www.cienciadigital.org![](3D"PUBLICACION5VOL4No1.1._archivos/image014.jpg")
<=
/span>ISSN: 2602-8085
Vol. 4, No.1.1., p. 70-88,
febrero, 20![](3D"PUBLICACION5VOL4No1.1._archivos/image015.png")
20
![](3D"PUBLICACION5VOL4No1.1._archivos/image016.png")
El enfoque de ciencia, tecnolog=
ía y
sociedad en los estudios turísticos
The science, technology and
society approach in tourism studies
Alexandra Verónica Parra Cárdenas=
.[1] & Lorena
Geselle Duque Cruz. [2]
Recibido: 15-01-2020 / Revisado: 23-01-2020 /Acepta=
do:
26-01-2020/ Publicado: 27-02-2020
=
DOI: https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v4i1.1.1164
|
Resumen En la era del conoci=
miento
son evidentes las fuerzas productivas de la ciencia y tecnología, así com=
o la
generación de transformaciones en las relaciones humanas. La presente
investigación, tiene como propósito, presentar una visión sobre el enfoqu=
e de
la ciencia, tecnología y sociedad y su importancia en los estudios
turísticos, así como los beneficios derivados de asumir retos para
promocionar un destino con el uso de las tecnologías de información y
comunicación. Desde este enfoqu=
e las
autoras exponen el papel fundamental de la sociedad como sistema dinamiza=
dor,
que puede establecer objetivos y contenidos de la ciencia y la tecnología=
, de
acuerdo a los valores que desea satisfacer. La obtención de resu=
ltados
lleva a importantes conclusiones, establecidos sobre una base teórica
fundamentada, en el sentido de que no se trata solo de aplicar las
tecnologías de información y comunicación, sino de reflexionar sobre cómo
podrían contribuir a estudios turísticos, para atender adecuadamente
necesidades de turistas y gestionar los recursos adecuadamente tal como
menciona la Organización Mundial de Turismo (OMT). Palab=
ras
claves: Ciencia-tecnología
y sociedad, estudios turísticos, web 2.0, tecnologías de la información |
Abstracts
In the age of knowledge, the productive forces of science and
technology are evident, as well as the generation of transformations in h=
uman
relationships. The purpose of this research is to present a vision on the
approach of science, technology and society and its importance in tourism
studies, as well as the benefits derived from taking on challenges to pro=
mote
a destination with the use of information technologies and communication.
From this approach, the authors expose the fundamental role of society as=
a
dynamic system, which can establish objectives and contents of science and
technology, according to the values that it wishes to satis=
fy. Obtaining results leads to important conclusions, established on a
theoretical basis, in the sense that it is not only about applying
information and communication technologies, but also about reflecting on =
how
they could contribute to tourism studies, to adequately address the needs=
of
tourists and manage resources properly, as the World Tourism Organization
(UNWTO) mentions. Key words: Scien= ce - technology and Society, tourist studies, web 2= .0, information technologies. |
Introducción
El
Enfoque Ciencia Tecnología y Sociedad (CTS) ha revolucionado la apreciación=
que
teníamos del mundo, y posee una dimensión organizativa en la política
administrativa y gestión; aspectos de mercado economía e industria; agentes
sociales: empresarios, sindicatos, cuestiones relacionadas con la actividad=
profesional
productiva, la distribución, usuarios y consumidores
El
fenómeno tecnológico caracterizado por su importancia, resulta muchas veces=
tan
relegado a un segundo plano, pues se considera como un saber netamente
operativo “Siendo tan rico y variado el espectro de los impactos y aristas
sociales de la tecnología, resulta lamentable que en nuestro medio aún no se
les haya deparado toda la atención que, por su importancia, ellos merecen.”=
“La ciencia es un conocimiento (un saber=
) y
una actividad (un hacer, una actividad humana, una práctica social), de esta
manera, la ciencia forma parte de las actividades que se desarrollan en la
sociedad. Es su carácter de práctica social, lo que la hace pasible de un
análisis ético.”
![](3D"PUBLICACION5VOL4No1.1._archivos/image017.jpg")
Figura 1. Relación Ciencia - Sociedad
Fuente: Colección de libros virtuales de Ciencia y
Tecnología,
Según
la figura 1 los resultados de la investigación científica sería la principal
relación entre los protagonistas de la ciencia y la sociedad. Cada vez son más numerosas las asignaci=
ones
de personal a la actividad científica y la inteligencia se convierte en una
poderosa fuerza de desarrollo social, capaz de realizar profundas
transformaciones en la producción, en la vida social, económica y cultural =
del
país (Machado, 1988). Todo esto a través de las diferentes instituciones.
Si
es que se habla de una inteligencia como una poderosa fuerza de desarrollo,=
es
de pensar que, en un mundo globalizado, la gestión del conocimiento se impo=
nga
con un conjunto de tecnologías digitales cada vez más novedosas, pero ¿qué =
son
las tecnologías?, ¿cómo se conceptualizan?
La
tecnología constituye conjunto de conocimientos científicos y empíricos,
habilidades, experiencias y organización requeridos para producir, distribu=
ir y
utilizar bienes y servicios, en este concepto incluye elementos importantes=
como
conocimientos teóricos, prácticos, medios físicos,
know how,
métodos y procedimientos gerenciales y organizativos, identificación y
asimilación de éxitos así como fracasos anteriores, además de capacidades y
destrezas de los recursos humanos
Los
estudios sociales de la ciencia y la tecnología, o estudios sobre Ciencia,
Tecnología y Sociedad (CTS), se
constituyen en un campo de trabajo, donde se trata de entender el fenómeno
científico-tecnológico en su contexto social, tanto en relación con sus
condicionantes sociales como en lo que atañe a sus consecuencias sociales y
ambientales
Los
estudios de Ciencia, Tecnología y Sociedad (CTS, en lo adelante) tienen un
carácter interdisciplinar, las autoras señalan que no solo está centrado en=
la
comprensión de los aspectos de la ciencia y la técnica sino también en su
impacto y consecuencia para la sociedad o el medio ambiente. Más adelante,
agregan que el vertiginoso desarrollo científico-tecnológico del mundo actu=
al
ha planteado importantes desafíos sociales, éticos y legales
En
este contexto, es evidente que la ciencia se constituye en una práctica soc=
ial
y que los estudios de la ciencia y la tecnología tienen una relación, en la
medida que produce impacto y consecuencia.
Se puede inferir que la asimilación de tecnología al ser observada c=
omo
aplicación, se constituye en un proceso racional y sistemático, que requier=
e un
uso eficiente de conocimientos, lo cual implica planificación y capacitació=
n del
personal que asegure la retención de tecnología en una organización.
El
ritmo acelerado de las llamadas tecnologías del milenio van de la mano de
nuevos descubrimientos científicos, siendo que la sociedad avanza a un ritmo
constante y progresivo, según el cual los intervalos de tiempo son cada vez
menores, los avances del estado ac=
tual
de la tecnología, requieren del conocimiento avanzado constante e inmediato
acerca de los últimos logros, so pena de salir del juego al enfrentarse a la
falta de competitividad
A continuación, se resume algunos avances del univ=
erso
digital, según el cual las novedades tecnológicas permiten aplicaciones
prácticas para segmentos sociales abarcadores en áreas de educación, sanida=
d,
servicios sociales, empresariales de comercio y servicios (promoción),
electrónica, mecánica, defensa civil, etc.:
Tabla 1
Algunos avances del universo digital
|
TIPO DE AVANCE TECNOLÓGICO |
MEDIOS Y HERRAMIENTAS |
VENTAJAS |
|
Introducción de la transmisión digital |
TV digital: Adiós al tubo de rayos catódicos |
Inmunidad al ruido no deseado=
. |
|
Los pulsos digitales pueden
guardarse fácilmente, mientras que las señales analógicas no. |
||
|
Los sistemas digitales utiliz=
an
la regeneración de señales en vez de la amplificación de señales. |
||
|
Los sistemas digitales están
equipados para evaluar un rendimiento de error, por ejemplo, la detección=
y
corrección de errores. |
||
|
Fotografía digital |
Transformación de las cámaras de rollo a cámaras digitales |
Se vuelve un proceso mayormente lúdico, y de control real de la
fotografía, tiene la ventaja de lo instantáneo, se mejora la captura, ópt=
ica,
ergonomía, flash, presencia de riqueza de detalles o punteado de la image=
n. |
|
Simulación digital |
Computadoras y software implementan modelos de simulación rápida,
económica y confiable |
Simula en un ordenador de
comportamiento real o hipotético según ciertas condiciones particulares de
operación. |
|
Realidad virtual |
Ordenadores generan conjunto de imágenes, pueden acompañarse de casco=
s,
visores especiales, trajes, guantes |
Representación de las cosas, a través de medios electrónicos, da la
sensación de estar en una situación real en la que se puede interactuar c=
on
el mundo circundante. |
|
Sistemas de Posicionamiento global – GPS (Global Positioning Syste=
m) |
Satélites en órbita a distancia de 20.000 km se emplea como referencia
por un receptor pequeño. |
Mediante un procedimiento
geométrico, conociendo la posición de los satélites un receptor conoce la
ubicación propia. En definitiva, cualquier receptor en tierra puede
triangular su propia posición, la cual es expresada en un visor digital, =
por ejemplo,
en latitud y longitud terrestres. Si el visor se acopla al mapa, se obtie=
ne
una pantalla que muestra a la persona dónde está, dónde estuvo, y dónde
estará, con una precisión muy razonable. |
|
Siendo que los celulares se
pueden instalar con tecnología GPS, los adelantos científicos-técnicos
trascienden fronteras y, en la actualidad, la convergencia entre la tv y =
el
ordenador, el teléfono móvil, el iPhone, el iPod, el iPad y las agendas
digitales permitirán desde cualquier región del planeta y en tiempo real,
estar conectado a las autopistas de la información, lo que impondrá cierto
cambio de lenguaje y actitudes. |
||
|
Supercomputadoras más rápidas |
Computadoras con transistores que se manejarán con mecánica cuántica,
utilizando transistores a escala atómica. |
La nanotecnología es un salto
importante en la reducción de componentes, tamaño de computadores casi
invisibles, reducidos a la quincuagésima parte del tamaño actual. En térm=
inos
de rendimiento más veloces y con grandes capacidades de almacenamiento de
datos, con un software para poder conectar cientos de miles de chips
procesadores. |
|
Crecimiento de las redes sociales |
Grupos y comunidades de personas conectadas por uno o varios tipos de
relaciones. |
El análisis de las redes soci=
ales
analizado desde la Teoría de Redes, ha emergido como una metodología clav=
e en
las modernas ciencias sociales, ha dejado de ser una metáfora y se consti=
tuye
en el presente en un enfoque analítico y un paradigma, con principios
teóricos y líneas de investigación propios. Las redes sociales se han
utilizado para examinar cómo las organizaciones interactúan unas con otra=
s.
El poder de las organizaciones depende del grado en que un individuo dent=
ro
de una red se encuentra en el centro de muchas relaciones. Las redes soci=
ales
desempeñan un papel clave en la contratación, el éxito comercial y el
desempeño de labores, actúa como una forma de recopilar la información,
desalentar la competencia, e influyen por ejemplo sobre la fijación de
precios o políticas. |
=
Fuente:
Como
se puede observar los avances tecnológicos resultantes de la ciencia y de la
innovación, son y serán evidentes, los cuales producen cambios vertiginosos=
en
la sociedad, de aporte multidisciplinario, eminentemente social, es necesar=
io,
entonces, estimular una planificación en pro de obtener una previsión del
futuro, de tal forma que este no resulte incierto. En este sentido, en la efectividad de la
gestión del conocimiento, sobresale la creatividad e imaginación de los
individuos, el espíritu innovador, la capacidad de adaptación a nuevos camb=
ios,
la constancia, tenacidad y fuerza de voluntad.
Existen
algunas consideraciones para realizar prácticas investigativas con enfoque =
de
Ciencia, Tecnología y Sociedad:
§ =
Los problemas relacionados con la brecha digital, =
como
parte de la polarización de la riqueza y el poder en el mundo a favor de los
países ricos y en detrimento de los países pobres.
§ =
Los problemas globales o humanos generales que pon=
en
en peligro o afectan la supervivencia humana;
§ =
Los problemas relacionados con la conversión del
conocimiento en una mercancía más.
La
vida de un ciudadano está influida por avances tecno científicos, como lo
expone
Es
aconsejable que las organizaciones en su esquema de presentación de
innovaciones deben demostrar las ventajas económicas frente a las tecnologí=
as
en uso. El informar ventajas que =
sean
lo suficientemente apreciables, vencerá la resistencia a lo nuevo, por lo q=
ue
la labor de demostración y conocimiento es una de las tareas principales de=
un
sistema de ciencia y tecnología
La
actividad del turismo no es ajena a esta realidad, es imposible hablar de
estudios turísticos y no hablar de globalización, siendo que esta última se
caracteriza por una mayor interrelación entre los países, de tal forma que =
los
procesos de integración facilitan el flujo de personas, mercancías, servici=
os y
capitales
En
cuanto a las tecnologías de información y comunicación es el internet una
poderosa herramienta para facilitar y multiplicar la comunicación global en=
tre
personas e instituciones. Ello
fundamenta la necesidad de crear estrategias funcionales de gestión tecnoló=
gica
como un componente importante del marketing empresarial.
Retos de un mundo globalizado con uso de las tecnologías de la
información, con enfoque CTS.
Hoy en día vivimos el =
auge
de las tecnologías de la comunicación, pues el hombre no pensó que podría llegar el tiempo en que se actué en conglomerado, al unísono y en =
forma
simultánea a nivel global, según <=
w:Sdt
Citation=3D"t" ID=3D"706611827">(Rodr=
íguez,
A. y Rubira A., 2014),
las tecnologías de la comunicación, son
una constante en noticieros, filmes, series, libros y secciones de periódic=
os y
revistas, indican los autores que ocupa espacios académicos, agendas políti=
cas,
mencionan que el boom tecnológico llamado revolución de la información y
comunicación ha mediado nuestras maneras de representarnos en el interactua=
r y
pensar, en la vida cotidiana, ha puesto en evidencia problemas no resueltos=
.
A nivel mundial las alternativas y ofertas son diferentes y depende s=
i la
venta de productos se da directamente en la web o si es una página de Ecommerce, entonces, para cualquiera de los casos, será la conversión que se
espera
Actualmente el internet ha revolucionado las formas de promoción, a c=
ontinuación,
veamos algunos datos históricos interesantes relacionados con dos destinos
turísticos y el uso del internet. Según datos del auge del mix de turismo y=
el
internet
· =
En los Estados Unidos durante el 2007 el 51% de los viaje=
s se
vendieron a través de Internet. En el 2008 se proyecta un crecimiento al 56=
%,
alcanzando un 60% en el 2009. (PhocusWright’s “Consumer
Travel Trends Survey”).
· =
En España durante 2007 la facturación por venta de viajes=
en
Internet tuvo un crecimiento del 40% superando los 5,000 millones de Euros.=
En
el 2008 se espera un crecimiento del 30%. (Informe Especial de DBK: “Comerc=
io
Electrónico de Viajes”).
En
el Ecuador de acuerdo al Plan de Tour 2030, el medio de información turísti=
ca
más utilizado para la planificación de su viaje es el Internet, teniendo preferencia=
por
el sitio web oficial del Ministerio de Turismo del Ecuador y la plataforma
virtual TripAdvisor
Por
lo que, en este contexto, definitivamente es real, el hecho de que el sector
del turismo sea uno de los pioneros en implementar y sacar provecho a las
tendencias que ofrece las tecnologías de información y comunicación a travé=
s de
la web 2.0.
¿Cuáles
son los servicios y funcionalidades que han hecho que el sector turismo sea=
una
de las mayores industrias de la Web 2.0 y que están marcando el éxito del
llamado Turismo 2.0?
Según
la misma publicación antes citada existen ocho tendencias importantes de la=
web
2.0 enfocada al turismo y que nos permite llegar a importantes reflexiones
sobre los retos que enfrentamos para promocionar destinos turísticos. A
continuación, las autoras las sintetizan:
1.
Participación directa de viajeros
En
blogs, fotos y videos, los turistas dan consejos y opiniones sobre destinos=
y
servicios y hasta hacen un ranking de las mejores atracciones ahora lo inte=
gran
los portales de servicios de viajes, en definitiva, millones de usuarios
comparten sus experiencias viajeras con blogs.
Por
otro lado, la agencia STA Travel ha ido donde están los
usuarios y ha creado su propio grupo en Facebook -con más de 20,000
miembros-. Las agencias online se han dado cuenta que la inteligencia colec=
tiva
es superior a cualquier otra fuente de contenido, que en este caso además es
gratuito.
2.
Interconexión y agregación de servicios e información en la web
Con
la mezcla y combinación de servicios e información han surgido Webs como Kayak=
, Side=
Step (recientemente adquir=
ida
por Kayak) y Mobissimo, buscadores de vuelos,
hoteles y coches de alquiler que permiten encontrar las ofertas más baratas=
de
las agencias online.
Por
otro lado, con las api’s de las comunidades como Facebook podemos integrar =
el
mapa de Tripadvisor con los destinos que hemos visitado o la información de=
Dopp=
lr con los viajes que va=
mos a
realizar en nuestro perfil.
3.
Soportes y canales “Multimedia” colocadas en la web
Con
vídeos, fotos y podcasts que brindan una experiencia integral al usuario que
requiere cada vez más información para tomar una decisión de adquisición de
servicios online. Trivop una “vídeo guía de hoteles” saca provecho a este
concepto permitiendo a los usuarios ver vídeos panorámicos de hoteles de to=
do
el mundo que se pueden encontrar a través de su localización, precios y
calificación.
4.
Geolocalización de contenido y servicios
Funcionalidad
que la mayor parte de las webs de viajes integran en sus ofertas con atract=
ivos
mashups de mapas y sus ofertas: Booking muestra un mapa con la ubicación del
hotel que el turista reservará, lo mismo hace Hostel Bookers con los hostal=
es y
TripAdvisor con la atracción donde se desea ir, complementando de esta form=
a la
experiencia del usuario.
Además,
existen webs como Schmap que llevan este concepto más allá, presentando gu=
ías
virtuales a través de mapas interactivos.
5.
Personalización de la información y servicios (ofertas)
Ahora
no sólo las comunidades permiten establecer perfiles, desde EasyJet hasta K=
ayak
facilitan la suscripción a ofertas según los destinos que elijamos y rangos=
de
precios definidos, obtener resultados personalizados y hasta guardar nuestro
historial de búsquedas.
6.
Sistemas inteligentes y predicción de la información
Los
nuevos buscadores de vuelos y hoteles online, como Farecast, generan las predicci=
ones
de tarifas según los criterios de búsquedas y nos sugieren “comprar ahora” =
o “esperar”
según el porcentaje de probabilidad de que el precio suba o baje.
7.
Ubicuidad de la información y servicios
Accediendo
a la información a través de suscripciones RSS o visitando los sitios con
móviles y PDA’s, la disponibilidad de la información ahora es total, y los
sitios ofrecen servicios orientándose a la portabilidad, como Orbi=
tz que permite configurar
alertas para el móvil con la información del vuelo y el aeropuerto.
8.
Atención y servicio de alta disponibilidad
Relacionada
a la ubicuidad de la información y servicios, esta tendencia ha sido marcada
por el hecho de que los usuarios pueden provenir de cualquier parte del mun=
do,
pueden comprar a cualquier hora y requerir soporte en cualquier momento.
Ahora
ya no hay que esperar para recibir más información, con webs como Traveloci=
ty
que cuentan con un sistema de soporte que responde en un máximo de 3 horas a las consultas recibidas a través de=
la
Web y tienen un teléfono con soporte disponible 24/7.
Estas
tendencias están marcando la “evolución” del turismo en Internet =
y ya
se habla del concepto “Turismo 3.0” como el siguiente gran paso que hará que la
industria turística alcance su máximo potencial online.
La
sociedad y la economía de los países están siendo transformadas a nivel
mundial, el internet de banda ancha
y una alta velocidad en países aun=
en
vías de desarrollo, por lo que no es de extrañarse que el planeta es inunda=
do
por incuantificable información, conocimiento permanente, campañas comercia=
les,
intercambio de ideas, idiomas, interrogantes, contestaciones, etc; sin emba=
rgo,
es necesario reflexionar que bajo un nuevo contexto en la era moderna, el sistema de Ciencia-Tecnología y Soci=
edad debe
replantear en su concepción, en tanto que es necesario que la ciencia y la
tecnología constituye medios para satisfacer valores relacionados con el
desarrollo cultural, bienestar, equidad, justicia social. El mundo está cambiando de manera acel=
erada,
está modelado por la convergencia digital, resultante de la fusión de las
tecnologías de la información
§&nb=
sp; Involucrando a la sociedad: autoridade=
s,
comunidad, operadores del turismo, viajeros, según el autor antes mencionad=
o,
los avances tecnológicos surgen con los desafíos y problemas que el hombre
busca resolver o con situaciones que el hombre pretende crear en los planos
social, económico, político y cultural.
§&nb=
sp; Las organizaciones al presentar innovaciones en operacione=
s de
promoción de destinos turísticos, deben tener propósitos claros sobre cuál es el beneficio para =
el
país y la sociedad pretende, compr=
endiendo
que no constituyen simples estrategias de marketing con uso de tecnologías,
sino que al contrario se trabaja en el marco de una política nacional de
desarrollo sostenible y que se formulan a nivel de políticas sectoriales,
venciendo así la resistencia al cambio por parte de los involucrados.
§ La sociedad señale los valores que se
desea satisfacer y que, dentro del concepto de desarrollo sostenible del
turismo, el reto de promocionar de forma diferente, esté alineado a dicho
concepto, considerando:
o
o
o
§ Que son
evidentes nuevas estructuras sociales, la participación directa de l=
os
turistas a través de la web en el internet es inminente, así las autoras coinciden con
§&nb=
sp; Considerar la influencia que tienen
conjuntos complejos de relaciones entre miembros de sistemas sociales, cuya
participación es dinámica,
§&nb=
sp; El gran reto de trabajar con el turismo
como actividad social, compleja, dinámica e interdisciplinaria, con un enfo=
que
de ciencia-tecnología y sociedad. Lo importante, no es mostrar que las cosas
están cambiando, sino entender para qué están cambiando y por qué cambian en
algunas áreas y en otras no. Las tecnologías de la información han promovid=
o un
gran cambio en la sociedad y las formas de organización de la producción, s=
e ha
convertido en un instrumento para aumentar la productividad y la competitiv=
idad
del sector económico del turismo.
§&nb=
sp; Actuar proactivamente con la filosofía=
del
marketing, considerando en primer =
plano
que los turistas y agentes están geográficamente dispersos, y que el uso de=
las
tecnologías de la información y comunicación facilita la comunicación
instantánea entre proveedores, socios y clientes, y que por otro como lo ex=
pone
§&nb=
sp; La capacitación permanente en tecnolog=
ía
del personal en las organizaciones y la experticia desarrollada permite red=
ucir
costos de comunicación y gestión; y aumenta la flexibilidad, la interactivi=
dad,
la eficiencia, la productividad y la competitividad.
Conclusiones
Con la globalización, se abre un nuevo contexto para el sistema:
ciencia-tecnología y sociedad (CTS), según la cual la sociedad debería
establecer objetivos y contenidos de la ciencia y la tecnología, de acuerdo=
a
los valores que desea satisfacer.
La socieda=
d a través
del Estado podría financiar la ciencia y la tecnología. La sociedad podría
reconocer a la ciencia y tecnología como medios para satisfacer los valores=
de:
desarrollo cultural, bienestar, equidad, justicia social, por lo tanto, el
sistema científico y tecnológico puede ser reconocido como parte de un más
amplio sistema económico, de servicios, político, educativo, social y cultu=
ral.
Las tecnologías de la información lideraron los cambios en las
organizaciones turísticas logrando más flexibilidad, capacidad de respuesta=
y
mayor enfoque en el mercado ya que el éxito depende de respuestas rápidas a=
nte
las necesidades de los clientes.
Actualmente, las innovaciones de las tecnologías de la información y
comunicación son parte de la vida cotidiana, el aparecimiento de la web 2.0=
y
3.0 innovan las formas de interrelación de la sociedad y la gestión de las
organizaciones en diferentes sectores de servicios como el turismo, lo cual
lleva a considerar retos actuales que no fueron antes previstos y que por e=
l impacto
que tienen en el sistema global vale la pena investigarlo profundamente.
La socieda=
d ha
evolucionado y ahora es pertinente hacer que la comunidad se involucre en
políticas para el desarrollo de la ciencia y tecnologías, siendo esta últim=
a la
que contribuya a la obtención de beneficios económicos y sociales.
De lo expuesto con enfoque de CTS, las autoras concluyen que existe
suficiente información para orientar de mejor forma los estudios turísticos=
, y
cuyos beneficios se traducen en la flexibilidad, capacidad de respuesta y m=
ayor
enfoque en el mercado ya que el éxito depende de respuestas rápidas ante las
necesidades de los clientes, produciendo una mayor efectividad en la promoc=
ión
de destinos turísticos.
Referencias
Bibliográficas
Acosta,
D. A., & Navarrete, G. (2013). Importancia del uso del software conta=
ble
en pequeñas, medianas y grandes empresas del cantón Portoviejo. La Téc=
nica
(10), 62-72.
Alfonso, L. P. (2015). Ciencia y Tecnologías.
Alvarado Boirivant, J. (29 de enero de 2009).
Ayala Castro, H. (2017). Agencias de viajes y
turoperadoes en el turismo. La Habana: Félix Varela.
Bligoo. (2016). http://destinosyproductosturi=
sticosdelmundo.bligoo.com.mx/producto-turistico#.
Bocanera, R. (2005). Historia de un sistema cont=
able
que revolucionó el mundo. Petrotecnia, 98-103.
Brighan, E. F., & Houston, J. F. (2006). =
Fundamentos
de Administración Financiera. México: CECSA.
Bunge, M. (1983). Apuntes de Metodología de
Investigación.
Calderón, S. (8 de mayo de 2009). Obtenido de
http://estudios turismo.blogspot.co.id
Castillo, M. (24 y 25 de marzo de 2011).
Epistemología crítica del turismo, ¿qué es eso? Presentado en el I
Seminario Internacional de Estudios Críticos en Turismo-ESCRITUR/UFRN/CNP=
q,
535. México, México. Recuperado el 20 de marzo de 2016
Castro, H. A. (2017). Agencias de Viajes y
Turoperadores en el Turismo. La Habana: Félix Varela.
Cisneros, G. (1990). Posicionamiento estratég=
ico
y gestión de marcas turísticas. Recuperado el 20 de febrero de 2016, =
de
www.papersdeturismo.gva.es
Covarrubias, R. (2015). Recurso Turístico.
Obtenido de Enciclopedia virtual. Obtenido de http: __www.eumed.net-l=
ibros_gratis
2015
Crean software para administrar contabilidad de negocios de trabajadores no estatales cubanos. (2016). Juventud Rebeld= e. Obtenido de http://www.cadenagramonte.cu/: http://www.cadenagramonte.cu/<= o:p>
Daivid, R. (2008). Conceptos de Administración
Estratégica. México: Pearson Prentice Hall.
DeInternational. (2016). http://www.ahk-turis=
mo.org.
Diniz, K., & Guzmán, S. J. (2011). Estudi=
os y
Perspectivas enTurismo (Vol. 20). Argentina.
Fernández, G. (2015). Un Modelo de programaci=
on
lineal para la optimizacion de la ganancia en un estaurant y su comparaci=
on
con otras tecnicas utilizadas de perfeccionamiento del menu. La Haban=
a:
Univercidad de la Habana.
Fernández, R. (s.f.). COSTOS Y GASTOS De lo
elemental a lo fundamental. La Habana: Escuela de Altos Estudios de
Hotelería y Turismo.
Garza, J. &. (2011). El uso del método MICMA=
C y
MACTOR análisis prospectivo en un área operativa para la búsqueda de la
excelencia operativa a través del Lean Manufacturing. InnOvaciOnes de
NegOciOs, 335-356.
Gates, B. (1999). Los negocios en la era digi=
tal.
España: Plaza&Janés.
Gomes, A. (2015). El uso del internet en la
comunicación con los clientes. La tenciónon-line en los hoteles Florianop=
olis
(Santa Catarina, Brasil). IELUSC, Joenville-Brasil.
Gonzáles, A. (2016). Un paseo por la ciencia =
y tecnología.
La Habana: Científico-Técnica, La Habana. Recuperado el 3 de marzo de 201=
6
González, M. (2015). Conferencia problemas socia=
les,
de la ciencia y tecnología como mínimo de doctorado. La Habana - Cuba.
Recuperado el 20 de marzo de 2016
González, M. (2015). Conferencia problemas socia=
les,
de la ciencia y tecnología como mínimo de doctorado. La Habana - Cuba.
Recuperado el 20 de marzo de 2016
Guevara, A., Aguayo, M., Aguayo, A., & Araqu=
e,
F. (2013). Informática aplicada al turismo. Ediciones Pirámide, 31=
2.
Hernández, R. (2007). Metodología de la
investigación. La Habana: Editorial Félix Varela.
Instituto de Estudios Turísticos. (2012). Tec=
nología
de la información en el turismo. Madrid, España: Secretaría de Estado=
de
Comercio, Turismo y Pymes.
Ivars Baidal, J., Solsona Monzonís, J., & Gi=
ner
Sánchez, D. (2016). Gestión turística y tecnologías de la información.
Juanatey, O. (2011 ). Nuevas tecnologías aplicad=
as a
la promoción institucional de un destino turístico. REDMARKA UIMA(=
6),
pp. 141-146.
Lai, Jai. Ad-hoc. (2008). Travel and Tourism.=
an
industry primer. PEARSON. Prentice Hall. Recuperado el 15 de marzo de
2016, de ISBN 013-170129-0
Lan, A. (2014). 14 maneras de utilizar las ofert=
as,
cupones y descuentos para generar ganancias y lealtad al cliente.
Leonard, A. a. (s.f.). Tecnología y Sociedad.
López, Cereso, y otros. (2001). Ciencia,
Tecnología, Sociedad y Cultura en el cambio de siglo. Madrid, España:
Biblioteca Nueva.
Lorenzo Pedraza, M. A. (2012). Historia de la
Agencia Viajes Cubanacán. La Habana: Agencia Viajes Cubanacán (formato
digital).
Machado, R. (1988). Cómo se forma un
investigador. (G. González, Ed.) La Habana, Cuba: Ciencias Sociales.
Primera edición. Recuperado el 3 de marzo de 2016
Maldonado, R. (s.f.). Estudio de la Contabili=
dad
General.
Martín, R. (2006). Principios, Organización y
Practicas del Turismo. La Habana: Centros de Estudios Turísticos de l=
a Universidad
de La Habana.
Méndez Álvarez, C. E. (2001). Metodología. Di=
seño
y desarrollo del proceso de investigación., 137.
Merello, A. (1973). Prospectiva, teoría y
práctica. Buenos Aires: Guadalupe.
Millán Gasca, A. (2006). La aplicación de las Ma=
temáticas
a los problemas de administración y control: Antecedentes Históricos. =
ILUIL,
vol.26, 929-961.
Ministerio de Turismo del Ecuador. (2019). Mi=
nisterio
de Turismo del Ecuador. Obtenido de Ministerio de Turismo del Ecuador:
https://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/2020/02/PLAN-2030_Registro-=
Oficial-compressed.pdf
Muñiz, R. (2016). Marketing XXI. Obtenido de =
la
marca. Obtenido de http://www.marketing-XXI.com
Nacer, O, y, Bello, S. (2013). Tecnologías del
milenio. El poder del futuro. (S. B. Canto, Ed.) La Habana, Cuba: Edi=
torial
Científico Técnico, La Habana. Recuperado el 1 de marzo de 2016
Network, W. T. (15 de febrero de 2016). El Turis=
mo y
atenuación de la pobreza.
Núñez, J. (2015). La ciencia y tecnología como
procesos sociales.
Oficina Nacional de Estadística e Información.
(2018). Anuario Estadístico 2017 La Habana. La Habana: ONEI.
Oficina Nacional de Estadística e Información.
(2019). Anuario Estadístico de Cuba 2018. Cuba. Recuperado el 15 d=
e noviembre
de 2019
Organización Mundial del Turismo (OMT). (26 de m=
ayo
de 2017). Apuntes de Metodología de la Investigación en el Turismo.
Obtenido de e-unwto.org:
http://www.e-unwto.org/doi/book/10.18111/9789284404889 - Friday, May 26, =
2017
7:39:52 PM - Secretaría de Turismo IP Address:189.204.93.100
Osorio Cuellar, P. B. (2016). Programación li=
neal
para la distribución de viajes en. Lima: Universidad Nacional de San
Marcos, Facultad de Ciencias Matemáticas.
Padilla, G. (s.f.). Introducción al estudio d=
e la
información financiera. México: UNAM FCA Publishing.
Potenciano, B. (19 de mayo de 2015). Formulación=
y
evaluación de proyectos turísticos. Chiapas.
Power Data. (29 de enero de 2020). Power data=
.
Obtenido de Power data: https://www.powerdata.es/big-data
Quinteros, C. (2010). Enfoque, Ciencia, Tecnolog=
ías
y Sociedad: Perspectivas Educativas para Colombia. Revista del Institu=
to
de Estudios en Educación Universidad del Norte. Recuperado el 8 de
febrero de 2016
Rodríguez, A. y Rubira A. (2014). Comunicació=
n, tecnología
y sociedad. Parte I. La Habana: Universitaria Félix Varela.
Rodríguez, M. (2003). Por un turismo diferent=
e.
Fidel y el turismo en Cuba. La Habana: Editorial Política.
Rodríguez, M. (2015). Obtenido de
http://www.eumed.net/libros gratis
Romero López, Á. J. (s.f.). Principios de
Contabilidad (5ta ed.). Ed.McGraw Hill.
Sáenz, T. (2015). Tecnología y Sociedad. Recuper=
ado
el 21 de marzo de 2016
Shim, J. K., & Siegel, J. G. (2004). Dire=
cción
Financiera. España: Mc Graw Hill.
Simón, A. i. (2002). La singularidad de la ge=
stión
del turismo en ámbitos locales y regionales. Barcelona: GETT.
Siqueira, E. (2004). "2015: Como vivirem=
os?
O futuro, na visão de 50 famosos cientistas e futurologistas do Brasil e =
do
mundo. Sao Paulo. Saraiva: 2da. Edición.
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO.
(s.f.). Análisis Financiero.
Uribe, J. (11 de enero de 2017). Software
Contable: El Impacto de la tecnología en la contabilidad…. ¿Desaparecerá =
la
contabilidad tal y como la conocemos? ¡Lectura especialmente apta para
contadores! Obtenido de Blog-Loggro: https://www.loggro.com/
Valdés, J. R. (2007). Sistema automatizado pa=
ra
la utilización de la Matriz DAFO. Ciudad Habana: Universidad de La
Habana.
Varios. (2010). Las-8-tendencias-que-revoluci=
onan-el-turismo-en-internet.
Recuperado el 20 de febrero de 2016, de http://www.maestrosdelweb.com
Vázquez Alfonso, Y. (2018). Banco de datos
turísticos para el monitoreo y toma de decisiones en entidades del Turism=
o.
La Habana: Facultad de Turismo.
Vilet, G. (2004). La Administración Basada en=
la
Tecnología de la información. Obtenido de http://edipo.madm.uaslp.mx/=
Weickgenannt, A., & Turner, L. (2008). Ac=
counting
Information Systems: Controls and Processes. John Wiley & Sons.
Weston, J. F. (1992). Fundamentos de
Administración Financiera (Vol. II.). Los Angeles,California.
Zapata, Y. (11 de 3 de 2019). Un nuevo enfoqu=
e de
la fidelización del cliente. Obtenido de
http://www.gestipolis.com/recursos6/Docs/Mkt/crm-fidelizacion-del-cliente=
.htm.
![3Deditorial1.png](3D"PUBLICACION5VOL4No1.1._archivos/image018.jpg")
PARA CITAR EL ARTÍCULO INDEXADO
Parra Cárdenas, A. V., & Duque Cru=
z,
L. G. (2020). El enfoque de ciencia, tecnología y sociedad en los estudios
turísticos. Ciencia Digital, 4(1.1.), 70-88. https://doi.or=
g/10.33262/cienciadigital.v4i1.1.1164
![3Deditorial1.png](3D"PUBLICACION5VOL4No1.1._archivos/image019.jpg")
El artículo que se publica es de exclusiva responsabilida=
d de
los autores y no necesariamente reflejan el pensamiento de la Revista Ciencia Digital.
El artículo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su
publicación parcial y/o total en otro medio tiene que ser autorizado por el
director de la Revista Ciencia Dig=
ital.
![3D"logo_catalogo=](3D"PUBLICACION5VOL4No1.1._archivos/image020.jpg")
![3D"Logo_cicncia_digital](3D"PUBLICACION5VOL4No1.1._archivos/image021.jpg")