Propuesta integradora de un sistema ERP para la Facultad de
Turismo de la Universidad de la Habana
Integrative proposal of an ERP system for the Facu=
lty
of Tourism of the University of Havana
Ing. Osvaldo J. Sánchez Arenas [1],
MSc. Yulima D. Valdés
Bencomo[2]
Recibido: 10-11-2018 / Revisado: 17-02-2019 /Aceptado: 25-02=
-2019/
Publicado: 05-04-2019
En=
terprise
Resource Planning (ERP) systems can be used in universities in their role of
teaching institutions in two main areas: first, as support for business
services and the management of academic infrastructures and second as suppo=
rt
for the teaching of curricular disciplines whose field of action can not
currently be split from the technological support. The use of this technolo=
gy
as a functional support in the subjects of this kind would provide the stud=
ents
with useful experience and would also serve as a testing platform for the
extension of habilities in the management of goods and services for
institutions. The objective of this study focuses on the bibliographic revi=
ew
of the results obtained in the use of ERP systems in university institutions
seeking to observe the changes in the impact achieved in the optimization of
business processes as well as the elements for their successful application.
The business processes and data are based on the real characteristics of the
institution. The results of this research will be used in the process of
preparing a proposal for the deployment of an ERP, with the aim of facilita=
ting
the development process and improving the effectiveness of the proposed
solution. The main contribution to be found is the definition of the practi=
cal
strategy for the establishment of a technological solution for the working
environment, providing a new integrated system that makes possible the solu=
tion
of the existing problems.
=
= Keywords: = ERP, business optim= ization, professional training, tourism.
Resumen.
Los sistemas Enterpri=
se Resource Planning (ERP) pueden ser utilizados en las universidades como
instituciones de enseñanza en dos vertientes principales: la primera como
soporte de los servicios de negocio y el manejo de las infraestructuras
académicas y la segunda como apoyo a la enseñanza de disciplinas curricular=
es
cuyo campo de acción en la actualidad no puede verse desligado del soporte
tecnológico. La utilización de esta tecnología como apoyo funcional en las
asignaturas de este corte brindaría a los estudiantes una experienciaútil y
serviría además como una plataforma de prueba en aras de la extensión de las
habilidades en la administración de los bienes y servicios para las
instituciones. El objetivo de este estudio se centra en la revisión
bibliográfica de los resultados obtenidos en el empleo de sistemas ERP en
instituciones universitarias, el impacto logrado en la optimización de los
procesos de negocio, así como los elementos para su aplicación satisfactori=
a.
Los procesos de negocio y datos están basados en las características reales=
de
la institución. Los resultados de esta investigación serán empleados en el
proceso de elaboración de una propuesta para el despliegue de un ERP, con e=
llo
se busca facilitar el proceso de desarrollo y mejorar la eficacia de la
solución proyectada. La contribución principal se encuentra en la definició=
n de
la estrategia práctica para el establecimientode una solución tecnológica e=
n el
ambiente organizativo de trabajo, brindando un nuevo sistema integrado que
posibilite la solución de las problemáticas existentes.
=
Palabras claves: ERP,
optimización de negocio, formación profesional, turismo.
Introducción
En la actualidad existe mucha literatura acerca de la utilizac=
ión
de los ERP, las ventajas y desventajas de su empleo y los pasos para su
asimilación y aprovechamiento satisfactorio en las instituciones, sin embar=
go,
existe igualmente un vacío en los temas de su aplicación práctica en las
instituciones de la educación superior en Cuba, así como en las ventajas de
integración que aportaría la utilización de tecnologías de este tipo para la
vida universitaria dado que “la planificación académica, forma parte del nú=
cleo
de estudio de los módulos de los ERP para la educación superior”(Chaushi, Dika, & Chaushi, 2017). La =
falta
de personal con el requerido conocimiento en Tecnologías de la Informática =
y la
Comunicaciones (TIC) y su integración en aspectos prácticos para la explota=
ción
del turismo provoca que “los ERP que como sistemas se han convertido en par=
te
del marco dominante en todo tipo de organizaciones ha generado la necesidad
creciente de graduados con las competencias necesarias en este ámbito, llev=
ando
a la inclusión de la enseñanza de los ERP como una parte importante de los
currículos en Sistemas de Información” (Sc=
holtz,
Cilliers, & Calitz, 2012).
La estructura de
estainvestigación es lasiguiente: El estudio del estado del arte de la
aplicación de los sistemas ERP a través de una revisión bibliográfica segui=
do
de la identificación de los factores críticos y los procesos de negocio
derivados de la implantación de los sistemas ERP. La enunciación de los
problemas será presentada mediante la explicación de las posibilidades de
automatización de los procesos de negocio de la Facultad deTurismo de la
Universidad de la Habana, utilizando la información prexistente de los proc=
esos
que se realizan para la construcción de un marco de aplicaciones que sirva =
como
base para su empleo en los procesos de administración, negocio y enseñanza.
Igualmente serán introducidos elementos para el debate teórico y las indica=
ciones
para futuras investigaciones.
Desarrollo
La influencia de las innovaciones de la tecnología y las
comunicaciones han afectado las operaciones de la mayoría de los sectores d=
e la
sociedad y la educación no está exenta de dicho influjo. Dado que los
principales activos de las instituciones en la educación son los estudiante=
s,
el personal de enseñanza y administrativo =
(Chaushi,
Dika, & Chaushi, 2017). En esta sección nos centraremos en la
adopción de sistemas ERP en la educación superior, los principales elementos
para el éxito, la reingeniería de los procesos de negocio, la optimización =
de
los procesos y los beneficios que puede aportar la tecnología para las
instituciones de la educación superior.
ERP en la educación
La aplicación de los sistemas ERP ha sido considerada en los
últimos tiempos como uno de los principales mecanismos de administración de
recursos en cualquier organización (Chaush=
i,
Dika, & Chaushi, 2017). En las dos últimas décadas las universid=
ades
han comenzado a emplear estos sistemas para obtener las ventajas de la
integración, así como el incremento de la eficiencia operacional y la
disminución de los costos tanto materiales como humanos en la dirección
institucional. De esta manera pueden definirse los factores de riesgo críti=
co
como resultados en áreas claves, cuya satisfacción proporcione eficiencia e=
n la
administración del capital. El manejo del cambio del estado de la facultad =
de
Turismo de su estado actual al futuro, así como la implementación tecnológi=
ca
del proyecto para lograr la coordinación de las actividades, la programació=
n y
monitoreo de las tareas en la consecución de los objetivos son de manera
similar un paso importante a vigilar en el desarrollo.
Sinembargo,“en algunas instituciones universitarias se falla e=
n la
comprensión de los cambios que son necesarios aplicar en el flujo de los
procesos laborales para la correcta integración de un sistema ERP en la
organización. Como resultado deben derivarse modificaciones y adaptaciones =
en
el proceso de negocio para el mejoramiento del mismo” (Allen, Kern, & Havenhand, 2002).
Una de las razones de los errores en el despliegue de sistemas=
ERP
está fundada en la premisa de que la cultura organizacional está reflejada =
por
el proceso de negocio, lo cual no es completamente exacto, ya que “los fact=
ores
claves del proceso de negocio en la organizaciones deben ser identificados =
en
el proceso de implementación ERP”(Chaushi,=
Dika,
& Chaushi, 2017). En las organizaciones de la educación superior=
se
genera mucha documentación, la mayoría de la cual se mantiene en formato du=
ro,
esta información puede ser concerniente a materias que varían desde materia=
s y
asignaturas hasta contratos del personal administrativo.
Optimización de proce=
sos
de negocio para la Educación Superior
Mediante el proceso de
automatización de sistemas ERP se busca lograr la integración y alineación =
de
los procesos de negocio, persiguiendo principalmente incrementar la
productividad por medio de la reducción intrínseca de costos que aportan los
sistemas a los procesos que soportan. Esta maximización del rendimiento debe
realizarse con una estrategia clara y definida para el manejo del
comportamiento funcional de la organización mediante la optimización del
proceso de negocio preexistente a través de un ciclo de modelación, ejecuci=
ón y
medición. Un acercamiento a través del análisis científico y objetivo es la
forma más sencilla de diseñar y operar un sistema con el progreso continuo =
que
se persigue, para lo cual debe estar definido claramente el flujo del proce=
so de
negocio de la organización. De igual manera, la integración al proceso de
enseñanza de la carrera de los contenidos prácticos y su utilización en un
sistema ERP funcional dotaría a los estudiantes de un mayor grado de
competencia al acercarse al mercado laboral.
En las instituciones educativas es común la necesidad de informatizac=
ión
de procesos de contabilidad, recursos humanos, administración e inventarios=
, en
especial requieren de un Software=
de
gestión para Centros Educativos que les permita llevar desde la
asistencia de loseducandos hasta la aplicación de exámenes. Esto conlleva
aparejado simultáneamente los procedimientos de gestión de la información
personal de los estudiantes y profesores, así como también se precisa de la
gestión de calendarios. Igualmente es indispensablela generación de informes
relacionados a las actividades sistemáticas de los participantes en el sist=
ema.
Como respuesta a las
necesidades primarias expuestas la solución propuesta es la utilización del=
ERP
Odoodebido principalmente a su característica de ser libre y
multiplataforma, su capacida=
d de
adaptación a cualquier modelo de negocio independientemente del tamaño del
mismo, su estructura modular que permite independencia en la selecci=
ón
de los componentes a instalar, la amplia documentación que existe referente=
a
este ERP posibilita que el desarrollo de nuevas funcionalidades en poco tie=
mpo.
Paralelamente la existencia de módulos especializados para Odoo que facilit=
an
que se convierta en una herramienta específica para ciertas áreas. En el ca=
so
de la gestión de centros educativos se cuenta con OpenEduCat ERP=
, un módulo de Odoo que lo extiende, convirtiéndolo en un software para la gestión de los procede=
res en
instituciones educativas.
Historia de los sistemas de
Información en la Facultad de Turismo
Desde la fundación de la
Facultad de Turismo se imparte una asignatura en la carrera titulada
Informática Básica que acercaba a los nuevos estudiantes a las novedades de=
las
Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones. En esta etapa inicial n=
o se
contaba con un soporte institucional que apoyara la utilización de los recu=
rsos
informáticos en una tendencia hacia la organización del proceso y su
automatización, ya que los pocos recursos con que se contaba no estaban
conectados a una red centralizada, no existía una infraestructura de
equipamiento o conectividad.
Con la actualización del p=
lan
de estudios la asignatura devino Informática Básica para el Turismo, la cual
contiene una actualización en los contenidos que la acercan aún más al pano=
rama
actual de las ciencias de la información y gradualmente se han ido modifica=
ndo
los contenidos que se imparten de manera tal que se acerque paulatinamente =
al
estado actual de la utilización de las tecnologías de la información en el
sector del turismo en la actualidad.
Optimización del Proceso de
Negocio
La introducción de nuevas
tecnologías en el soporte del proceso docente aúna en el proceso de
interrelación mientras se consigue dotar a dichos estudiantes de una cultur=
a y
preparación hacia la digitalización. Con los resultados observados hasta es=
te
punto el nuevo paso lógico es dinamizar el procesamiento de la información =
para
su unificación al proceso docente seria la estandarización de los procesos =
de
negocio de la organización a través de la integración en sistemas de
información centralizados. Estas acciones posibilitarían la aplicación de
herramientas de análisis de datos que, alimentadas con datos de los proceso=
s de
negocio y educativos podrían utilizarse para la optimización de los procesos
existentes, los sistemas y elevando la calidad de ambos.
La optimización del Proces=
o de
Negocio puede ser lograda mediante dos métodos: Rediseñándolo o Mejorando el
previamente existente. Mientras el primer método puede estimarse como más
drástico ya que conlleva un consumo de tiempo y recursos humanos considerab=
le;
el segundo método es una forma más reflexiva para lograr el fin deseado. El
escogido fue el segundo debido a que los resultados pueden ser aplicados a
corto plazo y las modificaciones propuestas no implican cambios mayores al
funcionamiento de la organización. La justificación es que los procesos no
necesitan cambios radicales. La documentación e identificación de los proce=
sos
de negocio existentes, unida a la definición de los actores y las tareas que
necesitan ser redefinidos aportan las claves imprescindibles en la realizac=
ión
del proceso.
Se describirán los elementos a adicionar y automatizar través =
del
empleo de sistemas ERP:
Desarrollo de la Planificación
Académica
El punto de inicio es identificar el proceso y la documentación
previamente existente con que se cuenta en el negocio. Analizar los sistemas
existentes y las herramientas utilizadas y posteriormente reconocer los mód=
ulos
de sistemas ERP que pueden ser considerados los denominadores comunes de to=
dos
los datos del proceso de Planificación Académica.
Durante esta fase se determinó que es óptimo integrar la
planificación académica y la de los recursos (tanto humanos como inmuebles)
para lograr la eficiencia en el manejo de los mismos. Para esta fase fue
también identificado el alcance, que se compone de los procesos de:
comprometimiento del personal, formación del currículo, concluye con el
establecimiento del horario y los procesos de inscripción.
Definición de Flujo de Trabajo y
Procesos
Las problemáticas generale=
s en
esta investigación se encuentran en este aspecto en la determinación de los
sistemas de información existentes y utilizados en el entorno por los
diferentes actores dentro del flujo de los procesos académicos y
administrativos, principalmente porque en los casos en que existen sistemas
automatizados para manejar el funcionamiento de estas áreas no existe
comunicación entre las mismas y la información generada como resultados de =
las
operaciones lo que limita el intercambio de información entre departamentos=
que
en caso de compartirla en los flujos de trabajo eliminaría la aparición de
conflictos entre los datos de diferentes sistemas y la duplicación de los
mismos por medio de la centralización. Igualmente, con la utilización de una
plataforma centralizada de contención para los datos puede mantenerse un co=
ntrol
más sistematizado sobre los trámites y procesos realizados proveyéndoles ac=
ceso
tanto a los empleados como a los controladores en la organización.
Igualmente existen casos de
flujos de trabajo que no tienen soporte automatizado donde los datos que se=
van
acumulando no pueden ser accedidos con eficacia y oportunidad por parte de
todos los actores involucrados en el proceso. Los actores del sistema en es=
tos
módulos serán los profesores y estudiantes, quienes generarán la información
mediante su empleo a través de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Estos módulos recibirán y suministrarán datos del ambiente
académico que se implementará en la organización. Las principales fuentes de
información serán los registros de operaciones orientadas como actividades =
en
las asignaturas de la carrera.
Descripción de los módulos empresariales
En la Facultad de Turismo como institución educativa de nivel
superior atemperada a las características del sistema educacional cubano se
realizan procesos de negocio que son inherentes a cualquier sistema
empresarial. Estos están claramente definidos y son fácilmente identificabl=
es y
acoplables a módulos de los sistemas ERP. En estos casos no es necesaria la
realización de adecuaciones en los modos de actuación por parte de los acto=
res
del sistema lo que implica que para su puesta a punto solo es necesario
comenzar a trabajar en la preparación del personal para la interacción con =
el
sistema.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Sitio web: Aplicación para la construcció=
n de
sitios web empresariales. El empleo de esta aplicación optimizaría el flujo=
de
la información dentro del alcance de la organización y mantendría a todos l=
os
integrantes de la misma actualizados y en el mismo ambiente de trabajo.
Igualmente puede utilizarse como portal de centralización de las tareas
realizadas dentro de la plataforma y como módulo de contacto entre los part=
icipantes.
·&nb=
sp;
Foro: Aplicación para la administración de un
foro con la posibilidad de contar con formularios de preguntas frecuentes y
asignar un personal que se encargue de responder las consultas, dudas y
peticiones del personal participante en el sitio.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Encuestas
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Proyecto: Organización y
planificación de las etapas de los proyectos y manejo de la realización de =
las
tareas por los participantes.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Inventario: Administraci=
ón
de los medios de la organización y realización de las actividades logísticas
vinculadas al mismo.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Facturación: Gestión del flujo de facturas y
pagos además de la documentación asociada que se genera en los flujos de
trabajo de la organización.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Asistencia: Control de l=
a asistencia
del personal administrativo, docentes y estudiantes de la organización.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Blogs: Publicación de bl=
ogs
personales por los participantes de la organización, realización de posts,
anuncios y noticias.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Calendario: Planificación de las reuniones de=
los
empleados, realización de citas y centralización del horario de la
organización.
Características de OpenEduCat ERP
OpenEduCat ERP es una
suite de módulos especializados que se incorpora a Odoo y lo particulariza =
para
las instituciones educativas permitiendo ampliar la variedad de uso que le
podemos dar a esta herramienta.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Avanzada herramienta para la administración d=
e la
información de los estudiantes, como sus notas, datos personales, dirección,
entre otras.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Permite la gestión de las facultades incluyen=
do
la integración con los recursos humanos y los activos físicos.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Ayuda a crear el sitio web de las institucion=
es
educativas con todos los detalles y páginas, utilizando el framework de edición rápida de Odoo
puede personalizar dicho sitio de manera rápida y sin conocimientos
técnicos.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Funcionalidad para el registro y admisión de
estudiantes, con manejo de tarifas y pagos, duración de la matrícula, gesti=
ón
de las características de los cursos, validación de cualidades de ingreso,
entre otras.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Brinda a los institutos educativos la posibil=
idad
de gestionar sus actividades financieras de una manera avanzada y adaptada a
las legislaciones locales.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Posibilidad de administrar la duración y agen=
da
de las clases, con un mecanismo de gestión de horarios y compensación de
materias.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Sistema de gestión de materias para gestionar
detalles de la asignatura, como nombre, código y tipo, además si es presenc=
ial
o a distancia, si es una materia teórica, práctica o ambas.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Se puede gestionar la información detallada de
los cursos o carreras, además de incorporar soporte para prelaciones y carg=
as
académicas.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Incorpora a los padres al sistema educativo, =
ya
que cuenta con funcionalidades para que estos puedan ver las actividades de=
su
hijo y otros detalles.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Equipado con un planificador de actividades
sencillo, agradable y potente, que ayudará en la asignación de actividades
según la disponibilidad de tiempo de las facultades, aulas y alumnos.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Un gestor de asistencia que recopila datos
mínimos para evitar ser tedioso y que se alimenta automáticamente de la
información almacenada en el ERP.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Proceso integrado de asignación, comunicación=
y
evaluación de actividades o tareas.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Cuenta con avanzadas funcionalidades para la
gestión de bibliotecas, que incluye gestión de libros por código de barras,
inventario de libros, préstamos y venta de libros, entre otros.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Permite organizar exámenes con soporte de var=
ios
métodos de cálculo como Promedio, CPA y CCE, además cuenta con un sistema de
publicación de resultados transparente y con un garantizado control de camb=
ios.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Permite organizar e informar a los estudiante=
s y
facultades sobre los eventos de la institución, con soporte para confirmaci=
ón
de asistencia y envío de email.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Incluye un gestor de noticias para mantener
informado a los estudiantes y miembros de las facultades sobre los
acontecimientos relacionados con el instituto.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Cuenta con un entorno colaborativo que se
comporta como un blog para el intercambio de información en todo el institu=
to.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Dispone de un tablero con una interfaz agrada=
ble y
fácil de usar que brinda información general a los estudiantes y las
facultades, además le permite administrar su agenda.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
La herramienta cuenta con funcionalidades
avanzadas para la generación de informes, basadas en estudiantes, facultade=
s,
institutos, materias y todos los actores de una institución educativa.
Paralelamente, describirem=
os
los módulos que son útiles para el apoyo al funcionamiento de los procesos =
de
la organización mediante la automatización de funciones a través de la
utilización de los sistemas ERP. Como en el caso de la Facultad de Turismo =
nos
basamos en una institución de la enseñanza superior tomando como base los
principales procedimientos desde el punto de vista de la gestión de los
recursos educativos, teniendo a los estudiantes y profesores como principal=
es
generadores de información. En el caso de estos módulos las aplicaciones se=
rán
explotadas por el personal administrativo como manejador de los sistemas.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
OpenEduCat Core: Núcleo =
del
Sistema que implementa las bases para la administración de estudiantes,
profesores y los recursos de institutos educativos
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
OpenEduCat Activity:Asignar
las diferentes actividades a los alumnos. Método para la gestión deactivida=
des
y eventos.Seguimiento de las actividades de cada alumno.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
OpenEduCat Admission: Administración de los
procesos de gestión de admisiones.Controla la inscripción =
del
estudiante y su asignación de clases y lotes de asignaturas.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
OpenEduCat Assignment: Gestión de las tareas
asignadas a los estudiantes por los profesores.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
OpenEduCat Attendance: Gestión
de
la asistencia de los estudiantes. Permite la ejecución de
reportes personalizados. Impresión de registros de asistencia.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
OpenEduCat Classroom: Gestión de las aulas y =
el
proceso de asignación y ubicación de las mismas.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
OpenEduCat Exam: Gesti=
ón de
los exámenes que se aplican a los estudiantes. Permite la creación ·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
OpenEduCat Timetable: Creación de calendario para períodos específicos. Organización de las
clases para la planificación tanto de estudiantes como de profesores. Permi=
te
la generación de reportes que dan como resultado una tabla de horarios. ·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Estudiantes: Modulo para=
la
gestión de la información persona=
l de
los estudiantes. Posibilita la gestión de datos como el registro de
actividad, detalles educativos, detalles médicos, detalles de asignación,
detalles de la biblioteca, etc. ·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Gestión de la biblioteca:
Administración de una biblioteca virtual con la posibilidad de solicitar los
libros. Creación de tarjetas de la biblioteca y gestión de los recursos
bibliotecarios. ·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Tableros: Construcción de
tableros personalizados con la información relevante de mayor importancia p=
ara
cada uno de los participantes. ·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Contactos: Centralización de un registro de
contactos y administración de una libreta de direcciones. ·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Document Management Syst=
em:
Sistema en linea para la administracion de de los documentos en la
organizacion. Control de toda la informacion relevate relacionada con el
proceso docente educativo. ·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Ausencias: Planificar las
ausencias y controlar las solicitudes de ausencias. ·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Citas: Planificador de citas en línea. ·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Chat en vivo: Mensajería
instantánea entre los participantes que puede incluir a los visitantes del
sistema. ·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Presentaciones: Publicación de videos,
presentaciones y documentos. Conclusiones ·&nb=
sp;
En este documento se present=
aron
las posibilidades que aportaría la implementación de un sistema ERP con la
adición de módulos especializados para la gestión de una institución educat=
iva.
Para ello se presentó una propuesta basada en una revisión bibliográfica y =
en
un estudio de la herramienta que se propone. Se expusieron las característi=
cas
a nivel de arquitectura, resaltando las posibilidades desde el punto de vis=
ta
de infraestructura y alcance. La mayor ventaja que se describe es que brind=
a la
posibilidad de que la gestión de la institución educativa se realice en una
misma plataforma permitiendo la vinculación directa entre la gestión
administrativa y la educacional habilitando una mayor integridad entre los
datos, mayor facilidad de adaptación del personal de la organización, menor
tiempo en el entrenamiento y mayor facilidad en el soporte. La puesta en
práctica de esta solución facilitara que todos los procesos estén
automatizados, integrados y estandarizados. Referencia bibliográfica Abubakar,
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El artículo que se
publica es de exclusiva responsabilidad de los autores y no necesariamente
reflejan el pensamiento de la Revi=
sta
Ciencia Digital.
El
articulo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación parc=
ial
y/o total en otro medio tiene que ser autorizado por el director de la Revista Ciencia Digital.
[1]Universidad
de la Habana, Facultad de Turismo, La Habana, Cuba, osvaldo.sanchez@ftur.uh.cu
[2]Universidad
de la Habana, Facultad de Turismo, La Habana, Cuba, ybencomo@ftur.uh.cu
[3]Ciencia
Digital, Ambato, Ecuador, luisefrainvelastegui@cienciadigital.org
www.cienci=
adigital.org Vol. 3, N°1, p. 41=
0-423,
enero - marzo, 201