@article{Castillo Morocho_Erazo Álvarez_Narváez Zurita_Torres Palacios_2019, title={Auditoría de gestión y su incidencia en la eficiencia y eficacia de las operaciones de una empresa comercial}, volume={3}, url={https://cienciadigital.org/revistacienciadigital2/index.php/VisionarioDigital/article/view/551}, DOI={10.33262/visionariodigital.v3i2.1..551}, abstractNote={<p>Hoy en día la evaluación de la gestión es un aspecto muy importante en el entorno empresarial, su trascendencia se refleja en contar con una adecuada herramienta, que aporte a mantener un control adecuado sobre las operaciones administrativas, financieras y de otra índole. Basado en las Normas Internacionales de Auditoría, Normas de Control Interno para el sector público y privado y la revisión documental de autores reconocidos en el área como, Franklin (2007), Blanco (2006) Subía (2013) y Velásquez (2013) el artículo analiza el proceso de ejecución de la auditoría de gestión en la empresa “Multimotos S.A.”, de la ciudad de Cuenca – Ecuador, en el período 2018. Metodológicamente se aplicó una auditoría de gestión, para revisar aquellos procedimientos de control en relación con los componentes del informe COSO, aplicando las preguntas del cuestionario a los Gerentes: General, Comercial y Financiero y Jefe de Talento Humano y verificar la gestión a través de indicadores. Sus resultados demuestran el grado de eficiencia alcanzado por la empresa en el uso de sus recursos, la eficacia en cuanto al logro de las metas programadas y la calidad de sus bienes y servicios reflejada en el grado de satisfacción de sus clientes. Se destaca su importancia como un instrumento de evaluación sistemática y completa de la información administrativa, operativa y financiera, evalúa la eficacia en el logro de las metas y en función de los estándares previamente establecidos en la empresa, la eficiencia de sus resultados de acuerdo a los recursos financieros, humanos y materiales empleados.</p&gt;}, number={2.1.}, journal={Visionario Digital}, author={Castillo Morocho, Juan Carlos and Erazo Álvarez, Juan Carlos and Narváez Zurita, Cecilia Ivonne and Torres Palacios, Mireya Magdalena}, year={2019}, month={jun.}, pages={159-188} }