K. Salinas Muñiz, H. Echeverría Vásquez, y M. Cedillo Fajardo, «Valoración del servicio al asegurado en la mejora de la gestión administrativa del Hospital General Milagro (IESS) en el año 2018.», VD, vol. 3, n.º 2, pp. 213-227, abr. 2019.