. |
15a |
60% |
11 |
7,6 |
|
|
15b |
72% |
||||
|
21 |
71% |
||||
|
22 |
72% |
||||
|
5. Trabajar en equipo. |
14a |
64% |
11 |
7,2 |
|
|
14b |
66% |
||||
|
14c |
68% |
||||
|
14d |
63% |
||||
|
6. Participar en la gestión de la escuela. |
1 |
71% |
14 |
9,7 |
|
|
2 |
73% |
||||
|
3 |
75% |
||||
|
4 |
61% |
||||
|
5 |
68% |
||||
|
7. Informar e implicar a los padres. |
|
|
|
|
|
|
8. Utilizar las nuevas tecnologías. |
23a |
73% |
11 |
6,3 |
|
|
23b |
71% |
||||
|
23c |
54% |
||||
|
23d |
30% |
||||
|
9. Afrontar los deberes y los dilemas éticos de la profesión. |
18 |
80% |
3 |
2,4 |
|
|
10. Organizar la propia formación continua |
16 |
76% |
6 |
4,7 |
|
|
17 |
79% |
||||
|
TOTAL PREGUNTAS |
35 |
|
SUMAS |
100 |
69,4 |
Elaboración: Autor
Discusión
En la Figura 1, se observa que la mayoría de las
instituciones de enseńanza del idioma inglés, (66%) funcionan más de 5 ańos=
y
tomándose en cuenta lo seńalado por Marcelo Lebendiker=
,
(2012), presidente de Parque TEC, la tasa de mortalidad de emprendimientos =
en
los primeros tres ańos de vida es del orden del 80%, (cuatro de cada cinco)=
, los
Centros de enseńanza han llegado a un esta=
do
de madurez y por lo tanto son confiables.
La gran mayoría (92%), son Centros de enseńanza e
Institutos, todos de tipo particular, es decir creados con fines de lucro, =
por
ello y con mayor razón deben ser administrados eficientemente, bajo una
estructura empresarial, así se observa en la Figura 2.
Los docentes de los centros de enseńanza son al menos=
3, extranjeros
y el 70 % cuentan con título de tercer nivel o maestrías, lo que indica su =
alto
nivel de preparación e implica un gran esfuerzo por parte de sus directivos=
que
como estrategia de competencia han optado por esta línea, demostrando que l=
as
organizaciones se preocupan por el aprendizaje eficaz de sus alumnos, ponie=
ndo
a su disposición el talento humano con suficiente experiencia y conocimient=
os.
Figuras 3 y 4.
Los administradores de dichos centros de estudio, tam=
bién
se han preocupado por presentar una infraestructura de calidad, (Figura 5a,=
b,
c), es de su interés lograr una enseńanza de calidad apoyándose en el uso de
los avances tecnológicos como proyectores, laboratorios y bibliotecas físic=
as y
virtuales.
En cuanto a las características de los usuarios podem= os decir que son jóvenes de ambos sexos, con una edad entre 16 y 25 ańos, solt= eros de nivel secundario o universitario (Figura 6 a, b, c), que aspiraran mejor= ar su currículo, para incrementar sus probabilidades de éxito en la sociedad.<= o:p>
La Figura 7, indica que los
usuarios están de acuerdo o totalmente de acuerdo en haber recibido ayuda en
temas como matrícula, reingreso, asistencia, becas y la facilidad de matríc=
ula,
pues en todos los casos se tiene porcentajes de acuerdo sobre el 70%.
Ayu=
dándonos
de la Figura 8, para realizar una sinopsis respecto de la infraestructura y=
servicios
que prestan los centros de enseńanza del idioma inglés y desde la óptica de=
sus
usuarios, diremos que las aulas han recibido un voto positivo mayoritario; =
así
como el edificio y bibliotecas; no así el bar y parqueaderos.
Ana=
lizando
las Figuras 9, 10 y 11, puede observarse que el estudiante visualiza y eval=
úa
objetivamente las actividades del docente, otorgándole una calificación muy
positiva a la planificación de sus clases y actividades relacionadas, en ot=
ras
palabras, el usuario se da cuenta plenamente, que los profesores se prepara=
n, organizan,
estructura y planifican sus clases, al tiempo que explican con claridad,
resuelven dudas y promueven la participación de sus discípulos.
En
vista de que en la enseńanza de un idioma extranjero influyen los aspectos
sicológicos del estudiante, sus experiencias negativas durante el aprendiza=
je retardarán
la asimilación de conocimientos o lo que es peor le harán desistir de esta
tarea. En la Figura 12, indica que los docentes le hacen fácil el aprendiza=
je
del idioma.
Fin=
almente,
en la Tabla 2, se compara los resultados de las encuestas con las diez
competencias que según Perrenoud (2004), un docente debería tener. Como pue=
de
observarse el nivel de importancia total en el estudio fue de 69,4%, que in=
dica
el nivel de relación que existe entre lo propuesto por Perrenoud y lo que
realmente sucede en los Centros de estudio del idioma inglés, de la ciudad =
de
Ambato.
Conclusiones.
ˇ&nb=
sp;
Al concluir la investigación
realizada en los Centros de Estudio del Idioma Inglés, con la colaboración
tanto del personal administrativo (Oferta), como de los estudiantes (Demand=
a),
podemos afirmar que sus directivos tienen buenos procesos administrativos, =
lo
que se puede corroborar observando: una buena presentación en la planta fís=
ica,
la existencia de instrumentos y equipos utilizados para la enseńanza, el al=
to
nivel de preparación de sus docentes, y sobre todo la satisfacción de sus
alumnos.
ˇ&nb=
sp;
Es fundamental conocer lo que
quiere o necesita el cliente, en nuestro caso los estudiantes de los centro=
s de
formación en el idioma inglés; para que dichas instituciones puedan estable=
cer
un conjunto de políticas y prácticas relacionados con la gestión de las
personas, como lo refiere Chiavenato, I.; (2009), principalmente docentes, =
base
principal de un centro de educación con la misión de enseńar.
ˇ&nb=
sp;
En la ciudad de Ambato, se
identificó, 40 Centros de Estudio del Idioma Inglés, con estructura
organizacional y administrativa, la mayoría de ellos (66%), han llegado a un
estado de madurez empresarial, dado que funcionan más de 6 ańos. Casi todos
(92%) son Centros de Estudio o
Institutos; cuentan con docentes extranjeros y nacionales en proporc=
iones
similares, con título de licenciatura o maestría. Sobre el 85% de los centr=
os,
tienen una buena infraestructura con proyectores, laboratorios, bibliotecas
físicas y virtuales; la modalidad de estudio que ofertan es presencial y se=
mi
presencial. Características apreciadas por los clientes, además del buen
servicio que prestan.
ˇ&nb=
sp;
Los estudiantes como usuar=
ios
directos de los centros de estudio ayudaron a establecer las características
que debe tener el talento humano (docentes) siendo las siguientes:
- &nb=
sp;
Capacidad de orientación al estudiante en los servici=
os
que prestan los centros.
-&nb=
sp;
Efectividad en el desarrollo de=
las
actividades de enseńanza (objetivos, actividades para clases, evaluación, u=
so
de bibliografía, preparación de clases).
- &nb=
sp;
Capacidad didáctica para preparar sus clases y enseńa=
r el
idioma.
- &nb=
sp;
Habilidad para explicar, resolv=
er
dudas y promover la participación de los estudiantes.
- &nb=
sp;
Conocimiento en el manejo de recursos didácticos,
audiovisuales, laboratorios, Realia, simuladores, etc.
- =
Habilidad para facilitar el aprendizaje.
Referencias bibliográficas.
ˇ&nb=
sp;
Chiavenato, I.; (2009); Gestión Del Talento Humano; Tercera Edición; McGraw-Hill; Méxic=
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ˇ&nb=
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Lebendiker M., (2012=
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ˇ&nb=
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ˇ&nb=
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Pupo Ferrás, S. (2006). La Enseńanza del Inglés con Fines
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Holguín, Vol. XII, No. 2, pp. 1-9. Disponible en:
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Vol. 9, No. 11.
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superior: el caso de la Corporación Universitaria de Sabaneta. Revista Uni-pluri/versidad, Vol. =
12, Núm.
2. Disponible en: https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/unip/article/=
viewFile/14441/12676
PARA CITAR EL ARTÍCULO INDEXADO.
San= tamaría Díaz, E., Santamaría Freire, E., & López Pérez, S. de los Ángeles. (201= 9). Caracterización del talento humano en los centros de formación del idioma inglés. Ciencia Digital, 3(3.2), 84-99. https://doi.org= /10.33262/cienciadigital.v3i3.2.717
El artículo que se
publica es de exclusiva responsabilidad de los autores y no necesariamente
reflejan el pensamiento de la Revi=
sta
Ciencia Digital.
El
artículo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación parc=
ial
y/o total en otro medio tiene que ser autorizado por el director de la Revista Ciencia Digital.
[1] Universidad Téc=
nica de
Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas. Ambato, Ecuador. ec,santamaria@uta.e=
du.ec
[2=
]
Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas. Ambato,
Ecuador. edwinjsantamaria@uta.edu.ec
[3] Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Humanas y de Educación. Ambato, Ecuador. sda.lopez@uta.edu.ec
www.cienciadigital.org =
Vol. 3, N°3.2, p.84-99, julio - septiembre, 201