Hidalgo Ponce, B. F., N. P. Layedra Larrea, y M. V. Ramos Valencia. «Propuesta De Mejores prácticas: ITIL Para La gestión De Las TIC En Apoyo a La Actividad Docente». Ciencia Digital, Vol. 3, n.º 3.4., septiembre de 2019, pp. 167-79, doi:10.33262/cienciadigital.v3i3.4..844.